酒店服务格言 40句菁华

1、我服务我快乐。

2、微笑服务每一天！

3、服务从微笑开始。

4、开拓知识，创新服务。

5、微笑是我最好的名片。

6、微笑是最美丽的化妆。

7、微笑服务，细心周到。

8、微笑问好，喜迎客到。

9、热情大方，微笑服务。

10、爱心相连，服务永远！

11、百货百态，百客百意。

12、周到、细心，客人满意。

13、店好有常客，客无远近。

14、用真诚和微笑服务他人。

15、微笑多一点，嘴巴甜一点。

16、微笑暖人心，真情待客户。

17、细微显真情，*凡塑仁心。

18、脾气小一点，肚量大一点。

19、顾客满意是我服务的宗旨。

20、服务从细节做起，细节决定成败。

21、超越服务、高效服务、创新服务。

22、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

23、您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

24、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。

25、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

26、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

27、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

28、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。

29、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

30、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。

31、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

32、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

33、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

34、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

35、酒店服务的“三通理论”：1、通情；2、通气；3、通报。

36、四个理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。

37、宴会服务的“三了解”：了解宾客风俗习惯；了解宾客忌讳；了解宾客的特殊要求。

38、酒店管理的三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理。

39、酒店服务的“十个用心”：细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、*常心、随喜心。

40、酒店的服务的“五个到位”：1、语言到位，2、规范到位，3、微笑到位，4、卫生到位，5、设备到位。

酒店服务格言 40句菁华扩展阅读

酒店服务格言 40句菁华（扩展1）

——酒店服务口号 50句菁华

1、享受美味，体验家的感受。

2、找到家的感觉，其实就这么简单。

3、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。

4、用我们的服务，换取您的满意。

5、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。

6、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。

7、联合奋进，共窗辉煌。

8、我布满自大，由于我做得最棒。

9、我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是

10、积极的人像太阳 走到哪里哪里亮; 消极的人像月亮初一十五不一样

11、“我面带笑脸，由于我热爱工作”;

12、说话轻一点脑筋动一点

13、我是最棒的，我是最良好的;

14、品质为本，财富为果。

15、梦的体验，家的延伸。

16、寻梦者的住宿，有梦者的照顾。

17、心存梦者，才能安眠。

18、优质服务，精益求精。

19、团结奋进，共窗辉煌。

20、以情服务、塑造品牌！

21、始终把顾客的利益、顾客的需要放首位。

22、有大家，就有未来！尽职尽责，至诚服务。

23、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意

24、追求客户满意 是我们最大的责任

25、市场是企业的方向，质量是企业的生命

26、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

27、为民服务，不言空谈；从我做起，从小事做起。

28、我的热心，您的开心，我的贴心，您的舒心。

29、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

30、用心创造价值，服务收获人心。

31、时时微笑，处处用心，深航与您携手同行。

32、优质产品，丰厚成果。

33、自信，诚信；用心，创新。

34、鲲鹏展翅自兹始。

35、品质你我都做好，顾客留住不会跑

36、学技术，提供优质服务;讲高效，以行动让用户满意;扩宣传，开拓市场新局面;建制度，树立企业新形象。

37、首件检验不可免，制程稳定无错误

38、爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。

39、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

40、好人好梦圆万家，伴你幸运每一天。

41、衣食住行顶呱呱，轻松拥有全天下。

42、出门宿店睡得香，心满意足身健康。

43、旅行住宿很方便，温馨舒适更贴心。

44、宾团客至上，服务第一；结高效，永争一流。

45、“我乐于助人，因为客人是朋友”；“我充满自信，因为我做得最棒”；“我们是真的，真的最棒！”

