日期:2022-12-03 00:00:00
1、记录客户电话访问及来访信息
2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作
5、完成上级委派的其他临时性工作。
6、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
7、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
8、按要求填写来店/来电登记表
9、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。
10、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问
11、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
12、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
13、完成展厅主管交待的其他任务。
14、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣;
15、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问;
16、与开发人员一起设计汽车服务软件,完善收集、整理数据资料;
17、有过相关主机厂的认证和受训经历;
18、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
19、汽车保修索赔的处理和事故车定损
20、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作
21、递水及时,时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。
22、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。
23、订件要落实,接待员需在订件前告之客户所订零件的`价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。
24、尽量不要让客户进入车间,若必须进入车间的客户,须挂参观牌。
25、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
26、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
27、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;
28、及时完成上司交由的各项任务。
29、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
30、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
31、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);
32、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
33、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫 生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)
34、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
35、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
36、对暂时不能回话的职员作好安排。
37、确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。
38、结算时,发现有增加维修项目的,须告知客户客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查”中的.备注栏中,并且打印让客户签字确认。
39、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;
40、认真做好车辆档案管理,负责及时与客户进行业务联系,并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。
汽车接待岗位职责 40句菁华扩展阅读
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展1)
——前台接待岗位职责 60句菁华
1、协助餐饮部领导制定经营方案,努力发挥本餐厅的优势,定期审核高速调整督导;
2、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制;
3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置,确保餐厅工作安全;
4、对客人反馈意见进行及时处理;
5、进行餐后工作检查;
6、餐中巡视,主动询问客人对菜点和服务的反馈意见,进行及时的处理;
7、打折权;
8、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
9、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。
10、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
11、正确处理钥匙的发放。
12、做好本岗位的清洁卫生。
13、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
14、与客人交谈时,要面带微笑,目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
15、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。
16、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
17、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告
18、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。
19、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。
20、严格客房钥匙的管理。
21、如果有人想访问住店客人,应问清来访者的姓名身份,然后打电话至住店客人的房间,如果住店客人愿意见客,则请客人办要访客手续后去客房,如果住客不在,可请客人留言,但不要把房号告诉访客,除非住客事先有委托。
22、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水*等)
23、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
24、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。
26、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。
27、懂得查看房态和记录房态的方法。
28、办理结账和离店手续。
29、做好行政楼层客人的接待工作。
30、做好材料收集、档案管理等工作。
31、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
32、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司’。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;
33、负责收发管理报纸、信函;
34、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
35、积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。
36、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。
37、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。
38、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
39、通话当中,时刻保持微笑,对方“听”得到。
40、通话时,嘴里不可嚼东西,是不尊重别人的行为。
41、通话结束后,要说些客气的话语:麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。
42、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。
43、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。
44、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。
45、做好客人投诉内容,及时反应给主管或大堂经理。并在交接班交接给下一班同事。
46、参加必要的会议及培训;良好的执行部门会议要求
47、承接客人委托代办的工作。
48、熟悉常用电话,熟悉和掌握各国(地区)的区号和话价,熟悉电话记费方法。
49、办理代客留言、叫醒服务,做到热情、周到、无差错,熟悉常用电话。
50、其他有价物品交接,清楚。
51、保持收银台面整洁,做好设备设施的维护保养工作。
52、进行日常工作,为客人办理好退房手续、解答客人的咨询,提供优质服务。
53、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况,确保预定无重复,接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房,如有变更,按规定作出相应的修改。
54、每月初整理上月的预订单,进行归档,并整理客史档案。
55、自觉遵守宾馆的各项规章制度。
56、明确服务小区与经济收入相接合的关系,努力做好工作,达到双赢目的。
57、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。
58、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。
59、负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。
