国际商务礼仪 40句菁华

1、交谈礼仪：商务活动的过程，就是双方交谈的过程，任何成功的商务活动，都是双方交谈的结果，而任何交谈，都有一定的礼仪。要想交谈成功，就必须遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。其次是非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包括目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及沉默礼仪。

2、工作形象塑造

3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

4、选择适当之称呼方式。在国际交际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

5、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

6、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

7、推销语言的表示技巧

8、在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

9、当主人向自己介绍别人；

10、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

11、一定要用右手握手。

12、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

13、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

14、进餐，

15、喝茶或咖啡 ；

16、忌在同一盆水中洗手

17、摸头顶禁忌

18、制服

19、裙服

20、站姿的注意事项

21、坐姿的注意事项

22、手势的几种不同含义

23、女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动；翘二郎腿时不将脚尖朝向对方。

24、多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。

25、在公共场合与外国人交谈时，尽量压低音量，只要对方可以听清楚即可。

26、出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼时，男士应着礼服或深色西装、女士应着旗袍或裙装；

27、要配好衬衫。避免着休闲衬衫，衬衫的领子要挺括并系上扣子，衬衫的 下摆要塞在裤子里。

28、凡是正规场合，穿西装都应系领带。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带的长度以站立时其下端触及腰带为宜。领带夹一般在第四、五个纽扣之间。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。

29、不穿上面有过多装饰品和复杂层次的服装，尽量选择经典款式、基本颜色、精良做工的简单服饰。

30、佩戴饰品时要注意主次分明，最好不超过三件。

31、用餐时嘴中不宜发出过大的声音。不将骨头、刺和任何嚼过的食品直接吐在桌上，而是用手从嘴中将其取出，放在自己的盘子或专门的器皿中。

32、不以野味或山禽走兽来招待外宾。

33、餐布及时打开放在大腿上，不塞进衣服领口里；离开餐桌时，不把餐布丢在椅子上，尽可能折叠一下，并把脏的部分折到里面，放在盘子的左侧。

34、食物通常从左侧上，饮品从右侧上，同时盘子也是从右侧开始清理，孩子的座位要远离服务员上菜的位置，以免发生危险。

35、进餐时，不应手持刀叉比划着与人说话，嘴里有食物时不要讲话。

36、有事要离开餐桌时，应向在座的每一位表示歉意，离开时，要把椅子放好，以方便其他人通过。

37、喝酒时不能吸着喝，也不能猛烈摇晃杯子，而要倾斜酒杯一口口啜饮，避免一饮而尽。

38、在涉外交往中不宜劝酒，切忌饮酒过量。

39、用餐时对服务员要表示友好，多说“谢谢”。

40、在快餐店用餐后应及时清理垃圾，保持桌面干净。

国际商务礼仪 40句菁华扩展阅读

国际商务礼仪 40句菁华（扩展1）

——商务礼仪知识 50句菁华

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、2.3不卑不亢

4、1仪表礼仪

5、3行为礼仪

6、商务人员职场中服装要求：

7、沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。

8、欣赏与赞美对方的技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。

9、主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

10、会议用品

11、初次交往中，主要表现在人际距离。

12、忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

13、掌握通话时机，如一般不选择星期一上午通电话，不在周五下班前1-2小时通电话，不到万不得已不打扰个人时间;

14、举止表现，不能表现过于随意，而显得怠慢;

15、交易法：首先递送名片。将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”

16、激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片”

17、有助于建立良好的人际沟通

18、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

19、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

20、在办公室打招呼的礼仪

21、打电话礼仪：

22、交换名片的礼仪

23、介绍的礼仪：

24、握手的礼仪：

25、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人等等。

26、Accept接受对方,宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。

27、Admire赞美对方:要善于发现并善于欣赏对方的长处：

28、微笑要规范得体。微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

29、主动微笑。如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

30、最佳启动。当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

31、第三原则赞美（Admire）对方。对交往对象应该给予的一种赞美与肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

