工程监理工作职责 50句菁华

1、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。

2、审核签署开工令、停工令、复工令、工程款支付申请，竣工资料项目监理档案资料。

3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;

4、负责日常设备正常运行、维护、维修和保养

5、负责对接厂商，做好预决算及甲供材料对账

6、负责门店报修管理，及时处理门店报修信息

7、负责整理和收集建设资料，完善建设资料

8、协助或协助建设主管处理其它部门相关工作

9、负责所在区域内工程单量的接收和派发，按时量房，巡检，自检，核量，验收;

10、负责将工作内容准确，准时录入公司系统;

11、负责所在工地施工材料，施工进度，施工质量的严格把控;

12、与自如友家配置专员对接，积极沟通，配合解决问题;

13、审核受监工程参与各方主体的资质及质量保证体系；

14、负责审核与本专业有关的市政工程竣工验收资料。

15、负责本地传输网设备工程、线路工程、FTTH工程、大客户接入工程的方案编写、可行性研究报告编制、审核等工作；负责工程设计阶段的勘察、设计、绘图、概预算编制、审核等工作；

16、产品测量、分单、进场安排、安装安排、验收及整体交付管理；

17、负责各部门间的协调工作；

18、协助进行安全事故调查和处理。

19、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范，在工作中做到以理服人。

20、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;督促检查施工单位安全措施的投入。

21、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。

22、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。

23、负责协调工程施工技术变更处理和现场签证管理，提交设计变更经上级审核后予以执行;

24、严格监督施工操作是否符合工程要求，坚决制止不顾施工质量、违规蛮干的行为;

25、组织设计施工及有关单位进行施工图纸会审和技术交底;

26、完成上级领导安排的其他临时性工作。

27、严格检验入库材料，根据材料清单，核对进场材料的数量质量;

28、监督在施工过程中的合理利用和节约施工材料。

29、辅助项目负责人，做好项目负责人交办的其他临时工作。

30、负责沟通协调各工种对校区装饰工程进行施工安排，及后期的维修保养等工作。

31、负责和工程建设相关职能单位的联络沟通及相关业务的办理

32、与施工队物业对接施工所产生的相关问题;

33、对门店现有的机电设备日常维护，确保门店正常运行;

