公司奖惩管理制度 60句菁华

1、敬业精神奖

2、参加优秀员工和敬业精神奖评选的员工必须在公司工作一年以上。

3、公司经营委员会成员不参与评选。

4、以公司发展为重，对公司业绩负责；

5、对公司具有高度认同感，忠诚于公司；

6、熟练掌握本岗位所需各项技能，求知欲强；

7、在完成本职工作中，勇于挑重担，“打硬仗”，关键时刻敢于独挡一面，绩效突出；

8、具有良好的工作态度，在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，锐意进取；

9、具有较强的求知欲，积极主动学习新的知识技能以适应工作的需要，进步速度快；

10、具有较强的执行力，能根据所掌握的资源迅速准确的作出判断和决策，并统筹安排一切资源来实现工作目标。

11、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分(同时给予相应的现金奖励)；

12、请假程序：首先到部门主管处申请，待同意后填写相应假单，按标准签名后，带齐相应单据交由人事部签名备档，拿回一联交由直属上司做考勤记录。要交罚款的需将罚款交至收银台后拿回一联交由直属上司备档。

13、罚款单：注重罚款为主，以罚款达到警告的目的，一般卫生方面及事假单(无薪者)处理的计罚款单，不计行政处罚记录及扣分；

14、公司各项业务完成效果的评价体系。

15、经济类：

16、职业道德与操守

17、在奖惩过程中，员工如认为受到不公*对待对奖惩结果感到不满意可向人综管部进行申诉。

18、在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。

19、纪律松散，当月内累计迟到三次以上者。

20、对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时复命，但未造成损失者。

21、培训无故旷考者。

22、年度内累计警告三次者。

23、不服从上级领导工作安排，对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。

24、伪造病假单证明或提供虚假病历者。

25、年度内累计记过二次者。

26、工作时间聚众打牌、玩麻将者。

27、携带*管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。

28、严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者。

29、2奖罚单填写后，根据公司组织构架规定的上下级关系及公司管理权限规定的程序，逐级审批，必要时人事部组织有关主管评议通过，由人事部根据相关规定执行。

30、3.3记大功：一次性奖励600元，并由总经理签署表彰证书，公告表扬。

31、3.4晋级：根据实际情况晋升1级－2级工资。

32、3.5其它奖励：根据公司相关奖励措施实施执行。

33、2.1行政扣分

34、1本制度由行政人事部起草，经公司工会讨论通过后公布。

35、2本制度由人事行政部及工会负责共同解释，非经公司工会讨论决定，任何组织和个人不得随意修改。

36、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。

37、员工推荐、本人自荐或部门提名；

38、降级；

39、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

40、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

41、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

42、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

43、惩罚的实施

44、请人代打卡或给别人打卡者；

45、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者；

46、因严重失职给公司造成重大经济损失者；

47、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

48、总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，该部门经理按管理不力论处，处以与员工相同的惩罚；

49、本制度从20XX年1月1日起施行。

50、检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。

51、保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。

52、工作中善于发现问题、解决问题者。

53、设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除照价赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。

54、违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。

55、责任区域内发现问题没有及时汇报。

56、因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。

57、不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。

58、违反操作程序，造成重大责任事故，除给予开除处理外，还应承担相应的法律责任。

59、不按规定交接班。

60、在公司内部工作巡查中全年综合最好者。（给予工资晋升）

公司奖惩管理制度 60句菁华扩展阅读

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展1）

——员工奖惩管理制度 60句菁华

1、旷工：未请假或未经批准而不上班的，按旷工论处，旷工一天扣罚三天工资。当月累计旷工达三天，按自动离职处理。

2、厨房工作人员应遵守厨房员工奖罚制度，上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他*底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5—30分。