32、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

33、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

34、男士着装注意“三色“原则（西服、领带、皮鞋不超过三种颜色）；三一定律（皮鞋、腰带、皮包要统一颜色）；三大禁忌（商标没有摘掉、不系或系褶皱的领带、鞋袜不配套）。

35、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

36、在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指 ( ABCD )

37、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

38、*等法。以后如何跟你联系，

39、要注意个人性格特点

40、部分大一新生(统专电商学生)

41、2 现代礼仪

42、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B

43、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A

44、邀请客户参加公司会议之时，如果是总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B

45、社交场合男女握手之时，应当是由谁先伸手： B

46、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A

47、与*的“摇头不算点头算”相反的地区是: A

48、与西方人交谈时可以谈论: C

49、在西餐用餐完毕时，应该将刀叉如何摆放: A

50、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A

国际商务礼仪 40句菁华（扩展2）

——商务着装礼仪 40句菁华

1、穿着有字的短裤。

2、竖起外套领子。

3、尽量靠右行，不走中间;

4、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;

5、皮鞋要时刻保持光亮清洁不得沾上灰尘。不穿太个性的皮鞋，不能穿带钉子的鞋。

6、女士要着职业裙装，并且是质地优良，色彩淡雅，不能过分花俏。

7、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。

8、颜色搭配不当

9、跟自己的身份和职业不符

10、通过网站等渠道阅读拜访对象个人和公司的资料，尤其是近期的新闻。知己还要知彼，这样才能百战百胜;

11、明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。很多销售人员往往注意不到这一点，导致虽然谈判成功，但是成本过高;

12、区分场合(OCCASION)：

13、公务场合：

14、社交场合：

15、休闲场合：

16、领子角度较小的宜选用小巧结

17、如有西装背心相配，领带必置背心之内

18、室内可不穿西装外套只穿衬衫打领带，但正式场合不允许。

19、商务人员(女士)穿职业装的注意事项

20、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;

21、遵守不同时段着装的规则

22、裙、鞋、袜不搭配：鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连*。袜子应当完好无损。颜色以黑色最为正统，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内，不可暴露于外。

23、尘污是西服的最大敌人，所以应该经常用刷子刷去尘土。一些不容易除去的尘污，可以用胶带纸粘去，这样的效果很好。

24、吊挂西服最好用木质或塑胶材质的宽柄圆弧形衣架。

25、选择酒店时要注意附近的交通情况，最好不要选择单行线和不方便停车的地方，如果选择了，应提前通知对方。

26、在介绍客人时，双方熟悉的人应主动充当介绍人。在介绍过程中，客人、长辈、上级和女士在被介绍之前都有优先知情权。

27、*时不要染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。

28、介绍他人

29、办公室日常行为注意事项：

30、优雅的姿势和动作在公司是比较受欢迎的。具体要求是：

31、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。

32、结束的时候，一般还要最后喝一个，所以，不要让自己的酒杯空着。

33、如果告诉别人不会喝酒的话，最好至始至终都不要喝。以免别人说你虚伪。

34、、袜子上不能有洞;

35、、套裙不能配便鞋;

36、、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;