34、上级安排的其他相关事项。

35、在总监理工程师的领导下，负责本合同段所有的材料控制和工地试验监理工作，监督工程使用材料、构配件和成品、半成品符合规定的质量要求；

36、定期和不定期检查工地试验室仪器设备运转状况，检查各种材料的材质和规格是否满足规范及设计要求；

37、建立材料进场、使用、检测情况的台帐，使采料和工地试验处于受控状态；

38、负责安排、检查和指导试验监理人员的各项工作；

39、担任现场监理工作，发现问题及时记录并监督整改；

40、对承建单位实施计划和进度进行检查并记录；

41、承建单位实施过程中的软件和设备安装、调试、测试进行监督并记录。

42、大学专科及以上学历，建筑、土木、工民建类相关专业；

43、担任现场监理工作，监督控制施工进程与质量，发现问题及时向总经理报告；

44、对实施计划和进度进行检查并记录；

45、按设计图及相关标准，对工艺过程和施工工序进行检查和记录。

46、处理解决客户反应问题及投诉。

47、熟悉工程建设相关规程制度、管理办法，了解监理规范；

48、负责本专业的订单提交及流程跟进，完成本专业年度三大经营指标；

49、负责组织开展本专业的培训工作；

50、负责对所管辖专业人员的资料检查，监督本专业项目监理文档的归档及成册；

工程监理工作职责 50句菁华扩展阅读

工程监理工作职责 50句菁华（扩展1）

——项目经理工作职责 60句菁华

1、能够担任一般项目的主策，组织完成项目策划工作。

2、负责BIM相关标准规范、工作流程、实施要求及BIM数据资源管理与应用方案等；

3、项目规划、管理项目人员施工、协调项目各部门人员工作。

4、熟悉工程招标、投标业务流程，现场勘测、编制技术标、施工方案。

5、执行公司的规章制度和指令，代表公司履行合同执行中的有关技术。

6、制定项目的施工组织设计，质量计划及总体计划和年、季、月、施工计划。

7、质量控制管理：监控工程建设施工工艺和隐蔽工程的质量，并严格审查施工单位上报的各种施工组织和技术方案并监督执行；

8、合同管理：参与合同谈判及合同的审查工作：组织项目部全体人员熟悉合同的主要条款；负责施工过程中合同的严格执行工作；

9、现场材料控制管理：负责材料设备现场检查、验收、堆放、材料质量监管把关等现场管理；

10、负责工程类项目管理，包括项目实施计划、实施过程中的成本控制、进度控制、质量把关、风险管理;

11、对各承包方进行监控管理，对承包单位的结算请款进行审核;

12、负责主导项目验收及结算，确保项目按计划回款。

13、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；

14、3全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。

15、7接受公司经营班子与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

16、10负责与业委会保持良好沟通，及时取得业委会的支持，配合业委会组织各类活动、会议。

17、负责办理工程竣工验收移交和结算回款等相关工作;

18、负责收集系统调试运行数据，建立调试运行数据库，编制调试运行手册;

19、关注国家、省市区、行业性相关项目信息，收集*扶持政策、资质评定政策等各类信息；

20、负责搜集新会员的资料并进行沟通，开发新会员；

21、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标，负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的考核。

22、合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作。

23、定期组织项目部各专业人员进行业务培训，开展“qc”小组活动。

24、负责对本项目工程完工后的工作总结。

25、配合高级项目经理制定项目施工方案项目进度和计划，负责跟进项目进度和计划，与客户进行技术、施工落地交流，确保客户问题的协调解决;

26、管理和协调外部客户资源、公司内部资源何分包商，保证项目按计划顺利执行;

27、项目实施步骤、产品使用方法、工具应用相关SOP标准文档制定。

28、有项目管理、跟进、组织协调能力，较强的现场沟通、决策能力;

29、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，适应阶段性出差;

30、主持编制各项施工组织设计方案和编制工程进度计划表;

31、负责竣工项目的审查评估及成本结算;

32、与相关*部门及事业单位接洽谈判，友好沟通，维护关系并保持良好联系状态。

33、参与制定公司发展规划，根据技术发展规划和要求，组织实施本专业的计划。

34、负责协调处理本系统运行中的问题，对违反工艺规程的操作有权加以制止。

35、编制施工计划和施工方案;

36、培训团队新人。

37、协调项目前期沟通，促成项目合作；

38、负责结构安全监测相关项目实施的全过程管理，按照国家及公司的有关规定以及合同要求，带领团队完成项目施工任务;

39、合理的组织、调度生产要素，保证工程项目保质保量的完成。

40、对客户进行硬件设备基本维护与软件使用的培训。

41、具备项目管理理论知识与实践经验;

42、负责组织实施项目工程施工组织设计及既定的方针目标。直接领导计划统计、安全生产、文明施工、施工机械设备、现场材料等各项管理工作;

43、贯彻公司质量和环境与职业健康安全管理方针，配合建立项目质量和环境与职业健康安全管理体系。组织落实质量和环境与职业健康安全管理方案及措施，组织施工过程的绩效监视和测量及现场文明施工旬检制，争创文明安全工地;

44、负责报告的自审、签字、盖章及发出；

45、协助总工做好施工现场的技术服务，确保图纸修改符合工程需要及技术服务及时到位;

46、制定适合工程项目的管理细则 方案及措施，组织职工定期开会学习，合理安排 引导 顺利完成本工程的各项施工任务;

47、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表;

48、安排 搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算，并将核算结果及时通知相关管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益;

49、深入实际了解团队成员的生活工作学习情况，采纳成员的合理化建议，保质保量顺利完成工程施工任务。

50、协调产品在生产 运输 吊装环节出现问题后的处理;

