电话销售的日常管理制度 60句菁华

1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。

2、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。

3、声音的`大小应注意保持*衡，以免听不清楚或过大造成误会。

4、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。

5、记录内容包括时间、人、沟通结果等。

6、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。

7、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。

8、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

9、各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。

10、每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

11、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。

12、前项销售合同文本的交换发生困难时，也务必设法取得足以证明的文书。

13、当交货完毕时，销售部门须连同出库单及其他必要资料，寄出请款单，交由销售经理室依规定盖章后，提交给客户。

14、若因特别情况需要，在收款时必须先交付客户临时的收据时，事后须迅速以正式收据换回临时收据。

15、应收账款传票。

16、收款账本及收款补助簿(收款通知簿)。账本、补助簿分别由财务部及销售部门负责记账、保管。

17、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

18、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议；

19、负责完成销售任务；

20、商务旅行的过程

21、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

22、所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。

23、客户说与某位业务员有过联系，则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。

24、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金。

25、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作。

26、协助店面经理落实佣金的回收工作。

27、负责组织召开销售人员业务会，总结交流营销经验分析客户，协助成交，不断提高本部门业务水*。

28、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。

29、努力学习知识，提升知识面，提高自己的社交能力，促进业务水*的提高。

30、精神状态:在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

31、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。

32、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向店面经理说明，如未经准许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理。

33、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。

34、切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

35、在对待客户服务时，不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情，要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务;讲话时用礼貌用语，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。

36、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性。

37、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。

38、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

39、业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。

40、已下班的业务员不准坐在接待前台。

41、中午12点下班后，值班业务员不计指标，下午正常上班后，按上午下班后的顺序进行接待。

42、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。

43、分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记，该客户在售楼部进门直接点名找该业务员，算该组业绩。

44、的老客户上门，由原业务员接待，不占用接待机会，如果被轮空，不补足机会;未落定的老客户上门，由原业务员接待，占用一次接待机会，如果被轮空，不补足机会。

45、业务员在接待完有效客户后，应该即时登记在自己的客户登记本上，并进行跟踪。

46、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

47、1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并加强自足管理。

48、2、要求

49、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

50、2.8按照工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。

51、3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）

52、2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售报酬。

53、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。

54、所发生呆帐，将根据具体原因对当事人进行相应处理。

55、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况，要及时汇报尽快核对清楚。 4、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符，业务人员均须承担一定的责任。公司将视具体情况，对责任者作出批评教育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。对构成犯罪者，将依法予以追究。

56、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损,清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。

57、具体的报酬按销售品种和金额而定。

58、认真.负责地填写各类表格.<商品房认购书><商品房买卖合同>

59、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

60、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

电话销售的日常管理制度 60句菁华扩展阅读

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展1）

——门店日常管理制度 60句菁华

1、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

2、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

3、每月的盘点，全体店员要参加。

4、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长，未经允许不的随意变换，周六、日不安排休息和请假，特殊情况除外。

5、未经允许不得更改店铺内的价格。

6、人身安全管理

7、店长50%，库管/收银员30%，其他人员20%。

8、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

9、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

10、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

11、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。

12、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。

13、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。

14、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。

15、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。

16、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。

17、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。

18、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

19、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。

20、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;

21、工作期间必须遵守本公司规章制度;

22、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资

23、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

24、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

25、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

26、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

27、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。

28、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。

29、接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。（如：您好！欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看！欢迎再次光临！请带好您的随身物品！）。

30、行政管理

31、门店每日对所有到店的货品负全责。所以要求门店在收到公司发放的货品后应安排两个人在第一时间内清点到货明细，若发现数据有误，应在12小时内反馈到物流部以及上一班员工核实。未能及时反馈错误的数据，门店要承担所有职责。

32、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。

33、销售专员对〈退货申请表〉进行初审，在当天内送达物流中心。

34、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录，在打包是务必要有两个人签名。

35、门店根据销售需要按销售部规定的统一时间上传〈配货申请表〉，如有顾客订货的应注明订货。门店在上传《申请表》应跟进到区域销售专员。

36、营业前到店后，确认人手是否和班表无误，用1分种时间检查同

37、员工培训：

38、了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。

39、填写交接班记录

40、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否关好，卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉

