4S汽车销售岗位职责 40句菁华

1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；

2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；

3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；

4、维护客户关系，寻找潜在顾客；

5、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；

6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。

7、根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存计划。

8、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略。

9、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。

10、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

11、负责整理各车型的销售资料；

12、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。

13、中专以上学历，30岁以下，应届毕业生优先；

14、有驾照者优先考虑。

15、执行新客户开发工作；

16、积极解答客户提出的`关于产品性能、价格、服务等方面的问题；

17、对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推介率；

18、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作；

19、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作；

20、准时参加早会、夕会；

21、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流；

22、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：

23、制定销售顾问人员名额需求计划。

24、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

25、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

26、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

27、为客户办理购车流程及相关手续;

28、能够对客户的购车需求进行分析及了解;

29、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;

30、主持销售部工作的全面开展与管理工作；

31、部门制度及工作标准的制定和完善；

32、根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标;

33、充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;

34、落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作;

35、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

36、完成上级领导下达的其他各项工作指标。

37、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

38、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

39、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

40、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

4S汽车销售岗位职责 40句菁华扩展阅读

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展1）

——4S店销售经理岗位职责 50句菁华

1、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；

2、每月制定销售分析报告；

3、对销售部的进、销、存的管理；

4、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；

5、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

6、销售事务与公司内部联络。

7、每日、周、月销售总结、汇报。

8、组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会；

9、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

10、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等；

11、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；

12、负责销售部整体管理水*的提高及客户满意度的提高；

13、营销范围的把握与市场现状调查。

14、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。

15、部门费用审核、监控。

16、领导开展部门员工业务培训。

17、利用掌握的咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。

18、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。

19、根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的运作，充分运用公司的资源；

20、执行销售战略 推进销售量

21、营造部门良性竞争环境，调动员工积极性 发挥员工潜能

22、对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援

23、对销售部的日常管理和5S检查；

24、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。

25、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。

26、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。

27、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。

28、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。

29、调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况；

30、负责车辆展示 展厅布置，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；

31、主持销售培训，提高销售顾问的工作能力 服务水*；

32、参与技术类内训教材的编写及制定

33、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；

34、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；

35、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；

36、对6s管理负责。

37、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；

38、贷款业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成工作目标和计划。

39、收集、整理客户资料和业务档案，完成销售业务指标；

40、与部门经理建立良好的工作沟通，及时反馈工作中出现的问题。

41、配合完成客户的申请分期工作，完成公司下达的业绩标准；

42、负责与各金融机构、银行、*及相关机构联络、接洽；

43、负责各种融资方式的分析、探讨、操作、实施；

44、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序；

45、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；

46、编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；

47、组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况；

48、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验，较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

49、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程；

50、具有较强的组织、协调和沟通能力；具备团队意识；工作主动，执行力强；为人正直，办事公道，原则性强；严格遵守企业保密条例，对企业忠诚。

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展2）

——4s展厅经理岗位职责 30句菁华

1、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

2、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；

3、顾客资料管理：查核:“三表一卡”的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

4、展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

5、展厅人员及日常规范管理：检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

6、组织沟通及管理：部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

7、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

8、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

9、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

10、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

11、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

12、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

13、展车间相对的.空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

17、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

18、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

19、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

20、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

21、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

22、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

23、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

24、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。

25、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。

26、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。

27、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。

28、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。

29、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。

30、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展3）

——4S店财务经理岗位职责 30句菁华

1、组织领导公司的财务管理；负责制定公司的财务会计制度、规定和办法并负责实施；

2、具有一定的管理能力，能够凝聚团队力量，共同努力完成经营目标。

3、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务;

4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;

5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监督其执行情况;

6、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施;

7、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;

8、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行;

9、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作进行考核评价;

10、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况;

11、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训;