51、负责项目系统部署测试和集成，确保系统正确上线和稳定运行；

52、负责项目过程文档竣工文档的编制；

53、、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

54、、负责协调建设单位 监理单位 分包单位 材料和设备供应商，确保施工顺利进行;

55、负责对分管工程进行日常质量检查和控制，对出现的问题督促整改；

56、负责审核工程签证对工程量进行复核对分管工程与其他专业的协调工作。

57、服从调配

58、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水*；

59、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；

60、负责现场配套工程的安全技术质量环保进度等各项方案的编制和实施；

工程监理工作职责 50句菁华（扩展2）

——项目经理工作职责 50句菁华

1、能够担任一般项目的主策，组织完成项目策划工作。

2、年龄30-45周岁，土木工程，工民建，工程管理等相关专业，大专以上学历。

3、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任。

4、技术管理：参加项目前期规划设计的方案讨论；参与施工图设计阶段和优化阶段的具体工作；参与设计技术部进行施工图交底，组织项目各专业工程师认真熟悉施工图纸，熟练掌握建筑工程设计和施工技术规范。

5、招投标管理：组织参与编制项目的招投标计划工作；参与考察工程施工单位、勘察单位、监理单位等，配合成本控制部进行施工单位材料采购的招标、议标工作。

6、协调解决处理好与监理、分包商的关系，确保工程项目正常进行；

7、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

8、9负责与地产公司客户服务中心的工作对接，协助售后保修、投诉、服务项目的落实和处理情况，并提出合理意见和建议。

9、10负责与业委会保持良好沟通，及时取得业委会的支持，配合业委会组织各类活动、会议。

10、关注国家、省市区、行业性相关项目信息，收集*扶持政策、资质评定政策等各类信息；

11、负责搜集新会员的资料并进行沟通，开发新会员；

12、负责主持编制和组织实施施工合同内容的施工进度计划，按时向公司报送工程实物完成量，按时向业主收取工程进度款。

13、负责对本项目工程完工后的工作总结。

14、负责项目实施过程中的人、事、物的安全管理及监督(EHS);

15、熟悉物流仓储行业，智能制造集成项目，WMS/ERP/MES系统各板块主要功能、原理、结构、控制软件和实施特点;

16、负责公司展厅类业务设计 施工的全流程项目管理;

17、主持编制各项施工组织设计方案和编制工程进度计划表;

18、负责竣工项目的审查评估及成本结算;

19、根据客户需求制定项目运营服务方案和项目运营操作方案;

20、分子生物学等相关专业硕士学历，良好英语读写能力;

21、负责临床科研项目方案设计和具体实施;整理、分析临床科研数据，建立数据库;撰写临床研究、发表学术论文，为临床应用、市场开拓提供学术支持;

22、协助注册部门整理注册所需材料;

23、负责按照SAP云计算的业务实践来对企业用户提供顾问咨询服务工作;

24、负责制定项目计划和时间表，规范相应流程规则和项目的完成标准;

25、协调项目前期沟通，促成项目合作；

26、根据项目合同指定施工组织方案和计划;

27、负责项目的施工方案以及进度计划的安排与落实。

28、有IT技术经验，从事过LED显示屏、广告机、拼接屏或相关设备的工程安装项目的优先考虑。

29、有较强的沟通、协调能力和团队协作能力。

30、负责客户培训，完成产品演示和讲解，协调客户关系;

31、从事过项目管理、管理咨询或者具备PMP认证者优先考虑;

32、负责组织实施项目工程施工组织设计及既定的方针目标。直接领导计划统计、安全生产、文明施工、施工机械设备、现场材料等各项管理工作;

33、组织制定并贯彻项目成品保护措施和应急预案与响应方案;

34、项目现场管理；

35、计算机、财务相关专业专科及以上学历

36、认真贯彻执行国家有关法令 法规及相关制度以及公司的安全生产制度，全面负责工程的一切事务;

37、认真熟悉施工图纸 编制施工组织计划 根据设计方案完成整体工程，并负责施工安全技术措施的落实;