3、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。

4、办公室、本部门审核；

5、降级；

6、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；

7、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元；

8、不按要求打扫卫生罚款30元；

9、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元；

10、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；

11、因工作需要调派工作，无故拒绝接受的；

12、节约成本方面有突出贡献者；遇灾难事故勇于负责、奋不顾身，做出成绩者；检举损害公司较大利益者；维护公司重大利益，避免重大损失者；有其他突出成绩或重大贡献者；予以记大功奖励现金500元现金（同时给予相应的加分奖励）；

13、对本职岗位表现突出、业绩优异，一年内记两次大功者；带领员工完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者；给予晋薪晋级；

14、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励（方法有加分、奖励现金、升值、深造去外地旅游考察、学习等）。

15、旷工：未经直接上司批准没来公司上岗，迟到或早退半小时以上记旷工，旷工一次计纪律单一张，扣四十分，月累计两次或连续两天旷工计自动离职。

16、请假程序：首先到部门主管处申请，待同意后填写相应假单，按标准签名后，带齐相应单据交由人事部签名备档，拿回一联交由直属上司做考勤记录。要交罚款的需将罚款交至收银台后拿回一联交由直属上司备档。

17、对于下列行为之一的员工，视情节给警告、记过、记大过惩处，

18、重量级奖励

19、1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公*、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

20、1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

21、2奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。

22、8员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。记功通报全公司。

23、3惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。

24、4.3上班时间串岗聊天者。

25、7.2在公司期间聚众赌博者。

26、7.3各种漫骂和相互漫骂者。

27、9员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

28、9.2连续旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。

29、9.4对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。

30、5本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。

31、上班迟到、早退、串岗的；

32、弄虚作假，欺骗组织，骗取收入和奖励，或主管对职工错误给予包庇的；

33、给予职工开除处分时，处理时间从证实职工犯错误之日起不得超过5个月时间；

34、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。

35、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。

36、酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

37、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

38、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

39、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

40、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。

41、工作表现差或工作效能差。

42、提成计算产品：

43、销售总监如超额完成团队任务（400万/季度）的20%，获优秀管理精英奖，出奖状贴公司喜报栏；给予5000元奖励（团队回款率60%以上）；

44、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的*衡发展。

45、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

46、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪客户团队，会议，并完成最终合同款的回收，后续客户的开发维护

47、协助开发旅游同业市场 同时接待处理同业的咨询和订单业务

48、结合公司的销售目标和计划，有目的`性的开发相关市场和行业的客户群体，提高公司的产品知名度和市场认可度

49、每天早上9：00上班，18:00下班

50、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

51、销售人员以邮件方式每周五下班之前汇报销售工作周报表。

52、销售人员以邮件方式用每月28号前汇报销售工作月报表。

53、个人完不成基本任务5万元的，下岗，发生活费350元。

54、个人或部门完不成基本任务5万元的, 取消年终奖金。

55、以实际回收货款进行统计考核。

56、工作业务技能娴熟按规定时限或提前很好地完成任务者给予5-10元奖励。

57、接待宾客不主动、热情扣10元。

58、会议确认后未及时开单、送单导致接待衔接失误扣10元直至扣除当月业绩提成。

59、未做好客史资料的整理、保管及统计工作扣10元。

60、作息时间：销售人员上班时间是：上午8：30至下午6：00，实行每周六天工作制，由销售人员按实际情况安排轮休（但不能在周六、周日安排轮休）。

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展2）

——奖惩管理制度 60句菁华

1、建议及创意奖励

2、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事宜者；

3、影响现场工作秩序或违反安全、卫生规定情结轻微者；

4、无故未能如期完成上级安排的工作，致影响公司权益者（罚款加赔偿损失）；

5、擅离职守造成事故，使公司业务遭受损害者。

6、遗失重要文件、证件、物件者。

7、其他处罚四：员工有以下情况之一者，赔偿损失及罚款2000---10000元，并予以辞退。

8、殴打他人或聚众闹事，不服从管理或怠工。

9、违反公司规章制度经批评教育不改的，严重违反公司规定的。

10、员工在职（试用期内）被证明不符合录用条件或提供虚假个人资料的；

11、本制度由办公室负责解释，员工对本管理制度产生疑义时，由办公室做出说明。

12、参加校本培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定完成相应的培训内容。

13、做好校本培训的考核与总结工作。考核要坚持严格、全面的原则；总结中要肯定成绩，发现问题，对培训工作进行全面分析，总结经验，提出改进措施，保证培训工作沿着正确的轨道健康发展。