60、将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展2)
——酒店前台接待岗位职责 50句菁华
1、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;
2、办理外借物及客人行李的存取手续;
3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;
4、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。
5、负责对下属员工进行任务分工。
6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作,准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。
8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。
9、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;
10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
11、保持记录所有房间的最新帐目;
12、记录客人意见和建议,受理客人投诉;
13、负责管理会员卡客人的信息资料;
14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;
15、负责公司公用设备的使用与管理工作,以保合理使用;
16、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
17、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
18、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
19、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
20、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
21、为客人办理换房、加床续住等手续;
22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
24、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;
25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记、结帐手续。
26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。
27、工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。
28、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
29、保管好客用保险箱钥匙,对客提供保险箱服务。
30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。
31、了解客情,做好突发事件的解决工作;
32、认真做好各类报表打印和统计工作;
33、办理外借物及客人行李的存取手续;
34、为客人提供酒店物品租借服务;
35、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;
36、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;
37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;
38、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
39、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。
40、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式:A表情要自然、大方,不要惊慌失措,更不可心不在焉。
41、负责工作区域的干净与整洁;
42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
44、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
45、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。
46、控制并掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。
47、准确打印帐单,及时迅速核收客人应付费用,收款时要快、准,做到不漏收、不错收,要验时现金的真伪,要正确识别信用卡和支票。
48、掌握电脑操作技能,能迅速将顾客资料输入电脑。
49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。
50、耐心接受客人的投诉及意见,发现问题及时上报。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展3)
——汽车前台接待岗位职责 40句菁华
1、对需要转接的电话进行准确的接转
2、接待展厅来访客户,初步了解客户需求
3、记录客户电话访问及来访信息
4、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。
5、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
6、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。
7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。
9、负责公司访客的前台接待工作;
10、每日检查展厅的营业设施和环境状况。
11、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。
12、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:
13、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。
14、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。
15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。
16、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;
17、展厅客流量的记录;
18、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。
19、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。
20、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
21、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。
22、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。
23、借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。
24、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。
25、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。
26、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;
27、负责服务流程的执行和检查;
28、完成养护品销售目标;
29、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。
30、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;
31、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;
32、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
33、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
34、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;
35、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
36、及时完成上司交由的各项任务。
37、做好展厅环境维护工作
38、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量
39、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。
40、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展4)
——4S汽车销售岗位职责 40句菁华
1、负责来店客户的接待与洽谈,有效执行公司与厂家的销售标准流程;
2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜;
3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续;
4、维护客户关系,寻找潜在顾客;
5、20-35之间;男女不限,形象好气质佳,举止大方得体,性格外向;
6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。
7、根据销售店年度/月份销售目标,拟定并实施销售及库存计划。
8、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略。
9、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。
10、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
11、负责整理各车型的销售资料;