38、对接 跟踪现场进度计划安排，引导计划专员制作 调整各项计划;

39、处理项目签证 变更;

40、、负责弱电工程项目施工管理，包括施工总体计划 施工进度 项目变更 质量管理 成本管理 竣工验收 安全施工等;

41、、负责项目施工团队管理 技术支持与审核，材料及工具用品管理，竣工文档编制;

42、、负责配合其他部门完成项目所需的前期 中期 后期工作。

43、主持制定项目的施工组织设计和质量保证体系，主持制定项目总体进度计划和季月度施工进度计划；

44、深入施工现场，解决施工中出现的重大问题。

45、详细落实项目范围，制定系统集成项目和工程实施计划，进行控制和跟踪，并负责项目进度管理质量管理成本管理资源管理风险管理等。项目进展中协调与客户公司其他协作单位之间的关系，响应客户的售后服务请求，对服务满意度负责，以保证项目的顺利实施

46、负责处理本专业设计相关问题和联系工作，将意图传达至施工监理方；

47、负责施工图纸审核优化，工程量核算；现场施工管理；负责现场与业主分包监理的沟通及协调工作；

48、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报请示并处理；

49、负责对施工项目实施全过程全面管理，组织制定项目部的各项管理制度；

50、负责运维产品项目的管理配置实施工作；

工程监理工作职责 50句菁华（扩展3）

——监理工程师考试《理论法规》备考冲刺题 40句菁华

1、建设单位仅委托施工阶段监理的工程，工程监理企业只能根据委托监理合同和(　)对施工行为实行监理。

2、建设工程目标分解应遵循的原则不包括(　)。

3、建设工程目标控制的合同措施不包括(　)。

4、在建设工程实施阶段，业主的风险主要表现为(　)。

5、各级部门主管人员对所属部门的问题负责是(　)监理组织形式的特点。

6、第一次工地会议应在(　)举行。

7、实施建设工程监理(　)。

8、partnering协议是在(　)由建设工程参与各方经过讨论协商后签署。

9、按照现行《建设工程文件归档整理规范》的规定，属于建设单位短期保存的文件

10、《中华人民共和国建筑法》规定，从事建筑活动的专业技术人员，应当依法取得(　)的范围内从事建筑活动。

11、根据《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程发生质量事故，有关单位应当在(　)小时内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。

12、《建设工程质量管理条例》规定，施工单位必须建立、健全(　)制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

13、《建设工程监理规范》中的施工阶段监理工作的基本表式中，C类表是(　)。

14、我国公司制监理企业的特征有(　)。

15、下列关于工程监理企业业务范围的表述中，错误的是(　)。

16、在全过程全方位监理的条件下，建设单位有了初步的项目投资意向之后，工程监理企业可(　)。

17、一般来说，风险管理中所运用的风险对策有(　)。

18、建设工程设计阶段，监理单位的主要工作内容是(　)。

19、在采用非代理型Cm模式时，业主对工程费用不能直接控制，为了保证Cm单位加强费用控制工作，业主往往要求Cm单位事先确定gmp价，以下对gmp的叙述中，正确的是(　)。

20、承包单位用表不包括( )。

21、根据《注册监理工程师管理规定》，对申请初始注册的，省、自治区、直辖市****建设主管部门应当将申请材料和初审意见报*建设主管部门，*建设主管部门应当在( )日内审批完毕并做出书面决定。

22、在施工阶段，项目监理机构与承包商的协调工作主要有( )。

23、风险识别的不确定性是( )的结果。

24、根据《工程监理企业资质管理规定》第十二条规定，申请工程监理企业资质，应当向建设主管部门提交( )等资料。

25、建设工程实际的进度控制，往往表现为对( )的控制。

26、采用代理型CM模式时，CM单位是业主的( )。

27、MicrosoftProject软件的典型功能特点有( )。

28、总监理工程师代表经总监理工程师授权可以改选以下职责( )。

29、Partnering模式的要素有( )。

30、在设备监造时，在审查生产制造人员的上岗资格时，应审查其( )。

31、监理单位应当按照其拥有的( )等资质条件申请资质等级。

32、建设工程的风险识别一般应综合采用多种风险识别方法,而不论采用何种风险识别方法组合,都必须包含( ).

