销售人员礼仪 40句菁华

1、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

2、所以我们打电话的时候需要注意：讲电话时一定特别注意礼貌，说话要简洁明了。时刻保持头脑清醒，认真听，少说为佳，但不要沉默，让对方知道你在听，时时“恩”一下或重复一下对方说过的话，以免对方误解;吐字清晰，音量适中;用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递;准备好要说的内容;准备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。

3、当客户提出问题，可以首先告诉客户，“这条是热线电话,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您”。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。

4、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

5、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。

6、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。

7、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。

8、性格热情，喜欢与人交流

9、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。

10、当众不要耳语或指指点点。

11、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

12、不要随意抖动腿部。

13、喜好新事物，不断更新观念

14、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。

15、严禁大声说笑或手舞足蹈。

16、有企图心，想做老板的员工，才是好职员

17、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。

18、时间原则（Time）——着装要随时间而变化

19、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。

20、场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化

21、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

22、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜

23、礼貌用语不离口

24、说话把握分寸

25、坐如钟

26、不得用手指或笔杆为客户指示方向。

27、外出或者与他人会面时要系领带，而且与西装和衬衫的颜色相配，领带的长短有有求，一般为盖住腰带扣为准。保持领带的清洁、*整，不得歪扭或松垮。

28、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。

29、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。

30、拜访客户时，要穿着公司规定的服装，让客户一看就知道您是为何而来的。

31、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。

32、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。

33、选好交通路线，算好时间出发，确保提前5至10分钟到达。一方面可以缓解紧张情绪，另一方面可以利用这几分钟时间把今天的内容在脑子里快速过一边，做到心中有数;

34、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆。

35、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

36、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

37、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

38、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

39、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。

40、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高或酌情而定。

销售人员礼仪 40句菁华扩展阅读

销售人员礼仪 40句菁华（扩展1）

——销售人员的座右铭 40句菁华

1、销售高手总是要求要求再要求

2、绝不可让无关紧要的事去摆布最重要的事。

3、在每一分每一秒做最有生产力的事。

4、如何一击命中地成交更多客户，就在于先找出客户的购买策略

5、尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一

6、当提供物超所值的购买理由时，是使客户疯狂购买更多产品的开始

7、只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉给照顾好

8、优质客服高手的四大原则：速度真心用心高标准

9、不要等待机会，而要创造机会。

10、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。

11、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

12、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

13、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

14、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

15、你是独一无二的，喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物，你是你自己的第一名，成为Number1!