12、寻找潜在客户,并跟进接触,保持联系。
13、中专以上学历,30岁以下,应届毕业生优先;
14、有驾照者优先考虑。
15、执行新客户开发工作;
16、积极解答客户提出的`关于产品性能、价格、服务等方面的问题;
17、对基盘客户进行回访,了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题,努力提高基盘客户推介率;
18、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作;
19、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求,做好客户回访、邀约工作;
20、准时参加早会、夕会;
21、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流;
22、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标:
23、制定销售顾问人员名额需求计划。
24、负责处理客户投诉及客户关系管理,根据顾客需求,提升服务品质;
25、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
26、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估;
27、为客户办理购车流程及相关手续;
28、能够对客户的购车需求进行分析及了解;
29、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;
30、主持销售部工作的全面开展与管理工作;
31、部门制度及工作标准的制定和完善;
32、根据公司年度整体目标分解月度目标,制定销售计划,完成公司经营目标;
33、充分把握市场现状,制定科学有效的市场分析体系,确定产品销售模式及销售政策;
34、落实部门架构、人员调整设置,制定部门内部各项KPI指标,完善部门内员工的培训工作;
35、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。
36、完成上级领导下达的其他各项工作指标。
37、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;
38、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;
39、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
40、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展5)
——前台接待员岗位职责 40句菁华
1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;
2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
3、负责公司相关会务、活动组织协助。
4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。
5、负责相关供方的收集、整理工作。
6、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;
7、做好客户休息室及前台收尾结束工作,做好防火、防盗;
8、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;
9、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;
10、协助维护办公环境及秩序;
11、严格执行公司的各项规章制度;
12、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
13、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;
14、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;
15、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
16、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;
17、配合做好文件的打印、复印工作;
18、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
19、做好各类报表打印及统计工作;
20、检查当天团队房号,并与房态核实;
21、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格,熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定,按照培训的`销售技巧向客人介绍酒店客房,为酒店争取更高的利润和住房率
22、提供热情、周到、迅捷的服务,按照客人是否有预订来给客人登记入住,并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路,以便解答客人提出的各类服务问题。
23、在团队/会议客人抵达前,根据团队/会议的要求安排好房间,准备房卡,清楚了解付款方式
24、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑,确保电脑中的客人资料与RC单一致,并根据变动情况及时更新
25、及时、准确的输入客人的消费帐单,并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内,确保客人帐目原始资料完整
26、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
27、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
28、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
29、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)
30、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)
31、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。
32、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)
33、按酒店要求及标准,高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
34、随时保持高标准和提供优质服务。
35、服从领导安排的其他事情。
36、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。
37、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。
38、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
39、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的'美观。
40、做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展6)
——医院岗位职责 40句菁华
1、10年以上医疗行业从业经验,5年以上同等医疗管理经验;
2、副院长协助院长负责相应的工作。
3、办公室副主任协助主任负责相应的工作。
4、深入各科室,了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和规章的执行,定期检查,采取措施,提高医疗质量,严防差错事故。
5、对医疗事故进行调查,组织讨论,及时向院长、副院长提出处理意见。
6、负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水*。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
7、检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作,改进门诊、急诊工作。
8、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。
9、经常检查各科病历书写情况,提出改进意见,提高病历书写质量。
10、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
11、每月末负责向医技科室催送月报表,分别进行登记。
12、在院长/分管院长领导下,根据国家人事工作政策、卫生行政部门规范、制度和有关规定,承担医院人力资源的管理工作,重点对象是直接影响到医院医疗质量与患者安全的卫生技术人员。
13、掌握熟悉国家规范,制定卫生技术人员配置技能要求,任用、或聘用合法的技术骨干,使技术人员梯队适应医院功能任务的需要。
14、主动和有关科室研究,提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。
15、承担人员调出、调入工作,按照国家规定,做好工作人员的退职退休、离职休养工作。
16、负责组织领导医院范围的物业与物流管理,认真执行年度财务预算、做好物资供应、设备维修、病员膳食、职工食堂、房屋修建、院容整顿、交通、电话和保洁等工作,保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。
17、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。
18、根据患者病情指导挂号,指导或帮助患者书写就诊信息。
19、维持就诊秩序,做好健康教育工作,负责健康教育资料的保管和发放。
20、负责组织调查医疗缺陷和事故发生的原因,及时向院长、业务副院长提出处理意见和改进措施。
21、负责组织实施临时性院外医疗任务医疗单位的技术指导。
22、负责承办有关医疗业务工作的来信来访。协助有关部门做好对外联络的业务宣传工作。
23、完成院长交办的其它工作。
24、临床医学或公共卫生管理等相关专业,本科学历;
25、坚持以顾客为中心,认真履行导医职责,尽职尽责地为顾客服务,严格执行各项规章制度和操作流程,工作认真,相互支持,团结协作,维护医院形象。
26、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务,对客服务时必须站立微笑接待,举止大方、保持前台良好形象。
