前台岗位管理制度 50句菁华

1、组织考核的依据；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、与工作相关信息及未完成事宜、突发事件等都应记录在交班本上、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

4、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，主动向客人讲清房价，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间;

5、准确熟练地收取客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

7、严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表、若因报表打印不清晰需要重新打印、废报表要马上进行销毁。 20、不得顶撞上级领导，对领导交办的`工作须及时保质保量的完成。 21、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

8、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

9、不能拿酒店的物品私用或带回家。

10、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

11、半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)

12、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

13、打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。

14、引见、招待、接送来宾。

15、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。

16、公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。

17、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。

18、会议、活动组织：

19、组织制定公司行政相关规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

20、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

21、领班卡由各楼层领办持有

22、楼层卡各楼层员工持有

23、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

24、客人钥匙损坏:

25、客人寄存钥匙:

26、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

27、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

28、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要*和，声音要甜美。违者罚款10元。

29、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。

30、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

31、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

32、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

33、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

34、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

35、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

36、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

37、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

38、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

39、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。

40、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

41、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

42、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

43、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。

44、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

45、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

46、事假必须提前一天通知，说明原因，经经理批准后方可休假。

47、严禁在工作区域大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

48、服务接待工作中坚持微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

49、积极参加部门班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

50、上班前15分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决。

前台岗位管理制度 50句菁华扩展阅读

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展1）

——前台管理制度 50句菁华

1、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

2、正确处理客人的留言、电传等。

3、做好本岗位的清洁卫生。

4、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

5、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。

6、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

7、不得随意离开工作岗位，造成不便。

8、如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。

9、当场解答或电话通知相关业务接待人员出现；

10、客人卡由前台员工制作

11、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

12、客人钥匙损坏:

13、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

14、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

15、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

16、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补匙手续。

17、严格按照规定时间,除用餐时间外，不得在工作期间吃东西。

18、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

19、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

20、严禁出现打架、吵架等违纪行为。如果出现，领班须在值班日志里记录，备案。

21、前台资料员在库房领出待修终端后，应及时将终端在维修系统中录入。

22、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。

23、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。

24、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)

25、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

26、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

27、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

28、工作时姿态要端正，入座时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光*视，面带微笑。不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚、双手抱于胸前、跷二郎腿或半躺半坐、趴在工作桌上、晃动桌椅、玩手机、脱鞋、伸懒腰、打哈欠/嬉戏打闹等不文明行为。

29、与人交谈不讲粗言恶语，严禁使用歧视或侮辱性语言，不得以任何借口顶撞讽刺同事和客人。

30、公司领导或客人在时必须确保在岗，待领导或客人离开一楼办公区域方可下班离开。？此处有疑义，在是指在公司还是在一楼？

31、道歉语：对不起、打忧了、请原谅；

32、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？

33、电话接听

34、3、1咨询业务：先生（小姐），关于这方面的业务，您可以咨询我公司xx部xx先生/小姐，请稍等，我代为联系；

35、6结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（全文完）

36、适用范围

37、不故作小动作(成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

38、如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。

39、不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。

40、在工作时,不阅读报章、书籍、上网聊天。

41、走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。

42、每天始于“5s”,终于“5s”。

43、正常办公时间内,接线应手动,如需自动,要请示客务部经理。

44、做好大型活动的协调与配合工作。

45、客人持本店收据要求补开发票或查询账目时，前台账务人员有义务帮助客人办理，不得以任何理由推脱，当账务发生期超过半年时，以电脑资料为准并上报前台主管。

46、人员出入管理办法

47、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的'事吗？请您……好吗？

48、服务周到,待客客气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。

49、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报,不得擅自处理。

50、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展2）

——前台规章管理制度 50句菁华

1、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

2、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

3、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）

4、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

5、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

7、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

8、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

10、积极完成上级分配的其他工作。

11、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

12、遵守酒店客房折扣政策，房价填写须认真准确，不得私自减免房费；

13、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。

14、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。

15、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

16、管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

17、来访客人的登记和接待，并通报相关部门；

18、每天上班时间：早上：7:50-12:00，中午：12：00-13：30(冬季)/14:00（夏季），下午13:30-17:40(冬季)，14:00-18:10（夏季）；