16、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。

17、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。

18、失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

19、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

20、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

21、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

22、无论推销什么东西，先推销自己。

23、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

24、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

25、一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮：信心产生信心。

26、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

27、成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

28、热忱是推销成功的最大要素，也是唯一要素。

29、行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。

30、如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。

31、全神贯注对待你的客户，就能获得他对你的全部注意力。

32、我们都生活在一个充满因果关系的世界里，某件事发生了，对别的人或事都会有影响。

33、无论你是否喜欢，我们的生活早己被时间所束缚，只是你的流程表未经计划或计划的很差罢了。

34、一个推销员的个性，是他最大的资本。

35、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

36、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

37、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

38、推销工作的首要之处就是“勤”。

39、清楚又亲切，就是推销员说话术的最高指导原则。

40、事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展2）

——销售人员格言 40句菁华

1、可以解决的事情不用担心；不能解决的事情担心也没用。

2、不要害怕你的生活将要结束，应该担心你的生活永远不会真正开始。

3、不努力，苦一辈子；努力，苦一阵子。

4、用什么眼光去看人生，就会得到什么样的收获。

5、这个世界上好书很多，可以改变命运的书很少。

6、生活本是痛苦，是思想和哲理使其升华。

7、安乐给人予舒适，却又给人予早逝；劳作给人予磨砺，却能给人予长久。

8、“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。

9、在茫茫沙漠，唯有前时进的脚步才是希望的象征。

10、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

11、服务做的好，业务没烦恼。

12、唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。

13、因为某人不如你所愿爱你，并不意味着你不被别人所爱。

14、保险事业要做大，必须建立自己的团队。

15、昨天下了雨，今天刮了风，明天太阳就出来了。

16、别说自己尽力了，那只是自欺欺人的假话。

17、遇到顺境：福气遇到挫折：正常。

18、告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。

19、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路！

20、大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。

21、小树会大，大树会老，老树会凋零。

22、当一个人沉默时，也许心灵正在舞蹈。

23、不肯为自己的梦想而奋斗是懦弱的表现。

24、想要打倒别人，首先要有抗打击的能力。

25、表现勇敢则勇气来；往后退缩则恐惧来。

26、许多人缺少的不是美，而是自信的气质。

27、胜利不会向你走来，你只有自己走向胜利。

28、阴谋陷害别人的人，自己会首先遭到不幸。

29、挫折不是梦想的绊脚石，有时会是激励自己的助力。

30、自信是成功的第一秘诀。自我控制是最强者的本能。

31、勤劳一日，可得一夜安眠；勤劳一生，可得幸福长眠。

32、人生照例是一场值得一搏的争衡，然而它的奖品的拼斗。

33、书写漫漫青春，激荡热血的心灵；挥洒淡淡笔墨，感慨奋斗的生命。

34、人生就像向日葵在黑夜里坚持一样！等待阳光，为了阳光而来到世上！

35、事在勉强而矣，勉强求学则见闻广而智力明，勉强修养，则德日起而大有功。

36、理想不是一只细磁碗，破碎了不有锔补；理想是朵花，谢落了可以重新开放。

37、在下决心以前，犹豫也许是必要的。然而，一旦下了决心，就应该一直往前走。

38、学问是我们随身的财产，我们自己在什么地方，我们的学问也跟着我们在一起。

39、人生的成功不过是在紧要处多一份坚持，人生的失败往往是在关键时刻少了坚持。

40、梦想只是在脑海里游泳，迟早会溺水而亡；让梦想穿上行动的衣服，迟早会梦想成真。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展3）

——销售人员励志名言 40句菁华

1、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

2、懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

3、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

4、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。

5、失败就是迈向成功应付的`成本。

6、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！

7、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

8、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

9、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。

10、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

11、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

12、朝闻道，夕死可矣。

13、困难越大，荣耀也越大。

14、憨厚朴实有碍事业的成功。

15、有志者事竟成，苦心人天不负。

16、忘记昨天，直面今天，迎接明天。

17、我成功，因为志在要成功，我未尝踌躇。

18、才须学也。非学无以广才，非志无以成学。

19、明天不一定更好，但更好的明天一定会来。

20、最困苦的时候，往往是离成功最近的时候。

21、没有一颗珍珠的闪光，是靠别人涂抹上去的。

22、追随理想而生活，定能达到至善至美的境界。

23、人生就这样简单，决定向前走，就不必再回头。

24、当你只有一个目标时，整个世界都会给你让路。

25、逆风的方向更适合飞翔，遨游天际并不只是梦想。

26、ldquo;天才就是这样，终身劳动，便成天才。

27、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。

28、笑对人生，把一切都看淡，但却又放在了心里整理。

29、一无所有是一种财富，它让穷人产生改变命运的行动。

30、习题诚重要，理解不可抛，两者若结合，成绩才会高。

31、活的开心最重要，不管有多少挫折，都要努力冲过去。

32、每个人都有美好的梦想，只有坚持，你的梦想才能实现。

33、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八-九都会成功。

34、为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太*。

35、许多人只需要再多支持一分钟，多做一次努力，就能反败为胜。

36、海阔无边天作岸，山登绝顶我为峰、笑着回头看，只因我无遗憾。

37、在一个崇高的目的的支持下，不停地工作。即使慢，也一定会获得成功。

38、漫漫长途求学路，把盏年华诵诗书。敢问青春几时有？誓当今日展宏图。

39、与野兽搏斗的人要谨防自己因此变成野兽，当你凝望着深渊时，深渊也在凝望着你。

40、如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐；如果我们有着凄惨的思想，我们就会凄惨。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展4）

