员工日常管理制度 50句菁华

1、根据*颁布的《职工带薪年休假条例》，公司实行带薪年假制度，在公司工作满1年的员工均可享受年假。

2、为加强公司劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本规定。

3、公司职工一律实行上下班打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定的者，代理人各被代理人均给予记过一次的处分。

4、当月全勤者，获得全勤奖金200元。

5、事假应在前一日下午5时前申请，经主管查实认可并核准后方为有效，一次不得超过5天。

6、7天以上由总经理核准。

7、打卡次数：

8、严格遵守作息时间。

9、车间人员按公司淡季、旺季安排上班和调休时间，正常上班期间，必须严格遵守本制度。

10、全体员工周六、周日到岗上班的，须照常打卡，由部门负责人安排调休，填写《调休单》，报人事行政部抵减加班天数。

11、未经部门负责人批准，提前5分钟以上离岗的，视为早退。每月累计早退（10分钟以内）不得超三次，反之从第四次起按照10元/次进行扣薪。

12、户口簿复印件或者实际居住地址;

13、公司认为应当提供的其他资料。

14、员工单方面提出终止使用关系时;

15、配偶生育休假：三日

16、爱护公司的财产;

17、严禁将各种危险品、管制品带入公司。

18、工作时间内在公司或者外出办私事的;

19、无故早退的;

20、未经许可在工作时间内因私事与来访者会面的;

21、未经许可在公司内进行与公司业务无关的*、宣传以及从事贴纸、揭示、散发传单等行为的;

22、向公司提供虚假报告或者申报的;

23、策划、组织或者参加*的;

24、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

25、随意吐痰，丢纸屑果皮者。

26、岗位卫生检查不合格者。

27、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。

28、有意破坏公司财物者。

29、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

30、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

31、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

32、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

33、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

34、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

35、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

36、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

37、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

38、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

39、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

40、外勤，全天在外办事。

41、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

42、旷工：

43、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

44、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

45、所有员工都必须签定劳动合同，并遵守公司和国家的各项规章制度、法律法规。

46、新进生产线员工入职后1-7天为试工期，试用不合格辞退，无工资发放。入职后的生产线员工按目标产能制计时，第二个月计件，多劳多得。非生产线员工试用期为1-3个月。

47、请假

48、加班

49、自离

50、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉*整齐,枕头摆放整齐。放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。

员工日常管理制度 50句菁华扩展阅读

员工日常管理制度 50句菁华（扩展1）

——员工日常管理制度 60句菁华

1、午餐时间为：11：50-13：10。

2、各部门经理负责督促下属人员及时交纳假条，如发生下属人员未及时递交假条的情况，直接主管扣罚与员工相同额度的工资。

3、员工依法享受的婚假、产假、丧假等，基本按国家具体规定执行，特殊情况可以人性化调整休假时间。

4、事假日工资扣除公式：事假日工资=（月基本工资418元）÷当月应出勤天数（注：418元为由公司负担的社保缴纳部分）

5、为增加公司的凝聚力，公司决定自本规定执行日开始，在公司工作满1年的员工生日当天有部门聚餐的，提供80元的部门聚餐补助。庆生员工应提供聚餐照片和聚餐凭证并填写费用报销单后直接经总经理签字后方可报销。

6、在办公室抽烟以及上班时间睡觉、打游戏、听音乐、闲聊、长时间做与工作无关的事情等，一经发现，视严重情况给予每次50-200元罚款；责任人的主管领导在场的，也将对主管领导给予同额或2倍以内罚款。连犯2次者公司将直接予以辞退。

7、对于严重违反公司管理规定的行为，公司将依据《劳动合同法》的相关规定并根据实际情况对员工分别处以通报批评、扣罚薪资、辞退等处罚措施。

8、日常考勤规定。

9、员工一个月内迟到、早退、累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖。

10、事后申请视为旷工，但遇偶发事故，应于两日内提出申请，经主管或人事人员查明属实后准予补假。

11、全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医师诊断必须续疗养者，可酌情给予特别病假，但以3个月为限，现住院者，以1年为限。

12、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

13、因病或紧急事故需外出者，外出时应先请准给假，并依规定填具请假单，由主管核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

