行政文员岗位职责 60句菁华

1、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。

2、接听电话、接待来访人员。

3、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

4、接受其他临时工作。

5、负责公司销售人员的招聘工作，根据各部门的人员需求制定并执行招聘计划，职位信息的发布、及应聘人员的预约、面试接待工作；

6、公司内部员工档案的建立与管理，通讯录、花名册地及时更新；

7、1与人事行政部完成新员工的上岗与离职手续记录.

8、2熟悉订单的生产进度与生产任务，并配合pmc部完成订单的调整与更改。

9、根据业务规划，做好物流配送及生产计划的各项工作提前规划，按期实施;

10、负责与各协作部门的沟通协调;

11、办公自动化操作熟练;

12、有良好的客户服务意识和学习能力。

13、负责员工入职/离职行政手续的办理。

14、负责做好外来人员的接待工作。

15、协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

16、对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

17、职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。

18、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

19、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

20、负责做好公司员工合同的签订及记录事项的办理。

21、协助部门副经理完成本部门其他工作。

22、负责部门一些日常统计报表的管理；

23、大专或以上应届毕业生，性格开朗，善于与人沟通，组织能力强；

24、保障公司办公设施如电话、电脑、打印机，复印机等正常运行；

25、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

26、负责门店证照、资产的管理和维护。

27、协调沟通公司内部各个部门的关系，加强行政部与其他部门的联系。

28、每月及时汇总公司考勤、临时工工资及值班费用。

29、负责公司的合同、文件等档案管理工作。

30、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

31、负责考勤及绩效的核算；

32、负责来访客人登记、接待、引领

33、负责本部门文件资料的整理、收集、存放工作，重要文件妥善完好保管

34、统计公司职工月考勤；

35、其他突发事件的处理及领导安排的其他工作。

36、不斤斤计较，有较强沟通能力。

37、思维敏捷，具备良好的亲和力和团队合作精神

38、负责公司前台接待工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;。

39、做好公司宣传专栏的组稿。

40、负责员工的招聘、解聘和日常管理工作；

41、负责协助各部门进行新员工入职培训；

42、处理员工的违纪或犯规行为及调查报告；

43、严格保守商业机密；

44、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。

45、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

46、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

47、及时处理好客户的投诉问题。

48、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

49、考勤卡的更换。

50、负责公司各项招聘工作。

51、负责部门间沟通，安装维修配件的管理和发放。

52、负责办公室前台及内勤日常行政业务;

53、圆满完成领导交办的其他工作任务。

54、编制银行、现金日记帐等;

55、上级主管交代和安排车间生产

56、负责公司的会务工作，包括会务的发布、资料的准备等后勤服务工作；

57、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;

58、负责总机的接听、转接工作;

59、完成领导交办的其他工作。

60、做好办公室档案收集、整理工作。

行政文员岗位职责 60句菁华扩展阅读

行政文员岗位职责 60句菁华（扩展1）

——行政文员岗位职责 50句菁华

1、负责部门人员入职、考勤、离职、培训及相关工作；

2、具有两年以上同岗位或相关工作经验；

3、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

4、协助公司行政处理公司事务等

5、沟通能力较强，有耐心，责任心强，积极主动，有较强应变能力。

6、3每月5号根据上个月的生产与质量状况统计制作生产月报。

7、1熟悉订单的要求事项并协助主管完成订单工作。

8、4及时跟进生产计划变更事项，并协助主管完成变更要求。

9、保证配送各项运营指标达标，负责配送订单的保质保量完成;

10、负责订货会、评审会等相关会务工作。

11、协调本部门与其它部门的关系。

12、负责接待来宾，接听或转接外部电话

13、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

14、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

15、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

16、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

17、负责员工考勤管理、员工入职、离职、异动、劳动合同续签等人事手续办理；

18、办公室环境管理、物业管理等后勤工作;

