日期:2022-12-02 00:00:00
1、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为。
2、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
3、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。
4、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。
5、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
6、各部门主管,由部门经理以上人员提议并呈总经理核定;
7、本人身份证、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件;
8、户口、党团关系转移证明原件;
9、流动人口婚育证明原件及复印件;
10、个人免冠照片(黑白1寸1张,蓝底彩色1寸1张);
11、本市户口人员还须提供《求职登记卡》或《失业证》;
12、签订《保密协议书》(附表9)和《保密保证书》(附表10);
13、为新员工建立个人档案。
14、人力资源部填写《招聘人员工作安排通知书》(附表11),安排新员工到用人部门报到。
15、本制度适用于公司各个部门所有员工。
16、每月员工可公休2天,公休时需提前到办公室申请,只限于周六周日。
17、其他假期需填写并经总经理审批。
18、工作满三年以上,晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假,工作一年以上三年以下产假60天,每日补助8元。工作不满一年者不享有补助,按事假办理。
19、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时,员工享有不超过3日的丧假,丧假每日补助10元,可在一个月内分割使用。
20、女员工初婚怀孕不满4个月流产的,根据医院证明给产假15天;怀孕不满4个月引产的,根据医院证明,给假30天;怀孕4个月以上流产的,根据医院证明,给假42天。
21、凡不符合国家计划生育规定情况的,一律按照事假处理,所有费用自理。计划生育失败的,持指定医院,可参照国家有关规定执行。
22、公司正式员工;
23、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
24、迟到、早退每次扣除日工资的50元;
25、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。
26、服从分配,服从领导,工作认真负责,坚守岗位,尽忠职守,保守业务秘密;
27、关心集体,团结协作,互相帮助,维护集体利益和集团信誉;
28、热爱本职工作,对自己的工作职责负全责;
29、集团一般实行五天工作制(服务部门除外),员工每周休息二天,通常为周六和周日,各中心可根据具体情况灵活掌握;
30、上班时间应保持环境的安静,不要高声喧哗、闲谈和播放音乐,以免影响他人工作;
31、接电话须用礼貌用语,通话力求简明扼要,禁止用电话聊天或长时间占用电话;
32、员工当月旷工一天,扣发半个月基本工资;旷工三天,扣发一个月基本工资和岗位工资;全年旷工累计十天者,予以辞退。
33、公休日加班:一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日,一般假日加班按30元/天计发加班费;
34、有下列情形之一者,予以辞退;情节严重者,追究刑事责任:
35、员工接受集团出资的培训时,集团可根据劳动合同与员工签订培训协议,约定服务期等事项。
36、要提前30分钟到岗,做好上班前的准备工作(穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方,头发是否梳理)。
37、下班时写好交班记录,让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。
38、薪酬标准:视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同
39、所有兼职员工离职时需提前一天书面申请。按规定办理离职手续,交接工作及所借公物,按规定算清工资,结算工资。
40、兼职工作中若出现一下情况直接开除:
41、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量)。
42、按要求在规定岗位上迎接客人:
43、下班清点布草将脏布草送到指定地点,统计物品消耗量,如实向领班汇报,并在交接记录本上写清名称及数量。
44、按照服务要求热情为客人服务,完成当班工作。
45、客人进入后更衣区时,用浴巾为客人擦干身体,特别是后身。
46、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
47、协助领班检查场地的安全工作。
48、传单要高效、及时、准确、不得无故延误,影响工作效率。
49、仪态:
50、言谈:
51、夜班每日下班前清点物品,低值易耗品用量,数目在交接记录本上写清数量,白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。
52、不准无故拒绝,终止领导安排的工作和本职工作。
53、镜面:玻璃,无污迹,无雾气。方法:用专用刮水器抹布随时保持擦洗。
54、检查全场卫生情况,包括员工的仪容仪表、工服等。
55、负责提供客人换鞋,更衣及洗浴时的各项服务,保管好客人的贵重物品。
56、客人洗桑拿时注意观察,特别喝过酒的客人,以保证客人的安全。
57、负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘,并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
58、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,发现问题及时上报。
59、生产过程中的药品要按使用说明正确操作使用,注意防火、防爆、防毒。
60、大宗设备应有专人负责。
最新员工规章管理制度 60句菁华扩展阅读
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展1)
——最新员工日常管理制度 60句菁华
1、完成计划指标,经济效益良好。
2、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出。
3、员工推荐、本人自荐或单位提名。
4、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
5、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者。
6、离开工作岗位未办理代班手续者。
7、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
8、未经主管同意外出者
9、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位,按旷工论处。
10、招聘权限
11、旷工1天,下岗1个月,月累计旷工3天,作下岗三个月处理,年累计旷工5天以上作下岗半年处理,除影响当年工资升级外,给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的,一经发现,每次视同旷工x天对待。
12、服务态度差,与顾客发生争吵的(不管有理无理),每次罚款200元,有侮辱或殴打顾客行为,在社会上造成不良影响的,作下岗三个月处理。
13、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!