14、继续教育成绩领先者，在评选优、晋职方面，同等条件下优先。

15、对不完成继续教育任务或校本培训任务者，年度考核不得评为优秀，更不得晋升高一级职称。

16、优秀团队奖

17、公司经营委员会成员不参与评选。

18、熟练掌握本岗位所需各项技能，求知欲强；

19、优秀管理者评选办法

20、1.1.2.制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生者。

21、3惩罚有下列情形之一者应予惩罚：

22、3.5事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者。

23、4.2行政处罚根据危害程度和损失情况、责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看、辞退、开除。

24、服从领导，听从分配，团结协作，认真负责，完成任务较好的。

25、因教师照顾力度不够，导致幼儿出勤率严重下降的，视其情节轻重，给予5――20元的处罚。

26、每次月考，成绩总分在年段前300名内，且成绩退步不多于30个名次的同学各加5分；成绩总分在年段排名中进步最大的5名同学各加5分；班级中，单科成绩进步最大的2名同学各加2分。

27、为班级发展建言献策，富有建设性且付诸实施的同学，酌情给分。

28、值日生在值日当天，卫生评比被评为“中”，值日生扣3分，被评为“差”，值日生扣5分。

29、携带手机进入班级被发现，每次扣两分并没收。

30、上课或自修时私自调整座位，每次扣1分。

31、在校文明班级评比中，使班级被扣分的同学，视其严重性，酌情扣分。

32、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

33、工作态度恶劣、侮辱他人者

34、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

35、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

36、本制度从xxxx年x月x日起施行

37、上课不带书或学习用品的，扣5分。

38、熄灯10分钟后仍多次讲话，屡劝不止，影响他人休息的，每次扣2分。

39、值日质量不高导致扣2分。

40、对违纪行为包瞒，不向老师提供真实情况的每次扣5分并写检讨书1份。

41、主动帮助他人劳动者：全班表扬、奖1-5分;

42、每周在后黑板表扬一周表现好的同学，够十次发奖品。

43、能：完成工作任务所具备的各项能力和业务水*。如教师在教育教学中的组织管理能力，学习能力及教学创新能力等。

44、勤：出勤率及遵守劳动纪律情况。

45、完善幼儿园管理，发扬主人翁精神，提合理化建议，被采纳者。

46、认真履行岗位职责，保教工作成绩显著，本班幼儿、本职工作在各级各类评比竞赛中获奖。

47、获得班、组、室和单项奖的文明集体和个人。

48、无事故发生（安全奖）；全勤、无迟到早退（全勤奖）。

49、适用于公司内所有与质量活动相关的部门和人员。

50、工序完成后应把工艺流程卡及时回传品管部门进行检验，由品管部门鉴定此工序的质量等级并由操作者本人签字确认。

51、每月、半年、年终对质量生产优秀员工奖励，由公司每年拿出相应资金成立质量奖励专项基金。对已优秀员工以奖金形式发放。对于罚款将进入质量奖励专项基金。

52、月初由品管部做出上月质量报告，在质量、技术部门审议后做出奖励或处罚决定。经总经理批准后现场公布。并报财务部门纳入当月工资计算。

53、专任教师教学课时标准为16——18课时，超过18课时者，每节奖励2元；代课一节，奖励2元。

54、学校设纪律、卫生红旗，中队获纪律、卫生红旗一面，奖励一元；连续获双红旗4次者，另奖励10元，连续4次未获一面红旗者，扣教育管理费5元。

55、全年精勤者发给奖金80元，满勤奖60元（病事假累计不超过1天）。病事假一天少发5元，事假超过六天奖金无。迟到一次扣10元，早退及擅离岗位者每次扣发20元，迟到、早退累计三次奖金无。