46、8823，我的房间。

47、8823，住宿一网打尽。

48、8823：住名店豪宅，游万水千山。

49、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店！

50、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

酒店服务格言 40句菁华（扩展2）

——酒店服务宣传口号 40句菁华

1、一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。

2、送给您一片温暖，献给您一片深情。

3、给您带来方便，我们承诺永不变。

4、客人就是我们的亲人。

5、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

6、满足你的一切愿望，做最高贵的你。

7、贵重物品请寄放，在大厅贵重物品寄放处。

8、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。

9、尽心尽力提供完美服务，让宾客享受旅程的快乐。

10、顾客的思念，我们的动力源。

11、我们经常被模仿，但是从未被超越。

12、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

13、最好的服务，最好的出品，最好的环境，卓尔不凡，凯旋归来。

14、找到家的感觉，其实就这么简单。

15、有大家，就有未来！尽职尽责，至诚服务。

16、以一百分的努力，换您十分满意。

17、每天自我检讨，品质自然更好。

18、宾客至上，服务第一。

19、头脑活一点，效力高一点。

20、顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。

21、累积点滴改进，迈向完美品质。

22、最低的成本，最好的质量。

23、开门迎客，举杯邀友。

24、我面带笑容，因为我热爱工作。

25、文明高雅有气质，宽容和善有品质；活泼大方有胆识，博学多才有本事。

26、好人好梦圆万家，伴你幸运每一天。

27、美味佳肴送万家，优质服务到身边。

28、衣食住行顶呱呱，轻松拥有全天下。

29、健康饮食任您选，神州大地任君游。

30、温馨传达千万里，君行天下如自家。

31、吉祥满意到你家，伴君携手走天涯。

32、天下美食任君尝，出门在外尽欢颜。

33、美好生活你我他，优质服务顶呱呱。

34、吉祥如意万家欢，温馨服务好家园。

35、天天特价优惠多，轻轻松松快乐行。

36、出行贴身大管家，优质服务千万家。

37、服务周到又安全，成功男人一片天。

38、舒适安心游中华，美味服务做到家。

39、宾客至上，服务第一；团结高效，永争一流。

40、脸上微笑多一点，做事动作快一点。

酒店服务格言 40句菁华（扩展3）

——酒店服务员职责 40句菁华

1、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

2、完成直接上级交办的其他工作事项。

3、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

4、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。

5、餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

6、送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。

7、服务员为客人点菜时未听清，上错了菜应怎样处理？

8、客人在进餐中要求退菜时，服务员应怎样处理？

9、发现未付帐的客人离开餐厅怎样处理？

10、客人订了宴会，过了时间还未到服务员应怎样处理？

11、客人在进餐中不慎碰翻酒杯怎样处理？

12、宴会临时减少用餐人数怎样处理？

13、客人离开房间时，应检查房间内所有物品是否丢失、损坏，需客人赔偿的要讲清楚，然后通知总台输结帐手续时扣除。

14、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

15、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

16、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

17、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

18、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

19、b检查所在区域地面是否干净。

20、正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。

21、学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售，同时增加客人的满意度。

22、能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。

23、将分配区桌子清理并再次铺台。

24、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

25、建立和维持与部门内、部门间的良好关系。

26、在工作时，提供餐饮部内及其他部门的人员交流，为酒店培养团队精神。

27、在规定时间内完成备料台:

28、根据客人的实际消费补充各种饮品。

29、下午2：00后，如仍挂着"请勿打扰"牌的房间，一定要通知领班。

30、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

31、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

32、完成楼层领班分派的其它任务。

33、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，准备明天的使用。

34、检查空房，关闭房间空调。

35、下班前检查好各项工作完成程序，做好记录，与下一班做好交接。

36、检查房间门锁是否锁好。

37、当班结束后与下一班做好交接工作。

38、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

39、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

40、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

酒店服务格言 40句菁华（扩展4）

——酒店服务口号 100句菁华

1、全新概念，全新服务。

2、宾客至上，服务第一。

3、特色新美味，自然好服务。

4、三星级的价位，五星级的服务。

5、瑞泽天下食客，笑迎四海宾朋。

6、微笑，让健康常在，让您幸福常伴。

7、给你一种新的酒店生活，为您的旅行更添缤纷。

8、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

9、我布满活力，我肯定做得到!

10、我淡妆打扮，由于是基本规矩。

11、我面带笑脸，由于我热爱工作。

12、宾团客至上,服务第一; 结高效,永争一流.

13、我是XX人 我自立 我自强

14、文明高雅有气质 宽容和善有品质; 活泼大方有胆识 博学多才有本事

15、团结高效，永争一流。

16、清风雅致，怡然自在!

17、“我面带笑脸，由于我热爱工作”;

18、“我乐于助人，由于客人是朋友”;

19、“我们是真的，真的最棒!”