37、、不能将长筒袜卷曲一截。

38、图案方面：

39、衬衫的衣领：

40、领带。应保持清洁无暇，无一丝折痕。

国际商务礼仪 40句菁华（扩展3）

——新年商务贺词 40句菁华

1、送你一份100%纯情奶糖：成分=真心+思念+快乐，有效期=一生，营养=温馨+幸福+感动，制造商：真心朋友！祝你元旦快乐，万事如意！

2、每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！元旦快乐！

3、新年到，吃大餐，少喝酒，多吃菜，够不着，站起来，有人敬，耍耍赖，吃不了，兜回来！

4、我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕。。。砸向你！然后说声元旦快乐！

5、今年元旦不送礼，发条短信送给你。健康快乐长伴你，幸福美满粘着你，还有我要告诉你，财神已经盯上你！

6、清晨曙光初现，幸福在你身边；中午艳阳高照，微笑在你心间；傍晚日落西山，欢乐随你365天。元旦快乐！新年吉祥！好运齐来！

7、摘一千颗星星照亮你的前程种一千朵玫瑰陶醉你的心情折一千只纸鹤逗你时刻开心找一千种理由希望你无忧无愁祝新年快乐！

8、愿你在春节享有期望中的全部喜悦，每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐。

9、鼠年踏着金蹄过，期盼鼠年不蹉跎。心中虽有千千结，勉励话语对你说。祝新春快乐！

10、一张圆桌，满堂亲人围成圈；一道大餐，福禄寿财已上全；一杯美酒，喜乐甜蜜都斟满；一条祝福，千家万户已传遍：祝你新年快乐，喜事连连！

11、看瑞雪翩翩，希望在心头飘荡；听喜鹊喳喳，好运在前方飞翔；望红梅绽笑，幸福在身旁流淌；沐满天霞光，祝福在散发芬芳。鼠年到了，愿你的生活一天比一天敞亮！

12、您：鸡年大吉，一如既往，二人同心，三口之家，四季欢唱，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满！祝鸡年快乐！

13、欢欢喜喜过鸡年，祝福信息看一看，日元欧元或美元，元元都是你的钱；遇到幸福莫转弯，旦夕快乐到永远，信息读完笑开颜，记得祝福要传传。

14、鸡年好！喜鹊登枝贺佳节，傲雪红梅把春闹。天涯海角同聚首，团团圆圆皆欢笑。腊尽春归新万象，紫燕衔泥筑家巢。美满幸福浴春风，卯年更上一层楼。

15、福龙送喜到，恭贺得鸡宝宝，前后“祥云”来保，左右“福神”关照，上下“吉星”高照，天天“财神”喜报，喜添新丁，祝福全家乐滔滔。

16、春风吹进年的门槛儿，温暖涌进你的心坎儿；春联贴在年的门槛儿，吉祥驻在你的心坎儿；春节的短信挤满年的门槛儿，春天的祝福填满你的心坎儿！

17、晴天雨天阴天，愿您开心每一天；亲情友情爱情，愿您天天好心情；爱心真心关心，只愿您天天顺心；诚意情意心意，祝您万事如意—春节快乐！

18、一年已过，元旦来到；愿你：圆了一个梦想，担一筐快乐；圆了一个追求，担一箩美好；圆了一个心愿，担一篓逍遥；元旦佳节，辞旧迎新；祝你：轻松快乐，幸福美好，和美逍遥！

19、元旦到了，新的一年里祝你：穿新衣，戴新帽，天天快乐冒个泡；新形象，新心情，心中所想事都成；新一年，新篇章，事业发展这就成！

20、等有钱了，我要用美元为你铺地，用黄金给你盖屋，让钞票给你点烟，请嫦娥为你捶背，今日元旦，祝你元旦快乐！

21、元旦快乐！祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像猴子，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！元旦到了，我托空气为邮差，把热腾腾的问候装订成包裹，印上真心为邮戳，度恒温快递，收件人是你，真心祝你：新年好！

22、我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕砸向你！然后说声元旦快乐！

23、千帆竞发百舸争流，公司开拓创新一枝独秀，都是大家齐心协力团结奋斗，在新的一年里，愿努力拼搏勇于追求，再谱新篇百尺竿头。

24、我的同事我的好友，经历了困难挫折和成功欢庆，举起同心协力的酒杯，新年的祝福甜

25、踩在脚下的是烦恼，抓在手里的是钞票。我们要让全世界都知道，我们的高调。猛回首，收获了事业与朋友。抬望眼，钱途正一马*川。新年新景象，创一流公司，做打工达人!

26、过去的一年，我们同努力，我们共欢笑，每一次成功都蕴藏着我们辛勤的劳动。新的一年即将来到，我们不能停滞不前，一味只是骄傲。愿大家与时俱进，拼搏不懈，共创新的辉煌!

27、过去的一年里，你与勤劳为伴，与努力为伍，与拼搏为友，最后终于握到成功的手，新的一年到来，愿你再接再励，加油进取，年终与胜利牵手!