56、在市、区开展的各项大型活动中为学校取得最佳名次的，受到重大奖励的发给奖金100元，单项发给30元。

57、对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：

58、1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励。

59、2、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款10元；

60、4、对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展3）

——公司奖惩管理制度 50句菁华

1、参加优秀团队评选的部门必须成立一年以上。

2、参加优秀员工和敬业精神奖评选的员工必须在公司工作一年以上。

3、敬业精神奖评选标准

4、具有感染力，在工作中能起模范带头作用。

5、具有较好精神面貌和积极的工作态度，勤奋、好学；

6、具备足以应付工作所需的知识和能力，能迅速有效的解决问题，工作业绩突出。

7、奖惩有依据的原则：奖惩依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等。

8、行政类：

9、经济类：

10、着装仪表：

11、在奖惩过程中，员工如认为受到不公*对待对奖惩结果感到不满意可向人综管部进行申诉。

12、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚。

13、未能及时传达、执行公司下发的文件者。

14、纪律松散，当月内累计迟到三次以上者。

15、对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时复命，但未造成损失者。

16、一个月内违纪三次（含）以上者。

17、损坏公物，影响公司正常秩序者。

18、泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。

19、利用工作之便和业务关系请客、送礼、行贿、受贿为个人谋取好处者（同时移交司法机关处理）。

20、在公司内煽动怠工或*者。

21、2.4.晋级：对于有下列表现的公司员工，可晋级。

22、2处罚的种类和标准

23、2.5附加处罚措施

24、2.6.其它处罚

25、3.2员工对处罚不服，可向直接上级主管或人事部申诉；对直接上级或人事部的答复不满意，可向审计部申诉，相关部门在收到申诉请求3个工作日内应当给与答复。

26、1.2员工如获记大功奖励，由行政人事部公告表扬，并颁给总经理签字的奖励证书，奖金随当月工资一起发放；

27、2本制度由人事行政部及工会负责共同解释，非经公司工会讨论决定，任何组织和个人不得随意修改。

28、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的

29、迟到、早退一次罚款30元；

30、不按时参加公司的会议培训罚款30元；

31、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

32、在上班时间内，对办理非本职工作不服从者；

33、9点钟前没有打扫完卫生和吃完早餐者；

34、对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者；

35、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

36、本制度的解释权属于公司行政部；

37、对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

38、破坏公共卫生者。

39、上班期间酗酒或有不轨行为者。

40、公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。

41、隐瞒工作中的失误（错误），给公司及部门造成重大影响者。

42、责任区域内发现问题没有及时汇报。

43、未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填写不规范。

44、因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。

45、工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。

46、挪用、盗取公司财物。

47、如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。

48、发现问题故意回避、不上报、不处理。

49、不讲究个人卫生，影响服务质量行为。

50、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展4）

——公司客户管理制度 60句菁华

1、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。

2、发生原因及纠正、预防措施的执行、督促;

3、客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认;

4、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。

5、为及时了解客户投诉资料及处理状况，由质量负责人或其指定的相关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。

6、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。

7、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。

8、了解客户投诉的主要资料后，决定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。

9、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。

10、投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)透过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。

11、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。

12、不尊重客户，讥笑、议论容户，在客户面前指手划脚、交头接耳。

13、主管管理不力，不能有效监督服务工作及解决投诉者。

14、接到投诉或遇见可能发生的投诉，隐瞒不报者。

15、对投诉客户进行打击报复者。

16、机密级:是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;

17、秘密级:是一般的公司秘密，泄露会给公司造成经济损失或不良影响。

18、保密范围

19、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;