14、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚100元,工作时间无重要事不允许请假,请假一天扣罚50,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院发票证明.
15、户口簿复印件或者实际居住地址;
16、身份证复印件;
17、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;
18、国庆节:三日
19、兄弟姐妹死亡时的休假:一日
20、医疗机构出具的病假证明。
21、爱护公司的财产;
22、维护公司的形象;
23、严禁将各种危险品、管制品带入公司。
24、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;
25、策划、组织或者参加*的;
26、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。
27、被确诊为患有某种疾病,如继续工作,可能导致病情恶化时;
28、被确诊为患有某种疾病,并被认为不适合继续工作时。
29、对预防或防止灾害的发生有功者;
30、奖金:颁发奖金
31、婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;婚假可享受7天的带薪休假,超过7天的按事假办理。
32、年假:指员工在公司/办事处工作满一年后可享受3天带薪休假,可逐年递增,但最多不得超过7天,特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前2天申报,仅限当年使用。
33、工伤假:按国家相关法律法规执行。
34、丧假:员工直系亲属(双方父母、配偶、子女)去世者,给予3天带薪丧假;旁系亲属(双方外祖母、祖父母)去世者,给予1天带薪丧假;超过规定时间的按事假办理。
35、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司/办事处但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
36、正常离职员工在办理离职手续前须同公司/办事处交接各项工作。
37、员工因违纪的罚款,统一由公司/办事处办公室管理,作为公司/办事处集体活动经费。
38、本制度自公司/办事处公布之日起执行。
39、无故旷工半天,扣一日薪金;无故旷工一天者,扣三日薪金。无故旷工连续三天或合同期内累计旷工七天者,给予开除处理。
40、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
41、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。
42、员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
43、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。
44、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
45、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
46、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。
47、上下班员工交接班时,必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
48、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可,严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
49、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务,不过牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。
50、美容师轮换站岗,因工作或其它情况需要离岗时,必须事先告知收银员,并填写好起止时间,方可离岗,否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外,必须站满一个半小时(含一个半小时),没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客,无时间站岗,须经本小组顾问、收银员证明,行政部经理批准的,可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的,应停牌补站岗,收银员按时通知其站岗,三分钟内必须到岗,否则每人每次罚款5元,严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗,每隔三天,由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
51、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌,由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌,在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下,早班美容师必须无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天),罚款必须当天交行政部,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。
52、职工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准,各部门经理出差由主管领导批准,高层管理人员出差须报总经理批准。工作紧急无法办手续者,须经负责人批准,凡过期或末填写出差登记表者不发全勤奖,并不予报销出差费用。特殊情况须报总经理审批。
53、全年累计事假不得超过14天,超时为旷工。
54、全年病假累计不得超过30天,届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须续疗养者,可酌情给予特别病假,但以3个月为限,现住院者,以1年为限。
55、4-6天由经理核准。
56、上班中因事外出者,需填写出门申请单,经本部门负责人核准,转交门卫,由门卫负责出入时间的填入,并于次日早晨交公司人事部备查。
57、因病或紧急事故需外出者,外出时应先请准给假,并依规定填具请假单,由主管核准,转交门卫,由门卫负责出入时间的填入,并于次日早晨交公司人事部备查。
