前台规章管理制度 50句菁华

1、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

2、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

3、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）

4、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

5、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

7、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

8、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

10、积极完成上级分配的其他工作。

11、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

12、遵守酒店客房折扣政策，房价填写须认真准确，不得私自减免房费；

13、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。

14、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。

15、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

16、管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

17、来访客人的登记和接待，并通报相关部门；

18、每天上班时间：早上：7:50-12:00，中午：12：00-13：30(冬季)/14:00（夏季），下午13:30-17:40(冬季)，14:00-18:10（夏季）；

19、女士上班时应化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；

20、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；

21、上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当；

22、礼貌语：您好、欢迎、请、谢谢、慢走、再见；

23、1听到铃响，保证在第三声铃内接听；

24、2接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，瑞鹤医疗”；

25、做好接待、订房的工作。

26、每天交接班要认真，交接好前台的账务、

27、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

28、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

29、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

30、不可擅自动用前台的同财物或公物私用。

31、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

32、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由未走宾客最终结算,即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字,让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算,一并打出消费单,让未走宾客结算。

33、负责前台接待、登记。

34、着工装，服装整洁，搭配协调。

35、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。

36、铃声响起三声之内，应立即接起电话。

37、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

38、领班卡由各楼层领办持有

39、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

40、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

41、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。

42、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

43、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

44、应保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

45、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、用户或其他员工声誉。

46、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。

47、严禁在工作时间聚堆闲聊。

48、上班时间内严禁利用电脑做与工作无关的事情。

49、每天不迟到、不早退、不无故旷工，不聚众聊天，不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极，不怠工，不要再前台大声喧哗，谨慎言行等，

50、以上各项将在2015年12月1号起执行。

前台规章管理制度 50句菁华扩展阅读

前台规章管理制度 50句菁华（扩展1）

——前台管理制度 50句菁华

1、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

2、正确处理客人的留言、电传等。

3、做好本岗位的清洁卫生。

4、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

5、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。

6、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

7、不得随意离开工作岗位，造成不便。

8、如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。

9、当场解答或电话通知相关业务接待人员出现；

10、客人卡由前台员工制作

11、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

12、客人钥匙损坏:

13、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

14、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

15、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

16、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补匙手续。

17、严格按照规定时间,除用餐时间外，不得在工作期间吃东西。

18、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

19、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

20、严禁出现打架、吵架等违纪行为。如果出现，领班须在值班日志里记录，备案。

21、前台资料员在库房领出待修终端后，应及时将终端在维修系统中录入。

22、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。

23、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。

24、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)

25、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

26、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

27、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

28、工作时姿态要端正，入座时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光*视，面带微笑。不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚、双手抱于胸前、跷二郎腿或半躺半坐、趴在工作桌上、晃动桌椅、玩手机、脱鞋、伸懒腰、打哈欠/嬉戏打闹等不文明行为。

29、与人交谈不讲粗言恶语，严禁使用歧视或侮辱性语言，不得以任何借口顶撞讽刺同事和客人。

30、公司领导或客人在时必须确保在岗，待领导或客人离开一楼办公区域方可下班离开。？此处有疑义，在是指在公司还是在一楼？

31、道歉语：对不起、打忧了、请原谅；

32、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？

33、电话接听

34、3、1咨询业务：先生（小姐），关于这方面的业务，您可以咨询我公司xx部xx先生/小姐，请稍等，我代为联系；

35、6结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（全文完）

36、适用范围

37、不故作小动作(成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

38、如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。

39、不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。

40、在工作时,不阅读报章、书籍、上网聊天。

41、走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。

42、每天始于“5s”,终于“5s”。

43、正常办公时间内,接线应手动,如需自动,要请示客务部经理。

44、做好大型活动的协调与配合工作。

45、客人持本店收据要求补开发票或查询账目时，前台账务人员有义务帮助客人办理，不得以任何理由推脱，当账务发生期超过半年时，以电脑资料为准并上报前台主管。

46、人员出入管理办法

47、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的'事吗？请您……好吗？

48、服务周到,待客客气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。

49、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报,不得擅自处理。

50、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展2）

——前台岗位管理制度 50句菁华

1、组织考核的依据；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、与工作相关信息及未完成事宜、突发事件等都应记录在交班本上、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

4、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，主动向客人讲清房价，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间;

5、准确熟练地收取客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

7、严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表、若因报表打印不清晰需要重新打印、废报表要马上进行销毁。 20、不得顶撞上级领导，对领导交办的`工作须及时保质保量的完成。 21、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

8、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

9、不能拿酒店的物品私用或带回家。

10、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

11、半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)

12、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

13、打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。

14、引见、招待、接送来宾。

15、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。

16、公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。

17、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。

18、会议、活动组织：

19、组织制定公司行政相关规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

20、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

21、领班卡由各楼层领办持有

22、楼层卡各楼层员工持有

23、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

24、客人钥匙损坏:

25、客人寄存钥匙:

26、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

27、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

28、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要*和，声音要甜美。违者罚款10元。

29、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。

30、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

31、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

32、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

33、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

34、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

35、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

36、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

37、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

38、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

39、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。

40、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

41、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

42、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

43、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。

44、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

45、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

46、事假必须提前一天通知，说明原因，经经理批准后方可休假。

47、严禁在工作区域大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

48、服务接待工作中坚持微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

49、积极参加部门班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

50、上班前15分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展3）

——酒店前台规章管理制度 40句菁华

1、对客人要面带微笑，如带情绪上岗扣5分。

2、餐损按实价赔偿损失，发现有偷仍餐具着扣5分。

3、超上班时间10分钟按旷工算5分，半小时以上扣3天工资。

4、每月餐损对不上员工自己*摊。

5、服务员工装整洁有损本店形象着扣2分。

6、不允许拿暗包，违者扣1分。

7、服务员与服务生之间不允许打闹违者扣5分。

8、不允许在酒店洗自己衣服违者扣5分。

9、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0、1分）；

10、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元；

11、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；

12、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元（扣0.1分）；

13、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元（扣0.2分）。

14、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。

15、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元（扣1分）。

16、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元（加0.2分），受到客人书面表扬者，每次奖励50元（加2分）；

17、受到酒店表扬者，每次奖励50元（加2分）；

18、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

19、本规定是评先“服务之星”日常行为规范类的考核依据。

20、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

21、酒店要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

22、严禁携带私人物品到工作区域。（例如、提包、外套）

23、上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。

24、严禁私自开房。

25、除行李员外，其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

26、工作中要有良好的工作态度。

27、不能拿酒店的物品私用或带回家。

28、每天交接班要认真，交接好前台的账务、

29、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。

30、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。

31、半个小时之内转房的就收一下清洁费、（尽量说服客人不要转房）

32、中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房！熟客2点过来退也没事（灵活处理）中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。

33、客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱（开房人凭身份证再签名确认也可）。

34、*系统资料要认真检查（头像、行政区域、房号等）。

35、开房时不要直接问客人要什么房，主动推销电脑房，豪华房。

36、客诉处理流程、招呼接待—仔细聆听记录—致歉安抚—寻求解决方法—关注处理进程—留档培训杜绝

37、物品租借流程、确认客人信息—请客人预付押金并开单—填写物品租借单—请客人确认物品完好度

38、物品归还流程、确认信息—查看物品有无破损—收回押金单—退款给客人

39、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

40、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展4）

——建筑工人规章管理制度 100句菁华

1、工程管理人员对未确认的事务不可随意泄漏和宣传，否则造成的后果严惩不怠。

2、工程管理人员敢于承担错误和责任。

3、坚决遵守工地作息时间，按时上、下班和晚休、不得迟到和早退、有事要请假、不得擅离职守。

4、严禁打架斗殴、赌博，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

5、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均处以500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。

6、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

7、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

8、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司

9、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、做文明使者。

10、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉保护环境卫生。

11、施工单位使用人员，必须严格审查身份证件，并由施工单位负责逐个造册(附身份证复印件)报学校保卫部门或总务处备案。

12、学校要和施工队签定治安和安全生产合同书，明确施工队具体的安全治安治理保障措施，明确学校监督协调安全管理的责任。双方必须遵守安全法律及规章制度。

13、在各物业小区内的施工单位(包括短期、临时装修队),均应设一名专职或兼职安全员,负责检查日常施工并对施工人员进行安全教育,自觉遵守本公司的各项规章制度。

14、施工单位进场时须到小区物业处办理申请手续,并交纳相应的押金,退场时需到小区物业处退还出入证及出示物品清单。

15、凡违反《治安管理处罚条例》者,本公司有权将其送至*部门处理。

16、吊物上站人不吊；

17、积极学习专业知识，提高自我素质。及时收集信息，资料分类整理，单价分类统计，自己所负责的工作清晰可见，方便工作中随时查阅。

18、每月累计迟到、早退3次以上给予口头警告，当月累计达到5次以上者作书面检查并公示，7次以上公司有权予以劝退。无正当理由，迟到2小时以上者按旷工处理;

19、特种作业人员、机械操作工未经专门安全培训，无有效专业上岗操作证，不得上岗操作。

20、禁止在施工现场露天熔化沥青或焚烧油毡、油漆以及其他有毒有害气体的物质。

21、每日例会由施工项目经理召集，项目组管理人员、施工队长参加。例会内容及决定由项目组指定专人记录归档。施工项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。