14、其他零星事务，不予准假，擅自出公司者，依公司规定议处。

15、经总经理核准免于打卡者。

16、因公出差填妥“出差申请单”经主管核准者。

17、迟到3小时以上的，按旷工一天处理。明知迟到造成了旷工，仍不到岗上班或未按领导指示到岗上班的，当月绩效考核工资下降为零。

18、无故旷工半天，扣一日薪金；无故旷工一天者，扣三日薪金。无故旷工连续三天或合同期内累计旷工七天者，给予开除处理。

19、户口簿复印件或者实际居住地址;

20、员工单方面提出终止使用关系时;

21、公司单方面提出终止使用关系时;

22、春节：三日

23、本人结婚休假：男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日。

24、服从上司的各种工作指示和命令;

25、维护公司的形象;

26、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务;

27、减薪：在员工工资的20%的范围内，以一个月、三个月、六个月或者一年为期限，对违反工作纪律的员工实行减薪。

28、终止使用：从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。

29、工作时间内在公司或者外出办私事的;

30、无故早退的;

31、怂恿他人从事在公司内被禁止的行为的;

32、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;

33、在其他公司或者办事机构兼职的;

34、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;

35、经公司同意后员工自主参加的外语学习班及其他培训班所需的费用负担等，依照公司另行制定的规定。

36、员工参加各种由国家组织的资格考试，经公司同意后由公司委托人才派遣公司办理。

37、大会表扬。

38、奖金奖励。

39、总经理批准。

40、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

41、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

42、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

43、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

44、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。

45、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

46、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。

47、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

48、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

49、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

50、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间

51、迟到，比预定上班时间晚到。

52、旷工，无故缺勤。

53、请假（销假）

54、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

55、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

56、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

57、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

58、自离

59、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉*整齐,枕头摆放整齐。放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。

60、桌上只允许摆放物要求摆放整齐,桌面要求保持干净,无灰尘。

员工日常管理制度 50句菁华（扩展2）

——员工日常行为管理制度 50句菁华

1、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打。

2、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

3、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等。

4、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。

5、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。

6、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级。

7、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除。

8、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复。

9、关闭所有电源后方可离开。

10、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。

11、加班可以补假。不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的不安排补休。不提出补休的，又不安排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。

12、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。

13、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。

14、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算(标准如“请假制度”);若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算(注：凡迟到、早退者当月无全勤)，

15、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

16、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

17、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

18、严禁员工利用公司活动套取顾客积分或套用现金等行为，一经发现处罚100分。

19、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为，一律处罚100分。

20、公司行政班(8:30-18:00)人员每月可正常公休4天。不可连休，不可延至下月，如遇特殊情况公休假需连续调休2天及2天以上者，审批程序参见请假

21、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。

22、坚持自学，不断提高业务水*，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。

23、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

24、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

25、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

26、离开工作岗位未办理代班手续者。

27、安排任务未及时完成者。

28、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

29、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

30、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

31、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。

32、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

33、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

34、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工1天对待。

35、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。

36、部门内部应合用可公用的办公用品(如计算机、订书机、墨水等);

37、办公场所纪律

38、会客制度

39、奖励流程:

40、其他应当给予惩处的行为。

41、工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

42、长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

43、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

44、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调*和。

45、严禁说脏话、忌语。

46、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

47、公司内部会议，按秩序就座。

48、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

49、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

50、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

员工日常管理制度 50句菁华（扩展3）

——最新员工日常管理制度 50句菁华

1、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。

2、早会迟到者。

3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

4、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

5、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

6、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

7、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。

8、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工x天对待。

9、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

10、严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款１００，无法确认组织者，参与者罚款５０。

11、资格证书(适用于有特殊技能者);

12、本人报名照片(最近三个月拍摄);

13、员工单方面提出终止使用关系时;

14、父母(包括养父母、岳父母)、配偶、子女死亡时的休假：三日

15、服从公司关于工作岗位和工作内容调整的决定;

16、忠实履行自己的工作职责，努力提高工作效率;

17、严禁在其他任何公司或者办事机构兼任任何职务;

18、终止使用：从处分生效日起终止与违反工作纪律的员工的使用关系。

19、向公司提供虚假报告或者申报的;

20、其他违反本规则或者公司的其他规章制度、影响公司工作的正常进行或者给公司带来损害的行为。

21、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。

22、对预防或防止灾害的发生有功者;

23、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者;

24、奖品：颁发奖品

25、请假单据都必须按程序签字审批方有效，否则按旷工处理。

26、出差乘坐交通工具标准:以火车(非软卧)和汽车为主，不允许乘坐飞机(特殊情况除外)