20、公司的管理策略、客户信息、货源情报、产销策略;

21、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;

22、各公司指派专人负责秘密文件、资料的保管，并采用相应的保密措施;

23、非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。

24、利用职权强制他人违反保密规定的。

25、1对一般事务投诉的调查处理

26、1.2各部门负责人对本部门难以调查处理的客户投诉，在《客户投诉处理登记表》中记录下来，交办公室。

27、2.5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人，紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时，则维持原报告。如原检验结果确实有误，报授权签字人批准，由技术业务室收回原报告，加盖作废章，出具正确的检验报告并加盖更改(g)标识，并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。

28、分公司营销中心接收的及由其它部门反馈的客户投诉，填写[客户投诉登记表]和处理意见，及时传送到相关部门。

29、收集客户单位资料

30、客户违规事项与欠费记录

31、客户单位有关的'工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

32、3客户存档

33、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。

34、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。

35、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。

36、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

37、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。

38、7客户维护

39、制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施

40、在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量

41、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

42、、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；

43、、经CRM管理中心处理后，再将处理后的顾客档案返还该部负责人；

44、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。

45、因部门负责人迟交或不交当天已敲定顾客档案表，而发生本部已敲定顾客又被另一部门邀约和敲定，该顾客到会后判为另一部门邀约。

46、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。

47、顾客服务分类：

48、、售前服务：对参加过科普的顾客，再次免费地到顾客家对其量血压、送资料等方面的服务；

49、顾客抱怨处理规定：

50、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。

51、做好客户来访的登记工作，并接待好客户。

52、客户服务部根据投诉资料进行核实之后通知相关部门限期解决，特殊状况应向物业总经理汇报。

53、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

54、对物业的设施安排合理的日常维护、检修，使事故减少到最低点。

55、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。

56、遵纪守法，维护用户个人保密及个人信息。

57、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。

58、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。

59、服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。

60、定期总结并汇报供货渠道充值情景。

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展5）

——外贸公司管理制度 60句菁华

1、请假.

2、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

3、适用对象：本公司所有正式员工。

4、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

5、假期

6、考评原则

7、考评周期

8、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：

9、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

10、公司提倡简单友好、坦诚*等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

11、代表公司出席公众活动

12、以职务之便向投资对象提供利益的

13、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

14、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

15、积极参与公司集体活动，表现优秀者

16、违法犯罪，触犯刑律者

17、泄漏科研、生产、业务机密者

18、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

19、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施

20、无故不参加公司安排的培训课程者

21、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

22、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

23、上网信息实行“谁上网，谁负责”的原则，不得浏览、下载黄色及*网页及资料。

24、复印机由部办公室负责管理，外单位和个人未经许可不得随意动用。

25、手机使用要严格按照《关于加强手机使用保密管理的通知》规定，召开重要会议时必须关闭手机，不得在固定电话、手机中谈论秘密事项或内部事项。

26、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据;

27、经理确定应当保守的公司其他秘密事项;

28、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

29、负责公司业务过程监控；

30、3人力资源部

31、熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册；

32、5全体员工

33、1日常考勤

34、1.2打卡

35、2行为准则

36、2.1仪表仪容

37、保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。

38、工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志（非专业书籍）、玩电脑游戏、上网聊天、吃零食等行为。

39、员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。

40、员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提供虚假商业情报。

41、员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。

42、不得因失职造成商品丢失或损毁，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款。

43、2各单位、部门应识别和确定对产品质量及其实现过程有影响的工作环境，并按照工艺要求，对工作环境进行策划和规划。

44、3各单位、部门负责组织相关人员确定并管理为实现产品符合性所需的工作环境中人和物的因素，根据生产经营的需要，确定并提供必须的作业场所，创造良好的工作环境，应包括：