58、病假一律按事假扣罚。
59、事假每日扣除100%事假日工资;不足4小时按半日计算,扣除50%事假日工资;超过4小时不足8小时按1日计算。
60、旷工每日扣除200%事假日工资,月累计旷工3日(含)以上的,公司将对当事人扣除当月全部薪资、辞退并保留追究赔偿的权利。
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展2)
——最新员工规章管理制度 50句菁华
1、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
2、搞好区域卫生。
3、相关工作经验和资历;
4、凡经核定的晋升人员,人力资源部门通过行政部以通报形式发布,晋升员工则以书面形式个别通知。
5、各部门主管以下各级人员,由各部门主管提议,呈部门经理以上人员核定;
6、本人身份证、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件;
7、流动人口婚育证明原件及复印件;
8、考勤须知:
9、办公室要进行严格的考勤记录,登记当日考勤表,不得后补,须使用统一的假期符号。
10、工作满三年以上,晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假,工作一年以上三年以下产假60天,每日补助8元。工作不满一年者不享有补助,按事假办理。
11、由公司安排休假。
12、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天,多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天,晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假,根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资,以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。
13、出差,因公司派遣出差的要出差前报备。
14、服从分配,服从领导,工作认真负责,坚守岗位,尽忠职守,保守业务秘密;
15、待人接物态度谦和,营造良好的工作环境和集团文化氛围。
16、公休日加班:一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日,一般假日加班按30元/天计发加班费;
17、有下列情形者,视情节轻重,分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚:
18、员工接受集团出资的培训时,集团可根据劳动合同与员工签订培训协议,约定服务期等事项。
19、兼职员工到岗后,申请部门应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度,为其提供必要的培训,使其尽快进入角色。申请部门有义务督促兼职员工树立集体荣辱观,自觉维护公司及本部门的集体形象。
20、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量)。
21、按要求在规定岗位上迎接客人:
22、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放,如需补充列详细清单报给领班)。
23、按要求在规定岗位迎接客人:
24、清扫卫生:检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,休闲椅摆放是否整齐,检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。
25、下班:
26、在客人视线内将更衣柜锁好,向外拉一拉检查是否已经锁好,请客人检查,用双手将钥匙牌套在客人的手腕上,将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接,回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
27、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养,清洗冲浪浴池。
28、当客人进入浴区时,服务员应立即主动招呼客人,向客人介绍所有设施,引导至淋浴处,替客人调好水温,将客人毛巾挂好。
29、当客人进入桑拿房,及时递送毛巾,冰水,并随时注意桑拿房的温度调节。
30、如遇客人年老,身体欠佳或醉酒,应加倍注意,在可能情况下要跟踪服务,在营业中巡视。
31、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
32、请客人选用化妆品。
33、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类,清点核试验对总数与送出相符,双方负责人在交接记录本上签名,如有欠数,应由欠物部门开单备案。
34、对小电器负责到岗位负责人,须每天检查质量、性能,确保营业正常使用,发现电器损失,根据使用期限填写情况报告单,交财务折价。
35、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案,负责人签名。
36、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
37、上班时间不准进浴区洗澡。
38、纸篓、垃圾筒:纸筒无异物,无明显污迹,垃圾筒内外无明显污渍。方法:纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒,垃圾筒每天必须清洁一次,再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。
39、全天监督全程动作、纪律卫生情况,不准串岗、离岗。
40、上班检查楼面、打卡考勤情况。
41、检查区域卫生情况。
42、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录,对于酒水及香烟,要有详细的销售记录并及时补充。
43、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
44、负责服务区域内的卫生清洁工作,客用品的更换,补充工作,保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
45、协助仓管做好物品的盘点
46、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,发现问题及时上报。
47、生产过程中必须严格按产品工艺生产,勤俭节约,杜尽浪费。