27、主动请辞:试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司/办事处，经办事处主任及公司/办事处领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。

28、自动离职者公司/办事处不做任何补偿，如有损害公司/办事处利益行为

29、刷卡：

30、迟到3小时以上的，按旷工一天处理。明知迟到造成了旷工，仍不到岗上班或未按领导指示到岗上班的，当月绩效考核工资下降为零。

31、早退1小时以上3小时（含3小时）以内的，按旷工半天处理。

32、因工作需要，员工不服从合理的工作调动，经教育仍不到岗，一律视为旷工。

33、员工休年假须服从部门工作大局，由部本部门负责人灵活调控。任何员工在办理年假手续前必须征得上级领导的签字同意，否则视为旷工。

34、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

35、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

36、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

37、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

38、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

39、员工正常工作时间为上午8:00至12:00，下午为2:00至6:00。每周日休息，因季节变化需调整工作时间时由行政部另行通知。

40、职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报总经理批准。工作紧急无法办手续者，须经负责人批准，凡过期或末填写出差登记表者不发全勤奖，并不予报销出差费用。特殊情况须报总经理审批。

41、全年累计事假不得超过14天，超时为旷工。

42、凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资，超过4小时至8小时以内按一天计扣。

43、请病假一天内者免附医师证明，但当月继续请病假一天以上或者必须提供当日就医的证明(必须为公立医院，私立医院无效)。

44、7天以上由总经理核准。

45、上班中因事外出者，需填写出门申请单，经本部门负责人核准，转交门卫，由门卫负责出入时间的填入，并于次日早晨交公司人事部备查。

46、因故请假，经核准者。

47、工作作息时间：周一至周五：上午9：00—11:50；下午13:10—18：00。

48、午餐时间为：11：50-13：10。

49、当月5分钟以内的迟到，前两次可不予扣罚。

50、上班时间遇各种极端天气迟到的可不做登记，但不予发放当月全勤奖。

员工日常管理制度 50句菁华（扩展4）

——单位日常卫生管理制度 60句菁华

1、大楼大厅、走道、会议室、卫生间等公共场所应每天清理打扫一次，做到地面无积水、无烟头、无纸屑、无痰迹，扶手墙壁和桌面无灰尘，公共走道无杂物。

2、保洁员同时负责公共场所水、电开关的管理，杜绝长明灯、长流水现象。

3、办公室内摆放的文件柜、办公桌、电脑等办公设施，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

4、员工离开办公桌，长时间不使用电脑设备时，应关闭电脑，显视屏不允许使用节能模式，以保证电脑的使用年限及节约能源。

5、部门员工违反公司环境卫生制度三次，部门负责人负连带责任。

6、公司办公室不定期对各部门的办公环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题：第一次，劝导责任人进行及时整改;第二次，责令责任人立刻整改，在公司群里通报批评，并罚做办公室清洁一周;第三次，责令责任人立刻整改，罚做一个月办公室环境卫生，罚款100.00元。同时，对部门负责人处以200.00元罚款，因为部门负责人监管不力，没有进到督导责任。

7、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖，配置单人床或上下双人床，禁止职工睡通铺，在施工的建筑物内严禁安排工人住宿，宿舍内不得超员，人均住宿面积不得低于2.5*方米，宿舍住宿人员应注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，日常用品要放置整齐有序。

8、按以下原则对采购的食品及食品原辅材料进行索证：

9、新参加或临时参加工作的人员必须经过健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。

10、责任区域未打扫干净一次扣5分。

11、主、副食品宜分别存放在不同的库房中。

12、肉类及其它易变质食品，应使用容器盛装后存放于冰箱(柜)中，温度达到规定要求;食品原料、半成品和成品应分别存放于不同冰柜内，并有明显标识，防止交叉污染。

13、餐厅服务员应穿统一、整洁工作服，持有效健康证明上岗。

14、服务人员应保持良好的个人仪表，做到勤洗澡、勤理发、勤换衣，不得留长指甲和涂指甲油，不得配戴戒指、耳环等饰物。

15、不得向顾客提供未经消毒、破损的餐具、用具。

16、每餐后及时对厨房进行清洁、消毒、保持环境整洁，并关好门窗。

17、非凉菜间工作人员不得随意进出凉菜间，出菜窗口用后及时关闭。

18、制作间必须设洗手消毒水池及设施。

19、从业人员必须穿戴整洁卫生衣帽、口罩，保持个人卫生。

20、裱花间工作由专人负责，非裱花间工作人员不得擅自进入裱花间。

21、制作剩余的食品必须存放于冰箱或冰柜中。

22、奶油类原料必须低温存放，含奶、蛋的面点制品应当在10°C以下60°C以上的温度条件下储存。

23、加工、贮存裱花成品的场所、制作的设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。

24、餐厅店堂应当保持整洁，在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面，餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应当回收保洁。