28、新年的钟声即将敲响，2022即将拉开序幕。过去的一年我们风雨同舟，换来业绩攀高;新的一年我们要再接再厉，把辉煌创造。愿各位身体健康，合家幸福!

29、在新的一年里，愿我们大展宏图。走在创新路上，点燃灵感的火花。躺在功劳簿上，分享成功的喜悦。祝福公司再创辉煌，前景无限。

30、用春天般的温暖团结同志，用夏天般的火热认真工作，用秋天里的成功回馈企业，用冬天里的童话犒赏自己。记住以上四句话，让我们一起共勉，为个人成功，企业发展贡献力量。

31、过去的辉煌不容忘记，美好的明天需要奋斗，新的一年已经到来，在激烈的市场竞争环境中，我们依然面临很多的挑战。愿同志们再接再厉，努力向前，再创新的辉煌。

32、鲜花，为你此刻的荣耀绽放，掌声，为你此时的成功响起，过去的一年你终于画上了圆满的句号，新的一年里，愿你事业大踏步，业绩连连升，年终再次与成功会师!

33、一年的.付出，一年的汗水，一年的打拼，换来年底的辉煌，终于握到幸福的手，与喜悦签约，新的一年又将开始，愿你加油鼓劲，再接再励，收获明年的成果，握手明年的成功!

34、挑战无处不在，自己才是真正的敌人。2021，再见；2022，你好！

35、祝福伴随新年，让心情总是灿烂。

36、鞭炮声声，响彻的是幸福。

37、虎年行大运，迎来好福气，新年新惊喜，财源滚滚进！

38、愿你福气享不完，儿孙满堂家兴旺！

39、钟声是我的`问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你元旦快乐！

40、元旦快乐！祝你财源滚滚，身体棒棒，爱情甜甜，好运连连！

国际商务礼仪 40句菁华（扩展4）

——*的餐桌礼仪 40句菁华

1、入座。座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

2、请客要早通知，6：00入席，5：50才叫客人来，不合适。

3、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指 取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

4、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

5、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

6、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

7、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。

8、餐巾 Napkin：摆放在Service plate或Show plate的盘中央。

9、餐刀 Dinner Knife：放在餐盘的右侧。

10、主人敬主宾；2.陪客敬主宾

11、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。

12、天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气展开话题。

13、嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。

14、故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。

15、进食有骨头的菜肴时，不要直接往桌上吐，也不要往地上吐，影响同桌的胃口、最好是用手把骨头放到自己的碟子里。

16、忌谈论饭菜不好；

17、菜盘忌食空食光；

18、陪客敬主宾。

19、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招 呼女士。

20、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

21、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

22、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

23、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

24、不要在餐桌上剔牙，影响同桌的胃口。

25、用筷。不要把筷子直直的插到饭菜中间，寓意很不好；不要越过别人的筷子去夹菜；不要因为要找自己喜欢的菜就用筷子在碗里扒拉；不要用筷子剔牙。

26、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

27、敬酒。可以多人敬一人，但是不可一人敬多人，除非你是领导。

28、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。

29、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌赔罪，反使对方难为情。

30、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

31、主人家，不点或少点需要用手抓或握着吃的菜，比如蟹、龙虾腿、排骨等等。一顿饭来上三个这样的菜就没治了。还有什么礼仪可讲!

32、不勉强也不反对别人少量饮酒，无酒不成宴嘛!

33、之后的每道菜一上来，虽然服务员与主人还是会转到主客面前，但并不用太拘泥啦，如果正好在我面前，又没人转动圆盘，我也会先夹一小筷子尝尝的!