48、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料,严禁损坏。
49、注意搬运机械的操作,防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书(最新精编)(44个doc)
50、大宗设备应有专人负责。
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展3)
——最新员工外出安全管理制度 40句菁华
1、4机动车行驶中,不将身体任何部位伸出车外,不跳车。
2、9乘车时提醒司机车速不要超过80公里/小时,司机和副驾驶位置要系安全带。
3、18住宿后要与所在部门联系,报告出差所在地点、旅馆名称、联系电话等,与公司(项目部)随时保持联系。
4、20不将手机等通讯工具借与陌生人使用。
5、26出差无特殊情况,不喝酒,参与应酬时要适量,不可酗酒,并至少两人同行。
6、30.1车辆不要停放在黑暗的楼梯口或者街角,不管离开时间多长,停放的车辆都要上锁。
7、31.2如果路旁有商店、咖啡馆等可以暂时躲避的地方,可以暂时避一下,切记不要逆着人流前进,那样非常容易被推倒在地。
8、31.3遭遇拥挤的人流时,一定不要采用身体前倾或者低重心的姿势,即便鞋子被踩掉,也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带。
9、31.4当发现自己前面有人突然摔倒了,马上要停下脚步,同时大声呼救,告知后面的人不要向前靠近。
10、31.5若身不由己陷入人群之中,一定要先稳住双脚,切记远离店铺的玻璃窗,以免因玻璃破碎而被扎伤。
11、因公出差,于本市或本地区范围内,当天往返的,视为外勤。
12、研发部人员因工作需要出差时,填写《出差申请单》,由总工审批,并报请总经理批准。
13、员工出差国外一律由总经理批准。
14、各部门将填写好《出差申请单》交由前台处,前台确定签批完整后,扫描电邮至相关人员,并在第一时间通知到出纳及人事行政部。
15、出差人员必须采用高效、经济、安全、便捷的交通工具、路线和时间出行,反对浪费行为,提倡节约。
16、住宿费:异地出差因过夜住宿产生的费用。
17、其它费用:传真、复印、邮寄等公共费用。
18、出差人员选择交通工具一般以火车/长途大巴为主,火车行驶6小时以内,乘坐硬座;6小时以上为硬卧。管理级人员或研发部人员可乘坐高铁/飞机出行。特殊情况下,出差人员选择飞机出行,必须由总经理批准后方可执行。出纳也可综合市场票价,择优选择交通工具。
19、因工作需要产生的通讯费,出差负责人每月可享受100元/月补贴,特殊情况,可酌情增加报销费用。出差人员出差时间不足一个月情况下,也可按此标准执行。
20、普通员工住宿费用报销一般不超过120元/晚,管理人员不超过150元/晚。超出部分自理。
21、因特殊情况需要乘坐出租车的人员,须事前征得部门负责人同意后方可执行。否则不予报销。
22、出差人员需要借款时,填写《借款单》,并经相关负责人签字后方可领取。
23、员工因病、因事需要在当地请假,可由出差负责人批准,并知会相关人员。出现无出差负责人或请假超过二天以上者,须报请厂长或总工批准。
24、外出人员返回后应于一周内办理报销手续,并交到财务部。报销人员应填写《出差报销单》按财务要求粘贴好票据,否则财务部可以不予办理。出差报销单应由部门负责人审批,由总经理批准。
25、外出报销尽可能提供正规发票。住宿费用100元以上或乘坐长途大巴时,必须提供正规发票,否则不予报销。
26、出差人员负责保管好各项票据,若有遗失,财务不予报销。严禁借、买其他日期相关票据代替。
27、由接待单位免费提供食宿和交通工具的,公司一律不予报销任何费用和发放餐费补贴。
28、外出安装及售后服务主要负责人一定要带有安装、售后服务记录表,在现场做好记录,并请对方单方相关负责人签字验收,丢失、忘记、不认真填写者罚款5元。负责人:带队者
29、外出人员任务完成后,返回时要及时向公司汇报说明。
30、作业时应穿绝缘靴,并不得靠近避雷器与避雷针,中性点不接地系统发生单相接地巡视检查时,不得接触设备外壳。
31、雷雨天生产区不准使用雨伞,应穿雨衣,绝缘鞋不准靠近带点设备。
32、遇有大雪;积雪时,场区孔洞;沟盖应设置临时标志牌。
33、对损坏的箱变门及时修复,打开时应戴绝缘手套;穿绝缘鞋;戴安全帽,离开后应把门关严。
34、夏季做好防暑降温工作,现场配备有充足的防署降温药品。冬季做好防冻工作,现场应配备有充足的防冻霜。
35、大雾天气行车速度应控制在20公里/小时。
36、所有员工上岗前必须经过外出安全教育,并通过安全教育考试,签订员工外出安全管理协议。
37、公休、事假外出时必须持请假条经主管领导签字,同意后方可外出,并在请假条上注明外出事由、请假时间、归队时间、具体去向、紧急联系人及联系方式、安全保证书。
38、未经领导批准私自外出,而发生意外伤害事故,所造成的一切后果均由自身承担。
39、在外参与打架斗殴,而造成别人或自己受伤者,一切后果均由自己承担。
40、在外参加赌博、吸毒等违反国家及地方法律法规的行为,保安部将进行辞退处理,并保留追究其刑事责任的权利。
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展4)
——员工离职调动管理制度 60句菁华
1、2擅自离职
2、2.1注意*衡维护企业、部门主管和员工三方的利益。
3、2.3不要过分安慰,不提员工表现。
4、3.4财务部
5、1.2向行政部提供离职人员名单。
6、1.4离职手续归档。
7、特批
8、离职申请必须以书面形式提交,公司不接受任何电话、同事和亲友转达的辞职申请。
9、未按入离职规范要求按时、正确入离职而造成的工作延误、个人工资不能发放等一切后果,由员工本人或相关负责人自行承担。
10、6员工离职
11、负责办理员工社会保险事宜;
12、负责人事档案的管理。
13、为总公司开拓重要业务渠道,为总公司作出重大贡献:
14、违反总公司规章制度;
15、给总公司造成经济损失;
16、泄露总公司内部信息、机密;
17、有其它不利于公司发展的行为;
18、总公司各部门领导决策重大失误;
19、违反保密制度、泄露总公司商业秘密;
20、违反外事纪律,严重损害总公司声誉和利益;
21、罚款500元以示教育;
22、擅自离职 :指员工未申请辞职或辞职申请未经批准或未按公司要求办理离职手续,擅自离开公司工作岗位。
23、员工提出离职申请后,由所在部门及人力资源主管部门与员工进行离职面谈。了解员工离职原因并确定能否挽留。
24、离职面谈参与人均应做好面谈记录并签名。
25、在离职生效日,由人力资源主管部门通知离职管理相关部门及离职员工办理
26、员工离司后,离职员工所在公司人力资源主管部门应将离职员工人事档案与在职人员人事档案分离。
27、1.5招聘信息发布后,办公室依据报名条件规定收集报名资料,并进行初步筛选,审核应聘人员资格与招聘要求是否符合以及提供材料的可靠性。