——销售人员培训计划 50句菁华

1、有关销售市场的知识。

2、督导培训。

3、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

4、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。

5、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。

6、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；

7、尊重顾客，要圆滑地应付；

8、即使生意不成，也不要伤了和气，给顾客留下良好的印象，（是）给自己留个后路；

9、人只能给别人一次第一印象；

10、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；

11、全面收集竞争对手的和顾客的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；

12、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；

13、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；

14、送礼只送对的，不送贵的；

15、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质*庸，花费的培训时间就应该长一些。

16、受训人应有学以致用的精神。

17、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。

18、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

19、聆听顾客意见；

20、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；

21、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；

22、备齐所需的文字材料和演示盘；

23、要学会感情投资，寻找一个*衡点；

24、公司产品商业的前景

25、推广和销售手段等相关资料

26、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;

27、用顾客的语言进行介绍;

28、聆听顾客意见;

29、注重仪表

30、不要对别人的问题掩饰或辩解;

31、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐蔽;

32、当自己痛苦时，对方也同样痛苦;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视;

33、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;

34、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;

35、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;

36、工作指南：先进的理念打动人;适宜的关心送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品;

37、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：（1）每天半小时的培训、（2）每星期2小时的培训、（3）每两年1周至1个月的在职培训、（4）每5年1个月的集中培训。

38、产品因素、如果产品的工艺水*越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。

39、市场因素、市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。

40、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

41、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

42、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

43、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店

44、熟知各种不同价格宴会菜单

45、如何下发EO通知单

46、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象

47、出差返回次日上交出差报告；

48、介绍产品，解答下列为什么？

49、全面收集竞争对手的和客户的.信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚;

50、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展5）

——销售人员励志语录 50句菁华

1、无中不能生有，无缝的石头流不出水来。谁不能燃烧，就只有冒烟

2、有些事情，时间到了，自然就懂了，不必太纠结。

3、把握时间观念，同认识一个人一样，相见易，相识难。

4、即使我霸气泄漏，但谁都不能阻止我。

5、今天永远对明天充满幻想，才有坚定的信念活到后天。

6、人生如一本书，应该多一些精彩的细节，少一些乏味的字眼。

7、在荆棘道上，惟有信念和忍耐能开辟出康庄大道。

8、不论你在什麽时候开始，重要的是开始之後就不要停止。

9、处对象什么的都是浮云、拒绝求交往才是真理。

10、离离渐渐长相忆，此情不关风与月。任时光如水，任红尘万丈。

11、难得糊涂，随遇而安，生活不可能像你想象的那么美好，也不会像你想的那么糟糕。人的脆弱和坚强都超乎自己的想像。有时候，我可能脆弱得一句话就泪流满面，有时，也发现自己咬着牙走了很长的路。

12、人生需要一个好的心态。人生的进退，生活的好坏，有时取决于我们的心态，努力是一种结局，放弃也是一种结局。只是不同的心境，有着不同的结果，你笑天是蓝的，你哭天是阴的。学会生活，需要一个好的心态，走好人生，需要一个好的心境，心态有时决定着生活的成败。