22、材料、外购件入库必须经项目经理验收签字，不合格材料决不入库，采购员必须及时办理退货手续。

23、仓库存放的材料、外购件必须做好防火、防潮工作。仓库重地严禁闲杂人员入内。

24、工具设备借用，建立借用物品帐。严格履行借用手续，并及时催收入库。实行谁领用谁保管谁赔偿的原则。

25、进入施工现场人员配戴好安全帽。必须正确使用个人劳保用品，如安全带等。

26、按规定设置足够的通行道路和安全梯。

27、施工现场地挂贴安全施工标牌。

28、临时用电执行三相五线制和二级漏电保护。由专职电工进行检查和维护。

29、所有插头及插座应保持完好。电气开关不能一只多用。

30、接驳电源应先切断电源。若带电作业，必须采取防护措施，并有三级以上电工在场监护才能工作。

31、施工现场必须设置看护保卫人员（24小时，一班不得少于两人）。看护保卫人员必须忠于职守、坚守岗位、昼夜巡视。保护施工现场财产不受损失。

32、施工班组自带的所有设备、工具等应进行登记，登记清单由项目组保管。以备有关人员查阅。

33、施工现场的每个层面必须配备足够的灭火消防器材。

34、消防器材的设置地点以方便使用为原则，不得随意变更消防器材的放置地点。

35、施工现场所有使用明火的地方，必须保证有专人值守，做到人走火灭。

36、下级必须服从上级的工作安排、指令、或者处理，做到先服从后申述。

37、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

38、所有施工人员不经小区物业处批准,任何人不准在施工现场留宿(包括留宿其他人),发现一次赔偿50元,屡教不改者从重处理。

39、扶梯口

40、超载不吊；

41、吊物边缘锋利无防护措施不吊；

42、禁止不用插头而用电线直接插入插座处。

43、钻床、冲床等机械严禁带手套操作。

44、易燃、易爆场所，仓库应用防爆灯具。

45、严禁在易燃、易爆、仓库和操作场所附近吸烟和休息。

46、木工车间木屑、刨花采随时清理，操作人员不准吸烟，并设有一定数量的灭火机。

47、井字架、门架、烟囱等凡高度10-15米要设一组缆风绳，每增高10米加设一组，在搭设时应先设临时缆风绳，待固定缆风绳设置稳妥后，再拆除临时缆风绳。

48、拆除井架、脚手架应设围栏及警戒标志，并设专人看管，禁止入内，拆除应按顺序由上而下，一步一清，不准上下同时作业。

49、任何人禁止扒井架、脚手架人员上下均要有上人梯子等设施，脚手架同墙的连接必须按规定的间距用8号铜丝或6厘米钢筋等与建筑物连接牢固，任何人不准随意剪断或拆除，需要剪断和拆除按施工技术人员指示操作。

50、拆除建筑开始前，应在建筑物周围设安全围栏，禁止非拆除人员进入拆除场地。

51、文印由办公室统一负责。

52、凡有要求陪标、标书制作、工程资料等服务的单位必须经公司总经理批准后方可。并收取费用，费用额以市场价为基础

53、员工在工作时间外出必须在总台处填写《临时外出办事登记表》后方能外出办事，否则按外出办私事处理，记为旷工。

54、驾驶员等岗位因工作性质原因需要在法定节假日或休息日出勤，公司根据实际加班天数酌情给予加班补贴，补贴统一于年底发放，原则上不再另外给予调休;

55、加班时间计算：员工正常工作日延长工作时间4小时以内不计加班，延长工作时间满4小时可计加班0、5天;延长工作时间满8小时的计1天，一天内有效加班时间最多不超过8小时;

56、根据具体加班情况，在不影响工作安排的前提下，员工可提出调休申请。1天加班冲抵1天调休;

57、员工的年假、事假、病假、婚假、丧假、产假必须事先填写《因私请假单》，经部门负责人和主管副总批准后报备人力资源部方可开始休假;若遇紧急情况无法填写《因私请假单》的，可口头向部门负责人申请，并于次日内补办请假手续，超过规定时间，公司有权按旷工处理;

58、签到完毕后，每个人就自己的卫生包干区域(由专案助理订定)进行打扫;

59、有客户至现场，原则上同组的同事帮忙倒水;

60、午休时间，每组至少留一个人在柜台或销售区值班，随时接待来人和接听电话，人员由组长安排;

61、工地业务人员休假，应安排在周一至周四，每周工地排休，应于上周四之前决定，并由专案及组长协调统一安排后填入考勤表;

62、如非工作需要，工地业务人员于工作时间内不得外出。如确有急事，必须外出，则外出时间不得超过15分钟;

63、按照上级有关规定，明确专人分管安全工作，切实做到组织措施的落实。

64、进行经常性的安全生产、文明施工的宣传教育，做好新工人三级安全教育和安全生产定期再教育，组织新工人特殊工种工人的安全技术培训。

65、认真执行国家、*部门、公司有关劳动保护和安全生产的规章制度，以身作则，不违章指挥。

66、做好重大伤亡事故的上报、调查工作，认真分析原因，提出和实施整改措施。

67、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全生产落到讲效益必须讲安全，抓生产必须抓安全。

68、建立安全岗位责任制，督促有关人员做好施工安全各项技术内业资料。

69、保证和监督关于劳动保护和安全生产方针、政策和法令的贯彻实施。

70、经常深入施工现场，调查研究，协同经理、工会和有关部门总结推广先进经验。

71、对因质量原因导致的安全事故负责。

72、对网（或租赁）的材料（含周转材料）、设备和工、机具

73、对采购的劳动保护用品应符合国家及行业要求，特别是安全帽、安全带、安全网必须符合国家标准。

74、按现场*面布置图做好材抖堆放，材料、构件、料具等应堆

75、每周进行一次安全检查，认真消除事故隐患，并及时填写检查记录。

76、经常向有关领导反映安全生产情况，提出加强安全生产改善劳动条件的建议，每月一次书面报告所管辖范围的安全生产工作情况。

77、经常向本班组工人进行安全教育，督促其严格执行各项安全生产规章制度，负责对新工人进行安全操作规程的安全教育，并指定专人带领施工。

78、发生工伤事故，立即组织抢救，保护现场，并向施工员、安全员报告。

79、爱护和正确使用安全防护设施和劳动保护用品。

80、参加机电引起的重大伤亡事故的`调查处理和报告。

81、对于班组长违章指挥的作业行为，工地专职安全员可以当场指出进行纠正，对性质严重的给予通报批评，必要时给予行政处分及罚款。

82、整改完成后要及时通知项目部，由工地专职安全员复查，经复查验收认定隐患消除后，此事方为结束。

83、项目部建立安全活动日和在班前班后会上检查安全生产情况的制度，认真填写各种安全管理台账，对职工进行经常性的安全教育。结合职工文化生活，开展和进行安全生产宣传活动。