28、3.3新员工交付有关证明文件后,须填写《个人信息采集表》,连同经过公司领导审核批准的《应聘人员登记表》一起交由办公室为新员工建立个人档案。
29、领取员工手册、工号牌、制服等入职、上岗所需物品;
30、除名/开除
31、对经管财务、有价证劵、仓库、营销及会计等重要岗位不得聘用临时人员。
32、在所有离职手续办妥后,辞职员工方可在店铺规定日期领取工资。
33、移交的物品种类
34、店铺不应违反程序,随意辞退或开除员工。任何类型的离职行为(辞职、辞退、开除)与处理程序,均须按规定进行
35、3辞职员工填写《员工辞职申请表》,经各级领导签署意见审批后,递交行政人事部。
36、3移交事项
37、4监交
38、薪资
39、1除名员工不发放薪资。
40、1员工离职时必须办妥离职手续,否则员工本人将承担由此造成的损失,必要时将要求其承担法律责任。
41、2辞退或除名的员工,部门主管或相关部门需事先通知对方。
42、3人力资源部经理:负责组长(含)、部门主管级人员的辞职申请签核。
43、1.2.1经劳动合同人双方协商一致,劳动合同可以解除。
44、1.3.1员工有如下情形之一者,公司有权单方解除与其的劳动合同,并且不向其支付经济补偿金:
45、审查其了解公司秘密的程度;
46、绩效奖
47、试用人员报到时,应向人事部缴验下列证件:
48、5前任单位的离职证明原件;
49、6其它必要的证件(如资质证书,技能证书等)原件及复印件;
50、新进员工试用期最长为六个月,具体时间依劳动合同期限长短决定,具体见下表:
51、2当事人约定的劳动合同终止条件出现的;
52、3员工死亡,或者被人民法院等机关部门宣告失踪、宣告死亡的;
53、图书馆一楼大厅
54、正式员工:经过试用合格的将转为正式员工。,享有正式员工的待遇。
55、员工辞职未提前一个月提出书面申请的,可以提前办理离职手续,但要以一个月工资作为补偿。如未经批准擅自离岗者,酒店有权要求其返回工作岗位,并责令其补偿所造成的损失。
56、凡因触犯国家法律被拘留或者判刑的员工一律开除。
57、红马甲在挂机时,必须到挂机房间挂机,休息时必须在"管理休息房"休息,否则因此带来的会员投诉,擅离职守等后果自行负责
58、任何管理人员任何时间未经批准不得擅自更改马甲,应聘为管理人员的,可经两天试验期限为准,若能够达到,则批准管理
59、遵守黄马甲规章制度
60、人事部有权就以下情况,决定是否勉去其职务或开除工会:
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展5)
——便利店员工规章管理制度 50句菁华
1、范围本标准对本司行业连锁市场、连锁便利店的门店进行规范。
2、1.1 卫生管理。确保销售场地整洁,过道通畅,设备、货架布局合理,时时保持设备、货架、柜台、橱窗等的干净、明亮,不擅自乱贴店内广告等。
3、1.2 陈列管理。商品丰富、货架丰满,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。
4、2.3 客诉处理。处理客诉时,严禁对客诉推诿责任,应以诚挚的关心态度,耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。
5、3.3 门店收银员职责
6、先进先出。补货时将原商品取下,然后打扫陈列架,将补充的新货放在里面,再把原架上的商品放在前面,做到商品陈列先进先出。
7、3.6 门店会计职责
8、采取账簿登记、单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。食品进货台账应当妥善保存,保存期限自该食品购入之日不少于2年。
9、食品应分类、分架、隔墙隔地存放。各类食品应有明显标志,有异味或易吸潮的食品,应密封保存或分库存放。易腐蚀食品要及时冷藏、冷冻保存。
10、食品销售应有专柜或专间,要有防尘、防蝇、防污染的设施。
11、对在保质期内的商品出现变质、漏气、胀包等现象,要及时下架处理,不得将这些商品销售给顾客,一经发现,则追究当事人及该店法人的主体责任。
12、奖励:公司的奖励措施从高到低分为(可合并执行):
13、3经济处罚或赔偿损失:对于违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。
14、1.2为企业研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的,予以奖励。
15、1.10日常福利:是指年度或季度给予员工临时性的冬季取暖费、夏季降温费、重大节日礼品、春秋旅游等费用;
16、2.2对犯有以下过失行为的员工,每发现一次罚款20元:
17、工作时有非工作性串岗、脱岗或有嬉戏、闲谈、看无关书报、上无关网站行为的;
18、2.3对犯有以下过失行为的员工,每发现一次,罚款30元:
19、非本设备操作人员,擅自动用该设备的;
20、2.4.6开展工作遭客户投诉,确认属实者每次扣当事人当月工资50元。当月投诉3次以上,确认属实者,加倍扣罚,情节特别严重者,予以劝退或辞退。
21、2.4.8在禁烟禁火区未经主管领导同意,擅自明火的;处予100元的罚款。
22、2.4.10有赌博或打架斗殴行为的;处罚双方当事人400元的罚款。
23、2.4.15占用、挪用本公司原材料、设备、工具谋取私利的;处予500元的罚款。情节严重者,除扣罚工资外,直接追究法律责任。
24、迟到管理:
25、销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗,并及时留下查岗记录,依据查岗记录作出处罚建议,将处罚建议提交销售经理审批后执行。
26、保证收货真实,正确,单据与实物一致。
27、商品日期不符合标准,生产日期与保质期模糊难以辨别,不予验收。
28、包装破损,外表生锈,罐装变形,饼干类压碎,不予验收。
29、收货时不得堵住购物通道。
30、理货做到:“整齐、美观、饱满”,原则。
31、进行收款录入时,有顾客不停谈话,要保持警惕。防止假币、诈骗。
32、仔细核对,保证不漏录入商品。
33、统一接电话开头结尾用语,有订货时,立刻记下顾客电话、详细地址、商品明细。
34、送货达到时,统一用语,做到有礼、有节。
35、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。
36、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。
37、每年的4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。
38、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。
