美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华

1、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

2、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

6、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

7、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

8、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

9、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。

10、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

11、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

12、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

13、不能在店内从事工作业务无关的事情。

14、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

15、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

16、严格执行卫生清洁制度。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

19、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

20、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

21、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

22、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的'事，违者扣罚。

23、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

24、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

25、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

26、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

27、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

28、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

29、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

30、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

31、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

32、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

33、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

34、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

35、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

36、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

37、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目;

38、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作;

39、欢送客人。

40、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华扩展阅读

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展1）

——养生馆员工管理制度 60句菁华

1、股东有表达自己意愿的权利，重大事项必须经过股东大会讨论通过。

2、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。

3、女职工正常生育的产假为90天;难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的 基础工资，以不低于“当地 最低工资标准”为准发放;3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。

4、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。

5、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；

6、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；

7、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

10、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

11、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

12、仪容、仪表检查。全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。不得佩戴夸张饰品。检查工作由调理组长及客服组长各自负责。不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

13、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。

14、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。

15、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

16、尊重客人风俗习惯。

17、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。

18、发现客人遗失物品需及时上交。

19、意外停电、停水或意外事项，保持冷净，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即采取应急措施，如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修，如因故障不能完成服务，要再次表示歉意，预约改天补上，并报店长。

20、营业结束时间：早班人员为20：00准时下班，晚班人员为22：00。对于没有完成调理任务的员工待完成调理工作后准时下班。客服人员应准确安排调理师的工作时间，尽量安排的项目能够使调理师在20：00前结束调理工作。店长做好其中的协调工作。

21、每日对库房进行必要清理，对即将过期物品规定撤换。

22、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋等。

23、体查房间、专家房间由体查人员负责。

24、其它违反店规行为的；

25、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。

26、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。

27、服装类：调理服、员工工作服等。

28、员工将需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记，并取回下次调理所需的床上用品。要求做到需要清洗的数目与取回的数目相同。

29、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。

30、顾客闹事、员工打架。

31、老员工对新员工每两周进行一次业务抽查，及时解决工作中遇到的问题。

32、每两个月进行一次业务技术考核，成绩作为年度优秀评选的依据之一。

33、定期组织各单位参观中医养生健康馆，弘扬中医文化，宣传中医养生理念。

34、每季度组织岗位成员发放中医健康教育处方。

35、自觉遵守效能建设的“五条禁令”，严禁上班时间看股、炒股、睡觉、网上打游戏、看电影、聊天等与工作无关的事项，工作日中午不得饮酒。

36、当日事当日清，不得借故推诿。

37、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。

38、建立顾客飞信群，定期回访，联络。

39、迟到早退一次，请假一天按

40、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象，经查实，轻者扣除当月提成及分红；重者开除出股东队伍。

41、公司财物非自然损坏的，照价赔偿。

42、公司每年拿出利润总额的2%作为奖金，除董事长之外的股东享受。

43、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

44、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。

45、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

46、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

47、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

48、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

49、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

50、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

51、为提高员工的工作效率和工作效果，员工须按集团培训计划参加与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程，集团建立员工培训记录，这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分；

52、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

53、病事假：1天以内由部门负责人批准;3天以内由分管付总经理批准;三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

54、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

55、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。

56、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

57、旷工：

58、考勤须知：

59、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公室报到。

60、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展2）

——养生馆员工管理制度 50句菁华

1、理疗师没有工作而不到员工休息室等待的；

2、店长总负责，客服负间接责任。

3、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

4、各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

5、有不满1周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。

6、哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照本人出勤记录记入公休或事假。

7、符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。

8、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

9、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

10、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

11、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。

12、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

13、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。

14、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是您的调理师***，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管（带好）随身贵重物品。

15、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好调理后的家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。

16、检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。

17、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

18、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单*整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。

