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汽车接待岗位职责 40句菁华

日期:2022-12-03 00:00:00

1、记录客户电话访问及来访信息

2、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

3、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

4、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

5、完成上级委派的其他临时性工作。

6、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

7、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。

8、按要求填写来店/来电登记表

9、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

10、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问

11、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

12、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

13、完成展厅主管交待的其他任务。

14、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣;

15、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问;

16、与开发人员一起设计汽车服务软件,完善收集、整理数据资料;

17、有过相关主机厂的认证和受训经历;

18、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

19、汽车保修索赔的处理和事故车定损

20、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作

21、递水及时,时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

22、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

23、订件要落实,接待员需在订件前告之客户所订零件的`价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。

24、尽量不要让客户进入车间,若必须进入车间的客户,须挂参观牌。

25、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

26、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;

27、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

28、及时完成上司交由的各项任务。

29、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

30、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;

31、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

32、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

33、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫 生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

34、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

35、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

36、对暂时不能回话的职员作好安排。

37、确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

38、结算时,发现有增加维修项目的,须告知客户客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查”中的.备注栏中,并且打印让客户签字确认。

39、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;

40、认真做好车辆档案管理,负责及时与客户进行业务联系,并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。


汽车接待岗位职责 40句菁华扩展阅读


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展1)

——前台接待岗位职责 60句菁华

1、协助餐饮部领导制定经营方案,努力发挥本餐厅的优势,定期审核高速调整督导;

2、负责餐厅服务网点消耗用品及固定资产的管理、维修、控制;

3、负责对区域内安全设施、设备、措施、职责等实行检查布置,确保餐厅工作安全;

4、对客人反馈意见进行及时处理;

5、进行餐后工作检查;

6、餐中巡视,主动询问客人对菜点和服务的反馈意见,进行及时的处理;

7、打折权;

8、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

9、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。

10、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

11、正确处理钥匙的发放。

12、做好本岗位的清洁卫生。

13、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

14、与客人交谈时,要面带微笑,目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。

15、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。

16、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

17、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告

18、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。

19、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。

20、严格客房钥匙的管理。

21、如果有人想访问住店客人,应问清来访者的姓名身份,然后打电话至住店客人的房间,如果住店客人愿意见客,则请客人办要访客手续后去客房,如果住客不在,可请客人留言,但不要把房号告诉访客,除非住客事先有委托。

22、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水*等)

23、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

24、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

25、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到*机关。

26、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。

27、懂得查看房态和记录房态的方法。

28、办理结账和离店手续。

29、做好行政楼层客人的接待工作。

30、做好材料收集、档案管理等工作。

31、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

32、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司’。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;

33、负责收发管理报纸、信函;

34、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

35、积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。

36、房客退房时,接到楼层的退房通知后:要根据楼层的通知,对有偿使用的的物品和家私的损坏,照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生,而楼层没有检查出的话,此费用由查房服务员负责。否的话,由当班前台员工负责。

37、根据当天的退房率,核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

38、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。

39、通话当中,时刻保持微笑,对方“听”得到。

40、通话时,嘴里不可嚼东西,是不尊重别人的行为。

41、通话结束后,要说些客气的话语:麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

42、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。

43、对客人的任何意建和投诉,均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者,则要即刻报告给上级领导。

44、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢,并向客人解释:在部门条件成熟的情况下,我们会采纳的。

45、做好客人投诉内容,及时反应给主管或大堂经理。并在交接班交接给下一班同事。

46、参加必要的会议及培训;良好的执行部门会议要求

47、承接客人委托代办的工作。

48、熟悉常用电话,熟悉和掌握各国(地区)的区号和话价,熟悉电话记费方法。

49、办理代客留言、叫醒服务,做到热情、周到、无差错,熟悉常用电话。

50、其他有价物品交接,清楚。

51、保持收银台面整洁,做好设备设施的维护保养工作。

52、进行日常工作,为客人办理好退房手续、解答客人的咨询,提供优质服务。

53、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况,确保预定无重复,接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房,如有变更,按规定作出相应的修改。

54、每月初整理上月的预订单,进行归档,并整理客史档案。

55、自觉遵守宾馆的各项规章制度。

56、明确服务小区与经济收入相接合的关系,努力做好工作,达到双赢目的。

57、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。

58、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。

59、负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。

60、将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展2)

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;

2、办理外借物及客人行李的存取手续;

3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

4、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。

5、负责对下属员工进行任务分工。

6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作,准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

9、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;

10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

11、保持记录所有房间的最新帐目;

12、记录客人意见和建议,受理客人投诉;

13、负责管理会员卡客人的信息资料;

14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;

15、负责公司公用设备的使用与管理工作,以保合理使用;