84、对新招收的合同工、临时工、学徒工、外包工或其他从未进行施工的人员，应实行公司、项目部和班组的三级安全教育，新工人在接受三级安全教育后，必须经考核合格后，才能进行施工操作。

85、对特种操作人员，必须经培训，考核合格后，才能持证上岗，操作证必须按期复检。

86、除领会设计意图外,必须满足设计图纸和变更的要求,执行和满足施工规范、规程、工艺标准、质量评定标准、安全生产和建设单位的合理要求。

87、技术交底必须在工程施工前进行,作为整个工程和分部分项工程施工前准备工作的一部分。

88、安全技术交底的内容应主要涵盖施工中能给作业人员带来潜在危险的因素和存在的问题,提出安全防范措施、应注意的安全注意事项及发生事故后应及时采取的避难和急救措施等

89、重点单位工程在交叉作业过程中如何协作配合,双方在技术上措施上如何协调一致。

90、雨季特殊条件下施工采取哪些技术措施。

91、发生事故的单位及事故发生的时间、地点;

92、根据《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法规要求,对重大危险源应及时向当地有关部门进行登记,填报重大危险源申报表。

93、加强人员培训,将重大危险源可能发生的事故、应急处理措施告知相关人员,在重大危险源现场设置明显安全警示标志。

94、对重大危险源实施分级评估,并按评估结果,进一步完善对重大危险源的监管措施。

95、发生仿亡事故的单位应保护好事故现场，并迅速采取必要的抢救措施，抢救人员和财产，防止事故扩大。因抢人员、疏导交通等原因必须移动现场物件时，必须做出标志、绘制现场简图、拍照或录像、写出详细书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，方可移动现场物件，待调查组确认调查取证完毕，充分记录后，方可清理现场。

96、事故调查完毕，对事故调查组提出的处理意见和防范建议，由发生事故单位负责落实与处理。

97、施工的起重和垂直运输机械的司机、司索工、起重吊装（安装）工、信号指挥工、起重工、电工、焊工、登高架设作业人员等特种

98、特种作业人员应当严格执行特种作业操作规程和有关安全规章制度，按章操作，拒违章指挥。

99、各施工现场的材料、机具等应严格按*面布置图的更求布置，各种料具要严格分类，堆放整齐，并挂牌标识。易燃、易爆物品要专库存放，并加强管理。

100、职工生活区内应设文化室、淋浴室，为职工的学习、洗澡创造条件。各项目部要经常对职工进行卫生防病教育，并应配备急救员，备有常用药品和急救器材。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展5）

——公司工程部内部规章管理制度 50句菁华

1、遵守规章制度20%

2、6负责内外业中经济指标的审核。

3、2必须参加图纸会审，违者负激励50元／次。

4、1预算员要有良好的职业道德、专业知识，谦虚谨慎，有强烈的责任心，有集体荣誉感。

5、2预算员在对外结算时，必须严格遵守工作时间，不能旷工、迟到、早退，违返者每次负激励50元／次。

6、4预算员日常工作中的各种报表、统计数据必须及时、准确、完整。

7、10土建预算员必须要负责组织落实其他专业的有关预、结算数据统计及预结算上报等工作。

8、工程招投标管理

9、2经营部负责投标文件的递交并组织相关人员参加开标。

10、2招投标文件等资料必须建立档案，资料要完备，归档要及时。

11、1经营部参与处理公司对外的经济纠纷，并及时将有关情况向有关领导汇报，同时组织有关部门制定解决方案。

12、4经营部负责处理对外费用索赔及反索赔工作。

13、标准化系*颁布的jgj59-99标准；jgj146-20xx中华人民共和国行业标准“建筑施工现场环境与卫生标准”；江苏省省级建筑施工现场文明工地标准；南京市市级建筑施工现场文明工地标准。

14、分公司每季度一次、工程处每月一次安全大检查总分不合格的项目部罚款1000-3000元，限期整改；

15、各种施工机械传动部位应按规定设防护罩，机械保持清洁润滑，螺丝紧固，凡无罩、不卫生、润滑差、螺丝松动、每台机械罚责任人20元；

16、工作中表现突出，创造优良成绩的；

17、杜绝浪费，发现公司内或施工方人员的浪费现象及时有效进行制止的；

18、提出建议，改进施工工艺、流程，经实际验证成果显著的；

19、不按本部门规定参加例会及其他会议的；

20、不按规定填写管理日志、忘填、漏填，事后进行补填的；

21、半年内受到记过类处罚两次以上的；

22、定义

23、职责

24、引用和支持文件

25、总要求

26、2.1各部门、专业、项目部要指定专人（可由各部门、专业、项目部宣传员担任）对所拍摄的照片资料进行整理汇总保存，按照施工项目和类别建立文件包，并标注拍摄内容和时间。资料保存要做到双备份，一份在摄录人员电脑上进行保存，一份移交给综合部管理人员刻录成光盘资料保存，并做好目录登记。

27、4摄录要求

28、4.2为保证照片冲洗质量，所保存的工程照片要保持原始尺寸，严禁进行压缩处理，照相机拍摄质量参数要设在最高像素。

29、4.3工程照片要按照准备—开始—过程—结果的时间顺序进行拍摄，每个时间段都要对施工场景、设备状况、劳动过程、人物动作等进行拍摄，确保事件的完整性。严禁出现只有项目完成后的照片资料而没有施工过程资料等现象。