34、食物在口中咀嚼时，切记的大事就是闭紧双唇，以免说话、物体掉落、汁水外溢，以及免得发出"骠叽骠叽"的倒胃口声响。

35、无论是用餐期间或用餐前后，都应当背部挺直，尽量往后坐椅子而不*。用餐期间，基本上双手都在桌面以上。

36、“教”是饮馔方面的家庭教育。通过口传身教，耳濡目染，潜移默化地继承了家族中的`老规矩和礼俗，在与家庭教师共同用餐时，祖母总是要求几位教师给孩子“训话”，并根据社会时尚向孩子们提出新的要求，看到不好的现象就去指点一下，让孩子们知道要做什么、不能做什么，寓教于吃中。

37、餐叉DinnerFork：体积最大，其他较小的叉子被摆放在它的左边或右边，根据被使用的顺序而调整。

38、酒杯WineGlass：一般从小到大排列，最多可摆放5只杯子。水杯位于餐刀上方，从左至右依次为水杯、香槟杯、白葡萄酒杯和红酒杯。

39、汤勺SoupSpoon：摆放位置依菜式顺序而定。

40、沙拉刀SaladKnife：位于餐刀旁边，如果沙拉之后，还有一道鱼，则会加上一把鱼刀(FishKnife)，顺序是(从左到右)：餐刀、鱼刀、沙拉刀。

国际商务礼仪 40句菁华（扩展5）

——*餐桌礼仪 40句菁华

1、主人右手边的是主客，左手边的是次重要的客人；门边面对主人的，自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。

2、主人家，不点或少点需要用手抓或握着吃的菜，比如蟹、龙虾腿、排骨等等。

3、不勉强也不反对别人少量饮酒，无酒不成宴嘛！

4、食物在口中咀嚼时，切记的大事就是闭紧双唇，以免说话、物体掉落、汁水外溢，以及免得发出"骠叽骠叽"的倒胃口声响。

5、无论是用餐期间或用餐前后，都应当背部挺直，尽量往后坐椅子而不翘。

6、一个太好胃口的主人，和正在减肥的客人，不适宜这样的饭局哦。

7、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

8、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

9、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

10、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

11、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

13、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。

14、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

15、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

16、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

17、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

18、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。

19、水杯

20、中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾

21、其他注意事项

22、就坐时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。

23、就餐期间，如果暂时离开座位，可以把餐巾放在椅子上。千万不要把餐巾放在桌上，否则就意味着你不想再吃，让服务员不再给你上菜。

24、不要在餐桌上化妆，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时，拿不到的食物可以请不要人传递，不要站起来。

25、进食有骨头的菜肴时，不要直接往桌上吐，也不要往地上吐，影响同桌的胃口。最好是用手把骨头放到自己的碟子里。

26、用筷。不要把筷子直直的插到饭菜中间，寓意很不好；不要越过别人的筷子去夹菜；不要因为要找自己喜欢的菜就用筷子在碗里扒拉；不要用筷子剔牙。

27、如果宴席尚未结束，但是你已经用好餐了，也不用随意离席，等主人或主宾离席再走。

28、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

29、用餐时，不可发出声音。也不可大声喧哗。

30、最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。

31、陪客敬主宾。

32、陪客互敬。

33、主人忌提前离席

34、忌主动要求添菜添饭；

35、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与 妻同贵。

36、座位的末座，不能安排女宾。

37、瞄准宾主，把握大局

38、劝酒适度，切莫强求

39、敬酒有序，主次分明

40、吃饭，免不了的就是喝酒，这是常有的事，而敬酒有时也会令人尴尬。敬酒以礼到为止，不可劝酒，猜拳，吆喝。尤其是领导多的时候，切不可以抢了领导的风头。如果餐具坠地，可请服务员拾起。不可慌乱，如果是在别人家中聚会的，打翻了饭菜，应该say sorry，同时不忘夸奖食物的美味，不忘给予主人赞赏。如果遇到意外，将酒水汤汁溅在他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。会另局面陷入尴尬。

国际商务礼仪 40句菁华（扩展6）

——商务问候语 40句菁华

1、有一种关系叫情深似海，有一种牵挂叫难以释怀，有一种季节是春暖花开，有一种祝福随短信而来：祝亲爱的朋友周末愉快，笑口常开!