13、趁阳光正好，趁现在还年轻，去做你想做的事，去追逐你的梦想，加油。

14、学会驾驭自己的生活，即使困难重重，也要满怀信心地向前。不自怜不自卑不哀怨，一日一日过，一步一步走，那份柳暗花明的喜乐和必然的抵达，在于我们自己的坚持。

15、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

16、含泪播种的人一定能含笑收获。

17、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

18、个性迥异的两个人相安无事，其中之一必定有积极的心。

19、理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

20、推销员不一定什么都知道，但通常都能言善辨。

21、当你濒临失控边缘时，就试着换成顾客的角度来思考。

22、满意的顾客，是永久的面对面的广告。

23、事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

24、事先写出自己所要提出的每点意见，以合乎逻辑的顺序表达出来：言简意骇，抓住重点。

25、青春没有亮光，就像一片沃土，没长庄稼，或者还长满了荒草。

26、一个人像一块砖砌在大礼堂的墙里，是谁也动不得的;但是丢在路上，挡人走路是要被人一脚踢开的。

27、人是要有帮助的。荷花虽好，也要绿叶扶持。一个篱笆打三个桩，一个好汉要有三个帮。

28、没有伞的孩子，必须努力奔跑！

29、所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

30、既然输在起点，不要放弃，那就冲刺中间，赢在终点！

31、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一双翅膀。

32、勇敢的人以生命冒险，不以良心冒险。

33、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。

34、要多问自己做了什么，而不是问自己没有什么。

35、良心，是存在于我们心中的，生来就有的那么一点知识。

36、男儿仗剑酬恩在，未肯徒然过一生。

37、愚者用精神监视心灵，智者居心灵监视精神。

38、最初的梦想绝对会到达最想要去的地方，怎么能在半路就返航。

39、别害怕动荡，别害怕孤独，别怕趁着年轻去闯。

40、树木结疤的地方，也是树木最坚硬的地方。

41、善于利用时间的人，总能找得到充裕的时间。

42、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。

43、遇事无论好坏，坚韧淡定，做最坏的打算，同时相信奇迹。

44、茶泡久了就会沉静，人经历多了便会了放下。

45、见证了无数的聚散离合后，我们消散了年少时的勇敢。

46、这世界太美好，有阳光空气，有善良正义，有你。

47、诚，乃信之本；无诚，何以言信？诚而有信，方为人生。

48、人生一直在走后悔路，后悔没读书，后悔一直不肯变！

49、学习是劳动，是充满思想的劳动，学人智库。

50、日益努力，而后风生水起；众生皆苦，你也不能认输。

销售人员礼仪 40句菁华（扩展6）

——销售人员岗位职责怎么写 50句菁华

1、收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。

2、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

3、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；

4、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

5、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务；

6、为客户提供个性化的家庭保险方案；

7、带领销售团队达成业绩目标，团队人才阶梯建设、人才培养、培训等相关管理工作;

8、接受并完成直接上级安排的其它临时性工作;

9、商务管理：落实招商或新代理商、经销商等多作合作模式的商务合同、服务协议的签订，维护与保持良好的客情关系，帮助解决合作期间的各类问题，推动双赢、互利互惠的合作关系。

10、搜集竞争者情报。

11、从仪器项目角度横向协调所在区域的销售、市场、技术支持及运营等内部资源，以适应市场环境，确保销售的顺利完成。

12、确定销售部门目标体系和销售配额；

13、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

14、参与制定公司的销售战略与计划，协助产品经理管理销售团队；

15、解决现场问题、协调公司资源、处理突发事件等。

16、严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;

17、做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

18、7协助上级领导制订相关政策、提升公司形象。

19、3负责公司合同审核工作。

20、11完成上级交办的其它工作。

21、关注团队的培养和组建，持续提升团队业务能力。

22、负责已送货客户的服务情况、售后问题服务跟踪及配送部门的监督;

23、与客户建立良好关系，及时反馈客户信息，满足客户需求，提高客户满意度;

24、建立完整的地区经销商网络，整合资源实现公司销售总目标。

25、汇报对象：大营销中心副总裁

26、通过网络商务在线或者电话等形式接收客户的咨询，运用销售技巧进行客户开发工作，运用富有感染力的沟通措施促成产品的成功销售。

27、具备较强的市场分析、营销能力和良好的人际沟通、协调能力。

28、执行公司规范语言要求，处理客户异议，详细准确记录客户接触过程和客户信息；

29、结合目前公司的重点战略项目开展培训，确保人员能力达标，收集反馈一线问题

30、熟悉培训流程，有良好的授课技巧和授课能力；

31、18—26周岁、口齿清晰，普通话流利；

32、一年以上相关销售经验，乐于从事销售及客服工作，具有良好的客户服务意识，

33、根据客户需求提供方案，解决客户异议，签订合作协议。

34、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系。

35、与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新客户开发和业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。