25、供顾客自取的调味料，应当符合相应的食品卫生标准和要求。

26、餐具、用具清洗消毒用水池必须专用，分设洗涤池、消毒池和清洗池，并有明显标识。

27、清洗、消毒后的餐具应存放于保洁柜中，保洁柜内不得存放其他物品。

28、每餐餐具、用具清洗、消毒完毕后，应对餐具清洗消毒间进行冲洗、消毒，关好门窗。

29、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，下班后完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

30、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

31、浸漆在浸漆间内进行，浸漆时产生的废气须经活性碳处理器过滤后高空排放，处理器中的活性碳按规定定期更换。

32、对污水排放管道保持畅通，并定期清理隔油池内的油污及沉淀物。

33、办公桌上办公用具和办公文件在未使用时应放置整齐。

34、各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

35、凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分，均须有适度的光线。

36、本准则经呈准后施行，修改时亦同。

37、每天早上在上班前，部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的所有窗户、门、微波炉进行一次清洁。

38、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理，注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项，时刻保持前台环境的整洁。

39、办公区域所有的大型绿化植物由行政部门每周进行定期的维护、修剪等工作，公司自行购买的小型绿化植物由就近部门员工每周进行一次叶面清理与维护工作。

40、办公楼前及院门周围卫生要定期打扫，保持卫生，无纸屑、无垃圾等废弃物品；

41、厕所无异味、无蝇蛆、无尿碱，无积水，无污物。

42、每天清扫工作台及各类厨柜下内外侧及厨房死角，保证厨房内无卫生死角。

43、调味品应在适当容器装盛，使用后随即加盖，所有器皿及菜肴，均不得与地面或污秽接触。

44、厨房污物桶和厨余物不准在厨房内过夜，必须当夜倒除；同时污物桶周围应经常保持干净。

45、每天加工、发售食品之后，应全面清洗炊具、冲刷地面。各种炊事用品按规定存放。

46、炊事人员要每年体检一次，并持有“健康证”、卫生知识培训证，方能上岗。食堂按期办理卫生许可证。

47、食堂操作间、库房应分别搭建，建筑面积可根据用餐人数确定，职工的个人用品不得存放在操作间内，食堂不得替个人加工制作任何食品，房内内墙抹灰，屋顶不散落灰尘。操作台、锅台、消毒池内周围要镶嵌白瓷砖，并经常清洗。

48、认真执行食品卫生法的有关规定。

49、所有工作人员都必须接受卫生知识培训，具有良好的个人卫生习惯。做到“七勤”即（勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作服），使自己具有良好整洁的仪表。

50、厨房工具用完后，按规定处理，摆放有序，刀砧板每次用完后应彻底清洗干净后竖放，以确保底、面、边“三面光”。

51、操作时要分台、分池操作，避免交叉污染。蔬菜类原料应按类别整理、盐水浸泡、淘洗、清洗、检查、装筐的程序操作，肉类应注意切清除污物和杂毛，水产品应除掉内脏、鱼鳞等，大米应经过筛选清洗。

52、公司办公室不定期对公司负责区域的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任人进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其直接上级，第三次对责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。

53、每周由办公室人员对各公司负责的区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，一次罚款10元，请大家做好自律。

54、专业成员上班前5分钟打扫个人办公区域卫生，整理文件及物品，保持办公桌及桌面上、个人柜物品整洁整齐。

55、当天办公室开水由值日人员负责。

56、四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。

57、办公室墙面、地面清洁干净，无杂物、无异味。

58、负责区域:本专业办公室、学习室、仓库。

59、按值日表排列轮流值日，并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况，并督促当日值日人员整改;如接班卫生状况没有达到卫生标准，接班人员可以拒绝接班，在上班期间造成的，由前一日值班人员负责整改，在夜间、周六周日、节假日造成的，由值班人员负责整改。