19、消毒柜，空气净化器的使用和清理。

20、大厅、前台的台面，档案室及消毒柜桌面，会客厅的茶几，博古架等由前台及客服人员负责。

21、体查房间、专家房间由体查人员负责。

22、库房、办公室的卫生由保管后勤人员负责。

23、后勤保管人员不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。

24、店长负总责

25、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。

26、调理师负直接责任。

27、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品，并将物品放到制定位置。

28、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。

29、新老员工结对，加快新员工业务水*的提高

30、每季度邀请中医专家开设养生讲堂讲座，为社区居民普及中医药养生知识。

31、请假以每月为一周期，凡请假者扣除当月全勤奖200元和该日奖金，普通事假年累计20天以上（不含20天）扣除全年年终奖。

32、当日事当日清，不得借故推诿。

33、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。

34、在工作时间内，不得擅离职守。

35、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

36、爱护集团财物，不浪费，不化公为私；

37、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

38、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

39、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；

40、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；

41、有下列情形之一者，予以辞退；情节严重者，追究刑事责任：

42、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：05 13：55～18：10。

43、保洁员：7：30

44、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别;特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别;未按规定执行一律视为旷工。

45、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。

46、请假（销假）

47、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

48、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

49、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

50、考勤须知：

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展3）

——养生会所员工管理制度 40句菁华

1、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。

2、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

3、员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水*，以期提高工作效率。

4、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。

5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字，方可入账。每月公布收支情况。开展新的项目需要开股东会商量。

6、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

7、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

8、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。

9、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。

10、详细记录明天需要办理的工作事项。

11、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。

12、服装类：调理服、员工工作服等。

13、顾客醉酒呕吐，顾客晕倒或者顾客在中心内受伤。

14、广泛开展课题研究，用理论指导实践。

15、新老员工结对，加快新员工业务水*的提高

16、检查时发现外出办事未说明去向、工作去向登记不真实、着装不符规定、迟到早退，违反效能建设的“五条禁令”，上班时间看股、炒股、睡觉，网上打游戏、看电影、聊天等，中午饮酒者，除按规定处罚外，每发现一次扣50元。凡因本人原因影响医院荣誉，涉赌、涉黄者扣发季度奖金。

17、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

18、严格执行卫生清洁制度。

19、当班时间必须按规定填定各类报表。

20、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

21、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

22、在给顾客服务时保证口齿清新，并不得与旁人聊天或接听电话。

23、尊重客人风俗习惯。

24、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。

25、意外停电、停水或意外事项，保持冷净，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即采取应急措施，如是本店电源问题立即通知后勤人员进行维修，如因故障不能完成服务，要再次表示歉意，预约改天补上，并报店长。

26、砖地面的打扫和湿拖。

27、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、仪器、按摩床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。

28、对调理用具及毛巾、拖鞋、调理服、调理房等要进行每日消毒。

29、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。

30、体查房间、专家房间由体查人员负责。

31、按店长、客服的要求进行，店长、客服有权根据顾客的实际情况挑选更为合适的调理师进行工作。在具体工作中一定按照顾客的要求或者实际情况进行挑选，不得徇私，一经发现，严肃处理。

32、因服务质量差而遭到顾客投诉的；

33、不遵守服务纪律，有推、挑客行为的；

34、其它违反店规行为的；

35、电：指会所内所有灯具和电器设备。

36、保洁每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。

37、全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。

38、员工在下班时认真检查本店门窗是否锁牢，做好防盗工作。

39、停电、停水、仪器损坏。

40、其他影响正常营业，影响服务顾客或影响顾客心情的事件。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展4）