19、女士上班时应化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；

20、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；

21、上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当；

22、礼貌语：您好、欢迎、请、谢谢、慢走、再见；

23、1听到铃响，保证在第三声铃内接听；

24、2接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，瑞鹤医疗”；

25、做好接待、订房的工作。

26、每天交接班要认真，交接好前台的账务、

27、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

28、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

29、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

30、不可擅自动用前台的同财物或公物私用。

31、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

32、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由未走宾客最终结算,即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字,让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算,一并打出消费单,让未走宾客结算。

33、负责前台接待、登记。

34、着工装，服装整洁，搭配协调。

35、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。

36、铃声响起三声之内，应立即接起电话。

37、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

38、领班卡由各楼层领办持有

39、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

40、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

41、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。

42、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

43、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

44、应保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

45、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、用户或其他员工声誉。

46、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。

47、严禁在工作时间聚堆闲聊。

48、上班时间内严禁利用电脑做与工作无关的事情。

49、每天不迟到、不早退、不无故旷工，不聚众聊天，不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极，不怠工，不要再前台大声喧哗，谨慎言行等，

50、以上各项将在2015年12月1号起执行。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展3）

——宾馆前台管理制度 50句菁华

1、宾馆前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

2、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

3、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

4、熟练掌握宾馆的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

5、正确处理客人的留言、电传等。

6、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

7、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

8、严禁携带宾馆物品出店。

9、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

10、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

11、严禁使用客梯及其他客用设备。

12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

13、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)

14、不能拿宾馆的物品私用或带回家。

15、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

16、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

17、要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。每天的报纸要按时夹好!

18、夜班在早上7、30要写好房态。

19、宾馆前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。

20、宾馆前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

21、客人寄存钥匙：

22、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

23、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。随时为客人提供各种问询服务，并向宾客提供必要的协助和服务；

24、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。

25、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

26、密切注意大堂的.情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

28、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

29、按时上下班，做到不迟到，不早退。

30、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、用户或其他员工声誉。

31、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。

32、认真做好各项工作记录、保证工单录入的及时和准确。

33、宾馆前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

34、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作、。

35、记录员工考勤，登记迟到早退及外出情况。

36、协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。

37、积极完成直接上级分配的临时性任务。

38、凡与公司业务无关人员应拒绝入内。

39、如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。

40、按时交接班，严格执行交接班手续，要交接清楚未办理完毕的事宜，注意交接记录中有关重要问题的事宜。

41、搞好公共厨房卫生，监督公共厨房电器设施的使用情况，积极检查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全，发现问题及时报告。

42、餐饮部：营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。

43、事务部：职工餐厅收支计划和费用计划等;

44、前台单据及收入报表由专人管理，严禁随意透露。

45、夜班在早上7：30要写好房态。

46、交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”，凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。

47、日结完成后重新登陆，改好班次;关掉“招牌灯”、“地外线”、“外过道”。

48、每天监督前台收银员的岗位工作，确保账目的准确，协助收银员对系统的操作。

49、每个月月底排好前台员工的下月的班次。

50、每月底将作废的发票对好，上交财务;交地二楼打发票、刷卡的数量统计交给财务。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展4）

——单位管理制度 50句菁华

1、解决和处理生产过程中出现的异常情况和突发事件，并及时与上级领导进行汇报。

2、完成公司领导交办的其他任务。

3、严格遵守并认真贯彻执行国家、市、区有关安全生产的法律、法规和政策要求，掌握本企业安全生产动态，定期研究安全工作，是公司安全生产的第一责任人，对公司的安全生产工作全面负责。

4、在事故调查组的领导下，领导组织本企业有关部门或人员做好死亡和重大死亡事故调查处理的具体工作，接到生产安全事故报告后，迅速采以有效措施组织抢救并及时如实向有关部门报告，并亲临事故现场，组织事故的调查处理工作，监督防范措施的制定和落实，预防事故的重复发生。

5、领导组织公司定期(每月)的、特殊时期的安全生产检查，及时解决施工中的安全问题。

6、组织并配合董事长主持做好工伤事故、配合调查组做好重大伤亡事故的调查、分析和处理工作。

7、脚手架、水*安全网搭设和拆除作业;

