汽车接待岗位职责 40句菁华

1、记录客户电话访问及来访信息

2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

5、完成上级委派的其他临时性工作。

6、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

7、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。

8、按要求填写来店/来电登记表

9、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

10、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

11、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

12、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；

13、完成展厅主管交待的其他任务。

14、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣；

15、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问；

16、与开发人员一起设计汽车服务软件，完善收集、整理数据资料；

17、有过相关主机厂的认证和受训经历；

18、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

19、汽车保修索赔的处理和事故车定损

20、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

21、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

22、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

23、订件要落实，接待员需在订件前告之客户所订零件的`价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

24、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。

25、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

26、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

27、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

28、及时完成上司交由的各项任务。

29、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

30、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

31、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

32、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

33、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

34、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

35、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

36、对暂时不能回话的职员作好安排。

37、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

38、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的.备注栏中，并且打印让客户签字确认。

39、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

40、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。

汽车接待岗位职责 40句菁华扩展阅读

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展1）

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、协助餐饮部领导制定经营方案，努力发挥本餐厅的优势，定期审核高速调整督导；

2、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制；

3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置，确保餐厅工作安全；

4、对客人反馈意见进行及时处理；

5、进行餐后工作检查；

6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

7、打折权；

8、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

9、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

10、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

11、正确处理钥匙的发放。

12、做好本岗位的清洁卫生。

13、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

14、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

15、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

16、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

17、负责考勤统计与记录，每月制作考勤报告

18、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

19、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。

20、严格客房钥匙的管理。

21、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

22、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水*等）

23、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

24、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

26、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

27、懂得查看房态和记录房态的方法。

28、办理结账和离店手续。

29、做好行政楼层客人的接待工作。

30、做好材料收集、档案管理等工作。

31、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

32、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司’。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

33、负责收发管理报纸、信函；

34、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

35、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

36、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

37、根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

38、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

39、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

40、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

41、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

42、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。

43、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

44、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。

45、做好客人投诉内容，及时反应给主管或大堂经理。并在交接班交接给下一班同事。

46、参加必要的会议及培训；良好的执行部门会议要求

47、承接客人委托代办的工作。

48、熟悉常用电话，熟悉和掌握各国（地区）的区号和话价，熟悉电话记费方法。

49、办理代客留言、叫醒服务，做到热情、周到、无差错，熟悉常用电话。

50、其他有价物品交接，清楚。

51、保持收银台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

52、进行日常工作，为客人办理好退房手续、解答客人的咨询，提供优质服务。

53、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况，确保预定无重复，接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房，如有变更，按规定作出相应的修改。

54、每月初整理上月的预订单，进行归档，并整理客史档案。

55、自觉遵守宾馆的各项规章制度。

56、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。

57、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

58、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

59、负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

60、将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展2）

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

2、办理外借物及客人行李的存取手续；

3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；

4、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

5、负责对下属员工进行任务分工。

6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

9、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；

10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

11、保持记录所有房间的最新帐目；

12、记录客人意见和建议，受理客人投诉；

13、负责管理会员卡客人的信息资料；

14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；

15、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；

16、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

17、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

18、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

19、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

20、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

21、为客人办理换房、加床续住等手续；

22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

24、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。

26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。

27、工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。

28、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

29、保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。

30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

31、了解客情，做好突发事件的解决工作；

32、认真做好各类报表打印和统计工作;

33、办理外借物及客人行李的存取手续;

34、为客人提供酒店物品租借服务;

35、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

36、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

38、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）

39、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

40、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式：A表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。

41、负责工作区域的干净与整洁；

42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

44、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

45、服从会计的安排，根据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。

46、控制并掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。

47、准确打印帐单，及时迅速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，要验时现金的真伪，要正确识别信用卡和支票。

48、掌握电脑操作技能，能迅速将顾客资料输入电脑。

49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。

50、耐心接受客人的投诉及意见，发现问题及时上报。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展3）

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、对需要转接的电话进行准确的接转

2、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

3、记录客户电话访问及来访信息

4、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

5、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

6、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

9、负责公司访客的前台接待工作；

10、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

11、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

12、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

13、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

14、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

16、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况；

17、展厅客流量的记录；

18、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

19、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

20、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

21、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

22、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

23、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

24、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

25、必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

26、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

27、负责服务流程的执行和检查;

28、完成养护品销售目标;

29、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

30、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

31、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;

