4S汽车销售岗位职责 40句菁华

1、负责来店客户的接待与洽谈，有效执行公司与厂家的销售标准流程；

2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；

3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续；

4、维护客户关系，寻找潜在顾客；

5、20-35之间；男女不限，形象好气质佳，举止大方得体，性格外向；

6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。

7、根据销售店年度/月份销售目标，拟定并实施销售及库存计划。

8、基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略。

9、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。

10、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

11、负责整理各车型的销售资料；

12、寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系。

13、中专以上学历，30岁以下，应届毕业生优先；

14、有驾照者优先考虑。

15、执行新客户开发工作；

16、积极解答客户提出的`关于产品性能、价格、服务等方面的问题；

17、对基盘客户进行回访，了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题，努力提高基盘客户推介率；

18、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作；

19、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求，做好客户回访、邀约工作；

20、准时参加早会、夕会；

21、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流；

22、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标：

23、制定销售顾问人员名额需求计划。

24、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

25、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

26、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

27、为客户办理购车流程及相关手续;

28、能够对客户的购车需求进行分析及了解;

29、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;

30、主持销售部工作的全面开展与管理工作；

31、部门制度及工作标准的制定和完善；

32、根据公司年度整体目标分解月度目标，制定销售计划，完成公司经营目标;

33、充分把握市场现状，制定科学有效的市场分析体系，确定产品销售模式及销售政策;

34、落实部门架构、人员调整设置，制定部门内部各项KPI指标，完善部门内员工的培训工作;

35、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

36、完成上级领导下达的其他各项工作指标。

37、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

38、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

39、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

40、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

4S汽车销售岗位职责 40句菁华扩展阅读

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展1）

——4S店销售经理岗位职责 50句菁华

1、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；

2、每月制定销售分析报告；

3、对销售部的进、销、存的管理；

4、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；

5、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。

6、销售事务与公司内部联络。

7、每日、周、月销售总结、汇报。

8、组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会；

9、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

10、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等；

11、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；

12、负责销售部整体管理水*的提高及客户满意度的提高；

13、营销范围的把握与市场现状调查。

14、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。

15、部门费用审核、监控。

16、领导开展部门员工业务培训。

17、利用掌握的咨询项目的流程、相关工具和考评方法为客户独立完成阶段性任务。

18、主动和其他团队配合完成整合解决方案的设计、实施。

19、根据市场需求制定合理的定单需求，合理安排库存车辆及资金的运作，充分运用公司的资源；

20、执行销售战略 推进销售量

21、营造部门良性竞争环境，调动员工积极性 发挥员工潜能

22、对下属就其职业发展提出良性建议和后期支援

23、对销售部的日常管理和5S检查；

24、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。

25、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。

26、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。

27、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。

28、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。

29、调整优化销售流程，并监督流程的贯彻执行情况；

30、负责车辆展示 展厅布置，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；

31、主持销售培训，提高销售顾问的工作能力 服务水*；

32、参与技术类内训教材的编写及制定

33、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；

34、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；

35、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；

36、对6s管理负责。

37、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；

38、贷款业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成工作目标和计划。

39、收集、整理客户资料和业务档案，完成销售业务指标；

40、与部门经理建立良好的工作沟通，及时反馈工作中出现的问题。

41、配合完成客户的申请分期工作，完成公司下达的业绩标准；

42、负责与各金融机构、银行、*及相关机构联络、接洽；

43、负责各种融资方式的分析、探讨、操作、实施；

44、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作，编制预算制定程序；

45、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；

46、编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；

47、组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况；

48、具有丰富的财务管理、资金筹划融资及资本运作经验，较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

49、熟悉财务、汽车银行信贷、汽车4S店、政策法律法规以及各职能主管部门各方面的工作流程；

50、具有较强的组织、协调和沟通能力；具备团队意识；工作主动，执行力强；为人正直，办事公道，原则性强；严格遵守企业保密条例，对企业忠诚。

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展2）

——4s展厅经理岗位职责 30句菁华

1、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

2、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；

3、顾客资料管理：查核:“三表一卡”的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

4、展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

5、展厅人员及日常规范管理：检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

6、组织沟通及管理：部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

7、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；

8、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；

9、负责协调好展厅所有人员的工作联系；

10、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

11、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

12、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

13、展车间相对的.空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

17、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

18、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

19、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

20、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

21、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

22、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

23、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

24、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。

25、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。

26、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。

27、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。

28、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。

29、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。

30、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展3）

——4S店财务经理岗位职责 30句菁华

1、组织领导公司的财务管理；负责制定公司的财务会计制度、规定和办法并负责实施；

2、具有一定的管理能力，能够凝聚团队力量，共同努力完成经营目标。

3、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务;