45、3.1创造性的工作方法和更多的参与机会，以发挥公司内人员的潜力；

46、7.1通道的环境要求：

47、通道线颜色：黄色；

48、左右视线不佳的道路交叉处尽量予以避免；

49、安全出口必须畅通，不可堵塞，并且要有“安全出口”标示。

50、待检验区域、定位线或通道线等：黄色油漆或黄色胶带，5cm宽；

51、不合格区：指专用来存放本制程检验员判定为不符合检验标准及规定要求之物品存放的区域，其区域大小可视场所需要而定；

52、7.7实验室工作环境管理要求

53、变电室接地检查每年自行进行一次。避雷器每年请指定认可机构检测一次；

54、电气设备发生故障时，要立即通知电工，不得私自处理；

55、运餐车辆要求清洁，盛装饭、菜、汤的器具必须加盖或用保鲜薄膜包裹，严禁人货混载；

56、饭菜留样48小时，每份重量不低于150克；

57、伙食管理委员会成员参与日常食品卫生安全检查与监督。

58、应当严把食品、原材料采购关。必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品、原材料，按照国家有关规定进行索证，并记录。要相对固定食品、原材料采购的场所，以保证其质量和便于监督；

59、贮存食品、原材料的场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂等；贮存食品、原材料的场所应当通风良好；

60、8.1各单位上班工作前及下班生产结束后，须对其工作区域地面、工作（办公）桌内外、机器设备（包括测量设备）、物料存放区、废料箱及周边环境进行清扫，并在工作过程中随时保持工作区域环境整洁有序。

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展6）

——车间奖惩管理制度 50句菁华

1、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。

2、员工在作业过程中,必须保持50-80CM以上的距离,不得挤坐在一起，作业时须按要求带好手套或指套,同时必须自觉做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反应,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业。

3、所有员工必须按照操作规程(作业指导书，检验规范等)操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。

4、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等违者按原价赔偿。

5、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等，违者按原价赔偿。

6、每天上下班打扫卫生，物品摆放要整齐划一，地面无杂物，工作台面禁止放个人物品，发现一次罚款5元。

7、6.需要带入无菌室使用的仪器，器械，*皿等一切物品，均应包扎严密，并应经过适宜的方法灭菌。

8、9.供试品在检查前，应保持外包装完整，不得开启，以防污染。检查前，用70％的酒精棉球消毒外表面。

9、对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经考试合格并有师傅指导方可上岗操作,生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况.

10、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。

11、加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。

12、做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通油线、油毡清洁、油压油位标准、并按润滑图表注油，油质合格，待检查无问题方可正式工作。

13、开展能源消耗统计核算工作。

14、员工在生产过程中应严格按照质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自提高或降低标准，在操作的同时并作好记录。

15、车间员工和外来人员进入特殊工作岗位应遵守特殊规定，确保生产安全。

16、车间月成品送检合格率不得低于98%。对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经考核合格并有专人指导方可上岗操作。

17、生产现场均为设定作业区，员工不得随意到非作业区作业，特殊情况需要借用场地，应请示批准。

18、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间，违者扣10元。

19、合格部件、产品不按时入库，返修品不及时返修，不及时清理废品、边角料、工作垃圾(废包装盒、废包装箱、废塑料袋)，在现场存放超过一天，扣10元。

20、不爱护公共环境，随处乱仍果皮、纸团、瓜子皮等垃圾，扣10元。

21、每天上、下午拖扫办公楼楼道、楼梯、大厅、玻璃门，各一次。做到洁净无痰迹，无杂物、无异味、无蛛网、无积灰、无积水、无卫生死角，当日垃圾当日清除完毕。

22、每周五修剪办公楼前两块草坪。做到高度适宜，无枯枝烂叶。

23、严禁擅自动用各类消防器材，或在消防设施附近堆放其它物品，违者每次罚款5元。

24、个人物品整齐摆放在指定位置。违者一次提醒，两次罚款2元。

25、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管理人员因管理粗心也受连带处罚）。

26、车间生产人员和进入车间的其他有关人员遇下列情况之一时必须洗手:

27、车间内必须有用于工器具和固定设备消毒的设施，并保持齐全有效，设施本身及使用过程中不得对食品产生不良影响。

28、生产车间和其它场所的废弃物，必须随时清除，并及时清理出厂，废弃物存放的容器及场地应及时清洗消毒。

29、人才是第一生产力，公司必须将制度化管理与人性化管理结合起来，让员工有归宿感和凝集力，使员工自主自觉地更好地为公司服务。

30、组织车间有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。

31、与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。

32、生产管理人员负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。

33、上时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,挂好上岗证, 违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出车间, 违者罚款10元。

34、禁止在车间聊天、嘻戏打闹,违者每次处以10元罚款。

35、对盗窃公司财产者,不论价值多少一律交公司行政部处理。

36、裁剪过程要进行裁片上、下两位抽查，上下层裁片的尺寸大、小偏差不可超过0.3CM、特别位置和部件必须在0.2之内；将裁片对折左右偏差不能超过0.5CM。（B级）

37、排条纹和格子的面料不可以在大货面料上画唛架，要用格子纸排。（B级）

38、当值师傅严格按照设备、设施、器具等管理制度规定的日清洁及周清洁执行。

39、所有的器具、材料必须离地篱墙放置，避免不必要的交叉污染。

40、操作工具在每天使用之前必须进行清洁消毒后方可使用，下班前清洁干净后方可下班。

41、作为食品行业的操作人员，首先从我们的道德意识、行业意识、卫生意识、对顾客身体健康负责的意识做起，才会有社会的进步，自身素质的提高。

42、成品库

43、烤炉区

44、工具卡中设不同登记页：领用各类工具时在相应登记页上登记。

45、工具卡由各部门内勤保管，领用人领用工具时，到内勤处取卡，与领料单一齐送行政仓库或业务仓库领用。仓库发料人员应在相应登记页填写领用工具的名称、型号、数量并让领用人签字后返还内勤处。

46、行政及仓库应专设工具帐目，对各部门各岗位各人员的工具领用状况进行统计，以便和部门之间核对。

47、工作时间不允许随意串岗，无工作任务时应及时通知相关负责人。

48、生产中不得聊天说笑、看书看报，不准会客、打电话、吃零食、睡觉，不得擅自离开生产岗位，不得在产品上坐、躺、踩、踏。

49、1现场作业负责人应会同有关职能管理部门负责人和检修人员检查项目是否有遗漏，工器具和材料等是否遗漏在设备内。

50、2现场作业负责人应会同设备技术人员、工艺技术人员根据生产工艺要求检查盲板抽堵情况。

公司奖惩管理制度 60句菁华（扩展7）

——部门安全奖惩管理制度 40句菁华

1、奖励凡具有下列状况之一者，按其功绩大小，给予表扬或奖励，部门和个人年终经过评比后能够评为先进群众和先进个人。奖励分为：记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产(工作)者等荣誉称号。在给予上述奖励时，能够发给一次性奖金，具体奖励方案由安全生产委员会讨论决定。

