员工日常管理制度 60句菁华

1、午餐时间为：11：50-13：10。

2、各部门经理负责督促下属人员及时交纳假条，如发生下属人员未及时递交假条的情况，直接主管扣罚与员工相同额度的工资。

3、员工依法享受的婚假、产假、丧假等，基本按国家具体规定执行，特殊情况可以人性化调整休假时间。

4、事假日工资扣除公式：事假日工资=（月基本工资418元）÷当月应出勤天数（注：418元为由公司负担的社保缴纳部分）

5、为增加公司的凝聚力，公司决定自本规定执行日开始，在公司工作满1年的员工生日当天有部门聚餐的，提供80元的部门聚餐补助。庆生员工应提供聚餐照片和聚餐凭证并填写费用报销单后直接经总经理签字后方可报销。

6、在办公室抽烟以及上班时间睡觉、打游戏、听音乐、闲聊、长时间做与工作无关的事情等，一经发现，视严重情况给予每次50-200元罚款；责任人的主管领导在场的，也将对主管领导给予同额或2倍以内罚款。连犯2次者公司将直接予以辞退。

7、对于严重违反公司管理规定的行为，公司将依据《劳动合同法》的相关规定并根据实际情况对员工分别处以通报批评、扣罚薪资、辞退等处罚措施。

8、日常考勤规定。

9、员工一个月内迟到、早退、累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖。

10、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于两日内提出申请，经主管或人事人员查明属实后准予补假。

11、全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须续疗养者，可酌情给予特别病假，但以3个月为限，现住院者，以1年为限。

12、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

13、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并依规定填具请假单，由主管核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

14、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。

15、经总经理核准免于打卡者。

16、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。

17、迟到3小时以上的，按旷工一天处理。明知迟到造成了旷工，仍不到岗上班或未按领导指示到岗上班的，当月绩效考核工资下降为零。

18、无故旷工半天，扣一日薪金；无故旷工一天者，扣三日薪金。无故旷工连续三天或合同期内累计旷工七天者，给予开除处理。

19、户口簿复印件或者实际居住地址;

20、员工单方面提出终止使用关系时;

21、公司单方面提出终止使用关系时;

22、春节：三日

23、本人结婚休假：男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日。

24、服从上司的各种工作指示和命令;

25、维护公司的形象;

26、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务;

27、减薪：在员工工资的20%的范围内，以一个月、三个月、六个月或者一年为期限，对违反工作纪律的员工实行减薪。

28、终止使用：从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。

29、工作时间内在公司或者外出办私事的;

30、无故早退的;

31、怂恿他人从事在公司内被禁止的行为的;

32、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;

33、在其他公司或者办事机构兼职的;

34、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;

35、经公司同意后员工自主参加的外语学习班及其他培训班所需的费用负担等，依照公司另行制定的规定。

36、员工参加各种由国家组织的资格考试，经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。

37、大会表扬。

38、奖金奖励。

39、总经理批准。

40、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

41、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

42、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

43、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

44、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。

45、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

46、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。

47、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

48、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

49、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

50、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间

51、迟到，比预定上班时间晚到。

52、旷工，无故缺勤。

53、请假（销假）

54、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

55、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

56、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

57、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

58、自离

59、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉*整齐,枕头摆放整齐。放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。

60、桌上只允许摆放物要求摆放整齐,桌面要求保持干净,无灰尘。

员工日常管理制度 60句菁华扩展阅读

员工日常管理制度 60句菁华（扩展1）

——员工日常工作规范管理制度 60句菁华

1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严重程度研究决定。

3、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

4、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

5、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

6、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。

7、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

8、工程管理人员遇到矛盾或者意见不一致，必须寻求上级解决。

9、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

10、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

11、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

12、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

13、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司

14、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

15、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。

16、法定节假日按国家规定进行调休。

17、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。

18、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。

19、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。

20、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司主任确认批准后方可有效。

21、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过 3000 元。

22、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

23、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

24、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

25、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

26、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

27、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。

28、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水。

29、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。

30、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替。

31、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者，情况特殊可不记迟到。

32、单月累计迟到超六6次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时额外扣10分纪律分即100元。