19、负责公司日常快递收发工作、公司日常清洁卫生工作；

20、及时、准确接听/转接电话，如需要记录留言并及时转达；

21、负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，并协助店长做好团队建设。

22、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。

23、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。

24、办理公司有关工商、社保类手续的申请变更及年度检验。

25、负责管理劳动合同、保密协议、员工制度以及各类人事行政文档

26、负责保持前台、会议室、经理办公室的整洁美观

27、负责公司资质证书的申请办理等事宜

28、负责员工的考勤工作

29、有人事行政相关工作经验；

30、协助处理事务性行政工作(如:事务机器叫修维护、文具用品采买)。

31、负责办公室环境与设备之清洁与维护。

32、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

33、接听、转接电话；接待来访人员。

34、做好公司宣传专栏的组稿。

35、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

36、负责办理员工的入职、离职手续；

37、负责通知经理召集的会议，认真准确的做好每日例会、每周工作会等会议记录；

38、处理、协调各部门间投诉及纠纷；

39、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

40、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

41、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

42、负责公司各项招聘工作。

43、负责售后信息的数据录入、分析和统计工作;

44、负责办公室前台及内勤日常行政业务;

45、按照公司的财务制度报销结算公司各项费用;

46、工作认真细致,善于沟通,富有责任心;

47、办公用品的购买及发放及快递的收发、派送等;

48、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;

49、负责总机的接听、转接工作;

50、协助财务经理部分工作，并负责员工考勤、差旅、借款、薪资、福利的日常记录与管理并核发;

行政文员岗位职责 60句菁华（扩展2）

——物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

2、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

3、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

4、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

8、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

9、有责任保持办公室的整洁气氛。

10、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

11、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

12、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

13、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

14、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

15、负责对接处理商户投诉等。

16、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。

17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

18、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

19、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

20、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

21、完成上级交办的其他工作。

22、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

23、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

24、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

25、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。

26、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；

27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

28、负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;

29、协助开展各项品质培训工作;

30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

31、每月文件档案收集并整理台账;

32、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

33、负责本部门员工的考勤登记等统计工作

34、完成领导交办的其他工作

35、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。

36、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

37、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

38、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

39、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

40、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

行政文员岗位职责 60句菁华（扩展3）

——行政文员的岗位职责 40句菁华

1、协助行政部经理完成各项具体日常事务；

2、负责为员工办理社保、暂住证、健康证等常用证件；

3、办理员工的劳动合同签署、续签等手续；

4、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告；

5、负责协助各部门进行新员工入职培训；

6、草拟《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》；

7、传达、转告、呈报有关信息或指示；

8、负责申领行政、人事方面的文具、书籍、仪器、设备；

9、严格保守商业机密；

10、及时、准确地向各部门领导传达上级领导下达的各项指令及相关信息。

11、负责起草工作计划、总结、有关上报材料和公文。

12、负责公司文件、决议的编号、登记、存档工作。

13、每月及时汇总公司考勤、临时工工资及值班费用。

14、负责公司文件的打印、归档和保管

15、负责公司考勤的记录和汇总

16、负责办公室环境的整理和维护，负责办公室办公用品的管理工作、

17、负责行政管理工作，如接听电话、转接电话、记录留言等。

18、负责公司内每月激励的数据统计工作。

19、负责管理与更新公司内员工通讯信息。

20、新员工入职与离职手续办理，劳动合同的签订；

21、负责新员工入职事宜；

22、协助部门筹划有关重要活动；

23、负责考勤统计

24、负责公司行政后勤保障、制度执行，协调各部门管理工作；

25、负责对公司所有车辆进行管理(调用、保险、年审等)；

26、负责人事招聘计划和安排及督导人事文员对入职、在职及离职人员的管理；

27、负责对违纪违夫及工厂突发事件的处理；

28、评估计划对后勤保障系统设备的改善和管理；

29、负责落实售后经理布置的工作任务及完成情况；

30、热情、得体接听电话，准确完成文件的收发工作

31、及时完成每月各项应缴纳的费用进行缴纳的后勤类工作

32、负责员工的考勤工作

33、及时做好员工五险一金的办理及封存

34、负责办理员工入离职手续、人员异动、五险一金等事务处理；

35、完成上级安排的其他工作任务。

36、员工考勤考勤统计、管理和纪律监察，年假、加班、调休管理；

37、进行人才盘点，制定员工职业生涯规划和人才梯队计划；

38、严格执行公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行；

39、负责公司月度员工奖惩；

40、安排各类会议及行程，负责跟进会议活动；

行政文员岗位职责 60句菁华（扩展4）

——人事行政部岗位职责 50句菁华

1、其他行政管理相关工作。

2、组织本部门干部业务学习，提高人事管理水*和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。

3、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。

4、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档。

5、组织与实施饭店督导工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水*的建议。

6、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。

7、按照有关政策，结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。

8、按制度负责审批办理各类休假的期限。

9、完成上级交给的其它各项工作。

10、根据集团及酒店领导意见并结合饭店各部门实际情况，负责制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。