2、6及时制止违章和误操作并转危为安者。

3、1.1不按规定穿戴防护用品。

4、1.2厂内机动车辆带病使用，厂区内超速、超载、超高等违章行驶及乱停放者。

5、1.7安全防护装置设施失灵或不贴合安全要求，未能及时反映。

6、1.8进出要害部位或不服从管理者。

7、1.12未经危险作业审批而进行危险作业。

8、2其它违章行为。

9、2.2对造成死亡以上事故的有关职责人，由公司按厂纪厂规予以严肃处理(警告、记过、开除、辞退等，如违法乱纪造成事故的追究法律职责)。

10、3.3对违章指挥、冒险作业，劝阻不听而造成事故的主要职责者。

11、3.5对限期整改的事故隐患，不按期整改而造成事故的主要职责者。

12、附则6.1其它未尽事宜，按相关法律法规处理。

13、严禁酒后高空作业，违者罚款100元并停止作业。

14、严禁擅自拆拿安全网上绳索，违者罚款200元，造成后果的职责自负。

15、现场不听从安检人员指正，违者罚款30元。

16、对安全检查中查出的安全问题，未在限期内整改的，罚施工单位有关领导100元，罚施工单位300元。

17、所有机械务必实行“三定”(定人、定机、定安全操作规程)，悬挂安全操作牌，未实行“三定”的机械不得使用，违者罚操作人员50元，罚主管领导100元。

18、手执电动机具操作人员务必戴绝缘手套，穿绝缘鞋，违者罚款30元。

19、机动车辆严禁无证驾驶，违者每次罚驾驶者200元。

20、非载人机动车辆，严禁载人，违者每次罚驾驶者100元，罚搭乘人员50元。

21、移动式电气设备务必用橡胶电缆做拖线，其他固定式电气设备及照明线路务必架空2m以上，电线与金属导体用绝缘材料隔离，违者罚职责人50元，罚违章指挥者100元。

22、罚款实行连带职责，在执行民工违章违规处罚时，民工队负责人同时处以相同份额的罚款，施工员违章违规处罚时，工区长同时执行连带处罚。

23、分管线组织活动时，事先进行安全隐患排查，活动时落实安全教育，安全管理措施，并上报，一项未落实的扣5分。

24、校务值周巡视到位，及时到岗，发生安全事故及时了解，处理并上报，并对值周教师进行提醒，在《校务值周记录》上记录。其中一项未落实的扣5分。

25、参加并完成学校布置的安全方面工作（如特异学生管理记录），及时上交相关材料。少一次扣5分。

26、组织活动安全教育、安全管理不到位导致发生安全事件的。发生一次扣5分。

27、及时处理课内外意外安全事件，以救助学生为第一的原则。未做到的或处理不到位的扣5分。

28、跟班时，工作到位，协助管理认真，无安全事件、事故发生。不到岗、不作为的扣5分。

29、师生进京进杭*、*及非法*、*事件；

30、2 公司制定的各种规程、制度和上级的有关安全生产的各项规定，干部、职工都应遵守，如在工作中违反均属违章，都将按本细则进行处罚。

31、5.3 职工发现作业场所事故隐患，应立即向当班班长或车间负责人报告，由当班班长或车间负责人填写“事故隐患报告单”上报安环科或直接投递到中央控制室门口的安环科意见箱内，情况紧急时，现场

32、1.8 各部门、车间对专项和现场事故处臵应急演习组织、开展不力或对公司组织的综合预案演练重视不够，敷衍了事、影响演练进度和质量。

33、1.10 其它违章行为被公司认定为严重违章的。

34、2 凡在生产及检修过程中，有下列较严重违章行为的个人，公司对违章者处以50元的经济处罚，月度内有第二次违章行为的考核100元；月度内有第三次违章行为的，下月直接调整为学徒工，期满后经《安规》考试合格后恢复原岗位工资。

35、2.2 特殊作业无监护人；作业监护人没有确认和落实作业安全措施或落实的不全面（如动火没有消防措施、消防器材配备不足或受限作业没有抢救后备措施等）；作业监护人擅离职守；监护人员代替操作人员进行作业；作业监护人没有做到善始善终。

36、2.6 职工对违章指挥行为不制止或未拒绝执行，发现身边职工有违章违纪行为未加以阻止或未向上级领导反映。

37、2、制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生者；

38、3、及时发现或消除事故隐患，避免重大事故发生者；

39、2、违章指挥或强令职工冒险作业导致事故发生者；

40、9.2、经济处罚分罚款、赔偿经济损失、降低工资、扣除奖金等。

公司