——员工管理制度 300句菁华

1、胜任所需岗位工作

2、所有兼职员工如在兼职期间发生人身意外伤害与公司无关，公司仅给予道义上的援助和支持。

3、长期兼职工作中出色的兼职，可以适当提升为兼职督导，如有特别优秀条件和提议向公司推荐成为正式员工。

4、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

5、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

6、由公司安排休假。

7、对宾客不礼貌导致客人投诉，给公司造成不良影响者每次罚款100元，情节严重者劝退或解雇。

8、工作态度不端正罚款100元，情节恶劣者开除。

9、偷窃公司物品者开除，严重者送司法部门处理。

10、1.4严格按照食品卫生要求去操作，防止食物中毒。

11、员工用餐公约

12、2严格按餐厅就餐时间进餐，其餐厅开放时间如下：

13、国内出差差旅费分为交通费、食宿费及杂费(含通讯费)。均按下列支给，其标准如下：

14、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

15、对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案

16、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。

17、不准向客人索要小费及其它物品。

18、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。

19、检查全场准备要作(检查工作)。

20、祥细记录客人档案等。

21、负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

22、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

23、严格执行食品卫生标准。严禁领用、加工和销售不合格食品，对因工作疏忽造成的食物中毒者追究当事人责任。

24、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

25、不得以任何理由上机娱乐。

26、当顾客离开时须欢送顾客(如：谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。

27、对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。

28、考勤管理

29、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要

30、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。

31、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员

32、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收

33、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论

34、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50-100元的奖励。

35、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

36、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

37、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

38、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

39、若发现将公物外流者以一罚十，严重者以开除处理。

40、手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。

41、树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。

42、客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。

43、不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

44、以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。

45、1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

46、2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

47、3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

48、3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

49、8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。

50、9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。

51、11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。

52、14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。

53、不得在宾客活动区域随意来往。

54、值班时间值班人员若无故离岗,或不履行值班职责,则取消当月值班权利,停发当月值班工资和月奖。

55、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

56、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

57、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

58、强化安全意识，树立防盗防火，安全工作人人有责的思想，确保用人单位安全

59、派遣员工档案由公司行政部统一管理。

60、派遣员工被用人单位退回的，根据工作需要和派遣员工自身状况，安排到其他客户单位工作或参加本公司组织的培训并变更劳动合同，待培训合格后，重新安排上岗，继续履行劳

61、因用人单位的原因与劳务派遣员工产生的劳动纠纷，由公司和用人单位及派遣员工三方协商解决。

62、上下班时间

63、考勤表由综合科专人负责统计，每月日将统计结果报主任签字后，作为发放员工工资、奖金的重要依据。

64、加班（费）：双休日、法定节日或遇紧急任务需要安排加班，由相关部门科室通知，记录加班考勤，加班费当月累计，与当月工资一齐发放。

65、婚假：员工婚假按国家有关规定执行，符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，婚假为10天；符合法定年龄、领取结婚登记证的婚假3天，凭结婚登记证和本人书面申请，经领导批准后，方可休假。婚假期间工资不变。

66、产假（流产、保胎、哺乳、计划生育手术）

67、员工驻厂期间，须遵守工厂的作息时间，且不得在宿舍内大声喧哗，以免影响工他人休息，如有违反处以每次100元罚款。

68、1.5洗干净后的餐具要整理齐备且有规律地摆好。

69、8餐厅内禁止吸烟。

70、10各部门如晚间加班至23：00或启动夜班，须在下午16：30前通知厨房，以便厨房准备工作，逾时报餐，所造成用餐不便，由各部门管理自行解决工作。

71、礼仪、迎宾

72、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

73、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

74、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

75、下班：

76、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。

77、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。

78、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。

79、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。

80、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

81、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

82、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。

83、仪态：

84、严禁无故穿工作服到餐厅的服务场所逗留、穿行。

85、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

86、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

87、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。

88、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

89、严禁与顾客发生争执。

90、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

91、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

92、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

93、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。

94、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

95、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)

96、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

97、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

98、5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

99、5.4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

100、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。

101、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。

102、在上班之后因事须外出办理的(请小假)，须向店长请示;请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者大小班全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。

103、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。

104、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。

105、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客;

106、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

107、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

108、车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,聊天,听歌,离岗等行为,吸烟要到厂指定区域。

109、对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为,不论大小一经发现,一律交行政中心严厉处理。

110、工作时间内,倡导全体人员说普通话,现场操作严禁使用侮辱性字眼,不讲脏活,在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。

111、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外),若有此行为且经查实者,将予严厉处理。

112、生产流通确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过程中发现错误,应立即停止生产,并向负责人报告研究处理。

113、严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区,做到标示明显,数量准确,处理及时。

114、定置摆放,工件按区域按类放置,合理使用工位器具。

115、设备运行中,要做到勤检查,勤调整,不离岗(设备运行过程中),对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;

116、保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。

117、现场严禁踩、踏、敲、打设备。

118、各种工具、量具、工装应按照规定使用,严禁违章使用或挪为他用。

119、严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

120、量具必须保持完好无损,零件、附件无丢失,出现情况,必须及时检验、修理、鉴定。

121、禁止使用过期或不合格量具,做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞,使用后擦拭干净,叫长时间不适用时要涂油,正确放置。

122、所有在用计量器工具必须按照合格证书填写的有效期或技术中心的通知自觉及送检。

123、严禁私自撕毁公司公布的各项通知、规定,严禁在现场各白板上乱涂乱画。

124、因公干外出办事，必须填写外出申请单，部门主管/经理签字批准，部门主管/经理级人员外出需经直接上级批准。(如遇上班前直接外出或下班后无法返回需签批注明)，交综合事业部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理(特殊情况酌情处理)。