39、不定期举办茶话会,一是让顾客对本店进行全面评价(包括服务);二是和顾客更进一步的进行感情交流,总部举办的娱乐活动一定要参加,这样能开阔视野、提高品味、与时代共进,不会停步在原有的基础上。
40、未满1个月而要离职者按实际工作天数发放工资。
41、泄露本公司机密;
42、六必须:①、必须按规定整齐着装;
43、《销货交款凭证》一式三联:第一联留存、第二联财务、第三联为顾客联。
44、消费的顾客结账时出示优惠卡(或者由公司授权人员给予顾客打折)要求打折时,柜组销售人员应将优惠卡或公司批示文件(或者公司授权人员签名)和三联《销货交款凭证》交收银员按规定程序办理打折,如果销售人员只将一联结账单交收银员,收银员不得给其办理。
45、有公司批示文件或公司授权人员批准顾客滞后结账的,须先请主管人员签名确认,然后由收银员将其结账单上缴财务部作“应收账款”按规定处理。
46、收款过程中,做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
47、熟知公司概况及店内活动,在顾客消费时,能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
48、热情礼貌、文明待客,在服务过程中应耐心周到,彬彬有礼,多使用相请语和询问语,做寿到来有迎声,去有送声,例如:“您好、请稍等”“对不起,让您久等了”“请慢走”等,做到唱收唱付,要求吐字清晰,严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
49、不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。
50、不私自换班、调岗,熟悉门店的促销活动内容以及会员政策,能在顾客消费时及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动,做好宣传工作。
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展6)
——公司规章管理制度 50句菁华
1、、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,
2、、普通员工须在三天之内,部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。
3、、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。
4、、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
5、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手
6、、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
7、、积极参与公司集体活动,表现优秀者
8、、违法犯罪,触犯刑律者
9、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
10、、拒不接受领导建议批评者
11、、无故不参加公司安排的培训课程者
12、、表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次 ,记过三次等于大过一次。
13、、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉,人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
14、要整洁
15、疏于检查或管理不善,致公物失窃者。
16、员工工资均按月支付,工资等给标准依国家规定办理。
17、员工患传染病者,应予停止工作,依照规定给假治疗,经医师证明确已痊愈后方准复职。
18、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
19、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
20、服务单填写清晰,防止出错单,跑单现象。
21、搞好区域卫生。
22、保守本店经营机密。
23、相关工作经验和资历;
24、在职工作表现与操行;
25、具备较好的适应性和潜力。
26、不定期:员工在年度进行中,对组织有特殊贡献、表现优异的员工,可以即时提升;
27、凡经核定的晋升人员,人力资源部门通过行政部以通报形式发布,晋升员工则以书面形式个别通知。
28、各部门主管以下各级人员,由各部门主管提议,呈部门经理以上人员核定;
29、领取钥匙的人员要检查有无损坏,裂纹或芯片脱落等异常情况,钥匙不得私自借用,严禁钥匙离开自己的视线、脱离自己的管理范围、乱丢乱放。
30、所有接管的钥匙,必须交给钥匙管理员进行审核、保管。
31、借用钥匙双方(保管人、使用人)必须在《钥匙借用登记表》上面详细登记(包括签名、数量、用途、借用日期、归还日期)。
32、借出钥匙使用场地,发现问题,及时汇报,没有及时汇报出现问题,追究相关人责任。
33、公司后勤部门负责公司钥匙保管、领用登记、回收、配制的管理;
34、任何人不得随意复制公司钥匙,如因工作需要复制锁匙,需经得公司总经理签字审批后由行政部统一复制并记录在《钥匙领用申请表》;
35、00-13:30为午餐休息
36、部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。
37、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
38、投资于公司的客户或商业竞争对手的
39、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
40、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。
41、如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
42、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
43、研究创造成果突出,对公司确有重大贡献者
44、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施
45、管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者
46、各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉,人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
47、严格遵守公司的各项考勤制度,不准迟到、早退。衣着整洁,仪表端正;
48、遵守与客户约定的时间,按时洽谈,出方案;