12、审核公司报销、转账前的审核管控。

13、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

14、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；

15、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

16、负责资金收支安全及财务印章管理安全。负责审核派驻单位财务收支，对资金收支和费用报销进行审核；

17、负责派驻公司各种财务报表及分析的及时、准确报送，根据派驻公司的需要如实提供给派驻单位负责人，并对其真实性、合法性和完整性与派驻单位负责人共同承担责任；

18、检查派驻公司收入、成本、利润等财务计划的实施情况，并按派驻单位管理需要提供财务管理报表，定期组织财务分析与财务预测，提出财务改进方案，为企业经营决策提出合理化建议、意见；

19、负责派驻公司财务人员的培训和考核工作，做好日常的管理工作，涉及相关人员的聘任应事先征求委派的财务负责人的意见；

20、参与派驻公司重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；

21、熟知各种税务、工商、主机厂的商务政策、规定，负责主机厂明访有关财务管理的考核工作；

22、完成上级领导交办的其他工作。

23、有当地户口，如非当地户口须***；

24、协助会计做好财务的其他方面工作;

25、能独立使用计算机的基本使用技能、各种办公软件、财务软件。

26、全面负责财务部的业务管理工作；

27、实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部财务审计；

28、负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作；

29、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；

30、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作和编制预算制定程序;

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展4）

——销售经理岗位职责 100句菁华

1、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;

2、利用酒店在国外的预订网络，为各个地区的客人提供预订服务；随时收集客户预订信息，供销售部经理和总经理参考。

3、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。

4、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估;

5、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

6、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

7、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

8、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

9、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。

10、为客户做销售促进指导

11、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

12、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力;

13、销售事务与公司内部联络。

14、解决用户关于销售和服务的投诉。

15、销售经理岗位职责有时还要及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。

16、准确掌握当地市场销售客户及同业信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。根据客户及市场竞争情况，制定相应的竞争策略、价格策略、促销策略和售后服务标准，并报上级领导批准后执行。

17、掌握本公司产品的相关技术，有能力为客户提供技术服务

18、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。

19、加强对终端市场客户服务维护工作，协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理，做到客户满意。

20、对不同客户做进销存分析，设立库存的最低和最高限量，设订货物周转时间，对库存不足要求备货。

21、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。

22、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

23、负责中介佣金的核对工作。

24、负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报销售部的日常工作；

25、有效执行各类汽车营销策略;

26、制定并执行营销策划方案、广告推广等相关工作；

27、负责组织部属部属认真贯彻执行公司（或上级）颁发的法规及有关管理规章制度，建立健全各种资料档案工作，并尽力完成公司或上级下达的各项任务和指标。

28、负责组织部属参与必要的思想品德教育、安全教育、业务培训、工作总结并及时整改，以不断提高本部门员工的敬业精神、业务能力和工作质量以及保证安全生产。

29、定期、准确向公司总经理和行政人力资源部门提供有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持。

30、负责组织了解和掌握市场动态，包括国家政策和同行业竞争态势进行市场预测，做好信息反馈。

31、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理，确保经营的顺利进行，并对本部门货款的全部回收负责。

32、组织制定公司的销售管理制度，全面调动销售人员的积极性，建立完善的销售网络，提高产品市场占有率。

33、每月核实销售情况和销售美导提成情况，并做好统计输入电脑，相关信息呈报行政人力资源部。

34、了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。

35、建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。

36、掌握市场一手信息、所在区域市场的总发行量、同类产品的优点和缺点、区域的客户情况、批发商的辐射能力，终端市场的培养和开发。

37、掌握客户的经营状态、区域考生人数，针对产品的考试时间、报名时间等相关信息及同类产品的发行政策。

38、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。

39、支持展厅工作十步骤流程中（如：试乘试驾）的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程

40、市场调研及同业信息的收集、整理与分析。

41、各类业务统计与分析报告的编制。

42、带领管理销售团队共同进步。

43、负责完成分公司利润指标，达成预算。

44、主持部门销售会议，激发销售人员的潜力、能动性。

45、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

46、负责区域招商、客户开发工作，维护客户客情关系

47、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

48、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;

49、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户;

50、保持酒店热情待客的服务水准。

51、根据产品金融方案，开拓B端以及C端的客户市场;

52、负责执行展厅日常事务，如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准;

53、促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高;