30、4.4照片拍摄过程中，照相机要选择精细模式拍摄，取消日期显示功能，所拍照片严禁出现日期落款，严禁对照片进行文字标注（只可在照片文件名处作文字说明标注）。

31、精干高效的原则

32、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。

33、负责工程部的日常管理工作。

34、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。

35、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。

36、负责园区楼宇管理设备、保安 监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五金构件等的维修保养和故障检修。

37、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。

38、负责园区土建结构方面例如渗漏水等的修理。

39、负责所有高低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障检修。

40、负责园区公共区所有照明设备的保养和故障检修。

41、负责向各业主、租户提供有关电力设施的有偿服务。

42、负责园区所有空调、通风设备的维护保养检修。

43、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。

44、负责电梯机房内各电气柜的清洁保养。

45、负责各电梯轿箱照明，紧急电话，内、外呼梯按键，楼层指示器的巡查及故障维修。

46、负责年检工作。

47、负责大厦防排烟风机、正压送风机等设备及附属设备的维护保养检修。

48、负责园区的锅炉运行的监控工作。

49、负责接听客户的报修电话，填写维修单。

50、统计各专业每月维修单元数，及收费金额。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展6）

——幼儿园规章管理制度 50句菁华

1、副园长：补贴班主任费的一又四分之二

2、每月初召开安全工作，领导小组会议，讨论月安全工作计划，研究解决安全教育和治安工作的重大问题，分析园内安全工作形势，布置本月安全工作任务，讨论重大隐患整改方案。

3、制定计划

4、教职工要认真参加学习活动，不迟到，不早退，无特殊情况不请假。

5、家长委员会：由分管家教工作的领导主持会议，由各班家长代表，家教指导小组代表组成，定期讨论研究幼儿园关于家教工作的计划，总结及有关提高家长家教水*等问题。

6、组织幼儿外出前教师应事先察看，熟悉线路和地形，确保一路无事故隐患后方可带幼儿外出。外出时注意交通安全，保证每个幼儿有座位，注意幼儿头、手不能伸出窗外，防止车内设施伤着幼儿。带幼儿走在马路上时，教师走在靠马路中间的一侧，幼儿走在靠人行道的一侧。在上下楼梯的时候，都应靠右走。

7、灭蚊灭鼠时周密安排，确保幼儿不接触灭虫药。不得在校园内散播灭鼠灵等，消毒液、消毒药片等危险物品由专人保管，不得放入食用瓶中，并有明确标志，放置高处并加锁。

8、制度执行情况与奖惩挂钩，有关人员每周进行一次安检工作，做好记录，发现情况及时反馈、处理。检查与反馈相结合，及时排除事故隐患。

9、严格做好档案材料的保管、保密、利用工作，防止人为的散失、泄密和缺损，确保档案材料的完整安全。

10、幼儿进餐间隔时间不少于3.5小时。

11、工作时间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况须经领导批准，搞好交接，方可离开。

12、婚假、丧假、探亲假等按教师法、劳动法的规定执行。

13、教师带班时间一般不接待亲友，不接私人电话，值班教师不能离开幼儿，班级发生的事故应由当班教师负责处理，并及时向领导汇报。

14、教师值班时间必须使用普通话，进班之前做好各种准备（玩具、教具和其它用具）。

15、按课程表上课，组织游戏，无特殊情况不得随便调课。

16、基本奖：

17、值日人员除做好园内的巡视工作，还应注意对园外附近环境的巡查，发现可疑人员或可疑情况，要针对不同情况及时报告幼儿园行政、“110”、“120”、“122”或附近派出所，以保护幼儿、家长和教职工安全。

18、因病休息，需交的病休证明，急诊者除外(发烧38℃以上、肝、肾病要有化验单)。

19、不交假条的病休，按事假处理。

20、产假按国家规定：晚婚晚育享受4个月产假;难产(剖腹产)享受4个半月;早育享受3个月，超过部分按事假处理，产假期只发放本人职务工资和津贴费，生产之前休息，如持有医院诊断证明及化验单(蛋白尿、髙血压、水肿等)按病假处理，否则算事假;未釆取长效节育措施(带环、结扎)者，怀孕做人流术者，休息时间按事假处理;采取了以上措施及早做人流术者,准予休息15天。休产假期间享受国家规定的基本工资，连续病假超过一个月的长期病假只享受档案基本工资(孕期因须保胎不能上班者，按病假处理)

21、迟到早退超半小时、空班、晚接班超半小时按旷工处理。

22、旷工3天以上者给予行政警告处分，旷工期间停发工资。

23、带幼儿外出活动，请示领导，选好安全场地，有组织有纪律地进行。要随时清点人数，走路时注意幼儿不离队，不掉队。

24、工作人员要保证幼儿的安全生活，园内出现各种事故，要进行分析，作好记录，追究责任，根据情节大小进行相应的处罚，对于重大事故，要及时上报，不得延误。

25、门卫每天负责全园午睡室紫外线消毒。

26、所有剧毒品（包括杀虫剂）禁止进入食堂。

27、50-11：35户外活动、大型器械、各项体能运动。

28、40-12：10午餐时间。

29、30-14：50幼儿起床(喝水、整理衣装、盥洗)时间。

30、业务学习：由园长和副园长主持：全体教职工参加，时间双周三下午3﹕00整。内容;系统地学习各类人员的专业理论知识。

31、全园会：由园长或副园长主持讨论

32、学习会议必须制度、按时召开，不得随意更改拖延。

33、充分尊重孩子，爱护孩子，对待孩子就象对待自己的朋友;和孩子交谈、或接受孩子的询问时，要先蹲下身或弯下腰，让孩子消除师生之间的距离感;孩子与你打招呼时，要热情对答，不能视而不见，漠然置之或敷衍了事。