41、进店

42、对销售工作，如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。

43、根据昨日市场和销售状况，对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样，做到库有柜有。

44、收货：当有到货时，导购员要协助店长收货、拆包、验收、记帐，及时反馈错误的数据，商品整理后及时陈列到货架上。

45、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

46、合理安排员工轮流用餐。

47、服务礼仪规范时刻监督提醒。

48、各项营业报表的填写，分析完成销售计划的状况并列出明日销售计划及目标；

49、学员上岗条件为：

50、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

51、具体上班时间是：全天班：10：00－－24：00，上三天休一天；

52、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚；

53、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并到达上述要求，收银台及设备由收银员负责。

54、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生状况全面监督。

55、专卖店库存商品的流转程序为：从公司进货―验收―透过条码系统入库存―销售（出库）；

56、试用品的管理

57、每周一次与电脑POS库存对帐，务必做到电脑帐与盘点单相符，盘点单和实物数相符；

58、由收银员将顾客会员申请书的资料准确输入POS系统的会员管理中，以后该顾客的所有消费状况、赠送状况都可显示在其会员记录中。

59、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；

60、店长对整个店面的新客户开发负责，并定期对上级主管述职汇报。

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展2）

——电话销售的日常管理制度 50句菁华

1、对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。

2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

3、处理销售方面的事项；

4、从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务；

5、月份销售会议于每月上旬举行，目的在于审议销售计划的妥当性。

6、产品报价在基价下浮15%-20%的售价，由董事长裁决。

7、收据表格由销售部门负责制表。

8、销售年报于每年1月制作，记载内容包括各销售部门、专卖店、特许经营店各商品上一年度的订货受理、出货及收款实绩等。

9、调查市场状况，在设定委托地区时须设法避免疏漏，同时须不断地提供信息给本公司。

10、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

11、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

12、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

13、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。

14、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

15、负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；

16、技术部协助和支持相应产品的技术参数；

17、停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。

18、内务：

19、单价表;

20、一般行情价格表。

21、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。

22、客户追踪制度

23、例会、培训及考核制度

24、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。

25、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

26、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气。

27、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源。

28、精神状态:在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

29、进入店面工作人员一定要穿工装，配带胸牌。

30、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。

31、因人为原因给公司带来经济损失的，本人照价赔偿，故意破坏者，视情况处以2倍以上赔偿，直至通报批评或开除。

32、员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。

33、对违反本制度的部门视情况轻重给予通报批评、罚款。

34、处罚

35、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。

36、公司鼓励成交，若原业务员不在现场，其老客户由轮到的业务员义务接待;如因义务接待错过本人接待机会，可予以补足一次接待机会。若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者，视为抢客。

37、如该业务员正在接待客户，已定或未定老客户上门，应由最后一名业务员义务接待。未下定的则算该业务员的一次接待机会。

38、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。

39、依签到次序最后两位未接待客户的业务员负责义务接待和接听客户来电。

40、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

41、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

42、2、要求

43、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

44、2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。

45、给客户开具发票时，须提前上报业务副经理。

46、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。

47、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。坚持按时（一般按每月）与经销单位核对帐目，以确保帐、款、货相符，发现问题及时处理。

48、在退货过程中须严格按照装箱规定进行，认真清点，归类，装箱，并详细记录，备查。

49、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

50、发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展3）

——销售日常工作管理制度 50句菁华

1、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

2、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；

3、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

4、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

5、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

6、月份长期销售额计划表内容依照出货月份、产品种类，记载每6个月期间的销售预定额。

7、各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。

8、月份销售会议于每月上旬举行，目的在于审议销售计划的妥当性。

9、产品报价在基价下浮15%-20%的售价，由董事长裁决。

10、在销售合同号码上冠以英文字母，以表示产品销售的国家或地区。原则上需依照销售合同来进行。如果是依照订货书的话，原则上须填写订货书来代替销售合同。

11、前项销售合同文本的交换发生困难时，也务必设法取得足以证明的文书。

12、销售合同文本一概由销售部门负责保管。因此，销售部门必须备有合同登记簿，将规定的内容记入其中。

13、销售部门在每月月底经由销售经理室发出，由技术部、生产部执收下个月的出货预定表，根据此表，销售部门始可开始着手准备出货、质量检测及货款回收等等相关事宜。

14、财务部为证明已确实收受进款时，应在进款通知薄的收款栏中盖上负责人员的.印章，然后送交销售部门。

15、销售人员如果为了收款而须带着收据前往客户处时，须先在C联上盖章前往。

16、应收账款传票。

17、收款日报必须每天制作，并依照销售部门类别及收款种类(现金、支票、人民币、外汇等)记载前一天的收款实绩。

18、所谓买断价格合同是指乙方从甲方买进产品，然后以乙方销售渠道销售给顾客的合同。

19、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负

20、销售人员

21、销售计划

22、客户管理

23、收款管理

24、货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：

25、无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。

26、不良债权的处理：交货后六个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。可是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的23应退还给负责人员。

27、严格遵守产品价格及交货期。在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。

28、实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。

29、营销人员的薪资由底薪、提成构成；

30、提成结算方式：在收回款项后及时结算，按照回款比例支付业务员提成

31、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予3000元奖励；

32、各种奖励中，若发现虚假情景，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

33、4发货流程

34、4销售业务员的关键技能

35、月工作计划表

36、销售员工作月统计表

37、《目标客户基本信息情景统计表》

38、工作期间，员工应注意自我仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

39、所有员工应每一天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应坚持鞋面无污物、灰尘。

40、所有员工工作期间衣着必须坚持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。六考勤制度

41、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

42、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

43、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

44、业务费用管理

45、2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇报至少一次

46、1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。

47、3.1办公费用主要包括；周工作计划、合同原件、合同草案、市场规划等因工作产生的打字复印费、传真费、邮寄费及公司有关书面政策的传真接收费等，每月最高上限以公司的规定为准。

