酒店服务格言 40句菁华

1、我服务我快乐。

2、微笑服务每一天！

3、服务从微笑开始。

4、开拓知识，创新服务。

5、微笑是我最好的名片。

6、微笑是最美丽的化妆。

7、微笑服务，细心周到。

8、微笑问好，喜迎客到。

9、热情大方，微笑服务。

10、爱心相连，服务永远！

11、百货百态，百客百意。

12、周到、细心，客人满意。

13、店好有常客，客无远近。

14、用真诚和微笑服务他人。

15、微笑多一点，嘴巴甜一点。

16、微笑暖人心，真情待客户。

17、细微显真情，*凡塑仁心。

18、脾气小一点，肚量大一点。

19、顾客满意是我服务的宗旨。

20、服务从细节做起，细节决定成败。

21、超越服务、高效服务、创新服务。

22、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

23、您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

24、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。

25、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

26、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

27、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

28、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。

29、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

30、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。

31、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

32、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

33、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！

34、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

35、酒店服务的“三通理论”：1、通情；2、通气；3、通报。

36、四个理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。

37、宴会服务的“三了解”：了解宾客风俗习惯；了解宾客忌讳；了解宾客的特殊要求。

38、酒店管理的三个关键：1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理。

39、酒店服务的“十个用心”：细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、*常心、随喜心。

40、酒店的服务的“五个到位”：1、语言到位，2、规范到位，3、微笑到位，4、卫生到位，5、设备到位。

酒店服务格言 40句菁华扩展阅读

酒店服务格言 40句菁华（扩展1）

——酒店服务口号 50句菁华

1、享受美味，体验家的感受。

2、找到家的感觉，其实就这么简单。

3、偶遇是一脉风景，踏进有真情服务。

4、用我们的服务，换取您的满意。

5、诚心诚意，尽心尽力，只为您的满意。

6、让您的酒店生活家园化，为您的家园生活自然化。

7、联合奋进，共窗辉煌。

8、我布满自大，由于我做得最棒。

9、我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是

10、积极的人像太阳 走到哪里哪里亮; 消极的人像月亮初一十五不一样

11、“我面带笑脸，由于我热爱工作”;

12、说话轻一点脑筋动一点

13、我是最棒的，我是最良好的;

14、品质为本，财富为果。

15、梦的体验，家的延伸。

16、寻梦者的住宿，有梦者的照顾。

17、心存梦者，才能安眠。

18、优质服务，精益求精。

19、团结奋进，共窗辉煌。

20、以情服务、塑造品牌！

21、始终把顾客的利益、顾客的需要放首位。

22、有大家，就有未来！尽职尽责，至诚服务。

23、以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意

24、追求客户满意 是我们最大的责任

25、市场是企业的方向，质量是企业的生命

26、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

27、为民服务，不言空谈；从我做起，从小事做起。

28、我的热心，您的开心，我的贴心，您的舒心。

29、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

30、用心创造价值，服务收获人心。

31、时时微笑，处处用心，深航与您携手同行。

32、优质产品，丰厚成果。

33、自信，诚信；用心，创新。

34、鲲鹏展翅自兹始。

35、品质你我都做好，顾客留住不会跑

36、学技术，提供优质服务;讲高效，以行动让用户满意;扩宣传，开拓市场新局面;建制度，树立企业新形象。

37、首件检验不可免，制程稳定无错误

38、爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来。

39、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

40、好人好梦圆万家，伴你幸运每一天。

41、衣食住行顶呱呱，轻松拥有全天下。

42、出门宿店睡得香，心满意足身健康。

43、旅行住宿很方便，温馨舒适更贴心。

44、宾团客至上，服务第一；结高效，永争一流。

45、“我乐于助人，因为客人是朋友”；“我充满自信，因为我做得最棒”；“我们是真的，真的最棒！”