36、管理维护客户关系、建立公司形象、开发客户间的长期合作计划。

37、解答推广*台处有工商注册客户需求，在线与电话业务咨询。

38、碳钢特殊钢的市场调研和开发；

39、热爱销售，对碳钢特殊钢销售感兴趣；

40、大专及以上学历，性别不限，两年以上行业工作经验，对碳钢加工行业有一定了解，热爱钢材销售工作，立志于在本行业长期发展、渴望在钢材销售方面有进一步提升，有工作激情，良好的自我管理能力；

41、具有大型钢厂任职经验的优先考虑。

42、具有主持或参与过不锈钢基建、机械项目专项开发案例者优先考虑；

43、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

44、根据客户需求，安排协调和设计师共同完成客户的个案

45、根据客户需求为客户提供专业家具解决方案;

46、较强的沟通能力，性格开朗，工作踏实，有进取心，能适应较强的工作压力。

47、热爱销售工作，反应敏捷、表达能力强，具有较强的亲和力、团队协作力、沟通能力及交际技巧；

48、第二年经济宽裕，可购买奢侈品

49、执行公司业务的相关市场推广和客户服务计划；

50、对LNG行业熟悉，孰知设备构造、原理、应用范围；

销售人员礼仪 40句菁华（扩展7）

——礼仪知识 40句菁华

1、说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。

2、按指手：食指向前微弯，拇指应按在中指的中节指肚侧部，这种手型在模特造型中运用比较灵活。

3、兰花指：手心朝上，中指与拇指挨近，造型就像兰花

4、开手：两臂张开，左右胳膊向上抬起，胳膊肘微弯，做亮掌手型手心朝上。

5、背手贴腰式：手背贴后腰，要做的自然含蓄。

6、正脚位：两脚并拢，脚尖朝正前方。

7、丁字步：在小八字步型基础上形成的一种脚位，一脚靠在另一脚的脚窝处，重心在两脚上。

8、掩膝步：左腿屈膝在前，掩住右膝，脚尖点地位于左旁。

9、上台阶练习：脚向外小角度展开，曲膝内靠，步子*稳，节奏必须同*时表演时一致，走近台阶时步要停下来看路，上台阶后体会转体动作。(要防止步履上、下幅度太明显，避免出现拖踏的脚步声，走动时要确定身体姿态*稳，不要弯腰)

10、若是圆桌，则正对大门的为主客，左手边依次为2，4，6右手边依次为3，5，7直至汇合;若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2，4，6，8(8在对面)，右手边为3，5，7(7在正对面)。

11、在饭店用餐,应由服务生领台入座。

12、取菜舀汤，应使用公筷公匙。

13、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

14、如餐具坠地，可请侍者拾起。

15、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

16、进餐的速度应与男女主人同步，不宜太快，不宜太慢。

17、卫生：养成良好卫生习惯，不在他人面前“打扫个人卫生”。与人谈话时应保持一定距离，声音不宜过大。

18、服饰：自然得体，协调大方，遵守约定俗成的规范原则。

19、礼貌：态度诚恳、亲切;尊重他人。

20、走姿：轻而稳，挺胸抬头，肩部放松，两眼*视，面带微笑，自然摆臂。

21、握手礼：与他人握手，目光注视对方，微笑致意，保持站姿以示对他人的尊重。

22、致 意：致意是一种不出声的问候礼节，可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。

23、要了解与尊重各国的特殊习俗，最新国际商务礼仪的八个要点总结。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯与礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。

24、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

25、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去，工作总结《最新国际商务礼仪的八个要点总结》。

26、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但是适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。

27、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

28、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

29、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

30、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

31、饭桌上即使偏爱哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

32、会议参加者通常应该准时入场是路人皆知的。对于这种隆重场合，如果能比预定时间提前5分钟到达，更能体现效率原则。

33、在会议中，最好把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既表现出对他人的尊重，也不会打断发言者的思路。

34、主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。如果遇到老板不满意某位同事的报告或观点，或会议进行一半时同事因意见不同而造成尴尬的气氛，主持人应该想法打圆场以打破僵局，继续进行会议。此外，主持人也可以先跳开这个争议的话题，选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论。