33、对择优选择承建单位最有利的工程承发包模式是( ).

34、下列关于信息沟通的表述中,不正确的是( ).

35、监理工程师的权利主要包括( )。

36、与监理股份有限公司相比，监理有限责任公司( )。

37、乙级监理单位必须满足以下条件( )。

38、根据工程开工时间和进度要求安排动拆迁和设计进度计划，是建设工程进度控制的全方位控制中( )方面的考虑。

39、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录，是( )的职责。

40、分包商在施工中发生的问题，由( )负责协调工作。

工程监理工作职责 50句菁华（扩展4）

——最新宿舍管理工作制度 60句菁华

1、及时将留宿人员和离职人员上报。

2、负责确认宿舍外出人员是否履行请假手续，凭经批准的《请假条》放行，宿舍值班员须在请假条上签名，无请假条不予放行，外出人员销假确认；

3、所有探视员工的亲属，必须由经理批准后，方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。

4、员工离职（包括自动辞职、被辞退、开除等），应于离职之日起3天内，迁离宿舍，不得借故拖延；住宿者迁出时应将床位、物品、抽屉等清理干净。

5、房间清洁由宿舍长安排轮流打扫；废弃物、垃圾等应放置在指定场所；室内外不得使用或存放危险、违禁物品。

6、住宿员工不得在宿舍内酗酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

7、公司宿舍原则上不得留宿亲友，特殊情况需要留宿亲友须经宿舍长批准。住宿员工夜间晚上不在宿舍就寝应提前告知宿舍长。

8、学生临时借用宿舍钥匙必须凭本人有效证件到值班室办理借用手续，丢失钥匙要及时上报宿舍管理中心，并凭本人有效证件交款后补配。因特殊原因确需调换门锁的，须报宿舍管理中心批准、备案。费用学生自理。

9、学生住宿费标准按照上级主管部门的规定收取，住宿费每新学年初缴纳一次。因退学、转学、休学等学籍变动而退宿时，住宿不满一学期的，按一学期收取住宿费，超过一学期不满一学年的，按一学年收取住宿费。

10、住宿学生应自觉遵守学校的作息制度，养成良好的生活习惯，按时起床，晚间熄灯之前必须回到宿舍。熄灯后，应保持安静，以免影响其他同学的休息，不得无理要求延迟熄灯时间；在熄灯同时，由宿舍值班员关闭宿舍楼大门。

11、严禁携带易燃易爆和有毒有染等违反消防安全管理规定的物品进入学生宿舍。

12、严禁吸烟、酗酒、赌博、搓麻将、打架斗殴等违纪行为。

13、学生应维护宿舍内的生活秩序，不在宿舍楼内打球、踢球、溜冰等。

14、提倡健康文明生活。学生在宿舍内不得有吸毒、传播、复制、贩卖非法书刊和音像制品等违反治安管理规定的行为；不得参与非法的传销和进行邪教、封建迷信、宗教等活动；不得从事有损大学生形象、有损社会公德的活动。