46、8823，我的房间。

47、8823，住宿一网打尽。

48、8823：住名店豪宅，游万水千山。

49、从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店！

50、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

酒店服务格言 40句菁华（扩展2）

——酒店服务宣传口号 40句菁华

1、一份微笑带来无限温馨，十分热情换取百分满意。

2、送给您一片温暖，献给您一片深情。

3、给您带来方便，我们承诺永不变。

4、客人就是我们的亲人。

5、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

6、满足你的一切愿望，做最高贵的你。

7、贵重物品请寄放，在大厅贵重物品寄放处。

8、亲朋好友相聚地，感受家一样的温暖。

9、尽心尽力提供完美服务，让宾客享受旅程的快乐。

10、顾客的思念，我们的动力源。

11、我们经常被模仿，但是从未被超越。

12、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

13、最好的服务，最好的出品，最好的环境，卓尔不凡，凯旋归来。

14、找到家的感觉，其实就这么简单。

15、有大家，就有未来！尽职尽责，至诚服务。

16、以一百分的努力，换您十分满意。

17、每天自我检讨，品质自然更好。

18、宾客至上，服务第一。

19、头脑活一点，效力高一点。

20、顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。

21、累积点滴改进，迈向完美品质。

22、最低的成本，最好的质量。

23、开门迎客，举杯邀友。

24、我面带笑容，因为我热爱工作。

25、文明高雅有气质，宽容和善有品质；活泼大方有胆识，博学多才有本事。

26、好人好梦圆万家，伴你幸运每一天。

27、美味佳肴送万家，优质服务到身边。

28、衣食住行顶呱呱，轻松拥有全天下。

29、健康饮食任您选，神州大地任君游。

30、温馨传达千万里，君行天下如自家。

31、吉祥满意到你家，伴君携手走天涯。

32、天下美食任君尝，出门在外尽欢颜。

33、美好生活你我他，优质服务顶呱呱。

34、吉祥如意万家欢，温馨服务好家园。

35、天天特价优惠多，轻轻松松快乐行。

36、出行贴身大管家，优质服务千万家。

37、服务周到又安全，成功男人一片天。

38、舒适安心游中华，美味服务做到家。

39、宾客至上，服务第一；团结高效，永争一流。

40、脸上微笑多一点，做事动作快一点。

酒店服务格言 40句菁华（扩展3）

——酒店服务员职责 40句菁华

1、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

2、完成直接上级交办的其他工作事项。

3、如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

4、客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。

5、餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时添加最后一道礼貌菜及香巾。

6、送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，收台时要轻拿轻放。

7、服务员为客人点菜时未听清，上错了菜应怎样处理？

8、客人在进餐中要求退菜时，服务员应怎样处理？

9、发现未付帐的客人离开餐厅怎样处理？

10、客人订了宴会，过了时间还未到服务员应怎样处理？

11、客人在进餐中不慎碰翻酒杯怎样处理？

12、宴会临时减少用餐人数怎样处理？

13、客人离开房间时，应检查房间内所有物品是否丢失、损坏，需客人赔偿的要讲清楚，然后通知总台输结帐手续时扣除。

14、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

15、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

16、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

17、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

18、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

19、b检查所在区域地面是否干净。

20、正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。

21、学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售，同时增加客人的满意度。

22、能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。

23、将分配区桌子清理并再次铺台。

24、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

25、建立和维持与部门内、部门间的良好关系。

26、在工作时，提供餐饮部内及其他部门的人员交流，为酒店培养团队精神。

27、在规定时间内完成备料台:

28、根据客人的实际消费补充各种饮品。

29、下午2：00后，如仍挂着"请勿打扰"牌的房间，一定要通知领班。

30、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

31、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。

32、完成楼层领班分派的其它任务。

33、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，准备明天的使用。

34、检查空房，关闭房间空调。

35、下班前检查好各项工作完成程序，做好记录，与下一班做好交接。

36、检查房间门锁是否锁好。

37、当班结束后与下一班做好交接工作。

38、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

39、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

40、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

酒店服务格言 40句菁华（扩展4）

——服务格言 60句菁华

1、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。

2、始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。

3、细节源于态度，细节体现素质。

4、创文千万家，服务你我他。

5、生意要成，为客参谋。

6、对男客细心，对女客耐心。

7、商如行船，客如流水。

8、一客失了信，百客不登门。

9、真材实料，顾客必到。

10、好货不愁卖，好店不愁客。

11、微笑服务每一天！

12、廉洁之心常留，生命之树常青。

13、顾客不分大小，交易无论多少。

14、百货百态，百客百意。

15、群众的呼声是第一信号，群众的需要是第一选择，群众的利益是第一原则，群众的满意是第一标准。

16、让优质服务成为一种工作习惯。

17、一问三个知，看客变卖主。

18、热情服务，让群众少等一分钟;细心服务，让群众少跑一趟路。

19、热情服务，为民解忧。

20、热情为民服务，兑现工作承诺。

21、热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事。

22、微笑，是最好的态度。

23、我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光；我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露；我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。