8、对公司使用的新材料、新技术、新工艺从技术上负责，严格审查其安全技术措施和保证安全的工艺要求，领导安全技术攻关活动，确定劳动保护研究项目，并组织鉴定验收。

9、贯彻执行国家及畜牧行业有关安全生产的法律、法规和规章制度，对本公司的安全生产、劳动保护工作负全面领导责任。

10、建立健全安全生产管理机构和安全生产管理人员。

11、协助安全员负责事故现场的处理工作。

12、积极参加公司组织的安全生产知识的学习活动，增强疫病防控、安全法制观念和意识。

13、在生产经营场所内应设置安全警示标志。

14、设备相关的使用说明书、图纸、合格证等档案资料。

15、理化实验室：负责公司各种仪器、仪表、试验测试设备的使用保管、定期检查鉴定和校验管理。

16、办公室：负责设备台帐、档案管理。

17、设备报废的审批：凡符合报废条件的设备，由使用部门提出申请，报设备动力部填写《设备报废申请单》，经公司领导及上级主管部门批准后，方可报废设备。设备未经批准报废前，任何部门不得拆卸、挪用其零部件和自行报废处理。

18、操作人员须严格遵守安全操作规程，严禁超负荷、违反规定使用设备。

19、负责项目部及分包工段、班组责任人的安全教育培训及宣传工作。审定安全生产考核指标，并对实施情况进行监督。

20、存档人员应及时分类整理、存档，并统计编号、编制目录等，以方便查阅。

21、高处作业时防护用品要穿戴整齐，必须将衣袖、裤脚扎紧，需佩戴安全帽，穿软底防滑鞋，严禁赤脚或穿高跟鞋、拖鞋进入施工现场，高处作业不准穿硬底鞋或带钉易滑的鞋靴（女同志需将头发放进安全帽内，不得穿裙子）。2米以上登高作业，须系好安全带，安全带应挂在上方的牢固可靠处，悬挂端长度不大于1m。

22、作业人员需定期对所有的登高工具和安全工具（如安全帽、安全带、梯子等）进行检查，确保安全可靠。严禁冒险作业。

23、在夜间或光线不足的地方进行高处作业必须设置足够的照明设施，否则禁止施工。

24、在与司机配合过程中，要确保相互通讯顺畅，在司机启动塔机操作前，确保塔上人员均处于安全位置。当人员处于或者可能处于塔机运行的不安全位置时，严禁塔机启动。

25、科学使用本团队内的各类设备管理、安全用电管理、消防控制中心安全管理、消防车辆安全管理。

26、定期对全公司生产设备进行巡回检查，做好考核工作。

27、负责对本单位主要生产设备执行日检，并做好记录，发现重大设备缺陷和隐患要及时处理，并上报维修部。

28、负责提高本单位的大、中、小修计划，且组织实施，并做好质量验收工作，严把质量关，同时要将相关的技术资料报给维修部。

29、负责本单位设备润滑管理工作。

30、负责参与本单位设备事故抢修工作，组织一般事故分析。

31、对本单位的继电保护、高压电气设备、各种仪表在运行中有异常现象及时向维修部通报。

32、设备分类：一般分为生产设备、运输设备、科研与检验设备、基础设备、办公设备等。

33、操作人员巡检时，发现设备不能继续运转需紧急处理的问题，要立即通知车间管理，由车间管理通知设备管理部门或维修人员，组织处理。一般隐患或缺陷，检查后登入检查表，并做好维护工作。

34、运行中经常发生故障停机而反复处理无效的部位。

35、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。

36、监理工程师应按照法律、法规和工程建设强制性标准,对施工单位的安全生产进行监理。审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合建设工程强制性标准。

37、外来人员进入生产区必须遵守本公司各项有关规定。

38、外包单位的露天机电设备，使用后必须及时切断电源，并有封管措施。

39、外包工程施工过程中，如遇与合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥善商定有关安全注意事项后，方可进行。

40、审查进场机械设备、安全设施及特种作业人员的报验手续;

41、监督检查施工单位安全环保责任制的落实情况;

42、检查施工单位应急援救预案人员和应急救援器材、设备、物资的到位情况,以及定期演练情况;

43、机关公务车辆维修实行定点维修制。

44、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；

45、走廊：

46、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

47、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应自觉帮厨，协助炊事员搞好厨房工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；

48、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向局办公室汇报；

49、加强监督管理，做好单位资产的核查工作。

50、调阅会计档案要严格履行手续。本单位人员调阅，经主管财务领导批准；外单位人员调阅时，要持有正式介绍信，并注明调阅的内容，经主管财务领导批准，填写《会计档案调阅登记表》后才能调阅；调阅时由本单位会计人员陪同，只能调阅内容有关的资料，不能将会计档案携带外出、拆卷，需要抄录和复制的要由主管财务领导批准。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展5）