20、宾客至上,服务第一;

21、我爱自己，我喜好而今的工作;

22、优质服务，以质为根。

23、想在客人之前。

24、人人提案创新，成本自然降低。

25、梦的体验，家的延伸。

26、逐梦天下，梦着起航。

27、身行天下，梦者如家。

28、梦者，家也。

29、最低的成本，的质量。

30、微笑多一点，说话轻一点。

31、没有十全十美的产品，但有的服务。

32、从点滴做起。

33、服务永无止境，工作不断进去。

34、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。

35、你在倾听客户的声音吗？

36、客户至上 用心服务

37、你只管用 剩下的我们来解决

38、售后服务是 产品的最后一道质量关

39、为了您的使用，我们不懈努力

40、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

41、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

42、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

43、提高售后服务质量，提升客户满意程度

44、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

45、产品的品牌就是品质的象征、

46、艰苦坚实、诚信承诺、实干实效

47、全心全意，尽职尽责。

48、亮出您的微笑，温暖你我心房。

49、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

50、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

51、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

52、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

53、心中有梦不认命，全员实动一条心。

54、拥抱变化，极致执行，主动服务，品质飞跃。

55、我们的承诺：不做不良品。

56、您提问，我解答，省时间，便出行。

57、住你所想，四海皆便利——8823住宿网。

58、鲲鹏展翅自兹始。

59、笔耕书上除勤奋无他，舟行学海有远志领航。

60、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

61、用心才能创新竞争才能发展。

62、需求万变努力不变。

63、眼到手到心到，检测环节不可少

64、以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。

65、做无差错能手，向零缺陷迈进

66、你思考，我思考，品质提升难不倒

67、优服务高效益大发展。

68、全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新。

69、精诚服务，细致到家。

70、特价机票飞您家，温馨如意你我他。

71、健康饮食任您选，神州大地任君游。

72、温欣服务千万家，定餐旅游全方便。

73、温馨传达千万里，君行天下如自家。

74、山珍海味随便订，优质服务好到家。

75、走遍天下乐翻天，不愁吃来不愁穿。

76、出门宿店睡得香，心满意足身健康。

77、衣食住行如在家，快捷方便你我他。

78、旅行住宿很方便，温馨舒适更贴心。

79、清风雅致，怡然安闲！

80、立足基本服务求生，延伸开展服务求胜（后厨喊得）

81、团结协作尽善尽美；优质服务精益求精；团结奋进共窗辉煌；努力拼搏振兴黄金

82、沟通多一点效率高一点；

83、共拼，共博，共兴荣！

84、以情服务，塑造品牌！

85、质检部服务口号：正大精神品质第一

86、出门在外，8823让我回到了家。

87、直销客房简单，订房便宜划算。

88、8823――一点就通。

89、8823，住宿一网打尽。

90、8283——我的住宿专家。

91、订好房，网上见——8823住宿网。

92、8823：伴你同住，心动一生。

93、8823住宿网，住宿一网打尽。

94、为了您的健康，请勿吸烟。

95、我乐于助人，因为客人是朋友。

96、五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。

97、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。

98、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

99、我门力争做到： 的服务，的出品，的`环境。

100、一流的`品质，健康的享受。

酒店服务格言 40句菁华（扩展5）

——酒店服务员管理制度 60句菁华

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

3、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

4、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

5、当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。

6、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

7、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

8、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

9、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

10、拾金不昧,优质服务为酒店获得声誉.

11、楼层内奔跑,大声喧哗.惊扰和影响客人用餐.

12、进出厅房时不敲门和反手关门.

13、电话铃声超过3声未接听,而且不使用礼貌敬语.

14、见到上级和同事不打招呼.

15、不做好备品或备品不足.

16、在酒店或宿舍墙壁上乱写乱画.

17、利用职务之便营私舞弊,谋取私利.使酒店的经济受到损失.

18、员工不得收藏,传阅,复制*,淫秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

19、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。

20、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。

21、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。

22、每班完成自己的`工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

23、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括，工作服如有破损应及时修补。

24、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

25、服务员着装后，应自我检查，并检查领班检查合格后方可上岗。

26、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲，不涂指甲油、不使用浓香水。

27、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

28、走姿

29、违反各项规章制度，受到皮装

30、未按规定及时关闭空调,电视,主灯及水龙头、造成浪费、

31、未按规定时间到岗站位、

32、上班时间擅自离岗或做私事、

33、清洁厅房时发现客人物品,不及时上报、

34、酒店资料,机密外泄、

35、不认真做好工作笔记和交接班日记、

36、未经批准私自进入库房领货、

37、指责,谩骂,侮辱,殴打客人及同事、

38、将钥匙私自带出配制、

39、负责来酒店用餐客人的带位和迎送接待工作。

40、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向酒店主管反映。

41、在酒店客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他酒店就餐。

42、按照规格标准，布置酒店和餐桌，做好开餐前的准备工作。

43、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。

44、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。

45、每月员工可公休两天，公休时应提前通知办公室，公休只限周六、周日。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。