2、一周时间忙碌中匆匆而过，难得的周末悠闲美好，心情因周末而花开灿烂，当你看到这信息时，愿我的祝福让你的疲倦烟消云散!周末快乐!

3、学问的美，在于让人一头雾水;诗歌的美，在于煽动男女出轨;思念的美，在于勾起眼角泪水;周末的美，在于没有工作拖腿;祝福的美，在于要你心领神会!

4、天苍苍，野茫茫，天天都为工作忙，日慌慌，夜怅怅，除了公司就是床，人茫茫，心凉凉，老是想着年终奖，风扬扬，月朗朗，哥们肯定比我强。

5、职场如战场，亦如逆水行舟，如果安于现状，最终就会被职场所淘汰，人当不断地追求进步与突破，努力去做最优秀的自己，做职场上的常胜将军!

6、合作讲诚信，交友靠真心;对你的真诚用我的短信来表达，不需要怀疑，愿与您合作更愉快!

7、幸福阳光洒进来，新鲜空气给关爱，微笑开心最甜美，成就梦想争未来。真诚的祝愿你万事顺意，快乐相随，天天都有好心情，早安!

8、四季好景尽在春，春风春雨春意深，好运幸运满乾坤，合作道路情意真，为你打开协助门，共同浇注事业根，愿你事业有成，万事皆顺!

9、走进沙漠水最珍贵;沉沉夜幕灯火最珍贵;茫茫人海友谊最珍贵;幸福生活健康最珍贵;愿您拥有一切最为珍贵美好的东西!

10、小时候，妈妈是天空，长大了，我是妈妈的天空。中秋来临，妈妈在等，等我的问候，等我的微笑!祝愿天下妈妈：中秋节快乐，永远安康!

11、月缺时我想你，月圆时我念你，无论月圆月缺，我的心如那恒古不变的月光默默的追随着你的每一次微笑!

12、月儿渐圆，情儿渐浓，心儿渐切，我代表全国人民提前祝你中秋快乐!以后收到的祝福都是我安排的，为人要低调，千万莫声张。

13、中秋长假即将来临，合理安排放松心情!看望父母尽点孝心，朋友聚会玩得开心，休闲旅游四处散心，注意身体更要小心!总之，祝您中秋一切顺心!

14、商务讲合作，伙伴是朋友;诚意送问候，短信送朋友;祝福不能少，情意要更多;祝你工作顺利没烦恼!生活美满心情好!

15、如果能幻化成一片雪花，我愿轻轻落到您的身上慢慢融化悄悄祝福，愿我的温柔能化解您的疲惫，愿我的晶莹能过滤您的思绪，早上好!

16、悄悄的，我进入了你的梦中，慢慢的，我在你的梦中漫步，轻轻的，我呼唤你的名字，起床吧，新的一天开始了，亲爱的，早安!

17、用一缕朝霞唤你起床，用一声鸡鸣让你开窗，用一缕清风给你清凉，用一段乐曲为你舒展心房，用一条短信送你祝福无双：新的一天，新的希望，新的开始，一切顺畅!早安!

18、搜集每一次的真诚，让我们感受合作的愉快;寻找每一份的真情，让我们携手共创未来;送上每一天的问候，愿您事业一帆风顺。

19、生活偶尔有烦恼，自已心情最重要。阳光灿烂当然好，也要风雨调味道。春光明媚固然好，四季还得轮流到。悄悄传递我祝福，只想你开心笑一笑。

20、朋友，最近好吗?你能否实现我四个心愿，一愿幸福腻着你，二愿甜蜜惯着你，三愿快乐追着你，四愿*安粘着你。快把祝福收藏好，生活一定更美丽。

21、拓事业的犁铧，尽管如此沉重;但您以非凡的毅力，毕竟一步一步地走过来了!愿开工典礼的掌声，化作潇潇春雨，助您播下美好未来的良种!