125、无论任何情况下所有员工都必须亲自刷卡，委托他人或代替他人刷卡者，一经发现，双方即时予以记大过处分，若有两次同样行为，立即解除劳动关系。

126、员工在规定的上班时间过后才到岗刷卡者，视为迟到;

127、当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达二次者，给予书面警告处分一次。

128、每人每年请事假累计不得超过14天，特殊情况需经总经理特批;

129、国家规定的法定节假日

130、公休假：每周六、日

131、婚假必须一次性休完;

132、符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产前假30天，产后假60天。

133、若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理，但最多不得超过120天。

134、因本人原因不服从组织调动者;

135、泄露公司商业机密,诋毁公司声誉，谋求个人利益，给公司造成经济损失的。

136、欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容

137、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零

138、迟到1—5分钟扣5元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班

139、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除

140、受聘者业务技术水*差，经考核不能接受胜任本职岗位要求

141、工作时间用餐厅电话办理私事

142、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工

143、随地吐痰，仍纸屑杂物

144、违反部门常规

145、搬弄是非，诽谤他人，影响团结和公司声誉

146、员工吃饭过生日必须AA制

147、员工之间过生日消费金额不得超过两百元

148、炉具是否有气，是否能正常打火

149、客人埋单要带上收银夹，装零钱袋，送薄荷糖

150、把表现突出的店员照片挂在宣传栏里

151、进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）

152、选择优秀餐饮员工担任各级管理职务。

153、公司的人事管理工作，是在公司总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。

154、站内人员考勤统一接受管理,并设置专职的考勤员进行监督、检查。标准考勤时间为:

155、记录员应认真记录,做到日结日清,保证数据、单位的准确性。

156、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

157、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

158、上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元。

159、上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。

160、清洁员保持大厅、过道、卫生间等卫生区域的环境卫生。

161、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的.罚款,情节严重的直接开除!

162、不得迟到或早退。(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。

163、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)

164、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

165、员工应遵纪守法，自尊自重，不得偷窃公司及他人财物，若发现偷盗者立即开除并酌情罚款，严重者送*部门处理。

166、上班时间不得无故离开工厂，上班时间原则上谢绝亲友探访。

167、员工无理取闹，纠缠领导，影响本厂正常生产的，将提请相关*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理，并扣罚全部工资。

168、公司按照国家相关法律法规与员工签订劳动合同，由双方签字确认以保障双方利益，对于单方面违约的行为，公司将保留追究其法律责任的权利。

169、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;

170、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。

171、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。

172、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。

173、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

174、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准;总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

175、00-13：30为午餐休息。

176、婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。

177、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。

178、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。

179、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

180、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

181、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；

182、各部门主管，由部门经理以上人员提议并呈总经理核定；

183、要礼貌

184、威胁店长及在职员工者。

185、工作时间内睡觉者。

186、员工工资均按月支付，工资等给标准依国家规定办理。

187、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；

188、会务安排或做好会议纪录；

189、店内所有电脑除播放菜单和音乐外，禁止使用。

190、明确幼儿园突发事件处理程序，沉着应对、果敢处置突发事件，灵活处理应急情况。

191、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

192、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

193、当班时间必须按规定填写各类报表。

194、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从管理安排。

195、生活中应注意个人卫生，尽量避免吃辛辣，蒜头等口气重的食物。

196、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

197、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。

198、迟到，比预定上班时间晚到。

199、早退，比预定下班时间早走。

200、员工无理取闹，纠缠领导，影响本厂正常生产的，将提请相关*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理，并扣罚全部工资。

201、办公区域内严禁吸烟。

202、员工每天一早来到店里就是分工把清洁处理掉，查看店里的一些电脑是好的是坏的，如是客户的机子已修好请及时通知客户来拿机子，没有修好的，也要马上处理，不能每次叫一下才处理。如有的机子修理不好，及时报告给店长.