15、毕业生按照学校规定的日期离校，离校时凭离校手续单办理退宿手续，并交还钥匙等有关物品。

16、学生办理走读需退宿的，应在规定时间内，由本人提出书面申请，填写校外住宿登记表与校外住宿承诺书，经家长签字、学院审核后，到学生宿舍管理中心办理走读手续。

17、每学年初进行“三级建家”的申报工作，并对申报的寝室进行检查评审，第一学期末进行初评，第二学期末进行总评。

18、学生党员、市级各类评优所在寝室必须为“优秀之家”。

19、初次扣分的，由宿舍管理中心开具白色警告单。再次扣分的，由宿舍管理中心出具黄色警告单，并抄送学院。

20、每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间注意团结，不得以任何借口争吵和打闹。

21、在房内堆积大量脏衣物，不及时清洗，发出异味。

22、私人物品摆放混乱，影响宿舍整体美观。

23、不按设备程序操作，严重损坏公共设施的。

24、毕业生离校（或调离宿舍）时，需经管理员验收合格者签发离宿手续。（包括退休学离校的情况也是依照本规定。）

25、宿舍家具设备，不得随意改变其位置和使用功能，不得随意撬压（包括自备锁头、镣吊），不得私自更换门锁。

26、宿舍楼内禁止使用煤油炉、酒精炉、液化气罐、电热炉、电饭锅等易燃易爆物品。（严禁烧废纸、使用明火，一经发现移交保卫处和有关部门处理。）

27、严禁在宿舍楼内吸烟、酗酒、猜拳、赌博、打麻将以及在自习时间打扑克、下象棋等。

28、每周一曝光：每周检查后，不合格照片刊登在宿舍看板中，由住宿人自行整改后复查。

29、使用电视、电脑、收音机等时，不得妨碍他人休息；就寝后不得影响他人睡眠；

30、房间卫生由住宿人员轮流负责打扫，保证宿舍整洁；

31、在宿舍赌博、斗殴、酗酒的；

32、蓄意破坏宿舍内物品或设施的；

33、1早餐：公司提供供应商来公司，员工自费购买。

34、4每月的最后一天住宿员工需自觉把当月累计的餐费（每餐6元标准）交至财务部。

35、人力资源部配合入住申请等相关工作。

36、宿舍内严禁打架、赌博、吸毒、*等不良活动。对违反管理规定的人员，进行批评教育、提出警告;对多次不改者，公司可予以处罚，乃至逐出宿舍。

37、住宿员工有下列情况之一者，取消其住宿资格;

38、管理目标：干净整洁井然有序做到“日常状态就是最好状态”

39、就餐时，只能在本宿舍，不能以任何借口到其它宿舍与同学一起就餐。

40、遇到突发事件或并事假及时报告值班人员；

41、晚上必须在规定时间前返回宿舍；晚上点名后不得私自离开；

42、爱护宿舍内的一切公共设施，未经允许不得私自搬动；

43、不能把收音机、录音机、随身听、cd等带入宿舍。

44、打饭时因饭菜数量与伙房人员产生分歧时，找值班人员协调解决，顶撞工作人员者，每人次扣班级积分2分；

45、休息后，在宿舍内影响其他人休息者（如说话等），，每人次扣班级积分0.5分。

46、课间无故进入宿舍楼而无班主任批条者，每人次扣班级积分1分；

47、私自把有关火种带入宿舍者，每人次扣班级积分2分；

48、地面（0.5分）：干净，床底无杂物，宿舍内无卫生死角；

49、因个人违规被取消入住宿舍资格的，不能享受公司住宿补贴。

50、节约用水用电，注意用电安全，不准私自乱接拉电线及违规用电。

51、最后离开宿舍的员工应检查确认关好水电开关、窗户，锁好门后方可离开，睡觉前必须对宿舍大门进行反锁。

52、关心消防工作，积极投入消防工作，成绩显着的。

53、模范遵守消防法规，制止违反消防法规的行为，表现突出。

54、对以上在消防工作中有先进事迹的个人应给予表扬和奖励。

55、对所有保卫值班人员，严格要求，发现不能尽职尽责的现象及时纠正，情况严重的及时处理并报告。

56、外来可疑人员，禁止进入校园。

57、学校监控要每天24小时录像，不得私自关闭。

58、值班期间不得做与本职工作无关的事情。

59、脸盆：脸盆一律放于床架上面。

60、不向窗外倒水扔东西。

工程监理工作职责 50句菁华（扩展5）

——客服工作职责 50句菁华

1、工作目的及内容

2、迅速给出答案，回答、拒绝或转其他同事；

3、电话时间控制在3分钟以内，最长不超过5分钟。

4、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。

5、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。

6、顾客满意程度的统计分析工作。

7、参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括：项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。