32、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

33、负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

34、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

35、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

36、及时完成上司交由的各项任务。

37、做好展厅环境维护工作

38、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量

39、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

40、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展4）

——五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、负责每日指定区域的清扫工作；

2、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；

3、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

4、随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速地为散客办理入住登记手续。

5、掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。

6、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

7、积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

8、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

9、掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。

10、根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。

11、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

12、维持正确的房态；

13、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

14、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

15、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

16、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

17、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

18、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间；

19、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

20、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

21、参加部门相关会议及培训；

22、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

23、尽可能落实宾客的特殊需求；

24、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

25、接受和处理预订信息。

26、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

27、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

28、与本班组和相关部门密切配合。

29、熟练掌握前台软件的操作，在规定时间内为客人结完帐。

30、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍酒店服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

31、保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。

32、热情接待客人，*手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

33、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。

34、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

35、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

36、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;

37、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；

38、及时帮助客人解决问题；

39、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

40、完成经理交办的其他工作任务。

41、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

42、了解宾客到店，离店情况。

43、了解当天客房情况。

44、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;

45、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报;

46、完成领导交予的其他工作。

47、做好交接班工作

48、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

49、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

50、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展5）

——发货岗位职责 40句菁华

1、负责依据合同及技术协议生产通知单的发运要求及时组织发货，发运货物应地址清楚、详细、书写工整，不得错发、漏发；

2、及时按项目合同整理发货清单并归档；

3、发生事故后，必须立即上报董事长（总经理）和*相关部门，并及时作出处理；

4、不能将在工作中接触到的任何信息出卖和用于谋取私利及泄露给第三方；

5、必须服从领导的其他工作安排；

6、负责整个物流部门的运作和管理，建立并完善物流管理流程，提高工作效率；从响应速度、综合物流成本，并不断改进配送方案，改进配送计划、降低物流成本，提升效率；

7、负责供应商的洽谈和安排以使货品安全及时送达目标客户，不断提升服务水*和机制合理性；

8、负责人员的日常管理和绩效考评的工作。

9、负责与物流公司的联系，租用运输车辆，签订运输合同，做好发货管理工作；

10、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理、装订成册、归档保存；

11、严格执行公司的各项管理制度、协助上级主管进行日常库房管理工作；

12、熟练操作办公管理软件；

13、严格遵守公司的各项管理制度，负责做好发货前的工作准备。

14、学会统筹安排，按照销售出库单合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时如有需要与物流配送中心约定货物到达时间的，做下记录或记在送货记录上。

15、发货时认真核对发货清单，核实产品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址，不得错发，漏发、混发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。确保发货准确率达100%。

16、如有退货时，凭退货申请单联系接货，认真核实数量。

17、与库管共同协商库房产品的摆放位置。

18、发货时要做到按规章制度办事，领货手续不全不发货，如有特殊原因，需等到主管部门领导批准，批准后方可出库，并及时补办手续。

19、与第三方物流商协调承运事宜。

20、负责制订发货计划，满足市场的需求，及时发货；合理调度，及时发单，保证正常发货。

21、对发货过程当中存在问题及时总结反馈，加强与市场内务助理的沟通，做好各客户发货先后顺序的沟通与协调。

22、及时与车辆调度协调，使整个装车、发货安全有序。若出现意外情况立即报告矿区，及时解决，确保装车发货的顺利进行

23、做好工作日志和交接班手续，交清当日装车发货任务情况和下一班发货任务及预计可能出现的问题，填写好交班注意事项，交清各项工作。

24、管理仓库进销盘点,货品物料储备安置;

25、落实产品要求,检查监督出、入库手续,确保产品品质出库;

26、具有天猫淘宝等电商发货经验者优先考虑;

27、有同类电商erp进销存管理系统操作经验者优先考虑;

28、有一年以上仓库管理工作经验者优先考虑;

29、熟悉公司商品流转流程和商品规格、堆放位置。

30、及时把发货凭证交到财务处，以免丢失。没有发货凭证的（如客车），把客车车牌好、随车电话记录下来交给销售内勤。

31、经常联系物流配送中心，熟悉物流的配货时间、配货路程、物流的收费标准及代收款到账时长。选择信誉好、配送快价格低的物流中心，发现问题及时更换物流，确保货物及代收款的安全及稳定。

