服务行业礼仪 40句菁华

1、不能认识到自己错了，

2、理性无法战胜感性。

3、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。

4、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。

5、走姿

6、指示顾客就坐的引导姿势

7、给顾客指引收银台方向的姿势

8、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”

9、控制你的音量和语速

10、微笑服务------非常重要;

11、当客人进门时，不要太多人同时盯住顾客---以免误会;

12、服务的定义是发自内心------无须作假;

13、销售就是帮助顾客解决问题------彻底解决;

14、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。

15、主动微笑。

16、注视位置。

17、先生/小姐，请用热毛巾。

18、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。

19、请多提宝贵意见。

20、你们点的菜已经上齐了，各位请慢用。

21、谢谢您的支持和合作。

22、2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。

23、3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。

24、1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。

25、迎送宾站姿

26、1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。

27、标准行姿

28、1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。

29、3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜，也可双膝并拢两*叉。

30、4男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。

31、接听电话礼仪

32、3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。

33、4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。

34、5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;

35、2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。

36、点头礼

37、谦让礼

38、4进入直行电梯，如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮;

39、“六不”、“四要”“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

40、司机人员系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。不要总通过车内后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。

服务行业礼仪 40句菁华扩展阅读

服务行业礼仪 40句菁华（扩展1）

——服务行业格言 60句菁华

1、讲真话使真劲办实事求实效。

2、用心服务，用情服务，用智服务。

3、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。

4、热待客，冷介绍。

5、医德医风打折扣，迟早都得犯错误。

6、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！

7、优质的服务不是脸，而是心！服务格言大全一句话

8、谁和人民在一起，便是不可战胜的。

9、人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本！

10、只有相信人民的人，只有投入人民生气勃勃的创造力泉源中去的人，才能获得胜利并保持*。

11、建立农民健康档案，完善健康管理系统。

12、倡导婚育新风品味精彩人生。

13、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

14、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

15、细微见真情，关爱满机常

16、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

17、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

18、一客失了信，百客不登门。

19、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

20、薄利招客，暴利逐客。

21、面对面的承诺，心贴心的服务。

22、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

23、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

24、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

25、世界会向那些有目标和远见的人让路。

26、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。

27、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。

28、顾客夸你好，胜过登广告。

29、我服务、我快乐。

30、微笑服务，快乐你我。

31、微笑问好，喜迎客到。

32、居民健康大管家，真诚服务为大家。

33、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的.新型社区！

34、为了您的健康，请勿吸烟。

35、质量—价值与尊严的起点。

36、改善社区环境，提高生活质量。

37、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。

38、微笑留给别人良好的印象！

39、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。

40、高质量服务，高技术创新，高速度发展。

41、如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。

42、我服务我快乐。

43、不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。

44、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

45、群众为先，服务至上。

46、人人是窗口，个个是形象。

47、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。

48、手握手的承诺，心贴心的服务。

49、服务源于用心，真诚赢得信任。

50、通过志愿服务，提升自身素质。

51、人人都是志愿者，人人都是受益者。

52、树*干部形象，建党外人士之家。

53、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

54、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。

55、志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。

56、任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。

57、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。

58、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意。

59、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。

60、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展2）

——服务行业人生格言 40句菁华

1、坚持以质取胜，提高竞争实力。

2、居民健康大管家，真诚服务为大家。

3、塑窗口形象，树行业新风。

4、克尽职守、以心换心。

5、健康生命有约，真情服务无限。

6、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。

7、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。

8、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑!

9、深入家庭，关爱老人，促进健康。

10、你我齐心携手，共创和谐城区。

11、顾客是我们的伙伴，而不是外人。

12、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区!

13、质量—价值与尊严的起点。

14、微笑多一点，说话轻一点。

15、微笑留给别人良好的印象!