48、1.2销售人员每月销售定额为5000元，当月完成的销售额超过以上部分按5%比例提成。

49、配备经过消防培训的专业人员负责店面的安全工作,定期组织员工学习消防、安全知识、提高经管人员的安全综合水*。

50、仓库应设明显的防火警示标志,不准吸烟,不准使用明火和高热电装置,更不准做生活设施用,要保持通风良好,并具备好的防雷措施。

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展4）

——公司日常规范管理制度 60句菁华

1、5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。

2、5.6旷工的处罚：按照月薪资标准÷28÷8x旷工时数x300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。

3、员工请假的规定

4、2病假

5、3.1公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。

6、4公伤假

7、4.1员工因执行公务受伤需休息时，须持省级医院的休息证明，经公司领导同意，办理请假手续，才能休假。否则，病休一律无效;

8、7丧假

9、7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。

10、7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。

11、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需采购的信息来源；

12、共同协调、相关企业及主管部门各种关系；

13、实行机械设备施工前安全检查制度：根据机械设备隐含或表现出的异常磨损、裂痕、变形、断裂等情况，联系机械设备的结构、工作原理判断出设备的安全隐患，及时给予正确、有效的处理，使其更趋合理有效并可安全施工。

14、既有线施工设备移位实施方式：当设备移动时松开固定在地锚上的缆风绳，松开缆风绳一米后固定，设备可移动一米，如此类推（此项根据现场实际情况而定，但不可无缆风绳固定而移动设备）。设备移动到指定位置后在重新进行加固缆风绳。设备移位应有工区副职以上领导在场，并做好记录。

15、每台大型机械设备均喷涂字样及标识，并做好设备编号，便于管理。

16、根据工区自身情况，组织定期检查和重点抽查，并进行考核。帮助整改设备存在的安全问题，提升工区设备管理能力。

17、公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。

18、仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。

19、保守企业秘密和施工技术秘密，不准对外泄露与施工质量、技术、单价、资金及经营管理等有关的事情。

20、开饭时间：早7：30中12：00晚6：00

21、印章保管人外出时，由领导批准后交给指定人代为保管。

22、印章保管人用印须登记，并填写《印章使用登记表》。

23、建立部门间的监督和制约机制；

24、各级管理者在自己权限范围内，自行决策；

25、管理人员的职责划分明确，不能造成多头指挥的混乱局面。

26、无论奖励或惩罚，都要及时兑现；

27、具备服务意识：上游为下游服务，部室为基层服务，全员为顾客服务；

28、严格按照岗位规定着装，保持整洁，工作时间佩戴胸卡；

29、遇见问题及时汇报，虚心求教；

30、因为发展战略及竞争策略的原因，企业需要不断提高工作效率、降低生产成本、增加市场份额，当原有的管理制度及其所含的规范、规则、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产成本等的主要要素时，就有必要重塑企业机制，改进原有企业管理制度中不适应的规范、规则、程序。

31、员工请假(包括病、事、婚、伤、丧、产假等)均按《员工手册》有关规定执行。

32、员工的班次采用轮换制。

33、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。

34、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元;高空作业人员的工资应在原*均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪*等的水*;

35、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除!

36、施工人员必须服从公司的安排，在事先征得业主同意后方可入住施工现场并积极地配合其他工种的工作。

37、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、施工现场管理表格。并在醒目处配置合适的灭火器和沙箱。

38、现场工程部负责人全权管理施工现场，统一安排，施工人员有事联系现场工程部人员，若然联系不上，可联系现场质检员或其他管理层人员，不可擅自行动。

39、施工人员应注意安全用电和动火，要严格遵守国家有关电动工具、烧焊等操作规范，节约用水、用电，严禁使用无插头、插座连接施工机械的电源。

40、施工期间，现场管理层所有人员均应严把质量关，尤其是水电和煤气管线的隐蔽工程，切要严格把关，万万不得麻痹大意，更不容许不负责任的野蛮施工。对施工中出现的质量问题应及时整改，不得隐瞒、搪塞，并做好相应的每天施工日志记录和每周的施工安排计划和施工材料安排计划。

41、公司提倡全体员工努力学习业务技能，公司为员工提供培训和锻炼的条件和机会，努力提高员工的素质和水*，造就一支思想和业务过硬的队伍。

42、管理人员实行基础工资+提成奖金制度。

43、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准，并督促检查执行情况，协调安全生产委员会日常工作;

44、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作;