49、未经公司允许,以低于公司标准报价签约者,由于设计造成失误者,设计师承担责任;并承担连带罚金
50、严守公司秘密,严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款,违反者严肃处罚;
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展7)
——员工规章管理制度 50句菁华
1、使企业内部管理权力运行程序化;
2、促使企业组织持续稳定的发展;
3、制度建设者要了解相关的政策、法规、行业标准,了解企业文化,熟悉相关的经营、管理要求,要客观、公正。
4、各部门所用的专用表格等印刷品,由部门自行制定格式,按规定报总经理审批后,由办公室统一印制。
5、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下:办公室120元/月,投资发展部100元/月,财务部60元/月,城建资产部100元/月,市场营销部200元/月,项目技术部130元/月,会议中心50元/月。
6、若有超出当月包干标准的,从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。以上是关于公司管理制度中办公室管理方面的规定。
7、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
8、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。
9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
10、努力提高生产质量,定期培训职工,提高职工业务素质。按照ISO9001:2000标准,责任落实到人,加强各道工序的质量管理。
11、合理安排生产,保持生产均衡,保证上下工序间衔接合理。生产报表必须准确及时。注意节约用水、用电和各种生产资料。
12、及时向公司领导和相关部门反馈生产情况。
13、负责按包装作业指导书要求进行包装作业,使用适宜的搬运工具和方法进行进出货。
14、定期检查操作人员执行操作规程情况以及工作环境的保持情况。
15、迟到或早退,奖励打扫卫生一天。
16、员工因病或非因公受伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,
17、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请表,办理请假手续。
18、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。
19、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
20、做好客人接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目)。
21、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
22、及时处理客人或同事遗留的物品,并向本部主管报告。
23、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
24、如要工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
25、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
26、对用品应严格按照标准操作规程使用。
27、违抗命令情节重大者。
28、在店内殴人成伤,情节重大者。
29、破坏团体名誉或散布谣言,影响工作秩序者。
30、利用职务之便利私用店内材料,制造或修理私人物件者。
31、员工工资均按月支付,工资等给标准依国家规定办理。
32、请假逾限或确因临时紧急事故未及请假不到而于事后补假者,均应提出确实证明,须经店长核准。
33、请假未满半小时以半小时计,累积八小时为一日。
34、签订《保密协议书》(附表9)和《保密保证书》(附表10);
35、人力资源部填写《招聘人员工作安排通知书》(附表11),安排新员工到用人部门报到。
36、1为满足公司发展需要,及时提供合格的人才和人力,规范人才聘用机制,特制定本制度。1.2本制度规范了本公司招聘人才的基本内容、方法和要求。
37、招聘申请要求
38、内部招聘
39、外部招聘
40、2人力资源部负责根据批准的《招聘申请表》设计招聘方案,撰写招聘简章并发布招聘信息。
41、3招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等,必要时应写明薪资待遇。
42、4人力资源部发布招聘信息时,应针对不同的人才信息来源,选择不同的渠道进行发布:
43、8面试筛选测评方案一般需包括基本素质(智力性的和非智力性的)、知识技能、管理能力、个性倾向等方面的内容,各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。
44、10.2与教育程度及所受培训有关的问题。
45、12复试由申请部门负责进行。人力资源部将入选的复试人员名单及相关资料转予申请部门,同时通知复试人员参加复试,并在指定时间将复试人员引送申请部门进行专业考核,技术人员还需进行技能测试。考核人应据填写《应聘人员专业考核表》的各项内容,尤其是考核结果和考核意见。申请部门应将《应聘人员专业考核表》、考核试题及答案送达人力资源部,由人力资源部备案。
46、15.1录用通知单。
47、15.4公司指定医院开具的体检证明。
48、17.3申请制作新员工工卡、领取工服。
49、2新聘人员除董事长或总经理特批或劳动合同中约定无试用期者可免试用或缩短试用期外,应一律先经试用,试用期最长不超过三个月。
50、5若试用部门在员工试用期内未能向人力资源部提出员工转正申请,人力资源部应及时向试用部门了解情况,以决定该员工是否转正或辞退。
最新员工规章管理制度 60句菁华(扩展8)
——销售部规章管理制度 50句菁华
1、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记,否则一律按新客户处理。
2、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。
3、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到,早退以是否按时离开工作地点为准,擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。
4、做好日常基础工作,包括工作日志、各类等;
5、业务员出差期间,用当地固定电话向酒店汇报,每月出差前、后到酒店登记,以便考核工资。