32、依照各类有效单据，及时清点入库、上架；

33、严格执行物料循环盘点计划；

34、负责仓库日常的6S、整理、整顿、安全、消防管理，做好防火、防盗工作；

35、做好每天的循环盘点和定期的月末盘点工作；

36、负责中心仓库库区的5s以及安全事项；

37、严格执行集团规章制度，维护公司和顾客的利益，不收受贿赂，接受顾客监督，保守公司秘密，提高公司声誉。

38、合理安排本组员工工作，严格按《发货员作业规程》进行发货。

39、加强同生产车间的联系，保证成品库房先进先出，推陈储新；月底会同财务人员对成品库房进行仔细盘点，做到账清、物清、手续清。

40、回复询盘和RFQ，下单后与采购和仓库管理员沟通好发货；

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展6）

——客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围；

2、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

3、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

5、客户资料收集与管理;

6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

10、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

13、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

16、完成上级安排的其他工作。

17、具备证券从业资格的将优先考虑。

18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

19、完成客户部经理交办的其他任务。

20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

21、大专及以上学历,男女不限;

22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。

23、做事细心沉稳,服从领导安排;

24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

27、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

28、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

29、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

31、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

32、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;

33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

34、完成上级交给的其它事务性工作。

35、能顺利完成领导布置的其他工作。

36、已收发货物的文件处理

37、管理单据系统录入

38、其他领导交代的工作

39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展7）

——店总岗位职责 40句菁华

1、中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;

2、本科以上学历，相关管理专业，具有10年以上相关高层管理工作经验;

3、负责多家门店的统筹管理工作;

4、制定零售业务绩效管理方案及奖惩措施;

5、大学本科及以上学历，医药、市场营销等相关专业，掌握药学、营销学等相关专业知识;

6、具备先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式;

7、具有良好的沟通技巧，组织能力，准确的判断能力，具有领导、统御及人事管理能力，能独立处理分店日常事务。

8、根据集团和厂家政策，制定并执行本品牌店的年度经营计划;

9、负责实现集团、主机厂设定的各项考核目标;

10、负责根据顾客需求与顾客的细分，指导创新销售产品和服务产品，维修好客户的关系;

11、经验：具有3年以上高端豪华品牌汽车4s店管理经验，1年以上同等岗位工作经验;

12、技能：具备优异的管理及沟通协调能力、公关能力、良好的团队领导力及人员管理能力，具备良好的领导力和影响力;

13、根据旅游服务板块发展目标，协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施;

14、了解现代企业运营相关管理知识;

15、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。

16、具有财务总账处理工作经验;

17、负责落实总经理下达的经营、管理指标，并向总经理汇报;

18、协助总经理组织制定公司的经营理念、战略目标、远景目标及经营计划;

19、定期组织召开跨部门会议，检讨上阶段运营计划达成及满意度情况，负责下阶段运营计划执行及满意度改善方案的落实。

20、八年以上汽车4s店工作经验;

21、确保中心门店各项业务操作、形象、服务、商品、资金、资产、安全等符合公司标准;

22、具有良好的沟通技巧，组织能力，准确的判断能力，具有领导、统御及人事管理能力，能独立处理分店日常事务。工作职责：

23、依据餐饮管理需求，与商户进行商务谈判，并协助培训客户操作系统或现场督导，确保客户熟悉掌握系统操作

24、3年以上汽车行业销售管理工作经验;

25、具有良好的销售、沟通能力，有较强的经营管理能力和市场分析能力，能进一步推进公司销售工作;

26、加强企业文化建设，维护好社会公共关系，树立良好的企业形象。

27、良好的语言表达和沟通技巧，反应灵敏、做事积极，能够处理突发事件;

28、按时提交销售管理工作报告，反馈竞品的动态信息，提供工作改进的合理化建议;

29、具有较强的计划制定与实施能力，有较好的客户资源和社会资源;

30、较强的市场开拓和客户维护能力;

31、负责领导和管理餐饮酒店渠道销售团队的日常工作与运营体系，主动做好所属团队内部员工的日常沟通、协调与培养、指导工作;

32、协调公司内外部关系，负责处理与各供应商、当地*、媒体等相关部门的良好关系，定期主持召开公司例会，及时解决、协调公司内部的问题;

33、负责对下属各级管理人员的工作指导、检查监督、评价和考核，监督和培训下属人员，推进公司企业文化的建设工作，指导公司人才队伍的培养和建设工作;

34、定期汇报4s店经营情况，为集团公司决策提供支持

35、较强的沟通表达能力，执行力及领导力

36、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;

37、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

38、负责门店当地城市年度经营规划设计和经营整体预算制订

39、负责每周店面部门经营管理层会议召开和周工作计划安排及执行完成状况分析

40、对家装市场有足够的了解，具备敏锐的市场洞察力

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展8）

——机械岗位职责 40句菁华

1、负责产品的改进及优化设计，具有较强动手能力;