45、组织制定事故应急救援预案，并适时组织演练

46、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动;

47、参加本单位扩建、改建工程设计的审查，验收工作;

48、负责管理本部门安全、。防火设施、检查监督本单位人员劳保用品的合理使用。

49、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程;

50、认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程;

51、忠于公司，在公司效力5年经上且表现良好者;

52、连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者;

53、有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。

54、经理办公会审核;

55、奖金奖励;

56、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;

57、坚持自学，不断提高业务水*，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;

58、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;

59、散布谣言，损害公司声誉或影响稳定的;

60、第二次考核仍然不合格的工程项目经理，作业班组长视情节轻重给予撤职、调换岗位、降级使用、扣发全年奖金或增倍罚款等。

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展5）

——单位日常卫生管理制度 60句菁华

1、大楼大厅、走道、会议室、卫生间等公共场所应每天清理打扫一次，做到地面无积水、无烟头、无纸屑、无痰迹，扶手墙壁和桌面无灰尘，公共走道无杂物。

2、保洁员同时负责公共场所水、电开关的管理，杜绝长明灯、长流水现象。

3、办公室内摆放的文件柜、办公桌、电脑等办公设施，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

4、员工离开办公桌，长时间不使用电脑设备时，应关闭电脑，显视屏不允许使用节能模式，以保证电脑的使用年限及节约能源。

5、部门员工违反公司环境卫生制度三次，部门负责人负连带责任。

6、公司办公室不定期对各部门的办公环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题：第一次，劝导责任人进行及时整改;第二次，责令责任人立刻整改，在公司群里通报批评，并罚做办公室清洁一周;第三次，责令责任人立刻整改，罚做一个月办公室环境卫生，罚款100.00元。同时，对部门负责人处以200.00元罚款，因为部门负责人监管不力，没有进到督导责任。

7、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖，配置单人床或上下双人床，禁止职工睡通铺，在施工的建筑物内严禁安排工人住宿，宿舍内不得超员，人均住宿面积不得低于2.5*方米，宿舍住宿人员应注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，日常用品要放置整齐有序。

8、按以下原则对采购的食品及食品原辅材料进行索证：

9、新参加或临时参加工作的人员必须经过健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。

10、责任区域未打扫干净一次扣5分。

11、主、副食品宜分别存放在不同的库房中。

12、肉类及其它易变质食品，应使用容器盛装后存放于冰箱(柜)中，温度达到规定要求;食品原料、半成品和成品应分别存放于不同冰柜内，并有明显标识，防止交叉污染。

13、餐厅服务员应穿统一、整洁工作服，持有效健康证明上岗。

14、服务人员应保持良好的个人仪表，做到勤洗澡、勤理发、勤换衣，不得留长指甲和涂指甲油，不得配戴戒指、耳环等饰物。

15、不得向顾客提供未经消毒、破损的餐具、用具。

16、每餐后及时对厨房进行清洁、消毒、保持环境整洁，并关好门窗。

17、非凉菜间工作人员不得随意进出凉菜间，出菜窗口用后及时关闭。

18、制作间必须设洗手消毒水池及设施。

19、从业人员必须穿戴整洁卫生衣帽、口罩，保持个人卫生。

20、裱花间工作由专人负责，非裱花间工作人员不得擅自进入裱花间。

21、制作剩余的食品必须存放于冰箱或冰柜中。

22、奶油类原料必须低温存放，含奶、蛋的面点制品应当在10°C以下60°C以上的温度条件下储存。

23、加工、贮存裱花成品的场所、制作的设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。

24、餐厅店堂应当保持整洁，在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面，餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应当回收保洁。

25、供顾客自取的调味料，应当符合相应的食品卫生标准和要求。

26、餐具、用具清洗消毒用水池必须专用，分设洗涤池、消毒池和清洗池，并有明显标识。

27、清洗、消毒后的餐具应存放于保洁柜中，保洁柜内不得存放其他物品。

28、每餐餐具、用具清洗、消毒完毕后，应对餐具清洗消毒间进行冲洗、消毒，关好门窗。

29、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，下班后完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

30、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

31、浸漆在浸漆间内进行，浸漆时产生的废气须经活性碳处理器过滤后高空排放，处理器中的活性碳按规定定期更换。

32、对污水排放管道保持畅通，并定期清理隔油池内的油污及沉淀物。

33、办公桌上办公用具和办公文件在未使用时应放置整齐。

34、各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

35、凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分，均须有适度的光线。

36、本准则经呈准后施行，修改时亦同。

37、每天早上在上班前，部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的所有窗户、门、微波炉进行一次清洁。

38、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理，注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项，时刻保持前台环境的整洁。