60、值日人员有权利和义务督促并监督本专业每一位成员做好班组卫生管理工作。

员工日常管理制度 50句菁华（扩展5）

——员工日常工作规范管理制度 60句菁华

1、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

2、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严重程度研究决定。

3、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

4、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

5、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

6、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。

7、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

8、工程管理人员遇到矛盾或者意见不一致，必须寻求上级解决。

9、工程管理人员要善于听取下级意见，集思广益，善于批评和自我批评。

10、工程管理人员对出现的问题要积极采取解决措施，分析问题根源，寻求新的方法和防范措施，防止同一问题多次出现，

11、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

12、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

13、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司

14、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；

15、公司办公室人员实行签到考勤，签到有效时间为上午8：30之前。

16、法定节假日按国家规定进行调休。

17、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。

18、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。

19、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。

20、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司主任确认批准后方可有效。

21、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过 3000 元。

22、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

23、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

24、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

25、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

26、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

27、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好。

28、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水。

29、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)。

30、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替。

31、由于其他不可抗拒的因素影响而迟到者，情况特殊可不记迟到。

32、单月累计迟到超六6次(含)以上，除按以上方式正常考核后，同时额外扣10分纪律分即100元。

33、员工事假天数原则上半年不得超过15天，月累计不得超过2天。如特殊原因须超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则视为旷工。员工事假期间按事假时间扣除薪资，以本人当月工资为准。

34、本制度未尽事宜按上级有关规定执行。

35、本制度自签发之日起严格执行，望作为企业员工认真遵守。

36、考勤对象为上海公司全体员工。

37、项目秩序人员根据现场管理需要，以排班班次为准进行出勤。

38、忘打卡：员工上下班未能按时按要求打卡的，应最晚于异常产生后三个工作日内发起补卡申请，审批通过后记为忘打卡；若未发起补卡申请或补卡申请未通过的`，按旷工处理；三天！三天！三天！重要的事情说三遍！过时不予补卡哦。

39、调休：调休必须是产生本休加班后方可进行调休申请，即“先加班，后调休”，严禁因个人原因将本休天提前；

40、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。

41、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

42、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

43、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。

44、讲究清洁卫生，做到地面无水、台面无尘、灶面无油，物品归位放置。

45、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

46、、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

47、、代表公司出席公众活动

48、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

49、、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者

50、、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者

51、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

52、、违法犯罪，触犯刑律者

53、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

54、、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

55、、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

56、、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

57、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

58、1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；

59、2职业道德规范：

60、2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的最大效用。爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和

员工日常管理制度 50句菁华（扩展6）

——企业员工管理制度 50句菁华

1、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。

2、旷工，无故缺勤。

3、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；

4、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

5、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

6、本制度适用于公司各个部门所有员工。

7、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。

8、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

9、不爱护公物(未造成损坏)。

10、长时间接打私人电话。

11、不服从领导的合理指令及分派的工作。

12、实行每日八小时工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30。

13、不准迟到，需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。

14、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

15、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

16、上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

17、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

18、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。

19、每班提前15分钟进行交接班准备，每人班内有半小时用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。

20、维护国家尊严，不看*言论以及不参与一切破坏祖国现代化建设的行为与事件。

21、保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，车间内严禁吸烟，每次生产任务完成后要将地面清扫干净。

22、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

23、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

24、员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

25、事假按照日标准工资100%扣除。

26、女职工享有90天有薪分娩假，假期从其申请休息之日起计算。工资按基本工资发放，不计发相应补贴及奖金。

27、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。

28、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

29、公司安排加班行为，由公司负担员工加班工作餐。

30、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

31、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

32、作息时间规定

33、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

34、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

35、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

36、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

37、严禁使用计算机玩游戏。

38、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

39、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

40、综合管理部前台及薪酬专员负责考勤记录汇总与分析，每月3日前完成上月各部门/分公司的考勤统计汇总，经部门/分公司负责人审批后核算工资，考勤及工资资料上报总部综合管理部负责人核查，最后经公司领导签批后交财务部复核并下发工资。

41、写有病假日数的申请书。

42、维护公司的良好工作风气;

43、杜绝法律上禁止和不道德的行为。

44、不服从上司指示或者命令的;

45、在公司内从事暴力行为的;

46、策划、组织或者参加*的;

47、在其他公司或者办事机构兼职的;

48、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时;