203、员工必须服从本店的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

204、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

205、绩效考核的最终目的是提高全员工作效率，发现、培养、使用人才，创建精英团队，更好地服务于客户，以达到公司的经营目标和发展目标，提高客户满意度、全员的满意度和成就感，公司和全体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同发展。

206、本制度自公布之日起试行。

207、公司聘用天津本地的员工不享受公司住宿补贴。

208、因个人违规被取消入住宿舍资格的，不能享受公司住宿补贴。

209、员工个人贵重物品如钱包、手机、电脑、银行卡等要妥善保管好，不得随意乱摆放。

210、爱护公物，不得有故意破坏行为，对丢失或非正常损坏公司财物的，要按价赔偿。

211、不准在宿舍地面、墙壁、门窗、床架上乱贴乱画，不准高空抛物。

212、宿舍内不准大声喧哗、追逐取闹，晚上22点过后不可使用音量过大的音响设备，以免影响他人休息。

213、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。

214、集思广益，群策群力

215、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

216、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的.问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

217、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。

218、维护公司利益，遵守公司机密。

219、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

220、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

221、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

222、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。

223、违反工作或操作流程而发生的伤亡事故;

224、国家法律法规规定的其它情形。

225、是否已住院、医院名称及地址。

226、报告对象是“安全管理小组”组长或副组长;

227、3移交事项1)现款、有价证券、帐表凭证2)原物料、财产设备、器具、印鉴3)规章、技术文件、业务等有关资料4)其他应交办事项5)未完成事项4.4监交1)经理级以上员工由总(副)经理监交，但情况特殊者，仍由在握董事长指派专人协助监交。

228、4所有离职员工需接受财务部的审计，通过后才可发放薪资，不通过者公司有权追究其经济责任，情节严重者通过司法机关处理。

229、离职审计□:

230、年终审计□

231、身体健康，无重大疾病；

232、有劳动能力，能胜任工作；

233、1员工在工作时间内应严格执行劳动纪律，不得无故缺勤，不得擅离岗位，不得迟到、早退。公务外出必须经部门/单位负责人或其授权人批准，部门/单位负责人外出须经总经理批准。

234、迟到、早退

235、1以下情况，一律视为旷工：

236、病假

237、2全年累计事假十天以下，事假1天扣1天日标准薪资（实行计件工资制的员工，日标准薪资按上月薪资收入核算）；全年累计事假超过十天（含十天）以上，十五天以下的，事假1天扣1.5天日标准薪资;

238、出差考勤

239、微笑服务、举止端庄;

240、上班手机处于关机或震动状态;

241、如认识客人，应呼出客人的姓或名字;

242、具有甜美的微笑

243、要微笑服务;

244、茶柜无灰尘、无异味、无刮痕;

245、地面无灰尘、无纸削、无烟灰;

246、麻将桌无指印、无烟灰、无破损;

247、用餐时需留一人值班，负责包间茶水、卫生、迎宾、指挥停车等，由经理或主管安排，违者每次扣2分。

248、积极配合经理工作，同事工作，表现突出者——5分。

249、服务热情，多次受顾客好评，领导、同事认同者——10分。

250、爱护集团财物，不浪费，不化公为私；

251、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；

252、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

253、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

254、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

255、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。

256、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；

257、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；

258、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。

259、有下列情形之一者，予以辞退；情节严重者，追究刑事责任：

260、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

261、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。

262、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。

263、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

264、行为规范被考核违规的人员不得参加当年度评优。

265、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

266、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

267、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

268、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

269、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

270、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。

271、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

272、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团结。

273、熟悉小区*面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。

274、车辆停放、若已租（购）车位的、应安排其定位停放；其他车辆，应合理安排其停车位置，注意留出车道。

275、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾，应在报警的同时按行动预案积极扑救。

276、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。

277、熟悉了解小区*面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

278、严格交接班制度，作好值班记录。

279、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。

280、不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。

281、员工应严格按要求出勤。

282、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

283、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。在12点之后到公司者，扣除当天工资。罚金每月工资结算时扣除。

284、请假内的薪酬，依下列规定支给：?请假未超过规定天数或经批准延长请假时间者，其请假期间内薪酬照发。逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，扣除当月当日工资，扣除工资=逾期天数×当日工资。