39、办公区域所有的大型绿化植物由行政部门每周进行定期的维护、修剪等工作，公司自行购买的小型绿化植物由就近部门员工每周进行一次叶面清理与维护工作。

40、办公楼前及院门周围卫生要定期打扫，保持卫生，无纸屑、无垃圾等废弃物品；

41、厕所无异味、无蝇蛆、无尿碱，无积水，无污物。

42、每天清扫工作台及各类厨柜下内外侧及厨房死角，保证厨房内无卫生死角。

43、调味品应在适当容器装盛，使用后随即加盖，所有器皿及菜肴，均不得与地面或污秽接触。

44、厨房污物桶和厨余物不准在厨房内过夜，必须当夜倒除；同时污物桶周围应经常保持干净。

45、每天加工、发售食品之后，应全面清洗炊具、冲刷地面。各种炊事用品按规定存放。

46、炊事人员要每年体检一次，并持有“健康证”、卫生知识培训证，方能上岗。食堂按期办理卫生许可证。

47、食堂操作间、库房应分别搭建，建筑面积可根据用餐人数确定，职工的个人用品不得存放在操作间内，食堂不得替个人加工制作任何食品，房内内墙抹灰，屋顶不散落灰尘。操作台、锅台、消毒池内周围要镶嵌白瓷砖，并经常清洗。

48、认真执行食品卫生法的有关规定。

49、所有工作人员都必须接受卫生知识培训，具有良好的个人卫生习惯。做到“七勤”即（勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作服），使自己具有良好整洁的仪表。

50、厨房工具用完后，按规定处理，摆放有序，刀砧板每次用完后应彻底清洗干净后竖放，以确保底、面、边“三面光”。

51、操作时要分台、分池操作，避免交叉污染。蔬菜类原料应按类别整理、盐水浸泡、淘洗、清洗、检查、装筐的程序操作，肉类应注意切清除污物和杂毛，水产品应除掉内脏、鱼鳞等，大米应经过筛选清洗。

52、公司办公室不定期对公司负责区域的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任人进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其直接上级，第三次对责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。

53、每周由办公室人员对各公司负责的区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，一次罚款10元，请大家做好自律。

54、专业成员上班前5分钟打扫个人办公区域卫生，整理文件及物品，保持办公桌及桌面上、个人柜物品整洁整齐。

55、当天办公室开水由值日人员负责。

56、四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。

57、办公室墙面、地面清洁干净，无杂物、无异味。

58、负责区域:本专业办公室、学习室、仓库。

59、按值日表排列轮流值日，并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况，并督促当日值日人员整改;如接班卫生状况没有达到卫生标准，接班人员可以拒绝接班，在上班期间造成的，由前一日值班人员负责整改，在夜间、周六周日、节假日造成的，由值班人员负责整改。

60、值日人员有权利和义务督促并监督本专业每一位成员做好班组卫生管理工作。

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展6）

——车库车辆日常管理制度 50句菁华

1、1司机负责车辆的定期检查和保养，并凭《用车申请书》出车。

2、2用车部门负责填写《用车申请书》并经部门部长签名后交总经理或行政部部长审批。

3、3用车部门在用车前须填写《用车申请书》，经部门部长签字后交行政部部长审批后交司机。

4、9营销人员用车各项费用自理，包括油费、路费、违章罚款，司机出差补贴等。

5、2司机应爱惜公司车辆，*时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，发现有故障的应及时报告行政部，经批准后送汽修厂维修。

6、4司机驾车一定要遵守交通规则、文明开车，不准危险驾车（包括高速紧跟、争道、赛车等），不准疲劳驾车、不准酒后驾车。如因故意违章或以上原因被罚款的，费用由当事人负责。

7、6未经批准不得将车辆随意交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。

8、车队长负责对每台车进行单车成本核算，并每月进行公布，单车成本核算是对驾驶员进行考核的重要指标，直接参与驾驶员工资的发放和年安全奖评比。

9、车辆费用报销程序：驾驶员填写单据→车队长签认→财务部审核→领导批示→财务部报销。

10、驾驶员考勤一律由综合办统一管理，无特殊原因月漏打考勤3次及以上者，罚款50元/天。考勤作假的，罚款100元并取消当月绩效工资。

11、驾驶员要按时参加公司组织召开的安全学习例会。无特殊原因的，不得请假，学习迟到的处以50元/次的罚款，缺课的处以100元/次的罚款。

12、各学院和职能部、处开出的免费停车单应从严把关，严禁非公务车辆作免费车。

13、车辆安全装置必须齐全有效。机动车辆的操纵机构、制动机构、喇叭、灯光、雨刷和后视镜等必须齐备、灵敏、可靠和有效。经常保持良好的技术状态。

14、一切车辆靠右行驶，互相礼让，不争道、不抢行，通过交叉路口、弯道、公司大门口应做到一看二慢三通过。

15、公司区内机动车的行驶速度：大小客车、大小货车摩托车和拖拉机为10km/h，各种车辆出公司大门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h，车间内行驶速度为3km/h，有其它规定的，按规定行驶。