4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系;

5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监督其执行情况;

6、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施;

7、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作;

8、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行;

9、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作进行考核评价;

10、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况;

11、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训;

12、审核公司报销、转账前的审核管控。

13、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

14、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；

15、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

16、负责资金收支安全及财务印章管理安全。负责审核派驻单位财务收支，对资金收支和费用报销进行审核；

17、负责派驻公司各种财务报表及分析的及时、准确报送，根据派驻公司的需要如实提供给派驻单位负责人，并对其真实性、合法性和完整性与派驻单位负责人共同承担责任；

18、检查派驻公司收入、成本、利润等财务计划的实施情况，并按派驻单位管理需要提供财务管理报表，定期组织财务分析与财务预测，提出财务改进方案，为企业经营决策提出合理化建议、意见；

19、负责派驻公司财务人员的培训和考核工作，做好日常的管理工作，涉及相关人员的聘任应事先征求委派的财务负责人的意见；

20、参与派驻公司重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；

21、熟知各种税务、工商、主机厂的商务政策、规定，负责主机厂明访有关财务管理的考核工作；

22、完成上级领导交办的其他工作。

23、有当地户口，如非当地户口须***；

24、协助会计做好财务的其他方面工作;

25、能独立使用计算机的基本使用技能、各种办公软件、财务软件。

26、全面负责财务部的业务管理工作；

27、实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部财务审计；

28、负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作；

29、负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；

30、全面组织编制或修订公司总体预算、决算工作和编制预算制定程序;

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展4）

——销售人员岗位职责 60句菁华

1、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

2、每周组织销售员完成部门周例会。

3、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。

4、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项必须认真填写;

5、所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

6、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

8、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

9、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水*。

10、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

11、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

12、服从销售经理(主管)领导，服从项目分配。

13、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

14、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

15、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。

16、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

17、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

18、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

19、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客户，维护老客户。

20、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

21、作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

22、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等；

23、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

24、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

25、协助经理处理投诉问题的落实，解决;

26、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;

27、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情;

28、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;

29、于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映;

30、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

31、按照公司财务工作流程及要求，负责协助顾客缴费并办理相关手续。

32、负责接待来访顾客，真实、客观地为顾客介绍俱乐部设施、设备及所能提供的服务等相关情况。

33、负责建立并健全会员的信息资料库。

34、每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）

35、将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。

36、作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

37、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。

38、负责跟进开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展。

39、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

40、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

41、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

42、接受销售部经理指派的工作。

43、熟悉美容、化妆品行业市场拓展模式及有行业销售经验者优先，无行业经验者亦可；

44、具有良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。

45、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水*。

46、可独立完成专业化的市场分析报告;

47、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。

48、计算机或相关专业本科及以上；

49、有电子商务或互联网数据仓库或商业智能架构设计、开发实施经验者优先。

50、负责审核生产预算费用，控制生产成本；生产完成率的统计、管控，及时反馈各部门

51、负责组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议；

52、具备茶艺师或评茶师资格者优先考虑；

53、、负责大客户客情关系维护，应收账款回款工作；

54、学历不限，18-29岁，性别不限

55、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；

56、根据部门业绩目标，制订部门销售策略、销售模式、费用预算和员工培训激励计划及具体销售计划并执行落实。

57、负责培训、管理公司销售队伍，规范部门工作流程及与其它部门的工作衔接流程；

58、定期召开部门例会，召开月度总结会议，实时指出员工工作中的问题，有效指导下属的业务过程，总结、推广成功经验，提升下属业务能力；

59、能够适应经常外出访客。

60、良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力；

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展5）

——销售岗位职责 60句菁华

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、制订销售计划。

3、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。

4、确定销售部门目标体系和销售配额；

5、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

6、销售总监安排的其他任务；

7、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。

8、用友中应收单据的审核、制单及登记账薄；收款单据的录入、审核、制单及登记账薄。

9、每日下班前统计当日销售订单执行及回情况统计表。具体项目包括：本日订单笔数、已发货定单笔数、本日回款金额笔数及总额。

10、负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

11、协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

12、负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

13、组织纪律

14、制定KA渠道的操作流程（促销活动、DC总仓服务等）；

15、负责KA渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通，并指导解决问题）；

16、管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成；

17、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。

18、负责预售楼盘的建立、审核工作。

19、承担客户逾期还款的清理和催缴工作。权限与责任：

20、承担办理土地证前期资料的整理及向相关部门报送审核工作。

21、承担准确发放房产证、土地证的工作。

22、新项目市场推广方案的制定；

23、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；

24、关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

25、参与重大客户销售谈判和签定合同；

26、组织建立、健全客户档案；

27、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

28、每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。

29、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

30、对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；

31、对所属下级的工作有监督、检查权；

32、观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。

33、严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;