34、在客人和家长面前不直呼同事姓名，不议论同事长短，不随意谈论幼儿园内部事务;家长有事询问要认真回答;与家长之间产生误会要主动耐心做出解释，尽可能的消除误会;坦率、正直、自信，自觉接受家长的监督。

35、学会赏识自己周围的同事，多看他们的长处，宽容其不足;向别人提意见时，真诚委婉当面提出，不议论他人;把幼儿园当作一个大家庭，同事之间要互相谦让，互相帮助，团结协作，共同营造一个团结、文明、向上的人际氛围。

36、在教师指导下管理好幼儿的一日生活。

37、在医务人员及教师指导下，做好幼儿的卫生保健工作。

38、钻研烹调技术，根据幼儿年龄特点，制作营养丰富、可口多样饮食，保证幼儿摄取足够的营养和热量。

39、贯彻“预防为主”的方针，根据季节和流行病的特点，及时采取措施做好疾病的预防工作。

40、向全体工作人员及家长宣传幼儿保健常识、安全常识、指导安全工作。

41、根据《纲要》及我园发展目标，制定教研规划，提交教师讨论通过后实施；

42、设立教学园长，保教主任，教研组长三级管理模式，确保教研渠道畅通；

43、营造愉悦，开放的教研气氛，吸引教师主动参与教研；

44、在活动中大胆表述自己的.意见观点，形成有效互动；

45、每学期组织教师进行教育实践观摩，交流等案例教研；

46、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

47、对监控到的盗窃作案嫌疑人，通知园方进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保幼儿园的治安稳定。

48、幼儿园领导及公司领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

49、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时上报值班领导。

50、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展7）

——最新员工规章管理制度 50句菁华

1、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

2、搞好区域卫生。

3、相关工作经验和资历；

4、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。

5、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议，呈部门经理以上人员核定；

6、本人身份证、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件；

7、流动人口婚育证明原件及复印件；

8、考勤须知：

9、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

10、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

11、由公司安排休假。

12、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资，以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。

13、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

14、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密；

15、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

16、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；

17、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

18、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

19、兼职员工到岗后，申请部门应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度，为其提供必要的培训，使其尽快进入角色。申请部门有义务督促兼职员工树立集体荣辱观，自觉维护公司及本部门的集体形象。

20、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。

21、按要求在规定岗位上迎接客人：

22、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

23、按要求在规定岗位迎接客人：

24、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

25、下班：

26、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。

27、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。

28、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

29、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。

30、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。

31、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。

32、请客人选用化妆品。

33、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。

34、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。

35、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。

36、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

37、上班时间不准进浴区洗澡。

38、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。

39、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

40、上班检查楼面、打卡考勤情况。

41、检查区域卫生情况。

42、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

43、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

44、负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

45、协助仓管做好物品的盘点

46、熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。

47、生产过程中必须严格按产品工艺生产，勤俭节约，杜尽浪费。

48、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。

49、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书（最新精编）（44个doc）

50、大宗设备应有专人负责。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展8）

——餐厅管理制度 50句菁华

1、不采购质量不新鲜、腐败变质、发霉、生虫、虫蛀、有毒有害、掺假掺杂、超过保持期限及其他不符合食品卫生标准和卫生要求的食品。

2、建立食品索证、进货验收台帐并进行记录，指定专（兼）职人员负责食品索证、验收以及台帐记录保管等工作。

3、采购员不买腐烂变质原料。

4、肉制品;

5、糕点(包括面包);

6、严禁有损公肥私行为，违者以自动离职处理。

7、面仗、馅挑、刀具、模具、容器等用后洗净、定位存放，保持清洁。

8、大扫除、集体活动时请假。20元/次

9、客人走进餐厅，领位员应主动、热情问候，问清用餐人数，安排餐位，为客人引位拉椅，递上菜单或点心单。

10、甜品上台后，为客人换上新茶或添茶。

11、客人用餐完毕后，经理、主管、领班、服务员要主动征询客人意见，询问是否需要其他服务(打包食品、叫车等)。

12、根据原料、调料的不同种类、性质，固定位置，分存放严格遵守下列保藏时间。

13、所有的冻藏仪器及原料必须注明入库日期，根据库寸食品原料的不同种类、性质，固定位置，分类存放。

14、坚持“凡国内能解决的不在国外进口，凡本地区能解决的不到外地采购”的规定。

15、物品、原材料、物料在盘点中发生的溢损，应对自然溢损和人为溢损分别作出处理。

16、为提高工作效率，加强采购工作的计划性，各类货物采取定期补给的办法。

17、售饭人员要态度和蔼，服务热情。

18、凭卡（票）购饭菜，禁止现金交易。

19、搞好食堂卫生，即使消灭蚊蝇、蟑螂、老鼠，餐具、用具洗净消毒后板房整齐，灶台、案板无灰尘油腻，地面不滑腻。

20、根据季节行情实际，控制成本，妥善制定员工餐食谱。

21、负责厨房烹调制作，增加花色品种。

22、食品储存按入库先后、生产日期和类别，按“先进先出”原则摆列整齐。

23、开餐时间内，保证有服务员在熟食间为员工服务。

24、先把餐具、炊具分类、实行“四过关”：一刷、二洗、三消毒、四保洁，定点整齐摆放。

25、1定期举办员工卫生知识培训。

26、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。

27、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。

28、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

29、客人在就餐中损坏餐具,应赔偿.