285、绩效工资计算：参考公司管理制度，以每月实际绩效为准。

286、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

287、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。

288、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

289、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。

290、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

291、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：

292、作息时间：

293、出差：因公司公务或领导指派外出，不能在办公室或指定岗位持续工作，且按照规定请求办理离开公司之行为。

294、加班需填写《加班申请单》。每月由行人事政部根据《加班申请单》进行统计、核定，以此作为加班计算的书面依据。

295、3当月内迟到/早退达3次公司将以口头警告/书面警告之方式对员工进行教育，当月累计迟到/早退达3次及以上的，扣罚工资50元/次，以后每次迟到/早退累加50元罚款。迟到早退一个月内达5次及以上者，公司要求其责令改正，对于屡教不改、拒不改正的，或一年内达到30次及以上者，视为严重违反公司规章制度，公司将加倍处罚或对其作出辞退处理。

296、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。

297、丧假(全薪)：

298、车辆由站办公室进行统一管理，除值班车辆外，车辆管理软件 单位业务用车由办公室根据车辆与使用相对固定的原则进行安排，各科室分管领导亦按此规定相应安排科室出差等工作。

299、车辆维修由单位确定修车点，修车由司机向办公室主管领导请示同意后进行维修，无特殊情况，车辆不得在指定维修点以外地方进行修理。

300、司机作为特殊岗位，应服从单位节假日出车安排，车辆管理软件 有事外出须向领导请假并保持通讯联络畅通。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展5）

——企业员工管理制度 60句菁华

1、保洁员：7：30

2、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。

3、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。

4、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。

5、旷工：

6、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。

7、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

8、员工无理取闹，纠缠领导，影响本厂正常生产的，将提请相关*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理，并扣罚全部工资。

9、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

10、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。

11、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

12、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

13、上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

14、严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

15、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

16、商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。

17、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

18、上班不穿工服者，一次罚5元；

19、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

20、讲究公德，爱护公物，不大声喧哗，不影响他人。

21、保持环境卫生，请勿吸烟、随地吐痰，不进入收银台、员工更衣室、机房、电房等区域。

22、生产过程中必须严格按产品工艺生产，勤俭节约，杜尽浪费。

23、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。

24、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。

25、旷工一日（含累计）者，扣发当日全部薪金的三倍工资；

26、00以后到达，视为迟到，18：00以前离开，视为早退。（每人每月可以有三次迟到10分钟以内的机会不予计算）。

27、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况属实的，经主管领导批准后酌情处理。

28、公司实行指纹打卡制，员工正常上班及加班时需上午上、下班各打卡一次。对没有打卡条件的，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情况需填写相应的手续对于有打卡条件的填写相应手续的同时要打卡离开。

29、公司安排加班行为，由公司负担员工加班工作餐。

30、享受业务提成奖金的部门和员工，不再享受加班奖金或调休待遇。

31、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

32、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

33、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

34、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

35、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由管理部专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。

36、公司及各部门的业务数据，由公司资料管理员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。

37、、培训注意事项

38、在公司服务满三年（不含三年）的员工，将给予一周的带薪休假（休假期需提前和公司协商，以不耽误工作为前提，得到许可后方可休假）及2000元的一次性旅游补贴。

39、事假为无薪假期，请事假者扣发日薪金；

40、女员工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

41、公司正式男职员在配偶计划生育期间，可申请10天带薪看护假期。

42、哺乳期女员工在劳动时间内享受1小时哺乳时间，可申请提前1小时下班。

43、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！

44、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前15分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理。

45、户口簿复印件或者实际居住地址;

46、元旦：一日

47、国际劳动节：三日

48、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定;

49、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务;

50、未经许可在公司内进行与公司业务无关的*、宣传以及从事贴纸、揭示、散发传单等行为的;

51、酒后出勤的;

52、在公司内吵架的;

53、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;

54、在禁烟区吸烟的;

55、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。

56、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用，由公司全额负担;

57、因公外出不能打卡：公司员工必须自觉遵守考勤纪律，上班时间不得擅自离开工作岗位，外出须登记。因公外出不能打卡须到公司前台填写《员工外出申请单》, 注明外出日期、事由、外勤起止时间，经部门领导批准后方可外出。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则视情况按事假/旷工处理。