27、认真服从领导分配、安排的各项工作任务,灵活机动地分配好各部门的工作,做好自己本职工作,争创优质服务的品牌。
28、主动、热情、微笑起立接待顾客来访,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通。
29、、做好咨询登记表的记录,协助客户填写报名资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映客户的个人信息,为后期客户跟踪提供有利依据。
30、主动维护大厅公共区域的清洁卫生,有不整洁的现象及时通知相关人员清理。
31、协助咨询师为顾客提供服务。
32、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收,并详细记录《信件收发登记本》,并做好发放工作。
33、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。
34、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。
35、严禁将营业款借给私人使用,违者以挪用公款处理,情节严重时给予开除并追究刑事责任。
36、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工,如发现给予相关责任人相应处罚。
37、按规定及时做好饮品的准备工作。
38、定期向董事会汇报医院运营情况并接受不定期工作质询。
39、指导、检查、督促全院各科室、各部门的工作,随时纠正工作中出现的偏差和问题,保证医院良好、高效运转。
40、抓好医院的经营管理和质量管理、绩效管理与考核工作,把医院的经营效益与员工的薪酬待遇挂钩,最大限度地调动员工的工作积极性。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展7)
——客服岗位职责 40句菁华
1、根据岗位工种确定岗位职务范围;
2、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。
3、通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。
4、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
5、客户资料收集与管理;
6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。
7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;
9、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
10、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;
11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先
12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。
13、通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。
14、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络*台进行互动,帮助用户用好产品。
15、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;
16、完成上级安排的其他工作。
17、具备证券从业资格的将优先考虑。
18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
19、完成客户部经理交办的其他任务。
20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;
21、大专及以上学历,男女不限;
22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。
23、做事细心沉稳,服从领导安排;
24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;
25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;
26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等*部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;
27、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷;
28、依照公司的社区文化工作计划,定期开展社区活动,在活动过程中与客户进行良好的沟通;
29、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;
30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;
31、积极配合公司的各项活动,做好后勤保障工作。
32、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;
33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;
34、完成上级交给的其它事务性工作。
35、能顺利完成领导布置的其他工作。
36、已收发货物的文件处理
37、管理单据系统录入
38、其他领导交代的工作
39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作
40、记录好每天遇到的问题,反馈给客服主管;
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展8)
——汽车销售岗位职责 40句菁华
1、负责营销策略方案的拟定与执行;
2、负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料,提出分析报告。为部门业务人员领导决策提供参考
3、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理
4、完成部门经理临时交办的其他任务
5、做好每日销售情况统计,内容包括销售数量,车辆的基本情况(型号、发动机号,颜色、配置、客户名称等)。
6、根据公司的营销政策建立二级网点的销售台帐,以便与财务相核对。
7、制定月度及年度工作计划,并贯彻执行全面监控整个流程,
8、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
9、负责对大客户信息的管理,工作计划、市场活动分析、客户档案的管理;
10、对销售人员销售信息的进行管理,订单、保险、分期等数据的进行统计、整理;
11、负责销售部员工工资的核算;
12、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;
13、做好日常客户信息的统计整理。
14、安排展厅车辆及销售拖车
15、负责资源车辆信息的更新。
16、按照集团、厂家的相关销售管理要求,准确地汇总销售绩效核算及相关制度表。
17、协助公司其它部门做好各项联合活动的准备工作,完成上级领导交办的日常事务。
18、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
19、协助销售人员做好上门客户的各项接待和电话来访等服务工作。
20、对销售人员销售信息的进行管理,订单、保险、分期等数据的进行统计、整理。
21、协助销售经理完成销售各项报表的制定。
22、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
23、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;
24、有汽车销售经验或对汽车熟悉,形象好,气质佳优先考虑;
25、良好的团队协作精神和客户服务意识;
26、根据公司战略目标制定销售目标及策略并分解实施;
27、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。
28、根据公司总体销售战略,协助销售总监制定年度/月度销售计划;
29、根据物流信息,协助库管员做好接车准备;
30、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。
31、具有三年以上市场营销或管理工作经验;
32、表达能力强;
33、有控场能力,把握性强,具备大型线下活动企划、主持执行经验
34、勇于挑战高薪,执行和抗压能力强,形象气质佳,能适应全国出差
35、有良好的团队合作精神和敬业精神;
36、协助总监制定、分解年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
37、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
38、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
39、制定销售顾问人员名额需求计划,建立和维护员工培训、发展、激励制度;
40、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展9)
——督导岗位职责 40句菁华
1、监督检查网点销售人员的销售情况。
2、指导和服务网点销售人员,协助销售人员提高产品销售和服务质量。
3、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。
4、独立完成加盟拓展,客户洽谈和签订合同等相关事宜者优先;
5、协助区域终端门店完成各项销售目标、指导、监督货品的销售、处理与调配的工作;
6、负责与商场主管领导保持日常沟通,维护好对外关系;
7、门店走访,了解销售情况,统计门店每天的销售报表;
8、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;
9、负责对门店主管进行培训管理,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人。
10、收发学员资料、通知、信函,组织教学跟踪调查;
11、大专及以上学历;商务、汽车及相关专业;
12、协助销售总监完善和提高销售流程效率,保证销售管理工作的高效运作;
13、其他日常销售运营管理工作及上级领导交办的其他工作
14、贯彻及落实领导交办的其他工作;
15、对公司忠诚,能承受一定的工作压力;
16、能独立自主的处理及协调自己所负责的相关项目;使用苹果手机者勿扰!曾担任过学生干部者勿扰!有驾照者优先!