22、您永远微笑着，微笑着，您是一朵微笑的花，在四季里开放，永不凋谢。愿您的事业在微笑中愈展愈盛。

23、一些貌似偶然的机缘，往往使一个人的生命的分量和色彩都发生变化。您的成功，似偶然，实不偶然，它闪耀着您的生命焕发出来的绚丽光彩。

24、普天同庆艳阳天，霖霖甘露兆丰年。包打天下鸿图展，装潢华丽伟业坚。五十耕耘磨一剑，周全服务暖人间。年年好运财源广，庆语欢歌谱新篇!

25、繁忙的工作不要太累，烦心的事情乐观面对，心中的追求永不荒废，真诚的友谊最为可贵，放松的时候偶尔一醉，快乐的.心情年年岁岁。

26、空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。不妨经常联系一下。

27、职场招：工作不拖延;隔一段时间制订一个目标;把闹钟拨快分钟;多说令人温暖的话;开门见山陈述观点;桌面永远干净;私人电话不超分钟。

28、支持意味着接纳人家的观点和思想，不可取的是一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任，从而致使团队的分裂。

29、星光依旧灿烂，激情仍然燃烧。因为有梦想，所以我存在。你在你的领域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。

30、不停看表——在与人交谈中，不停看表不仅不礼貌，还会让人产生压迫感。职场面试，注意细节。祝你面试成功!

31、周一至周五，工作何其多。吾身待周五，万事放下了。祝各位亲亲们，周末轻轻松松，快快乐乐，过自己的想过的日子，做自己想做的事情!

32、周一至周五，真是忙累苦，忙活了五天，也该自由自由了;累了五天，也该休息休息了;苦了五天，也该轻松轻松了;盼了五天，终于到周末了。祝周末幸运相随。

33、友情犹如一坛蜂蜜，沉淀越久越甜蜜，一句简简单单的祝福就能酿出甜蜜的友情，友情犹如一棵苍天大树默默无闻却给你挡风遮雨，好友祝你周末愉快!

34、不知不觉天已变凉，恍恍惚惚秋意来到。真真切切给你祝福，热热烈烈幸福。每天晚上多盖被子，身体重要可要记牢。短信给你情谊达到，我的叮嘱不要忘掉。

35、你忙我也忙，难免见不上;你闲我也闲，就是没见面;都在忙事业，我们都理解;闲时花落泪，忙时见花香。祝你忙闲都快乐，事事如意!

36、生活工作忙和累，周末到来多睡睡。适当小饮别喝醉，娱乐有节别疲惫。放松身心把梦追，身体充电别浪费。轻轻祝福敞心扉，健康快乐都加倍!

37、福山有路为你开，财山有树为你栽，开心有意为你来，好运有心把你爱，周末有情把你赖，短信让你把笑开，周末愿你笑颜晒，幸福甜蜜你心宅。

38、该休息时就休息，不要逞能累身体，革命本钱保护好，才能多多创美好，劳逸结合去工作，假期轻松来度过，周末愉快!

39、周一一帆风顺，周二两全其美，周三三阳开泰，周四四季发财，周五五福临门，周六六六大顺，周日日丽风和。快乐若是长久时，又岂在周周周末。

40、甩掉一身的疲惫，周末时光多可贵，带上快乐，携上*安，拉上健康，载上幸福，甜甜蜜蜜更轻松去约会。祝周末快乐，心情美丽!

国际商务礼仪 40句菁华（扩展7）

——礼仪常识 40句菁华

1、礼仪的功能有哪些?

2、礼仪对社会的作用是什么?

3、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

4、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

5、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。

6、怎样学习礼仪?

7、在社交场合，男士留头发的标准是什么?

8、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

9、与他人交谈时要注意什么?

10、接受问路有哪些礼仪要求?

11、收发手机短信有哪些礼仪要求?

12、父母对子女应注意怎样的礼仪细节?

13、登门拜访有哪些礼仪要求?

14、进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。

15、邻里之间礼仪应注意哪些规范?

16、餐馆服务有哪些礼仪要求?

17、喝酒的礼仪有哪五个基本要求?

18、西餐席次如何安排?

19、好的商务招待可从哪几方面去着手?