16、距交叉路口、弯道、公司大门15m内不准停车，消防栓前2m内不准停车，马路的中央不准停车。

17、严禁人货混载，随车人员应坐在安全位置，驾驶室不得超载坐人，严禁爬车和跳车。

18、非机动车辆装载货物时，手推车从地面起高度不超过1.6m，宽度不超过左右车轮10㎝。

19、对持有驾驶证或操作证的人员，应按照规定时间参加安全学习，积极参加各种安全活动，并定期进行审核。

20、驾驶员驾驶车辆时，必须携带驾驶证或安全操作证。证件不得转借、涂改、伪造。

21、驾驶中严禁吸烟、饮食和闲谈或做其它有碍安全行车的活动，不得将车交给无证人员驾驶。

22、财务人员去银行提取大额现金；

23、去市区两级*接访或处理突发事件；

24、下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：

25、安全驾驶车辆。驾驶员是行车安全的直接责任人，为确保驾乘人员及车辆的安全，不得酒后驾车，不得疲劳驾车。若有违章责任，其一切后果由直接责任人承担。

26、驾驶人员不得自行主张用车，不得将车辆借与他人驾驶。

27、各科室因工作用车，早上上班时给办公室申报，由办公室按事由轻重缓急综合*衡，统筹安排。如需派往绵竹以外，必须经局长同意，方可出车。

28、各单位要严格按编制和标准配备车辆，实行集中管理、统一调度，提高车辆的使用效率。严禁向下属、企事业单位调换、借用车辆。

29、坚持车辆安全检查制度，单位每月对车辆普查一次，大组每季度对内管单位的车辆抽查一次，车管处每半年或重大节日、大型活动前对市级机关车辆进行检查，确保车辆完好率达98％以上。

30、检查车辆时，由车管处会同有关部门（车辆管理所）、车管大组组成检查小组，采取普查与抽查相结合的方式对受检车辆的行车证件、年检情况及发动机、转向、制动、灯光、轮胎等部件工作情况进行检查，并做好登记。

31、对每次车辆安全检查情况，拟发检查情况通报，下发各单位；对车容车况好的单位和个人予以表扬；对问题突出的单位或个人将予以通报批评。

32、驾驶员须定期(每两个月一次)参加由市级机关车管大组组织的安全活动

33、申领市级机关车辆号牌单位范围为市级机关各部、委、办、局和直属单位；各区区委、人大、*、*、法院、*。

34、上述单位购车凭单位介绍信、购车手续(资金审核表、发票、合格证等)，向车管处申请。特殊号牌须局领导签发。

35、引入专业管理团队进行停车场管理

36、有意租用月租车位的客户可与财务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况；

37、摩托车进场后，由摩托车收费员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主保管；

38、摩托车出场时，需由摩托车收费员对卡进行核对后交付保管费方可离场；

39、协议签订后，收费人员负责为业主办理停车卡押金、停车服务费收缴手续，并由客服接待员领取停车裸卡；

40、业主停车卡故障时，客服接待员负责核对停车卡信息，留存业主车卡、填写“故障停车卡登记表”，通知弱电主管进行核查，弱电主管应于两个工作日内排除故障并将车卡移交客服接待员，由收卡的客服接待员签字确认；

41、小区车位采取不固定车位方式，对停放在车位上的车辆实行统一管理。

42、凡在xx区域地面停车位停放的车辆，其驾驶人员应遵守本管理办法，服从小区工作人员的管理和指挥，按规定位置停放车辆，自觉维护车场内秩序。

43、临时进出车辆的停放管理

44、公司车辆分为办公室直管车辆、业务科室专配车辆。办公室直管车辆主要用于公司领导公务活动、科室紧急情况用车，一般情况下，科室工作人员外出不派车；业务科室专配车辆主要用于本科室业务工作用车。必要时，办公室对业务科室专配车辆实行统一调度。

45、办公室直管车辆由办公室安排。科室因特殊情况确需用车，可到办公室填写《车辆使用派车单》，报请总经理同意。驾驶员凭《派车单》出车，费用按1元/公里标准在科室成本中列支。

46、驾驶员通讯必须保持24小时畅通。除指派用车外，驾驶员必须按时上下班，保证在岗在位，自觉服从调度，做到随叫随到。非工作时间，车辆必须停车入库或停放在办公室指定位置。未经批准不准擅自出车。不准驾车到娱乐场所。