16、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

17、高质量服务，高技术创新，高速度发展。

18、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。

19、呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。

20、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。

21、强化政风行风建设，改善经济发展环境。

22、为患者着想，替患者服务。

23、对男客细心，对女客耐心。

24、服务他人，我快乐。

25、今日看客，明日买主。

26、主随客便，货随人意。

27、客人的满意是我们事业的动力。

28、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。

29、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

30、服务就是我们的使命。

31、我们确保我们的服务过程能方便客人。

32、周到的服务才能赢得顾客的信任。

33、我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。

34、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。

35、柜台是戏台，喜忧随客来。

36、售货先开口，顾客不愿走。

37、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！

38、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

39、做人要有*常心、上进心；做事要有使命感、责任感。

40、什么是理想，**事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展3）

——服务行业理念口号 40句菁华

1、安全饮食人人参与，健康生活家家受益

2、认真履行企业社会责任，积极推进行业诚信建设

3、联合高效,永争一流

4、微笑露一点，嘴吧甜一点

5、我乐于助人，由于客人是朋友

6、群众利益无小事，饮食安全是大事

7、关注饮食安全，构建和谐社会

8、了解问题彻底点工作紧张用心点

9、普及饮食安全知识，创造精彩健康生活

10、依法加强监管，确保餐饮安全

11、微笑问好是我们的态度

12、用你最朴拙的微笑来欢迎每位顾客

13、绿色健康我们所做的，就是您对劲的

14、优质服务精益求精

15、联合协作尽善尽美

16、微笑缩短距离，服务延伸真情。

17、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

18、我服务，我微笑，我快乐。

19、实施成效要展现，持之以恒是关键。

20、服务至上，引领时代，创造价值。

21、爱心相连，服务永远。

22、专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。

23、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

24、专业专助，全新服务。

25、服务群众生活促进社区发展。

26、顾客不分大小，交易无论多少。

27、通过志愿服务，提升自身素质。

28、微笑是沟通心灵的金桥。

29、开拓知识，创新服务。

30、微笑在脸，服务在心。

31、您的满意是我工作的动力。

32、顾客满意是我服务的宗旨。

33、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

34、物美价廉，沟通无限。

35、微笑令别人心情愉悦。

36、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

37、行政有矩，服务无距。

38、做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。

39、但愿人长久，健康永相伴。

40、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展4）

——服务行业标语 50句菁华

1、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩

2、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营，开拓点心发展新思路

3、精彩源于电信创造自在生活

4、贵族化的品质大众话的生活

5、*电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

6、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾

7、网络之巅，谁与争峰—*宽带网

8、看得更多、看得更广、看得更远

9、物美价廉、沟通无限

10、优服务、高效益、大发展

11、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

12、给我一份信任，还您一身健康。

13、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

14、理由少一点，做事多一点。

15、以诚感人者，人亦诚而应。

16、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

17、服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿。

18、创新提高求实效，凝聚人心谋发展。

19、追求卓越，服务尽善尽美。

20、有志者事竟成，我行动我定能。

21、为老百姓服务，让老百姓放心。

22、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

23、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

24、累积点滴改进，迈向完美品质。

25、服务人民，奉献社会。

26、没有十全十美的.产品，但有的服务。

27、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的`！尊重顾客，尊重自己！

28、我们的价值观—真、善、美。

29、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

30、我们的使命—为社会提供优质产品，为员工创造发挥舞台。

31、宽—心常圆满，天下宽*。

32、我们的目标—创造一个优秀的企业。

33、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

34、诚—心事宜诚，才华意蕴。

35、责任—责任心就是竞争力，责任感就是凝聚力。

36、我们的人才观—遵守规则，认可公司理念。

37、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

38、顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友。

39、顾客是我们的伙伴，而不是外人。

40、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

41、全心全意为客户服务!

42、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

43、便民不是口号，服务才是目标。

44、强化服务聚民心 促进和谐助发展。

45、以服务为宗旨 以便民为目的 以满意为标准。

46、保障民生，服务大众。

47、讲究实效.完善管理.提升质量.强化服务。

48、培养良好素养，营造团队力量。

49、追求完美的服务，做病人的知心朋友!

50、产品质量是通向市场的'基石，是赢得用户信赖的关键。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展5）

——IT行业广告语 40句菁华

1、叩开名流之门，共度锦绣人生（上海精品商厦）

2、舌头可能是最富于创造性的。（日本饭店）

3、美在妇女（上海妇女用品商店）

4、某药店广告---“自讨苦吃！”

5、某眼镜店广告---“眼睛是心灵的窗户，为了保护您的心灵，请为您的窗户安上玻璃。”

6、一家美容院挂一块广告牌：“请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。”

7、一家隆乳美容院的广告妙语令人忍俊不禁：“只要你敢进来，没有什么‘大’不了的！”

8、某家理发店的墙上，贴着这样一则广告：“别以为你丢了头发，应看作你赢得了面子。”