20、提前到会，以便做好相应的准备和安排；

21、坐姿端正；

22、谈吐文雅；

23、交换名片礼仪：

24、舞会的组织

25、拒邀礼仪

26、出席沙龙礼仪:

27、忌飞短流长：(东家长，西家短)

28、忌言而无信：(君子一言，驷马难追。

29、忌忘恩负义：(滴水之恩，当涌泉相报）

30、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要*和沉稳；尊重他人。

31、坐姿：坐，也是一种静态造型。

32、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

33、影剧院：观众应尽早入座。

34、骑自行车：要严格遵守交通规则。

35、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。

36、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。

37、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。

38、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。

39、进出电梯的顺序：*面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。

40、遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续。?

国际商务礼仪 40句菁华（扩展8）

——餐饮服务礼仪 40句菁华

1、可根据不同的时间主动问候，如“您好！”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。

2、对男性客人可称“先生”，在知道客人的姓名时，最好称“XX先生”。

3、对不知道已婚还是未婚的女性客人，可称“女士”。

4、对有军衔的客人可称“XX先生”，如“上尉先生”。

5、对相当于部长以上的官员，特别是国外宾客，可在称呼后面加上“阁下”两字以示尊重。如“部长先生阁下”或“大使先生阁下”。

6、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。

7、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”

8、拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”

9、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”

10、送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”

11、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求

12、迎客。餐厅一般会配备数量不等的迎宾，当看到客人进入餐厅时，应鞠躬15度欢迎客人光临，再指引客人里面就座。

13、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。

14、高校食堂特别是经济不发达地区的高校食堂员工大都是来自农村的中、老年人或是辍学打工的年轻人，他们大多数只有初中文化程度，有极少部分的是高中毕业。对于那些中、老年人来说，由于农村传统思想的根深蒂固，他们比较难以接受淡妆上岗；而对于那些年轻人来说，虽然认为化点淡妆可以改善自己的精神面貌，但迫于周围的环境的压力，认为化妆后会与周围的同事格格不入，觉得不自然。因此，在仪表发面，他们只满足于穿干净的工作服、不蓬头垢面、不留长指甲就行了。在言谈举止方面，由于他们的文化层次相对较低，且在*时的生活和与人交往的过程中大大列列、散漫已成为习惯，要让他们说普通话、使用文明用语、规范举止行为，这些已不是太容易的事。他们认为自己服务的对象只是一群学生而已，有的学生甚至比自己的孩子还小，没有必要对他们毕恭毕敬的，即便是老师，也不会为一些琐碎的事来与他们计较而大失自己高校教师的身份。因此他们便错误地认为，只要在服务过程中不与学生或老师发生口角或冲突就行了，没有必要按照服务礼仪的条条框框来约束自己。

15、礼节：指在交际的场合迎来送往，相互问候，致意，祝颂，问候等这方面的惯用的形式

16、声音美，语言适度，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰，声音具有感染力

17、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……

18、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。

19、xx不好意思打扰一下

20、先生，你们的客人到齐了，请问可以上菜了吗？

21、上第一道菜时报菜名，如客人未用引导趁热吃

22、各位请带好您们的随身物品

23、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油

24、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹

25、严禁盯视顾客就餐，严禁嘲笑所有残疾体态特殊的顾客

26、面对顾客要保持微笑，严禁与顾客争吵，顶撞顾客或不理睬客人

27、严禁在营业区内吸烟，饮酒或吃零食，工作时间严禁谈论与工作无关的事

28、严禁在工作时有下列不文明举动，掏鼻，剔牙

29、语言简练，用语准确，不让人误解

30、遇到客人投诉时怎么办?

31、接待发怒型客人的投诉，怎么办?

32、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?

33、在宴会开始前才知道个别客人是宗教教徒，怎么办?

34、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?

35、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。

36、客人之间发生争执乃至斗殴时怎么办?

37、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。

38、保持冷静，设法稳定其他客人情绪，继续就餐娱乐。

39、开餐时间未到(营业时间)客人已到餐厅时怎么办?

40、遇到为难的客人怎么办?

礼仪