46、法定节假日由公司安排休假并服从公司统一安排。

47、出门必须打出门证，出门证必须由直接领导签字并注明出门事由、时间。

48、爱惜酒店物品，工具及一切使用设施。

49、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

50、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。

51、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨酒店餐饮有限公司无关。

52、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。

53、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

54、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作，做好劳动力的调配，根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。

55、抓好厨师的管理和技术培训工作，熟悉各种菜系的风味和烹调方法，不

56、控制成本，掌握各种菜式的售价、毛利的核算，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用。

57、上班时，做好各种莱式的准备工作，开设酱料档。

58、餐前会4分17、餐后结束工作4分

59、及时了解当天的.餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

60、交接班时应将未完成的'工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。

酒店服务格言 40句菁华（扩展6）

——服务行业的格言 40句菁华

1、客粗我细，客细我耐。

2、文明经商，礼貌待客。

3、一客失了信，百客不登门。

4、我服务、我快乐。

5、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。

6、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。

7、顾客满意是我服务的宗旨。

8、周到、细心，客人满意。

9、*凡中也能出伟大。

10、服务从细节做起，细节决定成败。

11、周到的服务才能赢得顾客的信任。

12、我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。

13、我将在每次与客人的接触中尽可能多的`为其提供服务。

14、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

15、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。

16、热情大方，微笑服务。

17、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

18、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。

19、推行品管，始于教育，终于教育。

20、心系群众，以爱服人。

21、耐心、细心、放心收费处，微笑服务、满意服务。

22、社区文明，从我做起。

23、物美价廉，沟通无限。

24、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。

25、全力创建“省级社区卫生服务先进区”努力满足群众基本卫生需求。

26、生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。

27、让群众少跑一趟路，少等一分钟，多一份满意。

28、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。

29、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。

30、为了您的健康，请勿吸烟。

31、改善社区环境，提高生活质量。

32、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。

33、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

34、服务为民面对面，文明行政心连心。

35、高质量服务，高技术创新，高速度发展。

36、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。

37、呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。

38、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。

39、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。

40、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。

酒店服务格言 40句菁华（扩展7）

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。

2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。

3、根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25°C——27°C为宜，制热一般设定18°C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

6、在规定时间内完成备料台:

7、c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

8、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

9、随时带笔和打火机。

10、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售，同时增加客人的满意度。

11、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

12、将分配区桌子清理并再次铺台。

13、下班前清洁、补充服务区用品。

14、在提供食品、服务时，与客人沟通。

15、酒店活动时，完成特殊任务时，与其他部门员工保持联系。

16、按程序清扫客房,确保符合标准。

17、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

18、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

19、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

20、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

21、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。

22、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

23、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

24、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

25、检查空房,关闭房间空调。

26、做好夜班循环保养工作。

27、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

28、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

29、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

30、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

31、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

33、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

34、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

35、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

36、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能。

37、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

38、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

39、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象。

40、用餐时间30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

酒店服务格言 40句菁华（扩展8）

——酒店客房服务员岗位职责 40句菁华

1、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；

2、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

3、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。

4、按顺序清理、打扫房间。

5、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目；

6、掌握离店的房号和已准备好的`客房资料及时输入电脑。

7、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。

8、下班做好区域卫生，写好交接日记。

9、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。

10、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。

11、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。

12、接听电话，答复住客咨询或要求。

13、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

14、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

15、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

16、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

17、负责杯具的清洁与消毒工作。

18、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；

19、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁；

20、及时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；

21、按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；

22、团结同事、积极工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。

23、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

24、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

25、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

26、采取恰当的方式解决客人的投诉。

27、完成异常计划分配的相关任务。

28、制作有关报表，为其它部门供给准确的接待信息。

29、保管每间客房内的物品，准确查点、报告和开帐，并及时补充。

30、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

31、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。

32、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

33、负责整理客房，使客房保持干净、整洁、完好。

34、做好布草送洗和点收工作，向领班报告布草损坏及沾污情况。

35、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法，定期清洁、保养。

36、发现经过的区域存在卫生问题，立即做好清理工作。

37、节约用水、用电，严格控制客用品的消耗。

38、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。

39、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。

40、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。

酒店服务格言 40句菁华（扩展9）

——餐厅酒店服务员岗位职责 40句菁华

1、组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的形象和声誉。

2、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

3、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

4、根据标准工时完成本工序的生产任务指标。

5、参与制定新配方的使用说明书。

6、对外出技术服务所用的工具、材料及施工做出相应计划。

7、上级领导安排的临时任务。

8、向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

9、检查本部门所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破损，立即停止使用。

10、保管本部所用的毛巾、罩衣等布置，以及美发、按摩必需的物品(如发夹、护肤品、洗头水等物)。

11、负责责任区（楼道、楼梯、圆厅、洗脸间、厕所）内的卫生清扫工作。

12、积极参加培训，不断提高自身服务技能；

13、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

14、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

15、客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

16、服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

17、操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

18、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

19、员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

20、积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

21、进行参加培训，不断提高服务技能。

22、运用礼貌语言，为客人供给优质服务；

23、年龄18—42岁，身体健康，能吃苦，工作进取。

24、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴

25、工作时要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，脚勤，及时了解客人的要求

26、做好酒吧及楼面物品领用，保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品，饮品的盘存

27、每一天准时站位，姿态端正，背不靠墙脚不交叉，不可交头接耳，见到客人主动打招呼，并采用同意规范的礼貌用语。

28、每日参加班前例会，做好各项准备工作，坚持良好的仪容仪表，以最佳的精神面貌维护公司形象。

29、负责进行自我管辖区的清洁工作，坚持房间干净整洁，沙发茶几茶具门窗电视柜电脑柜各项用具等物品数量齐全，摆放规范并擦拭干净。

30、房间客人买单时及时与之相关人员联系，并按规定程序结帐。

31、热爱公司，爱岗尽职，遵守公司各项规章制度，按规定时间上下班，服从安排，不得随便请假。

32、礼貌待客，微笑服务，帮忙，督促，带领新员工

33、服务过程微笑待客，尽取配合部长工作。

34、熟悉菜品的各种服务程序，菜牌，酒水牌价格，使工作能够顺利完成

35、严格遵守公司规章制度，清晰岗位职责和岗位要求。认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台等工作，确保美食街正常营业使用。

36、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归的感觉。

37、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

38、经过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人坚持良好的关系。

39、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务

40、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。

酒店服务格言 40句菁华（扩展10）

——保险公司服务人生格言 30句菁华

1、征服困难，就是荣耀。

2、心有多大，世界就有多大！

3、之前欠时间的债太多，得还。

4、失败的历程也是成功的历程。

5、所谓梦想，是永不停息的疯狂。

6、水只有碰到石头才能碰出浪花。

7、莫找借口失败，只找理由成功。

8、现在你不玩命的学，以后命玩你。

9、失败缘于忽视细处，成功始于重视小事。

10、望着别人幸福的笑容、心里总觉得不安！

11、人生总会有雨天和晴天，但总会雨过天晴的。

12、如果可以重新活一次，每个人都将是成功者。

13、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

14、生命力顽强的种子，从不对瘠土唱诅咒的歌。

15、别说你最爱的是谁，人生还很长，无法预知明天。

16、成功的秘诀是努力，所有的第一名都是练出来的。

17、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。

18、长期的爱情需要两个人长期的付出，爱是一种牺牲。

19、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

20、世上所有美好的感情加在一起，也抵不上一桩高尚的行动。

21、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会，越努力，越幸运。

22、有些事情如果你不想提前去表达，等待你的只能是别人的误会。

23、普通人成功并非靠天赋，而是靠把寻常的天资发挥到不寻常的高度。

24、未必酒精是最好的麻-醉-药，或许该学会找些更有意义的事情去麻痹自己。

25、桂冠上的飘带，不是用天才纤维捻制而成的，而是用痛苦，磨难的丝缕纺织出来的。

26、不该问的事不问；不该说的话不说；不该做的事不做；明确自己的位置，做好份内之事。

27、每一个人都拥有生命，却不是每个人都能读懂生命；每一个人都拥有头脑，却不是每个人都善用头脑。

28、人生的游戏不在于拿了一副好牌，而在于怎样去打好坏牌，世上没有常胜将军，勇于超越自我者才能得到最后的奖杯。

29、实现梦想往往是一个艰苦的坚持的过程，而不是一步到位，立竿见影。那些成就卓越的人，几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。

30、所谓失败，其实就是自己的一种感觉，是在通往目标的过程中，由于自己的行动多次受阻而产生的绝望感，是自己在自己心中滋养起来的障碍。

酒店,格言