11、负责核对酒店对员工的考核情况

12、直接下级：厨师、厨工、更衣室管理员

13、负责制订本部门工作计划。

14、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。

15、负责本部门员工的评估，本着公*、公正、公开的原则根据下属的表现给予绩效考核。

16、负责本部门的卫生、安全和消防工作。

17、负责文件存档、上传下达。

18、遵守行车安全制度，严禁酒后驾车。

19、出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常，路单、票证是否齐全。

20、负责员工宿舍、员工更衣室和其它卫生区域的清洁工作，随脏随扫，保持良好的卫生状态。

21、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。

22、以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量。

23、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。

24、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。

25、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。

26、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。

27、服从厨师长调动，维护好厨房器具。

28、建立健全各项人力资源管理制度,确保公司各项人力资源管理依法合规;

29、负责公司会务管理,参与组织公司接待活动;

30、公司档案管理工作;

31、能适应较强的工作强度和压力,有团队协作与奉献精神;

32、及时完成总经理交代的工作任务。

33、制定员工培训计划，组织实施培训和员工技能考核鉴定；

34、负责员工的考勤工作；

35、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；

36、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；

37、负责公司档案管理工作；

38、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

39、、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

40、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

41、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

42、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

43、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

44、协助承办公司相关法律事务；

45、研究管理手段，优化工作流程，简化汇报程序；

46、董事长办公室文件的整理及资料的分类管理；

47、十年以上房地产企业工作经验,五年以上大型房地产公司人事行政负责人的任职经历

48、制订公司绩效考核制度,组织实施绩效考核,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,不断完善绩效管理体系;

49、人力资源、管理或相关专业大专以上学历,5年以上人力资源管理实战工作经验。

50、熟练使用办公软件及相关的人事管理软件;

行政文员岗位职责 60句菁华（扩展5）

——工程部文员岗位职责 50句菁华

1、验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；

2、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工。

3、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5、负责工程部办公用品的领取及保管

6、对完工的试产记录表进行统计并整理归类。

7、做好各项工作计划，工作总结。

8、忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。

9、负责设备设施图纸资料的收集、管理。

10、负责维修材料分类统计、申购和管理。

11、负责相关文件的打印和收发等工作。

12、搞好团结，加强合作，积极配合其他工种工作。

13、负责管辖范围内的环境与危险源的识别与控制。

14、负责部门日常内务工作，受工程部经理直接领导。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作。

15、负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。

16、做好每日的施工单登记, 准确配发各班组施工单，做好完工后的施工单记录、存档。

17、负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅。

18、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

19、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物必须相符，物品堆放整齐清洁。

20、每月必须对库存情况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈情况及时向有关上级汇报。

21、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存情况等的报表。

22、在项目经理领导下，全面主持本部门工作，领导员工完成本部门的工作任务；

23、跟踪、控制所有水、电、空调等设备的能源消耗，保证最大限度地节能；

24、确保客户有关维修投诉得到及时解决；

25、负责技工的考勤工作;

26、负责查核工程部员工每月的出勤情况、绩效考核等汇总上报;

27、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品;

28、支持售后维保人员进行技术性函件的编写及反馈;

29、负责制作工程相关数据统计和分析报告;

30、负责与客服部联系并指派本部门员工维修交易大厅当天的摊位

31、负责与其它部门的联系和文件传递工作

32、完成领导交办的临时任务。

33、完成每月工程、质监部考勤

34、熟悉本行业的管理特点，具有良好沟通及协调能力

35、负责处理工程部的日常事务，执行部门经理下达的各项指令；

36、及时汇报工作进度，完成上级领导交给的其他工作。

37、施工队考核基础数据的统计;

38、负责工程档案、资料、图纸的管理工作;