33、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

34、本制度未尽事宜按上级有关规定执行。

35、本制度自签发之日起严格执行，望作为企业员工认真遵守。

36、考勤对象为上海公司全体员工。

37、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。

38、忘打卡：员工上下班未能按时按要求打卡的，应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请，审批通过后记为忘打卡；若未发起补卡申请或补卡申请未通过的`，按旷工处理；三天！三天！三天！重要的事情说三遍！过时不予补卡哦。

39、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；

40、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

41、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

42、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

43、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。

44、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。

45、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

46、、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

47、、代表公司出席公众活动

48、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

49、、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者

50、、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者

51、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

52、、违法犯罪，触犯刑律者

53、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

54、、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

55、、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

56、、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

57、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

58、1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

59、2职业道德规范：

60、2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

员工日常管理制度 60句菁华（扩展2）

——最新员工日常管理制度 60句菁华

1、完成计划指标，经济效益良好。

2、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

3、员工推荐、本人自荐或单位提名。

4、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

5、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。

6、离开工作岗位未办理代班手续者。

7、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

8、未经主管同意外出者

9、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处。

10、招聘权限

11、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工x天对待。

12、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。

13、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

14、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚１００元，工作时间无重要事不允许请假，请假一天扣罚５０，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明．

15、户口簿复印件或者实际居住地址;

16、身份证复印件;

17、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;

18、国庆节：三日

19、兄弟姐妹死亡时的休假：一日

20、医疗机构出具的病假证明。

21、爱护公司的财产;

22、维护公司的形象;

23、严禁将各种危险品、管制品带入公司。

24、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;

25、策划、组织或者参加*的;

26、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。

27、被确诊为患有某种疾病，如继续工作，可能导致病情恶化时;

28、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。

29、对预防或防止灾害的发生有功者;

30、奖金：颁发奖金

31、婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;婚假可享受7天的带薪休假，超过7天的按事假办理。

32、年假:指员工在公司/办事处工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定;年假必须提前2天申报，仅限当年使用。

33、工伤假:按国家相关法律法规执行。

34、丧假:员工直系亲属(双方父母、配偶、子女)去世者，给予3天带薪丧假;旁系亲属(双方外祖母、祖父母)去世者，给予1天带薪丧假;超过规定时间的按事假办理。

35、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司/办事处但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。

36、正常离职员工在办理离职手续前须同公司/办事处交接各项工作。

37、员工因违纪的罚款，统一由公司/办事处办公室管理，作为公司/办事处集体活动经费。

38、本制度自公司/办事处公布之日起执行。

39、无故旷工半天，扣一日薪金；无故旷工一天者，扣三日薪金。无故旷工连续三天或合同期内累计旷工七天者，给予开除处理。

40、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

41、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

42、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

43、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

44、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

45、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

46、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

47、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

48、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

49、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。

50、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

51、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

52、职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报总经理批准。工作紧急无法办手续者，须经负责人批准，凡过期或末填写出差登记表者不发全勤奖，并不予报销出差费用。特殊情况须报总经理审批。

53、全年累计事假不得超过14天，超时为旷工。

54、全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须续疗养者，可酌情给予特别病假，但以3个月为限，现住院者，以1年为限。

55、4-6天由经理核准。

56、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

57、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并依规定填具请假单，由主管核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

58、病假一律按事假扣罚。

59、事假每日扣除100%事假日工资；不足4小时按半日计算，扣除50%事假日工资；超过4小时不足8小时按1日计算。

60、旷工每日扣除200%事假日工资，月累计旷工3日（含）以上的，公司将对当事人扣除当月全部薪资、辞退并保留追究赔偿的权利。

员工日常管理制度 60句菁华（扩展3）

——员工日常管理制度 50句菁华

1、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》，公司实行带薪年假制度，在公司工作满1年的员工均可享受年假。

2、为加强公司劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本规定。

3、公司职工一律实行上下班打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定的者，代理人各被代理人均给予记过一次的处分。