6、业务员每月出差回酒店后,必须按时上班,每天早8:30签到,如有事请假要办理请销假手续,经上级签字审批后方可离开酒店。
7、不得发生窜单,如发现窜单每次罚款500元,并承担因窜单发生的一切损失。
8、密切掌握销售动态,参与设计、策划的工作,使销售信息更好地服务于设计、策划,使设计、策划的成果更好地促进销售:参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。
9、采取相应措施,尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。
10、完成公司、经理交给的各项任务,并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
11、掌握销售助理、销售代表的思想动态,充分调动其工作积极性,帮助其调节好心理状态,使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。
12、每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定单情况及销售代表和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。
13、将所有已签合同及附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。
14、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
15、会见客人或客户,一般安排在大堂吧,用茶或饮料招待。
16、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨,能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
17、全体人员在公司上班实行打卡签到制,每天上午和下午上下班共打卡4次,不打卡者视为旷工。
18、业务员有事必须严格履行请假手续,销售经理有2天批假权,3天以上(含3天)由销售经理向董事长请示后方可准批。
19、业务员出差要写好《工作日志》,每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。
20、业务员不按出差计划提前从外地返回时,须经销售经理同意,否则一切费用自理。
21、业务员每月出差不得少于15个工作日,每周拜访(含电话拜访)新客户不得低于20个,回访客户(含电话回访)不得少于10个;相关情况要在《工作日志》上记录,在月底的《工作总结》中归纳。
22、销售格式合同采用统一的标准格式和条款,由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定;空白合同由销售助理保管,并设置合同文本签收记录。
23、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价,不论什么样的业务性质,业务员、兼职业务员和本公司管理人员,均不得擅自报价,特别是无定型产品(如配电柜、箱式变电站等)。
24、在签订销售合同或销售合同执行过程中,因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的,公司追究其经济责任。
25、5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。
26、9以部门的利益为重,积极为公司开发和拓展新的业务项目。
27、2.区域经理岗位职责
28、2.5合理安排销售助理的工作,并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。
29、3.2协助区域经理及时完成销售计划,及时完成区域经理交与的工作;
30、3.3及时在销售活动中,掌握销售动态,发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报,以便公司及时调整策略,规避风险。
31、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向销售总监汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
32、采购部(生产部)对报价产品的原材料采购价格及交货期进行调研后确认;
33、接客户售后服务申请(投诉),由销售经理确认;
34、由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量;
35、收集大磨及正常试用(使用)的正常数据(填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处)。
36、对于客户提出的任何特殊费用(如市场公关费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理或销售总监同意的情况下方可承诺;
37、所有的《合同》、《采购单》、《生产订单》、《开票申请》、《送货单》、《磅单》和《大小磨及使用数据表》销售助理要及时存档;
38、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售员要在当日将相关票据交财务部签收;
39、销售助理每半年,将本部门上半年的所有《销售合同》原件(副件)及《客户关系资料表》和《客户技术资料表》编号整理成册;
40、按照xx有限责任公司的营销制度,在规定时间内未完成形象店建设,严重违规被xx有限责任公司取消资格的加盟店,可以参照本制度及xx有限责任公司的营销制度享受退换货权利;
41、指挥的原则
42、正式的联络主要通过工作流程来实现。
43、免费房的审批权限:
44、折扣房价审批权限:
45、各部总监、销售部经理、前厅部经理可根据实际情况对上门客房价进行打折。一打折权限为门市价的30%以内,超过门市价30%折扣时,需经驻店经理或总经理批准。并将有关批示送财务部备查。旅行社、部委办的陪同和业务入员,市场营销总监和销售部经理可给予陪同价。
46、参加销售活动时,必须衣着整齐,文明卫生对人热情,不卑不亢,做到有理、有利、有节处处宣传酒店。
47、对每次销售活动都要本着友好合作的原则,争取合作。
48、员工必须努力学习业务知识,不断提高道德、文化、业务水*。
49、营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退,如三迟五退则追究其责任,重则开除。
50、销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,事实求是,待人礼貌,和蔼可亲。
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