24、微笑多一点，做事勤一点。

25、当参谋，作枢纽，善统筹，谋落实。

26、人生贵在奉献，服务永无止境。

27、我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。------冼星海

28、服务不辍、爱心永恒。

29、精湛的技术是服务患者的资本。

30、红包回扣一块冰，寒透百姓病员心。

31、莫怨清廉淡滋味，应愁贪婪铁窗泪。

32、医术是根、医德是本。

33、因为驱病、康复是你我共同的心愿，所以健康、快乐是你我同样的感受。

34、你健康，我快乐。

35、用我们的细心，一定能换取您与家人的放心。

36、真诚对待每一位病患，珍惜每一次服务机会。

37、用我的爱心去呵护生命，用我的真诚去呼唤健康。

38、健康是硬指标，我们天天微笑，为您服务。

39、重事业淡泊名利，讲奉献不计得失。

40、要想生活得快乐，就必须热爱生活。

41、遵纪守法廉洁行医，健身康体柔心为民。

42、一个人只有时刻保持幸福快乐的感觉，才会使自己更加热爱生命，热爱生活。

43、要用我们的.耐心诚心热情为顾客服务。

44、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也就应乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们就应自愿的和慷慨地去作。

45、永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖。

46、生活的情况越艰难，我越感到自己更坚强，甚而也更聪明。

47、廉洁奉公处处心系群众，艰苦奋斗事事不忘百姓。

48、生活便是寻求新的知识。

49、您的感受——我在乎。

50、您的肯定就是我的成功。

51、以诚感人者，人亦诚而应。

52、文明河源情，志愿我先行。

53、西城有我更美丽，志愿有我更精彩。

54、构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。

55、用心服务尊老敬老，真情奉献爱老孝老。

56、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。

57、会在一个温暖如春的大环境里幸福地做事和生活。

58、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。

59、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

60、拒腐蚀永不沾，牢记“两个务必”，除私心为民众，甘当人民公仆。

酒店服务格言 40句菁华（扩展5）

——酒店服务员管理制度 60句菁华

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

3、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

4、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

5、当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。

6、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

7、员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

8、员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。

9、不得随便缺席，如有急事或特殊情况，要提前通知办公室或主管。

10、拾金不昧,优质服务为酒店获得声誉.

11、楼层内奔跑,大声喧哗.惊扰和影响客人用餐.

12、进出厅房时不敲门和反手关门.

13、电话铃声超过3声未接听,而且不使用礼貌敬语.

14、见到上级和同事不打招呼.

15、不做好备品或备品不足.

16、在酒店或宿舍墙壁上乱写乱画.

17、利用职务之便营私舞弊,谋取私利.使酒店的经济受到损失.

18、员工不得收藏,传阅,复制*,淫秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

19、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。

20、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。

21、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。

22、每班完成自己的`工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做，何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。