——生产员工岗位管理制度 50句菁华

1、值班人员按公司制定的公司机关值班表的安排，按时到岗值班，并在值班室签到。

2、值班记录由经理办保存，并整理归档。

3、值班人员职责。不得擅自职守或随意缺岗，值班带班经理负责当日安全生产工作中的信息收集（如：入坑人数、跟班领导下井、安全隐患等情况）掌握安全生产动态。发现安全隐患和突发事件，及时采取有效措施进行处置，如发现重大问题，立即上报公司指挥中心或公司值班领导。

4、安全、生产科及监控看管人员，协助值班领导，做好实时监控、电话接听、信息传递及安全生产中存在的问题。

5、矿山车间必须每班有一名车间主任在车间内值班室值班，选场车间每班有一名车间主任在车间办公室值班。

6、督促车间员工维修好各设备的卫生。对脱漆、脱保温、油污染的设备及时清理或处理。

7、对装置停工后需要进行检修的各设备，列出详细的资料，上报主管部门，检修时所需要的各种材料尽早上报。

8、指导职工会正确使用灭火器。扑救初起火灾，会具体使用各种灭火方法，会疏散群众和正确拨打火警电话119。

9、搞好班内团结，加强员工的凝聚力，合理安排好班内工作，办事公*，公道。处处起到带头的模范作用。

10、爱护本车间公共财物，不乱丢工具，保持工具干净，保持工作环境卫生。

11、新入职人员必需经过三级教育方可上岗，培训内容为：厂纪厂规、生产车间管理制度、班组作业操作规范等。

12、每天需清扫一次地面，每三天需擦拭一次机器设备，每周需进行一次大扫除。

13、提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话。

14、在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用公司发放的工具、仪器、设备。不得擅用非自己岗位的工具。对闲置生产用具应送到指定的区域放置，否则以违规论处。

15、员工有责任维护工作区环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、配件、工具，地面不允许有掉落异物。

16、操作人员每日下班前前必须将机器设备及工作岗位清扫干净，保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章，生产工件须以明确的标识区分放置。

17、“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及道德行为规范。

18、生产部全面负责本管理制度的执行。

19、车间内必须有用于工器具和固定设备消毒的设施，并保持齐全有效，设施本身及使用过程中不得对食品产生不良影响。

20、车间内的更衣室、挂靴间、洗手消毒间等，应经常进行清洗及消毒，保持其清洁。

21、车间周围应定期或必要时进行除虫灭害，以防止害虫滋生，车间使用杀虫剂时，不得污染食品，并尽量避免污染设备，工器具和容器，使用杀虫剂后应彻底清洗干净，除去残留药剂。

22、车间管理人员对一线生产员工缝制辅导到位，要求管理人员、质检人员进行巡检和半成品抽检。

23、每天下班前处理好当天的日常事务。

24、生产管理人员协调各工种的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。

25、生产管理人员在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为工厂更好的服务。

26、每天上午打扫副总办公室、会议室、公共卫生间、车间及办公楼周围打扫各一次。做到地面无杂物垃圾，墙壁无蛛网、无积灰；副总办公室、会议室桌椅摆放整齐、干净；公共卫生间的便池无黄垢,地板无青苔、污垢；洗手池、洗澡间无污垢、无垃圾；车间及办公楼周围无纸屑、无落叶、无其他废弃物。

27、每天由综合部不定时进行检查，如有工作不到位的，第一次给予警告，第二次给予严重警告，第三次将辞退。

28、有事须提前写请假条，不可代请假或事后请假，经相关领导批准，原则上每个班组请假不得多于2人。每月在四天休假后还想需请事假的，车间需根据生产情况安排签署意见经相关领导批准方可休假，不假而归按旷工处理，每天罚款50—100元。

29、积极参与“5S”管理活动，保持车间内的整齐、整洁。工作台必须定位摆放，不得放置与生产无关的物料，废品应放置在不合格品箱内，合格品与不合格品不得混放。发现一次罚款5元。

30、爱护公司财产，严禁在机床设备上人为刻划，留下痕迹，一经查实将给予50元的处罚。

31、下班时（或做完本工序后）应清理自己的工作台面，打扫场地和设备卫生并将所有的门窗、电源、气泵关闭。否则，若发生失窃等意外事故，将追究本人和车间负责人的责任。

32、1质量

33、2.3严酷贯彻实行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严酷遵守、认真实行，按规定进行搜检，做好记录。