34、协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;

35、培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;

36、一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

37、每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;

38、了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;

39、2 电子文档管理。对部门各种常规电子文档进行保留、存储，归类以便更好的给部门人员提供帮助。

40、3 重要文档管理。对于一些需要保密的合同，资料等进行另外存档，另外收放，严格执行保密工作。

41、负责顾客、顾客的来电、投诉等记录，协助有关部门妥善处理。

42、对需修改的公司网站内容的商定、寄件和发货等的管理。

43、2 对寄出的货物等经行登记，进行货物跟踪，确保安全快捷送达顾客手中，并跟顾客进行核实。

44、4 选择合适、安全，价格合理的方式寄出货物等。

45、负责外销合同执行过程中与出口单证有关的软件工作(包括信用证的审查、单证制作或审核，办理海运保险手续，落实出口货物的海运船只，保持与货物代理的联系，及时办理银行结汇核销手续等)。

46、每周五将产品最新销售价目表报总经理、副总经理、财务处或登录内部微机网络。每月（季）召开一次原料定价会。

47、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。

48、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。

49、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

50、每天总结售楼处的运转概况：记录当天客户的来访情况，并按照客户信息来源进行分类处理；记录置业顾问的谈判进度；销售代表的工作效果与工作状态。

51、其他职责：服从并执行公司领导以及专案经理的其他工作安排；认真记录会议要点以及领导的工作指示；认真记录并及时反馈其他员工的工作建议；反省本职工作并向公司提出合理化建议。

52、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

53、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;

54、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

55、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

56、配合开展地区及全国性的培训工作;

57、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。

58、推广公司形象，传递公司信息；

59、协助客户办理交款等手续；

60、保持服务台及展场的清洁，爱护销售物料，包括工卡、工衣等；

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展6）

——销售经理岗位职责 50句菁华

1、同销售部和前厅部保持密切联系，保证客人预订落实。

2、负责销售部人员业务培训。

3、负责各城市服务点的销售业绩、销售人员的管理工作。

4、确定价格时间表和贴现率。

5、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;

6、确保所辖项目的良性运作，前期筹备到后期运营都有较好的掌控能力;

7、销售经理岗位职责主要是负责销售部内部员工管理。

8、所负责区域销售工作的日常管理

9、制定本区域的销售计划，完成公司制订的销售目标，确保客户的回款

10、加强对终端市场客户服务维护工作，协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理，做到客户满意。

11、收集竞争对手的情况，包括销量、产品资料、价格及促销手段等信息，并收集各区域市场前3名的同业公司市场份额及销售相关情况。

12、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。

13、负责对本项目置业顾问的培训、管理、考核工作；

14、服从领导安排，完成领导交办的其他工作。

15、制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式。

16、按照总计划分成日、周、月、季度计划，每月底30日前呈报总经理和行政部。具体量化到多少万。

17、配合相关部门做好本区域市场开发和产品推广工作,了解相关选题的市场信息。

18、负责客户管理，为客户服务，加强渠道忠诚度和销售能力，避免市场风险。

19、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

20、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务。召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展。 热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。

21、负责完成分公司利润指标，达成预算。

22、积极主动完成公司制定的月度、季度、年度绩效销售任务。召集主持投资专业会议，检查、督促和协调团队各人员的工作进展。热爱金融行业，并具备踏实持续学习金融知识能力。

23、对于辖区内的市场状态充分了解，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议。

24、为客户按照销售计划协助销售美导定期组织销售拓客、育客活动、完成售后服务指导并处理好客户抱怨的一切问题。 及时处理客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

25、负责公司营销经费的预算和控制;

26、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;

27、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审;

28、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

29、性格外向、积极乐观、全局思维、思路清晰,良好统筹能力与沟通协调能力,谈判能力、超强的学习与抗压能力。

30、(首约、携程、机场专线)司机的关系维护;

31、建立客户资料卡及客户档案;试乘试驾的实施;负责潜在和现有客户的跟踪和回访，并做好记录;

32、协助其他业务员谈判;

33、挖掘客户需求，实现产品销售，努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩;

34、负责部门内部与跨部门沟通与协调；

35、维护大客户长期关系，保持行业用户长期的满意度、活跃度与合作意愿。

36、指导和审核下属团队的各阶段培训计划

37、解决下属员工在工作中遇到的问题

38、负责天猫超市整体生意规划、执行,完成公司预算目标;