58、病假

59、产假

60、事假

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展6）

——员工日常工作规范管理制度 60句菁华

1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严重程度研究决定。

3、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

4、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

5、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

6、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。

7、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

8、工程管理人员遇到矛盾或者意见不一致，必须寻求上级解决。

9、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

10、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

11、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

12、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

13、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司

14、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

15、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。

16、法定节假日按国家规定进行调休。

17、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。

18、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。

19、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。

20、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司主任确认批准后方可有效。

21、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过 3000 元。

22、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

23、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

24、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

25、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

26、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

27、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。

28、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水。

29、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。

30、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替。

31、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者，情况特殊可不记迟到。

32、单月累计迟到超六6次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时额外扣10分纪律分即100元。

33、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

34、本制度未尽事宜按上级有关规定执行。

35、本制度自签发之日起严格执行，望作为企业员工认真遵守。

36、考勤对象为上海公司全体员工。

37、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。

38、忘打卡：员工上下班未能按时按要求打卡的，应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请，审批通过后记为忘打卡；若未发起补卡申请或补卡申请未通过的`，按旷工处理；三天！三天！三天！重要的事情说三遍！过时不予补卡哦。

39、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；

40、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

41、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

42、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

43、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。

44、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。

45、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

46、、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

47、、代表公司出席公众活动

48、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

49、、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者

50、、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者

51、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

52、、违法犯罪，触犯刑律者

53、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

54、、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

55、、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

56、、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

57、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

58、1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

59、2职业道德规范：

60、2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展7）

——员工管理制度 50句菁华

1、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

2、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。

3、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。

4、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

5、负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

6、1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

7、3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

8、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

9、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

10、热爱祖国，拥护**的领导；遵守公民道德规范，文明礼仪，扶老助幼，树立为人民服务的思想；崇尚学习，勤于思考，爱岗敬业，开拓进取，与时俱进，不断开创工作新局面；

11、驻厂期间违反工厂相关规定，给公司造成的经济损失由个人员工个人承担，另处以300元罚款。对于给企业形象造成重大影响者，予以开除。

12、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

13、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

14、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

15、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。

16、4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。

17、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

18、车间要对所生产的产品质量负责,做到不合格的物料不投产,不合格的半成品不转序。

19、公司实行门禁刷卡制度，员工上班、下班均需按规定刷卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

20、各部门主管/经理负责本部门的考勤，次月统一上报综合事业部。综合事业部及财务部负责整体监督管理。各部门、车间、班组对部门发生的迟到、早退、旷工隐瞒不报者，经查实后，对该部门负责人处以双倍数额的处罚。

21、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

22、节约粮食

23、客人到桌后5秒内必须有服务员接待

24、在保证客人满意的情况下，认真服务，争取做到操作流程不漏项、不掉项

25、服务员的基本工资：1080元每月，二级员工1100元每月，一级员工1120元每月（具体根据当地情况，这里只做参考）

26、新进员工每月店方扣除员工20元作为公司保证金，如店方许可正常辞职，将退还保证金，否则不退。

27、进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）

28、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

29、记录员应认真记录,做到日结日清,保证数据、单位的准确性。

30、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

31、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)

32、部门负责人办公时间：8：45～12：00 13：55～18：10;

33、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;

34、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

35、在店内殴人成伤，情节重大者。

36、管理公司内部相关的文件；

37、蛋糕柜内蛋糕进出记录表由外场主管安排每班一个负责人填表，监督。

38、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

39、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

40、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

41、宿舍内不准赌博、打架、斗殴，不准有伤风化等违法行为。

42、患职业病的;

43、事故(疾病)人的到岗工作时间;

44、员工严重违反公司规章制度、工作流程给公司造成巨大损失的；2)经考核不能完成工作任务或经过多次培训不能胜任工作，又不服从另行安排或重新安排工作仍不能完成工作任务或不能胜任工作的；3)损害单位利闪，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成坏影响的；4)无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁领导、严重影响工作秩序各社会秩序的；5)贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重但不够成刑事处分的；6)受到刑事处罚的；出现以上情况的员工由其部门经理填写《员工辞退通知单》呈准后，作辞退处理。部门经理级以上的由总经理填写。交由行政人事部审核。

45、接听电话时尽量控制自己的音量;

46、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。

47、定期进行灭虫除害。

48、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。

49、调休(全薪)：调休可以抵扣病、事假。

50、司机对自己持有的车辆资料应妥善保管。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展8）

——最新美容院管理制度揭秘 40句菁华

1、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

2、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

3、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

4、不能在店内从事工作业务无关的事情。

5、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。

7、员工上班一律要使用标准普通话。

8、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

9、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

10、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

11、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

12、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

13、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

14、员工上下班应从员工专用通道出入。

15、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

18、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

19、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

20、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的(如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排)，必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。

21、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

22、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

23、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

24、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

25、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

26、树立强烈的'责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

27、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

28、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

29、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

30、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

31、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

32、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

33、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

34、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

35、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

36、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往*部门处理。

37、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。

38、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。

39、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

40、辞职

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展9）

——甜品站员工管理制度 40句菁华

1、权威性。管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯;

2、完整性。一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；

3、当看到有顾客要进本店时，应主动打开门迎接顾客，面露微笑，并以礼貌语气问候“欢迎光临!”