4、当月全勤者，获得全勤奖金200元。

5、事假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后方为有效，一次不得超过5天。

6、7天以上由总经理核准。

7、打卡次数：

8、严格遵守作息时间。

9、车间人员按公司淡季、旺季安排上班和调休时间，正常上班期间，必须严格遵守本制度。

10、全体员工周六、周日到岗上班的，须照常打卡，由部门负责人安排调休，填写《调休单》，报人事行政部抵减加班天数。

11、未经部门负责人批准，提前5分钟以上离岗的，视为早退。每月累计早退（10分钟以内）不得超三次，反之从第四次起按照10元/次进行扣薪。

12、户口簿复印件或者实际居住地址;

13、公司认为应当提供的其他资料。

14、员工单方面提出终止使用关系时;

15、配偶生育休假：三日

16、爱护公司的财产;

17、严禁将各种危险品、管制品带入公司。

18、工作时间内在公司或者外出办私事的;

19、无故早退的;

20、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的;

21、未经许可在公司内进行与公司业务无关的*、宣传以及从事贴纸、揭示、散发传单等行为的;

22、向公司提供虚假报告或者申报的;

23、策划、组织或者参加*的;

24、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

25、随意吐痰，丢纸屑果皮者。

26、岗位卫生检查不合格者。

27、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。

28、有意破坏公司财物者。

29、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

30、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

31、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

32、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

33、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

34、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

35、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

36、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

37、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

38、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

39、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

40、外勤，全天在外办事。

41、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

42、旷工：

43、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

44、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

45、所有员工都必须签定劳动合同，并遵守公司和国家的各项规章制度、法律法规。

46、新进生产线员工入职后1-7天为试工期，试用不合格辞退，无工资发放。入职后的生产线员工按目标产能制计时，第二个月计件，多劳多得。非生产线员工试用期为1-3个月。

47、请假

48、加班

49、自离

50、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉*整齐,枕头摆放整齐。放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。

员工日常管理制度 60句菁华（扩展4）

——电话销售的日常管理制度 60句菁华

1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。

2、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。

3、声音的`大小应注意保持*衡，以免听不清楚或过大造成误会。

4、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。

5、记录内容包括时间、人、沟通结果等。

6、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。

7、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。

8、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

9、各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。

10、每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

11、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。

12、前项销售合同文本的交换发生困难时，也务必设法取得足以证明的文书。

13、当交货完毕时，销售部门须连同出库单及其他必要资料，寄出请款单，交由销售经理室依规定盖章后，提交给客户。

14、若因特别情况需要，在收款时必须先交付客户临时的收据时，事后须迅速以正式收据换回临时收据。

15、应收账款传票。

16、收款账本及收款补助簿(收款通知簿)。账本、补助簿分别由财务部及销售部门负责记账、保管。

17、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

18、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议；

19、负责完成销售任务；

20、商务旅行的过程

21、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

22、所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。

23、客户说与某位业务员有过联系，则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。

24、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金。

25、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作。

26、协助店面经理落实佣金的回收工作。

27、负责组织召开销售人员业务会，总结交流营销经验分析客户，协助成交，不断提高本部门业务水*。

28、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。

29、努力学习知识，提升知识面，提高自己的社交能力，促进业务水*的提高。

30、精神状态:在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

31、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。

32、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向店面经理说明，如未经准许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理。

33、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。

34、切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

35、在对待客户服务时，不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情，要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务;讲话时用礼貌用语，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。

36、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性。

37、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。

38、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

39、业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。

40、已下班的业务员不准坐在接待前台。

41、中午12点下班后，值班业务员不计指标，下午正常上班后，按上午下班后的顺序进行接待。

42、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。

43、分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记，该客户在售楼部进门直接点名找该业务员，算该组业绩。

44、的老客户上门，由原业务员接待，不占用接待机会，如果被轮空，不补足机会;未落定的老客户上门，由原业务员接待，占用一次接待机会，如果被轮空，不补足机会。

45、业务员在接待完有效客户后，应该即时登记在自己的客户登记本上，并进行跟踪。

46、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

47、1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并加强自足管理。

48、2、要求

49、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

50、2.8按照工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。

51、3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）

52、2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售报酬。

53、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。

54、所发生呆帐，将根据具体原因对当事人进行相应处理。

55、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况，要及时汇报尽快核对清楚。 4、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符，业务人员均须承担一定的责任。公司将视具体情况，对责任者作出批评教育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。对构成犯罪者，将依法予以追究。