23、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括，工作服如有破损应及时修补。

24、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

25、服务员着装后，应自我检查，并检查领班检查合格后方可上岗。

26、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲，不涂指甲油、不使用浓香水。

27、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

28、走姿

29、违反各项规章制度，受到皮装

30、未按规定及时关闭空调,电视,主灯及水龙头、造成浪费、

31、未按规定时间到岗站位、

32、上班时间擅自离岗或做私事、

33、清洁厅房时发现客人物品,不及时上报、

34、酒店资料,机密外泄、

35、不认真做好工作笔记和交接班日记、

36、未经批准私自进入库房领货、

37、指责,谩骂,侮辱,殴打客人及同事、

38、将钥匙私自带出配制、

39、负责来酒店用餐客人的带位和迎送接待工作。

40、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向酒店主管反映。

41、在酒店客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他酒店就餐。

42、按照规格标准，布置酒店和餐桌，做好开餐前的准备工作。

43、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。

44、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。

45、每月员工可公休两天，公休时应提前通知办公室，公休只限周六、周日。其他假期需填写《员工请假条》并经经理签字交付办公室。

46、法定节假日由公司安排休假并服从公司统一安排。

47、出门必须打出门证，出门证必须由直接领导签字并注明出门事由、时间。

48、爱惜酒店物品，工具及一切使用设施。

49、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

50、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口，如遇客人要主动打招呼。

51、上班时间为早9：:3——14:00，晚17:00——21：30不在工作期间之内，店员工的任何安全问题均与众友靓厨酒店餐饮有限公司无关。

52、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。

53、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。

54、负责整个厨房的日常工作管理和全面技术管理。组织和指挥烹饪工作。抓好下属的思想工作，做好劳动力的调配，根据每个厨师的技术专长合理安排岗位。

55、抓好厨师的管理和技术培训工作，熟悉各种菜系的风味和烹调方法，不

56、控制成本，掌握各种菜式的售价、毛利的核算，合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用。

57、上班时，做好各种莱式的准备工作，开设酱料档。

58、餐前会4分17、餐后结束工作4分

59、及时了解当天的.餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌

60、交接班时应将未完成的'工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。

酒店服务格言 40句菁华（扩展6）

——服务行业格言 50句菁华

1、商如行船，客如流水。

2、常修从医之德，常怀律己之心；长思贪欲之害，常戒非分之想。

3、客随店转，店随客转。

4、为人民服务是一种高尚的美德。

5、用心服务，追求卓越。

6、医德医风打折扣，迟早都得犯错误。

7、谁和人民在一起，便是不可战胜的。

8、*凡的工作不是我做*庸人的理由。

9、依靠群众撼山易，脱离群众搬砖难。

10、勤奋求实、乐于奉献。

11、你快乐，就是我快乐。

12、干部的培养选拔要有梯队意识，从年轻开始、从基层开始，不断新陈代谢，不断更新壮大。

13、做事不依众，累死也无功。

14、君子穷则独善其身，君子富则兼计天下。

15、衣食住行，百姓所需；吃喝房车，干部形象；正风严纪，当从干部始，自上而下行，一级做给一级看，一级带着一级干。

16、您的健康就是我的心愿。

17、深化机关效能建设，提升创业服务水*，创建最优发展环境。

18、开展创业服务，大力推进国家新能源科技城建设。

19、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。

20、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

21、健康体检保健康。

22、送健康到家，结关爱奇葩。

23、您的需要就是我们的任务。

24、青年服务社区，社区培育青年。

25、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

26、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。

27、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

28、客人的满意是我们事业的动力。

29、微笑服务、诚信待客。

30、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。

31、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

32、热情主动服务，创造和谐关系。

33、周到、细心，客人满意。

34、微笑问好，喜迎客到。

35、一问三个知，看客变卖主。

36、热情大方，微笑服务。

37、用心聆听，用爱沟通。

38、你我齐心携手，共创和谐城区。

39、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

40、如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。

41、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

42、我觉得一个革命者就得应该把革命利益放在第一位，为党的事业贡献自己的一切，这才是最幸福的。

43、爱心献社会，真情送人间。

44、闻一声您好，献一颗爱心。

45、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。

46、文明点亮你我，志愿感动河源。

47、服务源于用心，真诚赢得信任。

48、树*干部形象，建党外人士之家。

49、用一颗真挚的心，带给您真诚的服务。

50、无论才能知识多么卓着，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。

酒店服务格言 40句菁华（扩展7）

——酒店服务员工作岗位职责 50句菁华

1、房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。

2、在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。

3、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。

4、学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训。

5、工作经验：经过1—3个月试用期，且通过考评合格。

6、自然条件：身体健康年龄在18—30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。

7、按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

8、按程序清扫客房，确保符合标准。

9、满足客人各种合理的需求，做好走客房的查房工作。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、宾客信息反馈，及时向上级汇报。