39、跟踪、分析、监管电商渠道客户的销售情况，及时调整异常价格;

40、负责管理协调电商部销售工作;

41、管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。

42、根据销售进度对户外广告位的选择。

43、组织搜集、分析竞争对手产品的性能、价格、技术和市场手段等信息，并定期作汇报；

44、熟悉外贸产品的报价环节以及公司产品在市场上的定位，熟知外贸结算规则和交付规则，为外贸产品的报价提供建议；

45、具有强烈的`责任心，有两年以上一线市场销售经验者优先考虑;

46、对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销经理负责；

47、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。

48、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。

49、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

50、区域经销商开发、维护管理;

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展7）

——地产销售岗位职责 40句菁华

1、负责现场销售的组织及流程控制，带领小组参与一线销售工作；

2、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。

3、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。

4、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。

5、负责案场考勤监督及起表率作用

6、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯

7、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。

8、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理制度执行;

9、上班时间认认真真,不大声喧哗 、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款;

10、填写定金单、认购书、检查单价、面积、总价、补定日期、付款方式有没有错误。

11、根据公司领导安排制定年度、月底销售推广计划。

12、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情;

13、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷;

14、在施工工地,带客户看房一定要注意客户的人身安全,处处照 顾客户、引导、提醒客户注意;

15、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;

16、接受顾客咨询，为顾客提供专业的楼市资讯服务；

17、完善售后跟进及房屋过户手续办理等服务工作；

18、主动持续开拓房源及客源资讯，积累建立客户关系网；

19、其他上级临时性安排的工作。

20、根据公司整体销售目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度

21、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送销售经理

22、负责协助项目经理制作周报表、月报表、工资表；

23、负责对项目经理传达的各种公告、通知的发布及张贴工作.

24、能及时发现案场销售存在的问题并协助解决；

25、对置业顾问进行销售业务指导及协助，负责销售人员的日常培训。

26、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

27、确定销售部门目标体系和销售配额；

28、具有良好的人际沟通、协调本事，分析和解决问题的本事；

29、有良好的市场确定本事和开拓本事，有极强的组织管理本事；

30、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误的工作;

31、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷;

32、对部门的市调结果进行汇总分析，及时提出合理有效的营销策略;按照公司批准的整体促销计划和方案，协助销售部经理组织和努力完成项目的销售工作;

33、协助销售部经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息，认真做好售前、售后的各项服务工作;

34、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。

35、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清

36、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。

37、公*、公正、人人*等。俗话说“一碗水端*”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公*性。

38、奖罚分明：管理最怕的就是**淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。

39、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。

40、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展8）

——酒店销售经理的岗位职责 40句菁华

1、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

2、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

3、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

4、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。

5、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

6、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；

7、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作；

8、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；

9、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；

10、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

11、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；

12、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；

13、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；

14、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。

15、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

16、接待各种类型团队消费。

17、负责开发客户资源，提供良好的售后服务。

18、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜。

19、负责制定销售计划和销售方案。

20、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；

21、负责指定区域的销售和推广工作；

22、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；

23、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；

24、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系；

25、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划；

26、全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。

27、负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。

28、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。

29、、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

30、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

31、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

32、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源；

33、收集市场信息及行业动态；

34、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。

35、负责市场信息的收集及竞争对手的分析；

36、积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向销售部经理汇报工作。

37、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。

38、完成其他业务指示。

39、负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作；

40、建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系；

4S汽车销售岗位职责 40句菁华（扩展9）

——4s店销售管理制度 30句菁华

1、试用期内一个月不允许休息。

2、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。

3、销售组长晚下班15分钟。

4、对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。

5、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。

6、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。

7、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和在库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人由组负责赔偿。

8、试乘试驾注意事项

9、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。（同时有两张订单及到两辆新车）

10、二级店的车辆调配，必须有当地经销商人员调配，我司人员不得以任何理由私自调车，如因调车出现问题由当事人负全责；调车前必须做好验收工作，否则出现问题由本人承担。

11、车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担。

12、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。

13、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。

14、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。

15、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。

16、订单的查看，销售组长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本组组长。

17、如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。

18、夹报

19、公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

20、激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

21、岗位分为个四层级分别为：

22、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定，正常出勤即可享受，无出勤不享受。

23、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

24、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

25、薪酬支付时间计算

26、负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究；

27、商务旅行的过程

28、访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息（信息与突破性进展）销售经理及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本；

29、销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理决定是否参与比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级管理人员）；

30、销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印；

岗位职责