54、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标；

55、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈；

56、对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。

57、协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作，确保产销衔接顺畅。

58、参与公司产品开发规划，促进公司形成系列产品体系。

59、本科或以上学历；

60、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;

61、行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。

62、指导和监督下属团队按工作计划完成各阶段工作目标

63、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息

64、做好房源销控

65、熟悉和精通销售流程及操作

66、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

67、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决

68、负责提供给业务员最新的`房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

69、根据年度销售目标，完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;

70、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

71、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;

72、对产品销售情况进行全方位的管理和监控

73、对规划设计、产品的定位提出合理的建议。

74、帮助队长梳理每周工作计划、工作重点以及销售管理策略;

75、负责拟定年度营销计划，组织实施公司相关工作计划和安排，拓展市场和扩大公司产品市场占有率；

76、负责根据市场变化，向项目管理下达新产品项目启动、暂停的指令；及时调整产品销售计划并通知相关部门，并做好与客户协调的工作；

77、具备传感器产品的基本知识，具有同类型行业的经验；

78、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯

79、安排日常工作执日表、轮排表

80、定期制定有关销售和客户关系维护工作的计划，并将执行过程中存在的问题向上级及时反馈、提交建议，定期进行工作进度汇报;

81、完成部门下达的区域市场月度或年度销售任务;

82、市场信息的收集并提出应对方案任职资格：

83、具有强烈的`责任心，有两年以上一线市场销售经验者优先考虑;

84、有丰富的市场分析、营销、推广能力，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴;

85、协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作；

86、完成上级领导安排的其它工作；

87、定期主持并参加各种营销会议；

88、对项目销售员工的聘用有建议权。

89、挖掘客户的品牌建设、市场宣传及客户营销整体合作需求；

90、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

91、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。

92、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。

93、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。

94、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案

95、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。

96、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。

97、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂方下达的各项销售经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；

98、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；

99、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

100、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展5）

——销售人员岗位职责 60句菁华

1、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

2、每周组织销售员完成部门周例会。

3、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。

4、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项必须认真填写;

5、所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

6、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

8、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

9、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水*。

10、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

11、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

12、服从销售经理(主管)领导，服从项目分配。

13、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

14、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

15、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。

16、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

17、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

18、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

19、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客户，维护老客户。

20、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

21、作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

22、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等；

23、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

24、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

25、协助经理处理投诉问题的落实，解决;

26、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;

27、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情;

28、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;

29、于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映;

30、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

31、按照公司财务工作流程及要求，负责协助顾客缴费并办理相关手续。

32、负责接待来访顾客，真实、客观地为顾客介绍俱乐部设施、设备及所能提供的服务等相关情况。

33、负责建立并健全会员的信息资料库。

34、每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）

35、将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。

36、作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

37、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。

38、负责跟进开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展。

39、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

40、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

41、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

42、接受销售部经理指派的工作。

43、熟悉美容、化妆品行业市场拓展模式及有行业销售经验者优先，无行业经验者亦可；

44、具有良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。

45、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水*。

46、可独立完成专业化的市场分析报告;