56、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损,清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。

57、具体的报酬按销售品种和金额而定。

58、认真.负责地填写各类表格.<商品房认购书><商品房买卖合同>

59、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

60、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

员工日常管理制度 60句菁华（扩展5）

——疫情员工宿舍管理制度 60句菁华

1、宿舍管理员（以下称“宿管员”）每班24小时制，其他人员（保洁、维修）为每日正常8小时制。

2、学生公寓楼在疫情防控期间实施24小时封闭式管理，非本公寓楼住宿的学生和工作人员，严禁入内。

3、检查公寓的水、电、空调、网络等设施设备的功能是否正常，浴室、卫生间的通风设备是否正常。发现问题及时通知学校相关部门或相关第三方服务单位修复解决。

4、妥善处理防疫用品垃圾（使用后的口罩等有害垃圾），审视垃圾桶的数量和摆放位置，并根据所在地*的要求是否需要专设废弃口罩垃圾桶。保洁人员每日及时清理，学校集中统一处理。

5、学生返校入住管理员严格核对入住学生个人信息，手续和信息无误方可入住。

6、对学生身体情况进行检测，测量体温是否正常，并做好详细登记。

7、宿管员必须准确掌握本公寓楼内住宿学生信息和每日住宿学生去留动态情况。

8、每日对住宿在楼内的所有学生测量体温，主动提醒学生进行房间消毒通风、进出佩戴口罩、及时清洁消毒等。

9、宿舍楼每天对进入楼内的后勤保障人员测量体温、询问情况和登记。做到：人员进入必查、必检、必问、必记；每晚逐一核查入住学生信息、测量体温，及时准确掌握住宿学生动态情况。

10、进入学生不配合检查测量，经规劝仍不配合的，立即上报宿舍主管及学生处。

11、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍，特殊情况如需外宿的，必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请，经分管行政的副总经理批准后，可按级别标准享受公司住宿补贴。

12、员工起床后，自觉把床上和宿舍内的私人物品整理好。

13、最后离开宿舍的员工应检查确认关好水电开关、窗户，锁好门后方可离开，睡觉前必须对宿舍大门进行反锁。

14、每月底由人事行政部组织本部门人员及所有宿舍长对宿舍进行检查，并依据《宿舍安全卫生检查表》(见附件2)项目对检查进行评分。

15、人事行政部于检查后第二天对检查评比结果予以公布，以示嘉勉和改善。对检查评分不合格的，则取消该宿舍长当月补贴100元。

16、住厂舍员工，必须服从宿舍保安安排，未经批准，任何人不得私自调换房间或床位；严禁乱住、混住，若有违者，给予罚款元。

17、各房间员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得乱扔、乱放，若有违反者，给予罚款xx元。

18、晚上：时，所有宿舍必须关灯休息，若有违反者，给予罚款；因工作需要开灯时，离开后一定要将灯关掉，以免打扰他人休息。

19、4员工

20、宿舍的水管、电路坏了，必须及时告知王建华请人维修，严禁个人自己接修，确保个人自身安全。

21、每家物品摆放整齐，必须摆放在自己家中，不许占用楼梯过道摆放自家物品及堆放杂物，确保楼梯过道畅通整洁。

22、住宿员工应爱护宿舍内一切公物设施，不准随便移动拆卸，损坏须照价赔偿，未经公司总经办管理人员许可，任何人不得把东西搬离宿舍。

23、每月水电费由住宿员工分摊，宿舍长缴纳。

24、员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

25、集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿，外出请假并按时限返回，男女生宿舍不得互串。离开本宿舍保持衣冠整齐。

26、所有探视员工的亲属，必须由经理批准后，方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。

27、自觉遵守各项消防安全制度，不得私自乱拉乱接电线、插座，宿舍内不得使用电热炊具、不得吸烟、不得使用电褥子及功率超过50瓦的电器。人离熄灯，断电源，宿舍严禁吸烟。