8、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作；如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

9、负责项目《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的定稿、设计、印刷工作。

10、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

11、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

12、完成上级领导交办的其他任务。

13、接待咨询客户，突*况及时上报，了解跟进相关投诉事项；

14、跟进处理突发事件；

15、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

16、稳重，遇事不惊，不躁

17、转移话题，促成交易

18、完成上级安排的其它工作。

19、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;

20、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天、通宵班、

21、制定客服部门工作目标及计划;

22、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;

23、投诉记录的巡查和跟进处理;

24、深度调查，对某一问题深度访谈。

25、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

26、完成物业服务中心经理交办的'其他各项工作任务。

27、定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报市场推广部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用。

28、销售中心纯净水的管理。

29、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

30、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

31、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在合作客户;

32、清晰阐述相关旅行线路的设计思路并正确引导客户消费；

33、帮助客户处理改期和退票的工作；

34、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉并及时向上级反馈。

35、人寿保险，如健康、意外、养老、教育基金、投资理财、团体意外险等；

36、信托业务及产品，如财产信托计划、资金信托计划等；

37、负责检查部门电脑客户资料的准确性，保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

38、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

39、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；

40、完成上级领导临时交办的工作。

41、为大件家电购买者检测、试机

42、超市快讯的追踪、分发

43、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

44、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，*等待客，耐心细致。

45、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程，发现机器和设备运行异常及时上报。

46、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。

47、负责各类在线咨询的接待、回答、回复。

48、帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。

49、做好顾客投诉的接待工作

50、指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

工程监理工作职责 50句菁华（扩展6）

——人生哲理工作的句子 30句菁华

1、自己那么差又不努力，还有什么资格唉声叹气。

2、只要面对阳光，阴影就在背后。

3、他们善于夸大困难，缺少必胜的决心和勇气。即使为了赢得成功，也不愿意牺牲一点点安乐和舒适作为代价。总是希望别人能帮助他们，给他们支持。

4、人生就是一场旅行，不在乎目的地，在乎的应该是沿途的风景以及看风景的心情。

5、房屋别墅只是虚无坟墓才是永远的家。

6、嘴里说的人生，就是自己以后的人生。

7、有多大的思想，才有多大的能量。

8、不管失败多少次，都要面对生活，充满希望。

9、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！

10、以*常心来面对一些事物，用现实的眼光来看待一些人物，你会收获很多的。

11、生活就是要把你折腾的死去活来，你要做的就是咬牙坚持下去。

12、你真正喜欢想要的，没有一样，是可以轻易得到的。这就是努力的理由。

13、曾经拥有的不要忘记，难以得到的更要珍惜，属于自己的不要放弃，已经失去的留作回忆。

14、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

15、难过就是，虽然很难但总会过去。

16、爱自己，靠自己，做自己。

17、知道自己目的地的人，才是旅行得最远的人。

18、没有人能一路单纯到底，但别忘了最初的自己。

19、你配不上自己的野心，也辜负了曾经历的苦难。

20、现在不玩命，将来命玩你，现在不努力，未来不给力。

21、第一个青春是上帝给的；第二个青春是靠自己努力的。

22、每个人都在自己的世界里做着只有自己才能阐释的梦。

23、希望：我喜欢的人不要滚滚而来；更希望：我不喜欢的人滚滚而去。

24、青春如此华美，却在烟火在散场。

25、浪费时间等待一切完美配合的人，什么事都不会完成。

26、只有对心灵的力量有信心的人，才能达到成功。

27、世界是你内在自我的一个反映。对于那些无法看到魔鬼的人，魔鬼就不存在。

28、一种思想，即使是假的，也可以影响到我们，只要我们相信它是真的。

29、大多数事物都决定重复。

30、个性变得越强，所说的话就越真实。你所肯定的一切，通过内在信念的培养，以及重复之火的锻炼，会越来越快实现。

工作职责