30、卫生习惯，不要太性感打扮也不能太另类。身上不要有反感的气味。

31、交接时应对下列事项特别注意：

32、餐厅的人事管理工作，是在餐厅总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。

33、每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

34、头发：

35、请求：给您添麻烦了……。

36、请假逾期按旷工论处（续假批准除外）

37、非食堂人员不得随便进入，严格掌握配餐间的.消毒隔离要求及消毒柜的使用方法。

38、对需要烹调加工的原料，应及时、准确、迅速的加工，不得有意推脱或置之不理。

39、定型包装食品的标签标识必须清楚且符合有关规定，严禁采购“三无”(无场名、场址、生产日期和保质期)食品。

40、实行专人加工、专用工具与容器，未加工和已加工的原辅料须分类、分架、分开存放。严禁将食品原辅料直接放于地上。

41、品尝菜肴须用专用工具，严禁用炒菜勺或用手抓菜肴品尝。

42、“入库单”或“验收单”填写完后，由采购人员、货物领用部门负责人、仓库管理员签字生效，签字后的“入库单”或“验收单”一式四联即：第一联仓库留存、第二联交财务部作为记账凭证、第三联交供货商作为结算凭证、第四联交总经理。

43、抓好本班职工的政治、业务学习，提高职工整体素质。牢固树立“三服务两育人”的思想。

44、定期召开班组会，讲评职工工作情况，树立职工正气。

45、从业人员的个人卫生：从业人员是否做到四勤，是否正确穿戴工作衣帽，有无戴首饰上岗，有无在工作区或操作时吸烟，有无在操作间内高声喧哗，有无不良卫生习惯，分发食物时是否戴一次性口罩和一次性手套。

46、有健全的卫生管理制度，配备专职或兼职食品卫生管理人员。

47、爱护公物，损坏者须照价赔偿，并按情节给予行政处罚。

48、不准吃米粉(哪怕是到那里打汤)，如有违者连下米粉的一起罚;违者一次罚款10元。

49、不准带外来人员在宿舍住宿，外来人员必须在晚上23点之前离开宿舍，否则宿舍舍长有权令其立即离开，并对当事人进行行政处罚。

50、上班时间不准在工作场地内抽烟和嚼摈榔;违者一次罚款10元、第二次20元依此内推。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展9）

——学生宿舍规章管理制度 40句菁华

1、管理方针： 定置管理 定期检查 严格考核 严格奖惩

2、做好宿舍保卫工作，不准把蜡烛等火种带进宿舍，不私拿同学的物件。

3、不得向窗外、楼下及其他地方乱扔杂物，乱倒脏水。

4、不能把收音机、录音机、随身听、cd等带入宿舍。

5、不能在床、门、门窗玻璃、墙壁等处乱贴乱画。

6、起床铃响后，无故不起床或不参加早操者，每人次扣班级积分1分；

7、打饭时因饭菜数量与伙房人员产生分歧时，找值班人员协调解决，顶撞工作人员者，每人次扣班级积分2分；

8、休息后，在宿舍内影响其他人休息者（如说话等），，每人次扣班级积分0。5分。

9、课间无故进入宿舍楼而无班主任批条者，每人次扣班级积分1分；

10、没有班主任批准、值班人员同意而私自回家、在亲戚、同学家过夜者，每人次扣班级积分3分；并给与相应处分。

11、私自把有关火种带入宿舍者，每人次扣班级积分2分；

12、各个寝室选举产生一个舍长，负责本寝室日常的卫生、纪律等管理事务；

13、宿舍纪律的检查、管理由管理人员及值班人员检查完成，并且纳入全员管理范围。

14、对于混合宿舍，各班主任要协同管理。宿舍整体扣分、卫生得分为各班共有。

15、各班宿舍卫生得分为本班学生所在宿舍得分的总*均分。

16、根据积分情况，每月评寻文明宿舍”，并发放锦旗。

17、尊敬师长，举止文明，服从管理，严守时间。在宿舍做到“三轻”即：动作轻、说话轻、开关门轻，不做与休息无关的事，不影响他人（她人）休息。男生有绅士风度，女生讲淑女风范。

18、值班室要严格把好入门关，非睡觉时间严格控制学生进入宿舍（特殊情况有班主任批条或校医证明），进入公寓一律要问明情况， 详细登记。严禁在校外住宿，不准留宿他人（含家长），两睡期间严禁异性人员进入女生宿舍。定位睡觉，不准串宿舍、合铺或随意调换床位。

19、不准学生带手机等贵重物品、现金、不健康书籍进宿舍。

20、学生临时借用宿舍钥匙必须凭本人有效证件到值班室办理借用手续，丢失钥匙要及时上报宿舍管理中心，并凭本人有效证件交款后补配。因特殊原因确需调换门锁的，须报宿舍管理中心批准、备案。费用学生自理。

21、学生住宿费标准按照上级主管部门的规定收取，住宿费每新学年初缴纳一次。因退学、转学、休学等学籍变动而退宿时，住宿不满一学期的，按一学期收取住宿费，超过一学期不满一学年的，按一学年收取住宿费。

22、宿舍楼内严禁带入和使用违章电器。主要包括①电热类电器如电热棒、电热毯、电热壶、电热杯、电炉、取暖器等；②高功率电器如电吹风、电水壶、电夹板、卷发棒等；③烹煮类电器如电饭煲、电热锅、电磁炉等。