34、3定置

35、4.3做到“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，天天上班后搜检设备的操纵控制体系、装配、润滑油路通顺，油路、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待搜检无题目方可正式工作。

36、4.4设备点检记录、运转记录齐全、完备、帐卡符合、填写及时、准确、整齐。

37、4.6严酷设备事故报告制度,*常事故3天内,庞大事故24小时内报生产主管或公司领导。

38、4.11设备应保持操作控制体系,装配齐全可靠。

39、5.1卡物符合，小我长期行使的工具做到领用卡与什物符合，丢失赔偿，行使量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。

40、6.5各单位应按需要合理配备计量器具。

41、7.5未经许可不得私接耗能设备、设施、器具。

42、8劳动纪律

43、8.2车间做到奖罚分明，帐目齐全，分配公开、公正。

44、9.5车间内管路/线路设置合理、安装划一、严禁跑、冒、滴、漏。

45、9.7车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。

46、10.6学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领引导，不得自力操作。

47、10.11增强事故，坚持对庞大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确，上报要及时。

48、工作时间内，除班组长以上管理人员因工作关系在车间走动，其他人员不可随便离开工作岗位相互窜岗。

49、所有员工必须按照操作规程（图纸，检验规范等）操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。

50、工作时间离岗时，需经现在班长同意方可离开，限时十五分钟内。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展6）

——考勤管理制度 50句菁华

1、请假要按规定的管理权限和各类假的具体要求办理审批手续。一般工作人员请假由科长批准，超过1个工作日的由主管局长批准；科长请假由主管局长批准；副局长请假由局长请假；局长请假向办公室通报。请假人因特殊原因当日无法亲自办理请假手续，应以适当的方式告知，并及时补办请假手续。

2、病假期间的工资待遇。病假在两个月以内的，原工资照发。病假超过两个月在六个月以内的，职务（技术等级）工资全额发给，其津贴要减发，其比例按照活津贴的80%发放。病假超过六个月，从第七个月起执行劳保工资，劳保工资的比例按照国家现行政策执行，劳保期间不计算工龄。

3、工作人员为了休病假而开假证明和小病大养，对其要进行批评教育，经教育不改的，要停发全部工资并给予相应的纪律处分。

4、节假日值班人员由办公室统一安排。

5、无故旷工1天，扣发旷工期间的全部工资、当月的奖金；无故旷工一天以上五天及以下，扣发旷工期间的'全部工资、半年奖金；无故旷工五天以上十五天及以下，扣发旷工期间的全部工资、当年的奖金。

6、全年事假参照《公务员法》的有关规定，按工作年限执行。

7、本人重病等原因临时请假无法及时签到的，需在回岗后由部门主管签署证明。

8、女职工产假待遇：女职工产前、产后、流产的假期，按云南省卫生厅、劳动厅、*、总工会、省妇联联发的云卫妇发〔1994〕486号文件规定执行。即产假为90天；难产者增加产假15天（须出具医院证明）；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；妊娠女职工自然流产的，不满4个月流产的给产假30天，4个月以上流产的，给产假42天。产假期间不影响正常待遇。

9、未打上、下班卡的扣当天工资，如卡钟坏而导致打不到卡由部门主管签名上交人事部主管或店长签名，如没有出示相关证明的当旷工处理，

10、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。

11、如员工所申请的为病假、事假、婚假、丧假、产假、教育召集、公假、年假或其他与假期相关的调休、补休、提休等，所须表格为《假期申请表》并须员工本人按要求填写。

12、考勤机上下班时间是已经设定好的，若各部门有什么变化，及个人有什么变动（如换班、公出、病假、事假、婚假、丧假、带薪年假等），需填写相应的表格由领导签字后交到行政部由考勤员留存备查，否则将按旷工处理。

13、如根据工作需要，员工在当天二十四小时连续上班后第二天仍继续上班时，为有效记录员工的出勤情况，需在第二天的7：00之前做一次下班签到，7：00之后再做一次上班签到，之间至少间隔3分钟。

14、若不管理怎样都无法正常验证。可采用ID指纹的验证方式，即先输入自己的编号（数字），然后再输入指纹。

15、上班：年级组长、班主任、早读辅导教师负责检查的人员9：10时，其它无第一节课的教师必须在9：20以前到校上班，下午全体教师按第一节上课时间到岗。坚持课前2分钟等课制。