49、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用，由公司全额负担;

50、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;

员工日常管理制度 50句菁华（扩展7）

——员工处罚管理制度 50句菁华

1、人力资源部等相关部门核对违纪事实；

2、口头警告和书面警告的有效期均为一年，有效期内的任何指导记录都将作为员工的周年工作表现评估的重要依据，有效期内的书面指导将直接影响被指导人的升职及年度调薪。

3、未按规定停放车辆者；在车间内骑车影响工作秩序者

4、背后攻击他人，搬弄是非。

5、指挥不当或监控不周，致使造成错误的，使公司蒙受损失500元（含）以上1000元以下的。

6、未按照公司流程审批手续的，未造成公司损失的。

7、在一个自然月内无故旷工二次或者累计一天的。

8、蓄意失职，或拒绝接受上司合理和合法的命令，或拒绝主管分配的工作，或有消极怠工行为。

9、在禁止吸烟的地方吸烟，及在工作时间饮酒（不包括工作时间同客户喝酒）。

10、未按公司正常程序，随意更改公司、部门组织、制度、规定和流程的。

11、指挥不当或监控不周，致使造成错误的，使公司蒙受损失1000元（含）以上10000元以下的。

12、员工不遵守工艺操作、违章作业或文件指导性错误，造成产品返工、反修或报废的，蒙受损失、1000元（含）以上10000元以下的。

13、不履行公司正常程序，未经人力资源部批准而私自招聘或解雇员工的。

14、未按照公司流程审批手续的，造成公司损失超过10000元（含）以上损失的。

15、在公司内赌博、从事非法经营或相关违法乱纪活动的。

16、本人打架斗殴、恐吓、报复、威胁他人人身安全或采取暴力行为或煽动他人闹事、怠工或指使他人对公司员工进行恐吓、报复、威胁他人人身安全或采取暴力行为造成严重后果者。

17、50元

18、随地吐痰，乱扔纸屑、杂物及各种不卫生行为。

19、工作时哼歌曲、吹口哨、跺脚，在办公场所有客户在场时双手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理头发或衣物、抓痒、挖耳、抠鼻孔、化妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风度的动作。

20、违反工作守则中的各项条款。

21、在工作时间外，从事赌博、*活动，被*部门罚款教育的。

22、在自己岗位工作的权限之外，承诺并实际对外出租公司的车辆、物品，数额达到300元。

23、本制度为集团公司内部行政管理制度范围。

24、本制度适用于公司全体工作人员。

25、集团公司人力资源部和办公室责本制度执行过程的监督管理。

26、奖励原则：

27、对于下列情形之一的，应从重处罚：

28、一般性奖励由分管主管（副总裁或总监）进行审批，人力资源部办理并存档。

29、由办公室和人力资源部按公司行政管理制度要求定期进行检查。

30、任何员工对违纪现象都有权力直接向违纪者所在部门或办公室、人力资源部举报。接到举报后，办公室或人力资源部应立即查清事实。

31、所有处罚单一式三份，违纪者、违纪者所在部门、人力资源部各一份。月底时由人力资源部作出考核统计，交财务部在工资发放时扣除相应的罚款。

32、勇于揭发偷开回收酒水者.

33、培训开会手机没关机，上班时间偷带手机20分。

34、早退、脱岗、串岗30分(20分钟以上按旷工计)

35、休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天，除来俱乐部消费外也不能聊天，在场子里抽烟，抽烟须到指定的位置20分。

36、工作散漫粗心大意，服务效率欠佳，发错酒水、小菜、果盘，发了酒水不收单或收无效单据20分。

37、9：50准时到吧台，违者罚10分，值班人不能去休息

38、对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。

39、若是得不到满意的答复或不愿意由直属上级处理可在工作时间之外或自损投诉上级公司为投诉员工严格保密。

40、建议奖：工作中善于发现问题，提出合理化建议或意见被采纳者，奖励10—50元。

41、病假：扣除当日工资。(需提交有关医疗证明，否则按事假论)