23、严禁出租床位、留宿非本寝室成员住宿。

24、严禁携带易燃易爆和有毒有染等违反消防安全管理规定的物品进入学生宿舍。

25、严禁宿舍内放置管制刀具。

26、提倡健康文明生活。学生在宿舍内不得有吸毒、传播、复制、贩卖非法书刊和音像制品等违反治安管理规定的行为；不得参与非法的传销和进行邪教、封建迷信、宗教等活动；不得从事有损大学生形象、有损社会公德的活动。

27、行为举止要文明礼貌，学校老师、检修或卫生检查人员来到宿舍时，要主动开门，礼貌回答有关问题。同学之间要互帮互助，相互关心，形成团结友爱的良好氛围。

28、未经学校有关部门批准，任何学生、单位及团体不得在宿舍内从事经营性活动及收费性服务活动。

29、每学期开学初，各寝室可根据住宿人数至购电站一次性免费领取6个月的用电额度。

30、毕业生在办理离校退宿过程中，须接受学生宿舍管理中心工作人员对宿舍内的家具、门窗玻璃、门锁、灯具、水电、电话等设施设备的验收，如有丢失、损坏的，按照《住宿协议书》相关条款执行，照价赔偿。

31、每学年初进行“三级建家”的申报工作，并对申报的寝室进行检查评审，第一学期末进行初评，第二学期末进行总评。

32、凡累计扣分高于（含等于）5分的，在宿舍楼内通报批评，取消“三级建家”评选资格，并抄送学院，由辅导员将相应情况通知学生家长。凡累计扣分高于（含等于）10分的，取消住宿资格，在楼道内张榜公示，并抄送学院，由辅导员告知学生家长。扣分情况每月在宿舍楼内公布一次，以学年为单位累计。

33、就餐时，只能在本宿舍，不能以任何借口到其它宿舍与同学一起就餐。

34、午间有午睡时，要严格按照学校规定时间进行午休，禁止在室外活动，禁止在宿舍内喧哗，打闹等，不能影响他人休息，更不能乱串宿舍。

35、晚上必须在规定时间前返回宿舍；晚上点名后不得私自离开；

36、节约水电，严禁私用电器，严禁乱动公用电源，严禁在宿舍内烧水；

37、凡学生在宿舍楼内带入和使用违章电器的，一经查实予以没收，扣除5分/次。

38、因学生自身原因造成宿舍楼发生火灾、违反相关法律法规情节严重或造成恶劣影响的，扣除10分/次。

39、凡认识态度恶劣的，视情节轻重给予1—3分追加扣分处理。

40、凡取消住宿资格的，学生必须于两天内搬离寝室。需要申请再次住宿的，一个月后，由学生提出书面申请，经学院同意，向宿舍管理中心提出，酌情处理。

前台规章管理制度 50句菁华（扩展10）

——物流公司规章管理制度 40句菁华

1、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的个人素质、服务意识，不断完善公司的经营管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

2、公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，给予奖励、表彰。

3、公司为员工提供*等竞争的环境和晋升机会，鼓励员工积极进龋

4、公司提倡员工团结互助，同舟共济，发扬团队精神，不断满足客户的需求，超越客户的期望。

5、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

6、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表、总经理授权或批准，不能从事下列活动：

7、.以公司名义提供担保、证明;

8、.代表公司出席公众活动。

9、卸货开车门时，要慢慢试着打开车门，以防车门开启过快造成货物突然掉落伤人；

10、登高作业时，更应谨慎操作，防止高空坠落和货物砸头。

11、装车时要*稳牢固，四方整齐，点数清楚；

12、严禁烟火，杜绝各类火种，严禁铁器撞击，穿钉鞋，防止摩擦起火；

13、驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执业资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外，应有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。

14、行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。

15、行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要的安全间距。

16、落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机构，配备专职的安全生产管理人员。

17、定期分析企业安全生产工作情况，认真听取各部门意见和建议，接受职工群众监督。

18、传达上级有关文件或指示，通报本月安全生产情况。

19、分析研究近期发生事故的特点和规律，制定落实防范措施。

20、研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。

21、驾驶员不能带着思想包袱开车，不能在心情沮丧时开车，不能在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。

22、坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。

23、保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。

24、及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或委托他人向当地*部门或交通主管部门报案，然后及时向本公司领导和负责的专人汇报。

25、1. 1. 1. 2入库单价一律按财务部提供的产值(不含税)价格填写。

26、1.1.2验收入库的产品按品种，按社会销货需要摆放整齐，做到合理、牢固、整齐、安全不超高。

27、1.2.3对于社会零

28、2.2.2仓库办理入库时，应核对原出库数量，完工返回入库的数量与出库数量不符时,属加工报废或者丢失的应填“委托加工赔偿清单”交受托单位签字确认后，随同发票和入库单、受托加工单位所持原出库时的领料单，返财务部。

29、3.1.1仓库保管员根据采购员填制并经检验员盖章后的外购物资验收通知单核对实物，根据购货发票填写入库单，要求分清类别，内容完整，准确无误。

30、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

31、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

32、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

33、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

34、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

35、供应部门的工作职责：

36、质量部门的工作职责：

37、仓储部门的工作职责：

38、各部门其他相关职责：

39、采购操作流程：

40、供应部门在确保品质的前提下，必须充分考虑市场变化和库存成本等因素，制定大宗物品的采购方案，落实供货单位。并对采购物品的品质、货款结算安全负责。若因玩忽职守，造成本公司经济损失的，应负相应的经济赔偿责任。

前台