16、各处室、年级组长负责部门人员的考勤工作，考勤要认真公正、实事求是，定期上报，考勤结果作为年度、晋升核定每月绩效工资的重要依据。

17、请假半天以内的由各处室、年级组长审批；一天的由教务处审批，办理相关请假手续；三天以内的由主管副校长审批，教务处办理请假手续；三天以上的由校长审批，教务处办理请假手续。

18、老师点名或开始讲课后进入课室者为迟到。

19、员工个人负有据实申请，填报各种事由的责任；

20、医疗期相关规定：员工患病或非因公负伤，需要长期治疗或休息时，根据本人实际工作年限（指按国家规定计算的连续工龄）和在本公司工作年限，给予三个月到二十四个月不等的医疗期：

21、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态；

22、值班人员要增强责任心，按照上班时间提前到岗，值班时要坚守岗位，不得随意离岗或脱班，因故需要离岗时应自行确定代班人，否则视为旷工。

23、值班人员要做到举止文明、仪表整齐，并保持值班室整洁卫生。

24、2.2.8 丧假:员工的父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟姐妹去世，可以享受丧假3天。

25、事假：员工凡因个人事宜不能利用公休假日或业余时间而必须在工作时间内亲自办理的，建议优先使用年休假。

26、2.4 休假期间的待遇：员工在本制度规定的法定节假日和特殊节假日休假期间，员工薪资照常发放。员工带薪休假期间的待遇按照如下标准执行：

27、女员工特殊假期待遇：孕检假、哺乳假期间，员工薪资照常发放;

28、工伤假：员工工伤核准范围按国家有关规定执行;工伤期间待遇参照国家及劳动部有关规定执行。

29、本制度的内容与国家及当地*将来颁布的政策、规定相冲突的，按照新的政策或规定执行。

30、委托他人代打卡：

31、根据工程管理的特殊性，工作时间可灵活调整；

32、每周上班时间不得少于6天。

33、项目总监（或其代表）根据工作计划制订本周轮休计划；

34、轮休计划尽量考虑在周六、周日安排轮休；

35、会议纪要；

36、下班早于作息时间计划中下班时间为早退；

37、合作人律师每月可有5天休假(每季度15天，每年60天)，可以每月休，也可累计到2个月以上或每季度、每年休，休假期间不发工资。集中在2个月以上、半年以下休假者，扣发半个季度奖金;集中在1年休假者，扣发1个季度奖金。

38、如果因公司放假则不用打卡，各部门自行休假的要签卡；如因打卡时停电而不能打卡的，员工由所在班组长或主管签卡确认。

39、工作人员必须保证工作时间，严禁无故外出，不得以办公事下基层为由办私事，一经发现报主管局长后按旷工处理，并视情节轻重给予相应的行政处分。

40、患病员工按休假凭证或准允休假的时间休息，计算病假时间以员工实际休息时间为准。员工实际休病假时间需由部门负责人在假条上签字认定。未经批准，实际休息时间大于休假凭证开具的休息时间的，按旷工处理。

41、医疗期计算应从员工病休第一天开始，累计计算。在规定的计算周期累计病休时间达到国家规定的医疗期时限的，视为医疗期满。病休期间包括公休、假日和法定节假日。

42、员工休探亲假须提前1个月审批。主管副总批准后方可休假，休假审批单交人事考勤专员备案。

43、批假权限。一般工作人员，请假1天内本组负责人审批；1天以上报组负责人、由单位副职审批；请假5天以上（含5天）报组负责人、单位副职、单位正职审批。组负责人请假由单位正职审批。

44、3到医院看病，给假半日，记“看病”考勤，不影响工资，超过半日记事假考勤。

45、2.3丧偶、离婚的职工，当年不能享受每年一次探亲假的待遇。

46、2旷工扣发相应工资。

47、病假：病假只取消当天基本工资

48、2事假一天扣除二天工资。

49、因外出工作不能按时打卡者，因提前告知总经理并到财务做好考勤记录，否则按缺勤处理。

50、考勤机上设定了管理员，其他人员不得随意操作、若遇到自己不能解决的问题可到行政部找管理员，若自己擅自摆弄出现的问题，将对其通告批评并造价赔偿、

前台