28、出现住宿员工违反本宿舍管理制度情况，宿舍长应立即制止，情节严重者，宿舍长应上报院长。

29、住宿员工有责任维护所有公共设施（如电视机、洗衣机、卫浴设备、门窗、床铺等）完好；发现损坏应及时告知宿舍长，情节严重时宿舍长应上报院长。因员工个人原因造成损坏，由员工承担赔偿责任，同时公司将酌情进行处罚。

30、节约用水用电，用完随手关闭水源电源开关；使用电视机、收音机应将音量控制在适当范围，以免妨碍他人休息。

31、住宿员工不得在宿舍内酗酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

32、养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。

33、注意安全，不要私自安装电器和拉接电源线，不准使用明火炉具（用电炉具）及超负荷用电。

34、宿舍内要保持安静，不得大声的喧哗、打闹或乱窜寝室，影响他人休息。

35、任何员工不得带非本公司员工进入宿舍或在宿舍留宿。除例行检查或公务外,男(女)员工不得随意进入女(男)员工的宿舍。如发现带外人留宿或男女混宿者,将取消住宿资格。

36、每间寝室只允许一个上铺有序地放置物品,其他空床位不得放置任何物品;不得在寝室天花板、走廊、卫生间等随处悬挂物品;不得在墙壁、设施上乱贴、乱画;不得在宿舍区域内张贴告示等。

37、任何人不得将饭菜端入宿舍，以保证宿舍内的卫生，有特殊情况报行政办公室和安全部同意后方可。

38、为了员工的安全和养好精神，教育员工按时主寝，外出员工进出不得打扰其他人 员休息，24：00准时关灯，严禁员工24：00以后随意出入，累计三次以上劝退寝室;

39、寝室内要保持卫生、清洁。物品摆放整齐，共同营造一个舒适的环境;

40、严禁偷窃他人财物，一但查获给予严肃的行政处罚，情节严重者送交司法机关处理;

41、员工住宿按规定标准领取清洗干净的床上用品，不得代领和超标准多领，管理人员要规定严格把关登记。

42、同事之间应团结、友爱、互谅互助，不允许打架、斗殴，违者通报批评并罚款。不听劝阻，情节严重的按有关规定从严处理。

43、每月对照宿舍管理的各项规定进行二至三次全面检查，评出文明宿舍四间，不文明宿舍两间。

44、违反本宿舍管理制度有关规定的个人，除按本制度有关处罚条款执行外，还将参照《员工手册》各项规定予以处理。

45、宿舍内床位位置不可随意搬动。

46、严禁在宿舍公共场合坦胸露怀、穿短裤衩等有损公司形象之不雅行为。

47、严禁在宿舍酗酒、打架闹事和其他影响团结的行为。

48、负责各宿舍有关维修、协调处理事项的登记、上报；

49、如须紧急集合，由安保主管以上人员发出指令，宿舍值班员负责实施。

50、离职员工必须在离职后两天内搬离，拒不搬离的将采取强制措施处理。

51、讲究安全卫生，严禁高空抛物，以免砸伤他人或破坏环境卫生。

52、住宿员工应经综合部批准后，到财务部预交押金xx元，方可按照批准的房间及床位入住。对未经批准私自入住及私自调换房间者处xx元罚款并予以清退。

53、保持室内整洁，不准乱贴、乱挂、乱画，违者处xx元罚款/次。

54、讲究xx公德，不准在宿舍及楼道内跺脚、嬉戏、大声喧哗、打闹追跑，以免影响他人休息，违者处xx元罚款/次。

55、每月制定本宿舍的卫生值日表。

56、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关；

57、必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉，违者对责任人予以xx分/次的处罚。

58、被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。

59、衣物、毛巾挂放在两床间的横杆上，灯架上严禁悬挂任何衣服、袜子等杂物。

60、宿舍区域内严禁堆放易燃xx物品。

员工日常管理制度 60句菁华（扩展6）

——仓库人员日常管理制度 50句菁华

1、各类食品按类别、品种分类、分架摆放整齐，做到离地10厘米、离墙10厘米存放于货柜或货架上。宜设主食、副食分区（或分库房）存放。

2、应有满足生熟分开存放数量的冷藏设备，并定期除霜（霜薄不得超过1cm）、清洁和保养，保证设施 正常运转。

3、仓库管理员对进仓物品必须要严格检查物料的规格、质量和数量，发现与发票名不符，以及规格、质量不符合使用要求的应拒绝接收，并立即向采购人员或上级领导递交物品验收报告和反映情况说明。