4、经常修指甲，保持指甲清洁，不保留长指甲，也不涂有色的指甲油。

5、选择优秀员工担任各级管理职务。

6、为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。

7、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

8、公司的人事管理工作，是在公司总经理的领导下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。

9、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。

10、不得与他人私自更换更衣柜。

11、员工上、下班必须走员工通道。

12、工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

13、头发：

14、始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。

15、不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

16、接打电话使用统一应答语。

17、每月请假三天者，月出勤视为满勤。本店设立超勤奖，金额为：50元/天。

18、面试时提供自己的联系方式，身份证复印件及家长联系方式。

19、试用合格后，工资从试用的第一天算起。工龄满一年表现好的员工，本店奖励一千元。

20、上班前要及时打卡或签到。

21、天花、墙壁干净无灰尘、蜘蛛网;

22、从流通渠道保障餐厅食品安全标准操作，防患于未然。

23、病事假：

24、在工作中，工衣、工帽、围裙等服饰不整洁、留长指甲、穿拖鞋上班，责令其整改后方能上班，并处以每次每项10元罚款。

25、故意造成浪费、不爱惜公共财物的.，经查属实的一律处以一次50元罚款，并发通知警告。

26、散布谣言，损害公司名誉，鼓动公司内部生事者，经查属实一律以一次50元罚款。

27、西点柜、蛋糕样品柜以及蛋糕样品卫生不合格，表面有明显灰尘处罚20元。

28、每月_______号，本店委托_______银行将上个月的工资转账支付至员工入职时提供的银行卡上。

29、员工觉得薪资有疑问的，可以向经理咨询，并要求查看工资明细与计算方式。

30、其他辞退情形同劳动合同法的规定。

31、2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。（必须落实好换班人员）

32、临时请假按时间累计１２小时为一天。

33、爱护公物。

34、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿

35、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：（眼勤、手勤、脚勤、嘴勤）

36、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗。

37、不得迟到早退，不得无故旷工，上下班时间需打卡，不得找人代替打卡，不得擅自涂改打卡时间。(迟到10分钟以内罚款10元，超出15分钟罚款20元，超出半小时或者不经主管批准早退的罚款50元作为班费。无故旷工的扣除当天工资的两倍。)

38、服从上级领导，严禁大声顶嘴，怄气，消极怠工，更不许辱骂上级，煽动其他同事的情绪进行反抗。对上级主管有意见应私下提出，如不被接受，再找更高一级的主管提出。(违反此项按情节严重扣10-50分不等，情节严重者立即予以辞退)

39、工作空余期间，必须熟悉店铺所有甜品的特色及当期店铺活动.严禁扎堆聊天，除当值收银外，不可站在收银台后，应主动巡视店堂情况，即时发现顾客需求，无论顾客有无离开，及时收拾脏乱的桌台。(违反一次扣10分)

40、员工工作满半年每月发放工龄工资50元。满一年每月发放100元工龄奖，工龄工资不参加考核。

美容养生馆员工工作管理制度 40句菁华（扩展10）

——美容管理制度 40句菁华

1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

4、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

5、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

6、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

7、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

8、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

9、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

10、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

11、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

12、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

13、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

14、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。

15、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。

16、尊敬上级及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的公司形象。

17、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。

18、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

19、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

20、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。

21、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。

22、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异味。

23、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

24、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。

25、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。

26、每月的'15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

27、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往*部门处理。

28、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。

29、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。

30、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

31、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。

32、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

33、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

34、爱护美容院各种设备；

35、节约用电用水、节约美容化妆品材料不得浪费；

36、定期培训制度;

37、化妆品与仪器设备使用制度;

38、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

39、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。

40、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。

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