17、作为公司代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。
18、协助业务员加强硬终端的建设,通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。
19、协助公司零售计划的实施,包括维护市场价格体系。
20、在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。
21、负责移动运营商工程项目的.协调、实施及维护;
22、负责处理部门对外对内的事务,处理工作中的重点问题;
23、负责对公司各项服务流程进行跟踪督导,发现流程中存在的问题并定期出具改进建议报告和技术完善。
24、对门店目标负责,制定、执行销售策略,达成销售业绩目标。
25、门店盘点报表核对、现金、销售清单及时收回。
26、依据公司制度和流程开展全国各授权校区的相关运营支持工作,对全国授权校区运营指标把控和监管;
27、保持与各校区的日常沟通,根据校区运营情况及时给予指导意见,协调校区与集团总部之间的各项工作;
28、两年以上保险行业相关岗位从业经历,其中不少于1年以上保险培训工作经验;
29、熟练掌握办公软件技能,良好的数据处理与分析能力及报告撰写能力;
30、有很强的现场销售技巧和带店能力,以及销售培训能力,能独立开发培训课件,并对品牌风格定位有良好的理解认知能力;
31、负责提升客户销售业绩、人员技能、货品知识等;
32、负责区域内客户门店形象、陈列等严格按照公司标准执行;
33、帮助客户解决经营难题,与店长保持沟通和对接;
34、定期出差巡店;
35、有珠宝门店督导,店长,柜长工作经验者优先;
36、收集市场及行业营销动态,调查培训需求,编制、调整、执行培训计划;
37、能够通过有效培训,激励员工,调整员工的心态,迅速提升销售人员的业务能力任职资格;
38、定期组织区域培训,做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,对培训效果进行评估,并提交分析报告,
39、协助培训部进行培训需求调研工作,参与培训教材的编纂、整理和优化工作。
40、善于与人交流,有较强的语言表达能力亲和力,乐于学习,乐于接受挑战。
汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展10)
——酒店助理岗位职责 40句菁华
1、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加宾馆主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。
2、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
3、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店
4、做好前厅各个部门的分工管理工作。
5、提高分店的管理水*和服务质量。
6、在总经理的领导下,全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标,搞好人力资源开发,合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议,及时发现问题并及时解决。
7、协助总经理做出酒店各部门的人员编制,制定各岗位工资及工资调整的策略。
8、根据酒店发展的需要,建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等,制订相应的方案,经批准后组织实施。
9、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度,制订实施方案,经批准后实施。
10、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的工作任务。
11、协助总经理审查施工合同,监督并控制施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。
12、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁;
13、负责宠物游戏区域的管理、清洁消毒;
14、工作认真负责、吃苦耐劳;
15、善于学习,在工作中能够不断提高自身的专业知识;
16、服从主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
17、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
18、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养
20、对签约客户进行维护,及时了解客户信息,解决客户需求
21、加强客户管理,提出切实可行的管理方案
22、积极向店长及总部建议及反馈好的酒店运营管理办法。
23、关注酒店的房态情况,保证公司预订业务正常运转;
24、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;
25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续;
26、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理;
27、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;
28、负责处理日常劳资纠纷,协调公司和员工的利益*衡;
29、负责收集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动;
30、负责制作月工资报表,负责员工签定(签证)合同及工作证、出入证、名牌。
31、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。
32、负责上报外界各部门的表格及数据。
33、为客人提出的特殊要求作出安排
34、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性
35、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,等
36、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码
37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
38、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
39、3年以上酒店管理工作经验,熟悉酒店运营,具备良好的管理能力与沟通协调能力;
40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作
前台接待岗位职责 60句菁华接待员岗位职责 60句菁华酒店前台接待岗位职责 60句菁华五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华前台接待岗位职责 50句菁华接待员岗位职责 50句菁华汽车维修前台接待职责 50句菁华酒店前台接待岗位职责 50句菁华4S汽车销售岗位职责 40句菁华主任岗位职责 40句菁华保安岗位职责 40句菁华前台接待员岗位职责 40句菁华文案岗位职责 40句菁华机修岗位职责 40句菁华校医岗位职责 40句菁华机电岗位职责 40句菁华机械岗位职责 40句菁华汽车前台接待岗位职责 40句菁华汽车维修技师岗位职责 40句菁华汽车销售岗位职责 40句菁华汽车销售主管岗位职责 40句菁华电气岗位职责 40句菁华秘书岗位职责 40句菁华稽核岗位职责 40句菁华策划岗位职责 40句菁华经理岗位职责 40句菁华设计岗位职责 40句菁华超市岗位职责 40句菁华银行岗位职责 40句菁华
组名和口号 200句菁华腊八的祝福语 150句菁华中学生好词 100句菁华最新伤感签名 100句菁华水的诗句 100句菁华学生个性评语 60句菁华幼儿教师的教育格言 60句菁华森林防火宣传口号 60句菁华立夏朋友圈的文案 60句菁华中秋节祝福语短信 50句菁华二月再见三月你好心语文案 50句菁华优美的春节祝福语QQ 50句菁华形容山多的成语及解释 50句菁华新版早安问候语短信 50句菁华春节拜年祝福语摘录 50句菁华激励斗志的诗句 50句菁华男士抖音很火的网名360个 50句菁华祝福兄弟生日祝福语 50句菁华
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