16、热情接待客人,*手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

17、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

18、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。

19、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

20、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

21、为客人办理换房、加床续住等手续;

22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

24、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务;

25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客),为宾客办理入住登记、结帐手续。

26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续,并严格执行。

27、工作柜台的整洁,利用空闲时间打扫前台卫生。

28、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

29、保管好客用保险箱钥匙,对客提供保险箱服务。

30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

31、了解客情,做好突发事件的解决工作;

32、认真做好各类报表打印和统计工作;

33、办理外借物及客人行李的存取手续;

34、为客人提供酒店物品租借服务;

35、为当日预抵的散客和团队预分房间,并提前准备好房卡、钥匙等;

36、为进店客人办理入住登记手续,通知有关部门并在电脑中修改;

37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系,协调合作;

38、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)

39、下班前的一至两个小时,整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税,放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的营业额。

40、维护酒店的形象和声誉,原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式:A表情要自然、大方,不要惊慌失措,更不可心不在焉。

41、负责工作区域的干净与整洁;

42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

44、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。

45、服从会计的安排,根据酒店规定的收款政策,按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。

46、控制并掌握客人保险箱的使用,确保手续完备。

47、准确打印帐单,及时迅速核收客人应付费用,收款时要快、准,做到不漏收、不错收,要验时现金的真伪,要正确识别信用卡和支票。

48、掌握电脑操作技能,能迅速将顾客资料输入电脑。

49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。

50、耐心接受客人的投诉及意见,发现问题及时上报。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展3)

——汽车前台接待岗位职责 40句菁华

1、对需要转接的电话进行准确的接转

2、接待展厅来访客户,初步了解客户需求

3、记录客户电话访问及来访信息

4、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。

5、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

6、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。

9、负责公司访客的前台接待工作;

10、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

11、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

12、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:

13、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。

14、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。

15、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。

16、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;

17、展厅客流量的记录;

18、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

19、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

20、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

21、迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

22、照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

23、借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。

24、安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

25、必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。

26、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;

27、负责服务流程的执行和检查;

28、完成养护品销售目标;

29、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

30、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;

31、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集*统中及时、完整、准确录入;

32、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;

33、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;

34、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;

35、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

36、及时完成上司交由的各项任务。

37、做好展厅环境维护工作

38、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量

39、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

40、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展4)

——4S汽车销售岗位职责 40句菁华

1、负责来店客户的接待与洽谈,有效执行公司与厂家的销售标准流程;

2、负责向客户介绍商品车的性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜;

3、按公司要求为客户办理新车销售的各项手续;

4、维护客户关系,寻找潜在顾客;

5、20-35之间;男女不限,形象好气质佳,举止大方得体,性格外向;

6、有汽车专业知识或汽车销售经验者优先。

7、根据销售店年度/月份销售目标,拟定并实施销售及库存计划。

8、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略。

9、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。

10、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

11、负责整理各车型的销售资料;

12、寻找潜在客户,并跟进接触,保持联系。

13、中专以上学历,30岁以下,应届毕业生优先;

14、有驾照者优先考虑。

15、执行新客户开发工作;

16、积极解答客户提出的`关于产品性能、价格、服务等方面的问题;

17、对基盘客户进行回访,了解并解答客户在车辆使用中遇到的问题,努力提高基盘客户推介率;

18、严格按照SGM汽车DSM系统操作规范执行DSM系统的录入工作;

19、随时更新DSM系统的资料并利用其深入挖掘客户需求,做好客户回访、邀约工作;

20、准时参加早会、夕会;

21、每周总结销售STAR并在周例会上相互交流;

22、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标:

23、制定销售顾问人员名额需求计划。

24、负责处理客户投诉及客户关系管理,根据顾客需求,提升服务品质;

25、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;

26、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估;

27、为客户办理购车流程及相关手续;

28、能够对客户的购车需求进行分析及了解;

29、完成部门经理及主管领导交办的其他事务;

30、主持销售部工作的全面开展与管理工作;

31、部门制度及工作标准的制定和完善;

32、根据公司年度整体目标分解月度目标,制定销售计划,完成公司经营目标;

33、充分把握市场现状,制定科学有效的市场分析体系,确定产品销售模式及销售政策;

34、落实部门架构、人员调整设置,制定部门内部各项KPI指标,完善部门内员工的培训工作;

35、本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

36、完成上级领导下达的其他各项工作指标。

37、负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;

38、负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;

39、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

40、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展5)

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责相关供方的收集、整理工作。

6、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作,提高多台利用率;

7、做好客户休息室及前台收尾结束工作,做好防火、防盗;

8、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;

9、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误;

10、协助维护办公环境及秩序;