9、水泥广告--先软后硬

10、服务有我，满意由您。

11、知识改变命运，劳动创造财富；

12、专业专注，全心服务；

13、服务一条龙，真诚一颗心。

14、追求卓越品质，创造幸福生活；

15、服务在我心，满意由您定。

16、有了它晚宴才算完美。

17、大自然奉送的绝妙佳品。

18、你别把它称作饼干，把它称作薄雪花也许更合适。

19、为了上帝的缘故，请你尝尝里根牌面包。

20、好滋味顶呱呱，连鸭子都嘴馋。

21、我的独门解馋秘笈——馋嘴鸭。

22、老工艺，新做法，更鲜，更美，更香，馋嘴鸭就是让你馋！

23、美味无极限，享受无极限。

24、吃过一回，天天回味。

25、馋嘴鸭，你的美味犹如滔滔江水，延绵不绝啊！

26、一家吃鸭十家想（香）。

27、馋嘴鸭告诉你这就是美味。

28、来多点馋嘴鸭，全家人还在等着它。

29、哎呀，我的“鸭”！

30、人间有家馋嘴鸭，馋的玉皇不回家！

31、想吃就来馋嘴鸭，保你吃了不想家。

32、里面的馋嘴鸭听着，你已经被我们包围啦！

33、早就想你！

34、江南美果，华夏珍尝。

35、天上蟠桃园，人间有万园！

36、别人光会说，我们只会做！

37、水果生态会，万园果业。

38、好果多，万园果业。

39、每一天都要最新鲜。

40、香在肌肤，甜在心田。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展6）

——服务礼仪知识 40句菁华

1、摆放服务用具

2、添加咖啡

3、先喝一口冷水，让您的口腔完成清洁。

4、适量的饮用，咖啡中含有xxx，所以要适量的喝哦!

5、如果顾客需要服务人员为他在两种不同品牌的同类商品中作出选择，应如何解释？

6、入股顾客对在门店已购买的商品的价格和质量有所怀疑，应如何为顾客消除疑虑？

7、如果顾客在买完商品后，说商品有瑕疵应如何处理？

8、打出电话时

9、尊重的原则

10、宽容的原则

11、与客房部枋对最新房态

12、继续跟进上一班未完成工作

13、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作

14、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记

15、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人

16、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符

17、详细填写交班，与中班进行工作交接，包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作

18、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事

19、提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况

20、制作当天营业收入报表

21、晚上休息后打扫前台卫生，整理个人仪容仪表，检查交班班有无漏写

22、与早班准确无误进行交接班

23、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

24、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

25、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

26、非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名；

27、由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。

28、根据房号查看该住客的电脑信息，是否有原因；

29、询问客人是否同意过同房客人或其它朋友将消费记入房费中；

30、重复电话内容

31、提高服务人员个人素质;2. 提升店面形象;3. 提高客户满足度;4. 创造品牌。

32、树立服务意识应注意的事项

33、服务礼仪理论三：余味无穷的末轮效应

34、语言礼仪

35、面容

36、着装

37、鞋袜

38、通过培训使会议人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和会议礼仪

39、会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

40、严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。

服务行业礼仪 40句菁华（扩展7）

——礼仪常识 40句菁华

1、礼仪的功能有哪些?

2、礼仪对社会的作用是什么?

3、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

4、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

5、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。

6、怎样学习礼仪?

7、在社交场合，男士留头发的标准是什么?

8、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

9、与他人交谈时要注意什么?

10、接受问路有哪些礼仪要求?

11、收发手机短信有哪些礼仪要求?

12、父母对子女应注意怎样的礼仪细节?

13、登门拜访有哪些礼仪要求?

14、进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。

15、邻里之间礼仪应注意哪些规范?

16、餐馆服务有哪些礼仪要求?

17、喝酒的礼仪有哪五个基本要求?

18、西餐席次如何安排?

19、好的商务招待可从哪几方面去着手?

20、提前到会，以便做好相应的准备和安排；

21、坐姿端正；

22、谈吐文雅；

23、交换名片礼仪：

24、舞会的组织

25、拒邀礼仪

26、出席沙龙礼仪:

27、忌飞短流长：(东家长，西家短)

28、忌言而无信：(君子一言，驷马难追。

29、忌忘恩负义：(滴水之恩，当涌泉相报）

30、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要*和沉稳；尊重他人。

31、坐姿：坐，也是一种静态造型。

32、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

33、影剧院：观众应尽早入座。

34、骑自行车：要严格遵守交通规则。

35、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。

36、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。

37、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。

38、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。

39、进出电梯的顺序：*面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。

40、遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续。?

服务行业礼仪 40句菁华（扩展8）

——it行业座右铭 30句菁华

1、先一步失败，早一步成功！

2、成功这件事，自己才是老板！

3、永远要相信边上的人比你聪明。

4、合理安排时间，就等于节约时间。

5、有希望在的地方，痛苦也成欢乐。

6、最优秀的模式往往是最简单的东西。

7、用感性感受生活，用理性思考人生！

8、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

9、外在压力增加时，就应增强内在的动力。

10、没有天生的信心，只有不断培养的信心。

11、没有比脚更长的路，没有比人更高的山。

12、成功是努力的结晶，只有努力才会有成功。

13、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

14、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废。

15、凡事皆有极困难之时，打得通的，便是勇者。

16、勇气是控制恐惧心理，而不是心里毫无恐惧。

17、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。

18、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。

19、要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。

20、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。

21、黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明。

22、一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。

23、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

24、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。

25、不向前走，不知路远；不努力学习，不明白真理。

26、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。

27、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。

28、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

29、用这生命中的每一秒，给自己一个不后悔的未来。

30、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

礼仪