4、物料出库，必须办理出库手续，并验明物料的规格、数量、物品发放的岗位、审批、仓库应及时记帐及送财务部一份便于做帐统一计算成本。

5、任何人员，除验收所需外，不得随意试用已入库的商品物资。

6、仓库物资要求每月月终小盘点，半年和年终彻底盘点，将盘点结果和明细表报财务部审核，盘点期间停止发货。

7、食品与非食品不能混放;

8、保管物资未经总经理同意，一律不得擅自借出;总成物资一律不准拆件零发，特殊情况应经总经理批准。

9、食堂仓库所有物品必须登记，注明物品名称、购买日期、价格、数量、保质时间。

10、仓库经常打扫保持清洁，不准堆放其他物品。

11、库房内不准使用碘钨灯、电熨斗、电炉子、电烙铁、交流电钟和电视机等电器设备，不应当使用六十瓦以上的白炽灯，不准超负荷作业，不准用不合格的保险装置。

12、每年要至少两次对库房内的灯具，电线等设备进行检查，发现电线老化、破损、绝缘不良可能引起打火，短路等不安全因素，必须及时更新，维修。

13、遇水容易发生燃烧，爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易 积水的地方。

14、负责产品质量的监督、检验；

15、所有采购物品的品质须保持一惯稳定。

16、物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。

17、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正

18、库管员根据进货时间务必遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。

19、严禁携带液体及潮湿物品进入仓库。

20、仓库在计划灭鼠灭四害之前，务必制订详细的操作方案和实施步骤，个性列明所用毒药名称、数量、毒杀时间等，并报请总经理批准后实施。

21、成品仓库在日常发货时，也务必贯彻“先进先发”的发货原则，即先入库的先发货，生产日期在前的先发货。保管员要对每批成品的生产日期做到心中有数，务必在成品即将到达保质期的前两个月以书面形式报告仓库主管，请求处理意见。严防超过保质期而变为废品。

22、经常整理仓库物资，及时归类归位。货物摆放要逐步做到“分库存放，分区管理，分类摆放，上架编号”。既要防止货位浪费，同时注意预留消防通道。

23、负责公司的境内外原材料、辅助材料、低值易耗品及固定资产等货物的收发管理工作，负责公司的各类产成品、半成品以及客户存放品的收发工作，仓管员必须认真填写入库单和领料单，做到字迹清晰并妥善保管，以便日后查阅。

24、仓库保管员必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类用公司管理系统建立相应的明细账和物料卡片；半成品、产成品也按照类型及规格型号用公司管理系统设立明细账和产品卡片；逾期品、失效品、废料也分别建账。

25、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员（采购部）负责处理。对于境外来料物资仓管员必须及时与采购部或者报关员沟通，根据相关人员提供的资料进行入库手续。

26、A、成品发出必须由各销售部开具销售发货单据（出货单、报废单），仓库管理人员凭盖有财务发货印章或销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记卡片。

27、物资的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库的条件思考划区分工，凡吞吐量大的落地堆放，周转量小的货架存放，落地堆放以分类和规格的次序排列编号，上架的以分类四号定位编号。

28、物资堆放的原则是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，务必做到过目见数，检点方便，成行成列，礼貌整齐。

29、仓库保管员对库存、代保管、待验材料以及设备、容器和工具等负有经济职责和法律职责。因此坚决做到人各有责，物各有主，事事有人管。仓库物资如有损失、贬值、报废、盘盈、盘亏等，保管员不得采取“发生盈时多送，亏时克扣”的违纪做法。

30、仓库要严格保卫制度，禁止非本库存人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经保卫科批准。保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。

31、调拨材料，保管员要审查单价、货款总金额并盖有财务科收款章时方可发料。发现价格不符或货款少收等，应立即通知开票人更正后发货。

32、所有发料凭证，保管员应妥善保管，不可丢失。

33、允许范围内的磋差、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，每月都能够上报，以便做到账、卡、物、资金四一致。