12、为所有预抵和住客的房间提供服务，并把当日报纸派入房间。

13、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，准备明天的使用。

14、有VIP客人需要站立服务。

15、完成上司安排的其它工作。

16、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。

17、检查好离店房间工作。

18、接听电话，答复住客咨询或要求。

19、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

20、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

21、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

22、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

23、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

24、认真做好物品登记保管及行李寄存、提取工作。

25、负责楼层房态与客服中心房态的核对工作；

26、对设施设备的巡视检查工作。

27、按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备，餐中服务和餐后工作；

28、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作；

29、区域各项资产清点及设备检查，发现问题予以记录并及时回报；

30、区域特殊状况的交接，特殊的人、事、物的交接清楚；

31、区域人员工作安排，上线前针对本区域服务人员进行工作安排、

32、迎送客人亲切有礼学习资料大全，对进出客人主动招呼、问候；

33、安全监控，及时发现并消除隐患；

34、服务铃处理，及时解决顾客的需求，不可延误；

35、包厢消费人数的确认，时刻掌握包厢消费顾客的人数及其动向；

36、与顾客的应对，严格按照“标准顾客应对”与顾客应答；

37、出清包厢，严格按照“出清包厢”规范流程；

38、特殊状况的处理，做好前置安抚工作并及时回报；

39、积极推展门店活动，配合门店需要做好积极推动，起到模范作用；

40、按照上级人员指示，负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养，随时保持餐厅环境卫生及物品，餐具摆放整齐；

41、与同事保持良好的合作关系，负责餐台服务及传菜工作，协助厨房择菜工作；

42、收台摆台，将餐具配备齐全，保洁卫生到位；

43、下班前检查水电、门等是否关闭；

44、主管若无其他工作交代，可签退或打卡下班。

45、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。

46、客人进餐厅后向他们问好并安排入座。

47、将客人领出餐厅并表示感谢。

48、会使用餐厅所有的设备。

49、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

50、按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。

酒店服务格言 40句菁华（扩展8）

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。

2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。

3、根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25°C——27°C为宜，制热一般设定18°C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

6、在规定时间内完成备料台:

7、c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

8、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

9、随时带笔和打火机。

10、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售，同时增加客人的满意度。

11、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

12、将分配区桌子清理并再次铺台。

13、下班前清洁、补充服务区用品。

14、在提供食品、服务时，与客人沟通。

15、酒店活动时，完成特殊任务时，与其他部门员工保持联系。

16、按程序清扫客房,确保符合标准。

17、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

18、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

19、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

20、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

21、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。

22、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

23、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

24、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

25、检查空房,关闭房间空调。

26、做好夜班循环保养工作。

27、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

28、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

29、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

30、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

31、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

33、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

34、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

35、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

36、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能。

37、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

38、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

39、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象。

40、用餐时间30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

酒店服务格言 40句菁华（扩展9）

——为人民服务人生格言 30句菁华

1、书是人类进步的阶梯。

2、喜迎宾客，以诚相待。

3、生意要成，为客参谋。

4、苦想没盼头，苦干有奔头。

5、顾客夸你好，胜过登广告。

6、顾客满意是我服务的宗旨。

7、为人民服务是一种高尚的美德。

8、顾客不分大小，交易无论多少。

9、我的成就，当归功于精力的思索。

10、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

11、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

12、我们确保我们的服务过程能方便客人。

13、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

14、生活最沉重的负担不是工作，而是无聊。

15、我们是国家的主人，应该处处为国家着想。

16、为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。

17、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。

18、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。

19、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

20、生命多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。

21、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。

22、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

23、善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。

24、我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。

25、没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。

26、最高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。

27、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

28、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。

29、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。

30、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。

酒店服务格言 40句菁华（扩展10）

——关于服务的格言 30句菁华

1、我服务，我快乐。

2、服务他人，我快乐。

3、尽职敬业，微笑服务。

4、您的健康，我的追求。

5、您的满意，我的追求。

6、用微笑服务每一个人。

7、用心服务，快乐工作。

8、用心服务，追求卓越。

9、真心待人，诚信服务。

10、微笑永远是顾客的阳光。

11、微笑多一点，做事勤一点。

12、微笑多一点，说话轻一点。

13、承诺有时限，服务无时限。

14、柜台如擂台，顾客如判官。

15、细微显真情，*凡塑仁心。

16、让客三分理，不说满口话。

17、优质的服务不是脸，而是心。

18、微笑挂在脸上，服务记在心里。

19、服务创造价值，微笑赢得信赖。

20、用耐心真诚微笑赢得您的满意。

21、说到不如做到，要做就做最好。

22、服务人民，奉献社会，传承文明。

23、多收一分是失误，少收一分是失职。

24、奉献与快乐同在，您我与文明同行。

25、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。

26、讲真话，使真劲，办实事，求实效。

27、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

28、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

29、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。

30、热情服务，让群众少等一分钟；细心服务，让群众少跑一趟路。

酒店,格言