47、公司所有车辆一般不得用于办理私事或外借使用。因特殊情况私人用车必须经领导批准。燃油费、过路过桥费、司机补助费及其他费用均由用车人承付。

48、驾驶员应加强安全法律法规、安全知识和安全技能学习，牢固树立安全第一意识，自觉遵守有关法律、法规和交通规则，禁止酒后驾驶，做到谨慎驾驶，确保安全。

49、驾驶员出车，必须带齐有关证照。

50、实行“统一管理、定点加油、分车核算、定时公布”制度，驾驶员持油卡加油。办公室直管车辆油卡充值由财务人员购买，主卡由办公室管理。

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展7）

——日常行政管理制度 40句菁华

1、若有人员违反相关规定，各级管理者必须及时制止并上报，凡未及时上报处理的直接上级，按同金额进行处罚，若未涉及经济处罚，则直接上级每次罚交20元；

2、每天上、下午均分别设有10分钟工间休息时间（上午：10﹕30——10﹕40；下午：15﹕30——15﹕40），凡非休息时间，坚决禁止任何人外出抽烟、休息，包括在厕所内抽烟，每发现一次罚款100元。凡在办公区域内抽烟每次罚款200元；

3、严格考勤，对多次迟到的人员除按照公司制度规定处理外，另外再按照第一次20元，第二次50元，第三次100元进行惩罚。

4、所有人员必须爱护公司办公设施，凡发现恶意破坏行为，除照价赔偿损失外，将根据情节轻重另罚交50-500元，情节严重者给予除名并追究其相关法律责任；

5、凡有办公RTX号的人员，上班期间必须上线并随时注意收取相关信息，并第一时间给予回复，若违反，按每次20元处罚；

6、所有人员上班期间必须着正装，杜绝奇装异服，女士必须着套装，男士为西装、衬衫并系领带，凡违反者副经理以上级别每次罚交50元，员工每次罚交20元。所有人员一定注意个人卫生，随时保持衣服整洁，无异味；

7、各部门每天安排人员进行团队卫生清理，随时保持团队的清洁卫生，每周五下午（节前）进行全面大扫除，团队经理为总责任人，扫除完毕后由行政部门组织检查合格后团队成员方可离开。凡不达标者，其团队经理按50元/次罚款，当事人10元/次罚款；

8、不找借口：凡未按要求完成任务或目标，首先要有勇于承担责任的意识，同时积极寻找解决问题的方法，以求不再出现类似情况。不能寻找任何借口去推卸逃避责任，否则，每找一个借口罚交50元；

9、各级人员都必须具备以大局为重的心态和意识；

10、公司所有人员都有随时随地帮助新员工和困难员工的意识，与其多交流、多沟通，有任何困难及时上报相关管理人员。让每一位伙伴都能感受到团队的温暖，真正树立起我们的团队就是自己的家的感觉。

11、正式工作期间，所有人员一律不得与同事交流与询问事情，以免影响他人工作。没有必须立即处理的紧急情况，也不得向上级请示、报告、询问事情，以免影响领导的工作思路。

12、禁止冒用未经明确许可的领导名义开展业务，违者开除；

13、老员工要起到传播公司企业文化、和机制的积极作用；

14、以每月最终的有效业绩进行业绩竞赛活动；

15、人员外出时，需在白板上留言去向。

16、工作计算机需设置有效的8位开机密码和屏保密码。

17、不得向外部人员谈论和泄漏内部商业机密。

18、不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱性语言。

19、下班后，文件整理整齐，关闭电脑、显示器等其它设备电源，并切断电源。

20、办公用品严禁取回家私用。

21、严谨细致、埋头苦干的浓厚风气。

22、.做好上传下达、下情上报工作。因此要经常学习和掌握国家政策和上级指示,行业发展动向,结合我公司的特点,及时向公司领导提出有利于公司发展的合理化建议,供领导决策和指挥工作时参考。对于公司决定和安排的工作事项,要及时传达给各部门及下属单位贯彻、执行。并要把执行过程中的意见和结果进行分析、评判,再及时的反馈给领导及有关部门。把领导新的决策再传递到各部门及下属单位,做到上、下级沟通、互动。

23、严格执行公司《关于会议制度的规定》组织安排好各种会议,作好会议纪录,对会议布置的工作,按时对承办人检查、落实。要把承办结果及时向领导汇报,做到心中有数。

24、认真落实公司制定的《新员工试用制度》和《员工甄选聘用管理办法》以公正、客观、实效的原则,帮助公司把好用人关。对到公司工作的新员工,要建立个人档案,试用期间要经常了解思想、工作、学习、身体等各方面的情况,并要征求新员工所在部门、单位的意见,拿出综合意见向公司总经理提出到期后是否转正的意见。因公司发展需要公司定向招聘人员,由办公室按照公司制定的办法,对其办理手续,并要介绍公司简况,学习公司各项规章制度,与公司融为一体。

25、根据公司业务需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到办公室该办理手续和把关的地方,一定要坚持原则,实事求是的办理。

26、公文的收、发、存是办公室例行工作的主要组成部分,根据公司制定的《公文处理准则》,办公室对上级来文要及时呈报给公司领导,公司对外发文要及时办理、公司内部文件、通知等要及时传递或下发到位。充分体现公司的工作作风和工作效率。办公室要搜集各种公文的承办结果。要按规定立卷、归档、备查。