34、在部长领导下，负责仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作。

35、严格执行公司仓库保管制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊状况须经有关领导签批。

36、负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符，协助物料主管做好盘点、盘亏的处理及调帐工作。

37、领料人员所需物资无库存，仓库管理员应及时按要求填写请购单，经部门主管批准后交采购人员及时采购。属自供的产品开具生产制令单，由部门主管签字同意后送生产部安排生产。

38、关于材料卸车时间：在冬季，16：30之后到达公司的箱皮不安排卸车；17：30之后到达公司的卷材不安排卸车。其他材料，原则上在17：00之后到达公司的不安排卸车，但具体是否卸车，应由仓库主管根据实际状况灵活掌握。

39、原料卸车冲突的解决：当成品装车、成品入库、原料卸车在时间上或人员方面出现冲突时，仓库主管务必按照以下顺序解决：首先保障成品装车，其次保障成品入库，最后安排原料卸车。严禁首先安排卸车。

40、严禁强制调用保管员卸车、入库、装车。保管员是仓库管理人员，不是装卸工，任何人不得滥用职权、强制调用保管员卸车、入库、装车。只有保管员保质保量完成自己的本职工作后，并且自愿参加卸车、入库、装车时，仓库主管方可调动参加卸车、入库、装车。

41、学校网络中心，非管理人员不得入内。

42、管理教师要做好微机教室卫生、安全防范和财产保护工作，熟悉防火等有关器材的使用，经常检查安全措施的落实状况。

43、电教组全体人员都要学会使用灭火器材，定期检查消防设备，及时更新。

44、任何组织或个人都不得强迫操作人员违章作业。

45、机械设备在施工作业前，施工技术人员应向操作人员做施工任务和安全技术措施交底，操作人员应熟悉作业环境与施工条件，服从现场施工管理人员的调度指挥，遵守安全规则。

46、操作人员应认真准确地填写运转记录，交接班记录或工作日记

47、仓库严格按单出库，如有不符，仓库与配送点核实后必须即时办理补单、补货手续;

48、单据、报表按月封箱保存半年;

49、统一的退货地址：

50、仓管员如离职必须提前一个月书面报告经理，经公司同意办理交接手续后方可辞职;

员工日常管理制度 60句菁华（扩展7）

——厨房日常管理制度 50句菁华

1、先要做到生产量不确定不规范，不计量。

2、厨房管理的生产要求，要做到，释放后台的应有能量和设计厨房的加工制作的质量标准。

3、加强与餐厅前台的营销，定期利用不同的主题活动促销。

4、厨房设备报修制度。

5、冰箱、冰柜管理与原料盘存。

6、对三个流程的产品制作标准加以规格化，包括加工规格、配份规格、烹调规格。加工规格主要对原料的加工规定用量要求，成形规格、质量标准。配份规格是对具体菜肴配制规定用量品种和数量。烹调规格是对加热成菜规定调味汁比例、盛器规格和装盘形式。以上每一种规格制成文字表格张贴于工作处随时对照执行，使每个参与制作的员工都明了自己的工作标准。

7、建立卫生组织机构。厨房选派一名重要负责人主持、主管卫生工作并设置卫生专干（兼）对卫生工作实行全方位管理。每个部位推选几名兼职卫生监督员。定期进行卫生检查。生产制作间由主管每天安排清洁卫生工作，并设立专职环境卫生工作人员，负责随时清扫制作间地面卫生。兼职卫生临督员负责检查，督促每天卫生工作。

8、完成销售计划或工作任务，成绩突出的。

9、配菜人员不按菜单所列的菜名配菜，以低价菜换实际高价菜，菜单与实际不符的按炒出菜价的X倍罚款。

10、在工作时间内，当班人员不能随意离开工作地点，更不能迟到早退。

11、在厨房工作时，不得在食物或食器的附近咳嗽、吐痰、打喷嚏。

12、工作结束后调料加盖，工具、用具、工作台面、地面清理干净。

13、凡易腐败饮食物品，应贮藏摄氏零度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开贮放，防止食物气味在冰箱内扩散及吸收箱内气味，并备置脱臭剂或燃过的木炭放入冰箱，可吸净臭味。