39、在工程部经理的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。帮助工程部经理打印各类文件。

40、帮助工程部经理管理好工程各种图纸、资料。

41、提醒工程部经理按时参加计划中的各种会议。

42、填报有关报表，经工程部经理签字后上报总经理办公室。

43、负责工程部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费等)、劳保用品的申报、领取和发放。

44、负责工程部的维修单统计和材料消耗统计。

45、负责工程部投诉电话登记工作。

46、登记工作单上消耗的材料与实际领用材料要相符。

47、负责工程部工具采购与材料采购工作，根据各专业报上来的采购计划办理申购手续，待工程部经理批准报送总经理审批，总经理审批后，在工程部经理的指导下联系采购。

48、协助部门经理招标工作、

49、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

50、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;

行政文员岗位职责 60句菁华（扩展6）

——行政人事部岗位职责 50句菁华

1、1年以上人事行政专员经验，熟悉人力资源模块专业知识，熟悉国家相关的政策;

2、为中高端客户群体提供全流程专业顾问式不动产解决方案;

3、档案和文件管理，企业资料和产品资料编辑整理审核

4、负责员工劳动合同的初签和续签工作。

5、部经理负责，完成行政部经理交办的各项工作。

6、负责行政部所需办公用品的领取、管理，负责行政部各项费用的领取、报销工作。

7、每月整理核发员工餐卡、餐券工作，做好后勤保障工作。

8、负责协助公司有关部门办理相关手续；

9、协助人事经理负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果

10、管理并组织实施公司员工的绩效考核工作。

11、员工的入离职手续办理;

12、协助组织策划员工生日会、团建等活动;

13、负责招聘渠道的建设、维护和拓展;

14、定期与新员工及用人部门负责人沟通，协助新员工快速成长

15、完成上级临时交代的各项工作任务

16、负责行政人事管理的规范化建设，负责行政人事管理制度、人事基础管理、资产管理体系的不断完善。

17、抓好员工的思想教育、业务培训、企业文化建设，不断提高员工的思想觉悟和业务水*。

18、协助公司员工招聘、培训。

19、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

20、基础工资表的制作及提交；

21、负责员工缴纳社保，建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同

22、根据所在行业，公司以及职位的分析，参与制定目标候选人的寻访方案;

23、进行相关侯选人资料的收集、分类、整理，对简历做初步筛选;

24、通过各种渠道快速寻访候选人，进行初步面试和评估;

25、候选人背景调查，薪酬谈判，offer跟进，入职跟进等。

26、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划。

27、负责公司用人需求的发布，并更新招聘信息;

28、负责建立公司储备人才数据库，确保招聘满足率的有效达成;

29、上级交办的其他工作。

30、负责员工入离职面谈，独立完成数据分析报告;

31、完成直接上级交办的其他工作。

32、负责公司和财务对接;

33、公司员工各项费用申请报销、现金支取及票据的开具管理;

34、协助上级制定与修改人事政策、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循;

35、负责建立招聘系统，包括开发招聘渠道、拟定招聘计划、发布招聘信息、筛选应聘人才;

36、按照公司规定，办理员工入职、异动、晋升、离职、解聘等手续;

37、执行简历筛选、沟通、邀约、面试、录用等招聘工作；

38、招聘实施：负责建立甄选、面试、候选人沟通、背调等全流程管理；

39、分析关键招聘数据，优化招聘流程，招聘渠道，提升招聘效率，能对所负责业务线的招聘结果负责；

40、拓展、维护专业岗位招聘渠道及行业内人才信息，建立岗位人才库；

41、整理并统计日常招聘数据，及时更新招聘报表，对招聘渠道、招聘岗位进行分析、评估招聘效果，维护和更新人才信息库；

42、负责招聘全流程工作，包括需求分析、筛选简历、面试评估、背景调查、跟进offer，利用各种有效招聘途径满足公司的人才需求；

43、负责统计、分析、总结招聘数据，收集市场信息，为优化招聘工作及招聘计划提供支持；

44、全面负责业务部门一线销售岗位招聘工作；

45、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜;

46、了解国家各项劳动人事法规政策及税法要求者优先考虑;

47、有强烈的责任感和敬业精神，公*公正、做事严谨，能承受较大的工作压力。

48、办理员工各项人事手续;

49、负责统计员工考勤数据，核算薪酬绩效数据;

50、管理办公室行政事务及企业文化类活动执行;

行政,文员,岗位职责