2、项目经理对项目部施工机械设备安全管理负总责，是项目部施工机械设备安全管理第一责任人。

3、认真贯彻执行国家、行业和上级有关施工机械设备安全管理法律法规以及各项管理办法，负责制定项目部机械设备安全管理办法，并组织实施。

4、负责组织项目部施工现场所有施工机械设备使用前的验收、监督检查、日常保养及维修的管理工作。贯彻执行机械安全操作规定，做到定机、定人管理。

5、对施工现场的塔吊、施工电梯、物料提升机等大型设备安拆过程及起重吊装作业进行旁站式监督，及时检查和纠正违章。

6、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；

7、规范操作行为；

8、负责绘制产品装配图纸、零部件图纸及编写相关技术文档;

9、研发新产品，进行详细结构设计及评审。产品尺寸的确认及改善方法是制定。

10、对验证部门提出的实验、外观、组装性等问题进行分析、解决及验证。对手板进行手工加工，验证改善方案的正确性。

11、负责新产品开发的机械可行性论证;

12、参与分析、讨论和编制产品机械方面的技术标准,编写相关技术文件,协助产品经理对已定型产品的机械设计进行持续改进。

13、机械设计、工业造型、机电一体等相关专业专科及以上学历;

14、3年以上工业仪器产品设计工作经验,有项目管理经验者优先;

15、负责产品研发项目中机械结构件的设计和图纸的绘制;

16、有扎实的机械设计基础，熟悉机械行业质量标准；

17、从事设备维修一职1年以上的优先。

18、协助电气调试;

19、提前发现并能独立解决设备组装、测试过程中遇到的问题;

20、本科及以上学历，机电一体化、机械设计等相关专业毕业;无经验优秀应届毕业生亦可

21、从事机械设计相关工作3年以上经验，有显示行业生产线设计优先;

22、对工作积极热情、且能适应出差工作。

23、配合设备副高级工程师进行机械设备操作和维护保养规程的'编写工作；

24、根据需要进行有关机械设备的员工培训工作；

25、指导维保单元的机械制作工作；

26、根据生产实际要求，对需要引进的设备提出技术要求；

27、确定机械易损件名称型号，并根据实际情况确定备件库存量；

28、收集机械方面的技术材料，进行必要的技术储备；

29、制定机械设备的操作规程；

30、制定机械设备的预防性维修、保养及大修计划，并负责对维修工作的组织实施及检查，确保维修质量；

31、负责从设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理，内容包括设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位，定期整理工作；

32、负责机械组固、建档、报废、报损等相关手续的办理。

33、负责机械报表的汇总统计。

34、参与机械事故的调查、分析与处理。

35、负责机械设备台帐、润滑更换台帐、维修台帐的建立和更新。

36、参与法律法规及其他要求的识别、评价和环境因素、危险源的辨识。根据自己的工作流程，提出自己的意见和建议，并根据分工对评价出的重要环境因素、不可接受的风险制定目标、指标、管理方案、应急预案。

37、负责机械设备质量、故障问题的解决和处理。

38、负责新产品的零部件设计、加工和测试以及产品化工作。

39、负责完成产品改进和升级项目相关技术设计文档编写。

40、参与公司相关技术设计规范的制定。

汽车接待岗位职责 40句菁华（扩展9）

——酒店助理岗位职责 40句菁华

1、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加宾馆主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。

2、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

3、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

4、做好前厅各个部门的分工管理工作。

5、提高分店的管理水*和服务质量。

6、在总经理的领导下，全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标，搞好人力资源开发，合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议，及时发现问题并及时解决。

7、协助总经理做出酒店各部门的人员编制，制定各岗位工资及工资调整的策略。

8、根据酒店发展的需要，建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等，制订相应的方案，经批准后组织实施。

9、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。

10、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。

11、协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。

12、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；

13、负责宠物游戏区域的管理、清洁消毒；

14、工作认真负责、吃苦耐劳；

15、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；

16、服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

17、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

18、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

20、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求

21、加强客户管理，提出切实可行的管理方案

22、积极向店长及总部建议及反馈好的酒店运营管理办法。

23、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转;

24、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续；

26、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理；

27、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

28、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益*衡；

29、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

30、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。

31、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

32、负责上报外界各部门的表格及数据。

33、为客人提出的特殊要求作出安排

34、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

35、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

36、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

38、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

39、3年以上酒店管理工作经验，熟悉酒店运营，具备良好的管理能力与沟通协调能力；

40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作

汽车,岗位职责