47、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。

48、计算机或相关专业本科及以上；

49、有电子商务或互联网数据仓库或商业智能架构设计、开发实施经验者优先。

50、负责审核生产预算费用，控制生产成本；生产完成率的统计、管控，及时反馈各部门

51、负责组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议；

52、具备茶艺师或评茶师资格者优先考虑；

53、、负责大客户客情关系维护，应收账款回款工作；

54、学历不限，18-29岁，性别不限

55、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；

56、根据部门业绩目标，制订部门销售策略、销售模式、费用预算和员工培训激励计划及具体销售计划并执行落实。

57、负责培训、管理公司销售队伍，规范部门工作流程及与其它部门的工作衔接流程；

58、定期召开部门例会，召开月度总结会议，实时指出员工工作中的问题，有效指导下属的业务过程，总结、推广成功经验，提升下属业务能力；

59、能够适应经常外出访客。

60、良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力；

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展6）

——有关销售经理岗位职责 40句菁华

1、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

2、销售人员的招募、选择、培训、调配。

3、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

4、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。

5、分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；

6、调整销售区域布局及业务评价。

7、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。

8、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。

9、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。

10、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。

11、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。

12、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。

13、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。

14、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。

15、设计销售人员的薪资方案、激励方案；

16、销售渠道与客户的管理；

17、财务管理、防止呆账对策、账款回收；

18、对销售部工作流程的正确执行负责；

19、对销售部所掌管的企业秘密的安全负责等。

20、具有制定预算的能力,理解损益表的组成部分及其含义,理解商业行为和它们对财务报告的影响。管理财务资源,并坚持根据预算来监管可利用资源。

21、计划和管理竞争对手调查和消费者调查,并做出及时反应,对商品配置,价格调整等向采购提出建议,以确保门店的竞争优势。

22、依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实施,合理安排商品排面,陈列方式,保持规范清晰的价签系统,给顾客以良好的视觉感受,实现商品的最大销售。

23、了解门店营销组合的基本原则及常用的促销方式,促销时机及管理流程。

24、负责执行采购部的促销计划,负责安排门店促销。

25、具备执行力和创造力。

26、培训,指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接班人。

27、对店副总经理的招聘,提升,奖惩,辞退有建议权;对部门经理的招聘,提升,奖惩,辞退有决定权;对店副总经理,部门经理提出的相关人员招聘,提升,奖惩,辞退的决定有否决权。

28、积极执行上级的工作安排,能提出创造性见解,并付诸实施。

29、有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对商品质量和服务质量的需求。

30、为顾客营造清洁,舒适,安全的购物环境。

31、确保员工提供专业,热情,及时的服务,提高顾客满意度。

32、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的*衡销售和商品库存的关系

33、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。

34、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。

35、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送专业能力

36、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。

37、每月每位销售人员的绩效考核的评定：

38、上下级的沟通、

39、制定不定期的沙龙活动、

40、潜在客户以及现有客户的管理与维护等．

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展7）

——汽车接待岗位职责 40句菁华

1、记录客户电话访问及来访信息

2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

5、完成上级委派的其他临时性工作。

6、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

7、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

8、按要求填写来店/来电登记表

9、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

10、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

11、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

12、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

13、完成展厅主管交待的其他任务。

14、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

15、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

16、与开发人员一起设计汽车服务软件，完善收集、整理数据资料；

17、有过相关主机厂的认证和受训经历；

18、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

19、汽车保修索赔的处理和事故车定损

20、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

21、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

22、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

23、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的`价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

24、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。

25、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

26、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

27、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

28、及时完成上司交由的各项任务。

29、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

30、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

31、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

32、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

33、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

34、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

35、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

36、对暂时不能回话的职员作好安排。

37、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

38、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的.备注栏中，并且打印让客户签字确认。

39、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

40、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展8）

——4s店宣传口号 30句菁华

1、安全责任重于泰山。

2、一品尊荣，车尚生活。

3、专业专注，全心奉献。

4、奢华典雅，品位享受。

5、星级服务，尊享无尚。

6、璀璨星辰，典雅寰宇。

7、贵品尊荣，优雅如故。

8、车行天下，服务万家。

9、轻松乐驰，尊尚体验。

10、辰心宇意，尊尚待遇。

11、辰诚客畅，宇尊至远。

12、金牌品质，坚若磐石。

13、你心比我心，尊崇又享受。

14、业绩来自售后，技术创造辉煌！

15、好服务伴您行，好舒适更舒心。

16、按章操作设备，时刻注意安全。

17、星品质心服务，新境界馨辰宇。

18、服务超越行业，品质引领未来。

19、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

20、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

21、你对违章讲人情，事故对你不留情。

22、反违章、除隐患，保安全、促生产。

23、安全生产大家管，事故隐患人人查。

24、安全规章系生命，自觉遵守是保障。

25、质量是安全基础，安全为生产前提。

26、违章是事故之源，安全是生命之本。

27、安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。

28、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

29、提高安全生产意识，严格遵守操作规程。

30、速度和效率相结合，标准和效果相结合。

岗位职责