35、积极思考老师和同学提出的问题，举手发言。发言时，姿态端庄大方，声音洪亮清晰。

36、别人发言时，要认真倾听，不随便打断别人的讲话，不做无关的动作，不发出各种声响，更不能取笑他人。 要通过真诚的眼神和表情给发言者以鼓励。

37、上课时，如遇到同学身体不适等突发事情，不要围观或表现出厌恶情绪，要关心同学，听从老师安排，协助 老师妥善处理。

38、确实有特殊情况需要离开会场，先取得老师的同意才能离开。

39、能饮就适量地饮

40、任何时候都要控制酒量

销售人员礼仪 40句菁华（扩展8）

——销售人员的岗位职责 40句菁华

1、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售；

2、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

3、负责拜访客户，建立和维护良好的客户关系；

4、负责公司网站的优化

5、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

7、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润

8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息

9、以多种形式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，与客户进行有效沟通了解客户需求

10、准备销售计划和客户拜访计划，以便确定指定目标和相应的客户联系数量,能讲流利的英语和普通话。

11、准备和制定客户的商务演示，商业计划和合同。

12、负责辖区终端客户（药房/社区门诊）的开发和管理。

13、协助公司定期举办金融类相关活动。

14、及时掌握行业市场动态，并汇报相关领导;

15、领导安排的其它工作。

16、制定工作计划并快速推进;

17、为客户提供个性化的家庭保险方案；

18、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略;

19、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

20、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成犯罪。

21、完成采购部部长临时交办的其他任务。

22、必须随时更新行业知识，了解行业发展动态。可指出本公司产品与竞争对手产品的优缺点比较，并在方案及相关销售材料中可以深刻分析行业信息;

23、可独立完成专业化的市场分析报告;

24、制定短期、中期、长期工作计划，并每周报告进度;

25、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

26、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

27、管理开发好自己的客户。

28、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

29、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。

30、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。

31、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

32、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。

33、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度;

34、上班时间配戴工牌着工装;

35、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;

36、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次，然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交;

37、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷;

38、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作;

39、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作;

40、如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议;

销售人员礼仪 40句菁华（扩展9）

——销售人员励志名言名句 40句菁华

1、无论推销什么东西，先推销自己。

2、好的决心必须以行动来贯彻，没有行动，好的决心没有任何意义。

3、一个恰当的时间，恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

4、始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情的朝着目标努力。

5、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

6、集中你的精力去学习一件小事，而成为一名专家;比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

7、如果你不用心去做，你就不会明白专业的重要性。

8、从某种意义上来说，自信也是一种气质。

9、记住，销售不只是你在和客户沟通，也是你在跟自己做斗争。

10、没有实战经验的销售都是空谈。

11、每一场销售其实都是一次战斗。是对心态素质和语言组织能力的考验。

12、上帝不会拒绝任何一个敢于挑战自我的销售者。

13、电话销售你要用自己的阳光去温暖对方的心。

14、只有懒汉才会选择宁愿卖苦力也不愿意张口说话。

15、没有一个客户会喜欢一个消极堕落的销售顾问。

16、如果你还没有做好心理准备，就不要打这个电话。

17、只有把专业知识烂熟于心，你的电话销售才会得心应手。

18、放弃自己，相信别人，这就是失败的原因。

19、谁伤害过你，谁击溃过你，都不重要。重要的是谁让你重现笑容。

20、修身，治国，*天下

21、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。

22、世上有很多好东西，是“带不走”的。

23、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。

24、人生最精彩的不是实现梦想的瞬间，而是坚持梦想的过程。

25、大道理人人都懂，小情绪却是难以自控。

26、“你如今的气质里，藏着你走过的路，读过的书，和爱过的人。”

27、总会有人是第一，那为什么不能是我?

28、大家好，才是真的好。

29、众志成城飞越颠峰。

30、用做事业的心态去做销售。

31、永不言退，我们是最好的团队！

32、团结一心，其利断金。

33、做对的事情比把事情做对重要。

34、人们买的不是东西，而是期望。

35、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

36、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

37、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

38、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

39、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

40、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

礼仪