27、保持公司文件资料的齐全完整,是公司管理工作的主要组成部分,公司对外不公开的文件资料,属公司的商业秘密,有些重要资料属公司无形资产。办公室要严格按照公司制定的《档案管理办法》进行传递和设档管理。

28、协助领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导及各部门提供后勤保障，为公司正常业务的开展做好服务；

29、负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类合同、文件、会议纪要的归档和管理；

30、完成领导交办的其他事项。

31、负责工商、法律事务及其外联工作；

32、负责公司协议审核、修订，主持拟定常用法律文书合同范本，负责审查、备案所有合同；

33、计划和组织落实各部门申报各类办公用品的采买和发放，监督落实用品领用登记工作做到帐物清楚、管理有序；

34、积极完成完成领导交办的其他事项。

35、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标科学化、规范化；

36、负责劳动合同的签订与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司处理劳动事务；

37、严格按照《档案管理办法》负责档案室管理工；

38、协助董事长对公司内部发布重要信息、通知工作；

39、完成董事长临时安排的各项工作任务。

40、公司所有人员都有随时随地帮助新员工和困难员工的意识，与其多交流、多沟通，有任何困难及时上报相关管理人员。让每一位伙伴都能感受到团队的温暖，真正树立起我们的团队就是自己的'家的感觉。

电话销售的日常管理制度 60句菁华（扩展8）

——电商仓库日常管理制度 40句菁华

1、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，登记。

2、对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记，并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款问题。

3、发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。

4、按班做好交接工作，要实事求是。

5、必须严格按MIS系统和仓库管理规程进行日常操作。

6、各事业部、分厂必须根椐生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量，有条件单位逐步实行零库存；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送各事业部领导及财务人员，各事业部对本单位的各类不良存货每月必须提出处理意见，责成相关部门及时加以处理。

7、做好仓库物品的安全保护工作。根据材料的性能合理放置各类材料，防止材料变形、变质、受潮等现象发生。要经常检查化工类物品的性能、状态，变质且有危险的物品要及时处理并上报公司。

8、严把材料验收标准关。仓管员要仔细对照采购定单及参考样品认真核实送到仓库或工地材料的品名、等级、规格、产地、单价、数量、性能、质量和期限等。确保入仓的材料合符要求。如材料不合要求或货不对板应该不予验收签名，并将情况及时通报采购员。

9、各事业部因客户需要，要求在外设立仓库的，必须报经股份公司主管领导批准后作为库存转移，并报财务部备案，其仓库管理纳入纳入所在事业部仑库管理；外设仓库必须由专人负责登记库存商品收发存台账，并将当月增减变动及月末结存情况编成报表，定期进行盘点清查，每月将各类报表在规定的时间内报送查关事业部及财务人员。

10、各工地主管（水电和油漆主管）接新工地图纸后认真审阅，根据工地工程预算情况和实际工程进展需求，提前5天列出材料需求计划单，此单注明材料的品牌、规格、型号、数量，包括性能、状态、颜色（如果是非常用的材料，需设计师提供样板或材料采购的店名）等提交仓库。

11、仓库接各工地材料需求计划单后，立即核查库存情况，决定是否购买或购买量。如需购买，开出订购单，报材料员审核。

12、材料员根据订购单认真审核（包括到工地实际测量数量等）并与工地沟通后，提交订购单给采购员进行采购或通知供应商送货。

13、5.1安全培训的管理

14、2.3借出还回、委托代销的货物，应在质检检查没有发现异常后才能办理入库，否则不予入库。

15、2.6货物的放置应保证整齐、整洁、安全。

16、3出库

17、4.2包装好的成品送检，品控出具合格认可后，方能办理入库手续。

18、4.3自行包装好的，与其它成品应区分开。

19、5.5 各专卖店的盘点，由区总店负责，供应链可对门面店进行不定期盘点，盘点差异由门面店给出说明（有人员更替时，专卖店应做好盘点交接工作）。

20、5.3对于未完成工作的追踪。

21、5.4做好仓库的5S工作。

22、原材料出库

23、退厂原材料的处理

24、原材料报废

25、产品出库

26、退厂产品处理

27、产品报废

28、仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安全。

29、仓库工作人员要求做事细心，认真，负责，诚实，有良好的团队意识及职业道德。

30、对于上级下达的任务要按时按质完成。

31、货物如有差错，及时通知采购员(小路)，并积极联系处理;

32、未经允许不得私自借，用，拿公司货物。

33、二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐;

34、防火、防水、防压;

35、先进先出。

36、仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。相同型号货品，如果有色差，工艺参数不同的不能放在一起。常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边;

37、工作认真,仔细;

38、严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线;

39、仓库所有人员，有责任保护公司的商业机密。

40、材料会计或有关管理人员也要经常对仓库物资进行抽查，检查是否账卡相符、财物相符、账账相符。

制度