42、谎报请假原因或未经批准擅自缺勤的视为旷工。

43、上班不穿工服，不佩带工牌，处罚10元/次。工牌损坏或丢失赔偿30元。工作服装损坏或丢失赔偿50—200元。

44、上班时间偷吃东西或私自处理客人剩下之物(包括书报、酒水等)，给予20元以上处罚。

45、当班时间擅自离岗、窜岗，无事聚堆闲聊、喧哗打闹的罚款5—20元/次。屡犯者双倍处罚或开除。

46、因工作疏忽大意或擅离岗位给公司或客人造成损失的，照价赔偿并罚10—100元。屡犯者双倍处罚或开除。同时对该部门主管罚50元/次。

47、厨房分工明确，责任清楚，各种产品原料摆放整齐，主料、配料和调味料投放合理、及时，掌握好火候、油温、成色、出菜时间，确保菜品烹制质量。

48、工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料，不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐，违者罚款20元(如有特殊情况要事先打招呼)。

49、各种不诚实行为、各类弄虚作假。诸如盗窃（无论价值多少，无论所盗物所属公司或其他同事），涂改或虚报各种业务开支票据，伪造个人资料或其他欺骗公司的行为；未经允许动用、出售或是购买公司财产（公司产品、办公用品、车辆等）；留存公司促销货物或礼品。

50、被*部门刑事拘留1天。因不履行法院判决，被法院强制执行拘留3天。

员工日常管理制度 50句菁华（扩展8）

——员工的管理制度 50句菁华

1、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

2、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；

3、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；

4、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

5、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

6、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

9、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

10、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

11、穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12、员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

13、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。

14、作息时间规定

15、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

16、使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

17、头发：不染夸张颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

18、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

19、承答：是、知道了。

20、中途退席：失礼了。

21、员工请假三个月以上者，由总经理签字批准。

22、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。

23、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

24、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

25、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

26、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

27、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

28、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

29、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

30、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

31、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

32、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

33、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

34、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

35、加班费领取

36、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。

37、员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工；

38、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。

39、请假根据实际天数每天扣除______元，无请假条按旷工计算。

40、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。

41、不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款______元；在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款______元；

42、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。

43、公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。

44、树立我们是同行最好的观念；

45、让员工获得较高收入报酬；

46、给予员工10%的自由发展空间；

47、让员工感到店里很尊重他的自由；

48、健康档案管理员每月对餐厅员工的健康证进行核对，发现过期、无效证件应及时报告主管安排员工体检。

49、主管应及时督导员工按规范要求进行服务操作。

50、4放映幻灯片或影片。

员工日常管理制度 50句菁华（扩展9）

——电话销售的日常管理制度 50句菁华

1、对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。

2、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

3、处理销售方面的事项；

4、从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务；

5、月份销售会议于每月上旬举行，目的在于审议销售计划的妥当性。

6、产品报价在基价下浮15%-20%的售价，由董事长裁决。

7、收据表格由销售部门负责制表。

8、销售年报于每年1月制作，记载内容包括各销售部门、专卖店、特许经营店各商品上一年度的订货受理、出货及收款实绩等。

9、调查市场状况，在设定委托地区时须设法避免疏漏，同时须不断地提供信息给本公司。

10、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

11、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

12、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

13、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。

14、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

15、负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；

16、技术部协助和支持相应产品的技术参数；

17、停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。

18、内务：

19、单价表;

20、一般行情价格表。

21、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。

22、客户追踪制度

23、例会、培训及考核制度

24、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。

25、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

26、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气。

27、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源。

28、精神状态:在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

29、进入店面工作人员一定要穿工装，配带胸牌。

30、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。

31、因人为原因给公司带来经济损失的，本人照价赔偿，故意破坏者，视情况处以2倍以上赔偿，直至通报批评或开除。

32、员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。

33、对违反本制度的部门视情况轻重给予通报批评、罚款。

34、处罚

35、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。

36、公司鼓励成交，若原业务员不在现场，其老客户由轮到的业务员义务接待;如因义务接待错过本人接待机会，可予以补足一次接待机会。若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者，视为抢客。

37、如该业务员正在接待客户，已定或未定老客户上门，应由最后一名业务员义务接待。未下定的则算该业务员的一次接待机会。

38、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。

39、依签到次序最后两位未接待客户的业务员负责义务接待和接听客户来电。

40、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

41、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

42、2、要求

43、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

44、2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。

45、给客户开具发票时，须提前上报业务副经理。

46、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。

47、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。坚持按时（一般按每月）与经销单位核对帐目，以确保帐、款、货相符，发现问题及时处理。

48、在退货过程中须严格按照装箱规定进行，认真清点，归类，装箱，并详细记录，备查。

49、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

50、发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;

员工,制度