14、食品容器清洁、炊具做到刀具不锈、砧板不霉，加工台面干净，配菜盘与熟菜盘有明显区别。

15、按*有关规定，禁用不得销售的食品。

16、切配器具要生熟分开，加工机械必须保持清洁。

17、不锈钢器具必须保持本色，不洁餐具退洗碗间重洗。

18、不锈钢水斗内外必须保持清洁，光亮。

19、锅具必须清洁，排放整齐。

20、非冷荤间工作人员不得无故入内。

21、上班时仪容仪表不整洁每次罚款20元。

22、上班时大声嬉笑、喧哗或追逐打闹每次罚款10元。

23、工作时间内喝酒或非工作时间喝酒影响到后续工作者处以200元罚款。

24、对宾客不礼貌导致客人投诉，给公司造成不良影响者每次罚款100元，情节严重者劝退或解雇。

25、拾到他人遗失物不报者罚款200元，并追回物品。

26、做到不拿不偷，如有发现按双倍赔偿。

27、地面无油污、无灰尘、无痰迹。

28、食品橱柜、操作台使用后洗刷干净并揩净。做到无尘、无油垢、无污迹、无残渣等。

29、根据菜品的特性，仔细按其加工、切配、装盘等标准严格执行。

30、未出堂的菜品要根据其特性合理存放。

31、穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。

32、因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明、因不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。

33、需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。

34、婚假，产假、丧假按酒店员工手册的有关规定。

35、本制度适用于厨政部的所有员工。

36、上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩戴工号牌或工作证。服装要干净，整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。

37、工作服应保持干净整洁，不得用其它饰物代替纽扣。

38、必须按规定围腰系带操作，不得拖曳。

39、违反上述规定者，按酒店处罚条例执行。

40、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。

41、凡易腐败的食物,应储藏在0度以下冷藏容器内,熟的与生的食物分开储放,防止食物间串味，冷藏室应配备脱臭剂。

42、应备有密盖污物桶，潲水桶，潲水最好当夜倒除,不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。

43、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。

44、厨房清洁扫除工作应每日数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。

45、不得在厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐、或乱放杂物等。

46、不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。

47、以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按酒店处罚制度执行。

48、检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结果应做书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。

49、根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。

50、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。

员工日常管理制度 60句菁华（扩展8）

——门店日常管理制度 50句菁华

1、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

2、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部

3、上班时间不能代打卡，一经发现扣除当月全勤奖，店长负连带责任，扣20元。

4、门禁安全管理

5、消防安全管理

6、店铺钥匙管理

7、店长50%，库管/收银员30%，其他人员20%。

8、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

9、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

10、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

11、应树立“为您服务到永远”的服务理念。进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。

12、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。

13、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。

14、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。

15、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

16、公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。

17、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。

18、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

19、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

20、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外）

21、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）

22、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。

23、门店每日在10点前做好销售数据的汇总、上传工作，并把前日的营业凭证传真到销售部。

24、门店负责人每月30日上交本月工作总结及下月工作计划。

25、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点，并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。

26、营业前到店后，确认人手是否和班表无误，用1分种时间检查同

27、巡视货场：

28、现场督促同事服务及工作状况检查监控，合理安排人手及工作分工

29、根据昨日市场和销售状况，对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样，做到库有柜有。

30、晚会是反省一天的销售活动，作为明日销售业绩飞跃的跳板。

31、打卡、更衣、下班。

32、紧盯每一个员工的成交潜力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水*值；

33、时刻关注目前销售与计划的差距，将状况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

34、处理营业中顾客投诉；

35、服务礼仪规范时刻监督提醒。

36、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

37、关掉照明、灯箱、电器；

38、实习顾问转为正式顾问的条件为：

39、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

40、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

41、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

42、专卖店销售计划制定

43、销售计划执行

44、若赠送赠品给顾客，也要在POS机上进行下帐，过程同一般销售；

45、试用品的管理

46、每日盘点安排在下午下班前，并按要求填制好盘点表交给店长保管；

47、按商品的零售价负责赔偿。

48、为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；

49、由各店店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记录，顾客的反映和对我们的认知程度。

50、开发方式分为：老客户带新客户和美容顾问开发的新客户；

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