11、严格执行公司的各项规章制度;

12、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

13、报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;

14、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;

15、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

16、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;

17、配合做好文件的打印、复印工作;

18、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

19、做好各类报表打印及统计工作;

20、检查当天团队房号,并与房态核实;

21、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格,熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定,按照培训的`销售技巧向客人介绍酒店客房,为酒店争取更高的利润和住房率

22、提供热情、周到、迅捷的服务,按照客人是否有预订来给客人登记入住,并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路,以便解答客人提出的各类服务问题。

23、在团队/会议客人抵达前,根据团队/会议的要求安排好房间,准备房卡,清楚了解付款方式

24、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑,确保电脑中的客人资料与RC单一致,并根据变动情况及时更新

25、及时、准确的输入客人的消费帐单,并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内,确保客人帐目原始资料完整

26、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。

27、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。

28、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。

29、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户,灵活、友善地进行客户甄别,甄别信息包括,销售顾问分配)

30、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

31、展车及试驾车管理;(如:展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

32、展厅前台6S管理;如:(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

33、按酒店要求及标准,高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

34、随时保持高标准和提供优质服务。

35、服从领导安排的其他事情。

36、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。

37、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。

38、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

39、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的'美观。

40、做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展6)

——医院岗位职责 40句菁华

1、10年以上医疗行业从业经验,5年以上同等医疗管理经验;

2、副院长协助院长负责相应的工作。

3、办公室副主任协助主任负责相应的工作。

4、深入各科室,了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和规章的执行,定期检查,采取措施,提高医疗质量,严防差错事故。

5、对医疗事故进行调查,组织讨论,及时向院长、副院长提出处理意见。

6、负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水*。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

7、检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作,改进门诊、急诊工作。

8、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。

9、经常检查各科病历书写情况,提出改进意见,提高病历书写质量。

10、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。

11、每月末负责向医技科室催送月报表,分别进行登记。

12、在院长/分管院长领导下,根据国家人事工作政策、卫生行政部门规范、制度和有关规定,承担医院人力资源的管理工作,重点对象是直接影响到医院医疗质量与患者安全的卫生技术人员。

13、掌握熟悉国家规范,制定卫生技术人员配置技能要求,任用、或聘用合法的技术骨干,使技术人员梯队适应医院功能任务的需要。

14、主动和有关科室研究,提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。

15、承担人员调出、调入工作,按照国家规定,做好工作人员的退职退休、离职休养工作。

16、负责组织领导医院范围的物业与物流管理,认真执行年度财务预算、做好物资供应、设备维修、病员膳食、职工食堂、房屋修建、院容整顿、交通、电话和保洁等工作,保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

17、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。

18、根据患者病情指导挂号,指导或帮助患者书写就诊信息。

19、维持就诊秩序,做好健康教育工作,负责健康教育资料的保管和发放。

20、负责组织调查医疗缺陷和事故发生的原因,及时向院长、业务副院长提出处理意见和改进措施。

21、负责组织实施临时性院外医疗任务医疗单位的技术指导。

22、负责承办有关医疗业务工作的来信来访。协助有关部门做好对外联络的业务宣传工作。

23、完成院长交办的其它工作。

24、临床医学或公共卫生管理等相关专业,本科学历;

25、坚持以顾客为中心,认真履行导医职责,尽职尽责地为顾客服务,严格执行各项规章制度和操作流程,工作认真,相互支持,团结协作,维护医院形象。

26、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务,对客服务时必须站立微笑接待,举止大方、保持前台良好形象。

27、认真服从领导分配、安排的各项工作任务,灵活机动地分配好各部门的工作,做好自己本职工作,争创优质服务的品牌。

28、主动、热情、微笑起立接待顾客来访,耐心解答顾客有关问题。对于来访的顾客,应尽量促成其与咨询师的沟通。

29、、做好咨询登记表的记录,协助客户填写报名资料,核验填写是否完整,要求能够完整反映客户的个人信息,为后期客户跟踪提供有利依据。

30、主动维护大厅公共区域的清洁卫生,有不整洁的现象及时通知相关人员清理。

31、协助咨询师为顾客提供服务。

32、对收到的报刊、杂志、信件包裹及时签收,并详细记录《信件收发登记本》,并做好发放工作。

33、主动热情的接待顾客,熟记每位顾客姓名,并及时为客人递上饮品。

34、发扬团队精神与员工协调配合,妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。

35、严禁将营业款借给私人使用,违者以挪用公款处理,情节严重时给予开除并追究刑事责任。

36、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工,如发现给予相关责任人相应处罚。

37、按规定及时做好饮品的准备工作。

38、定期向董事会汇报医院运营情况并接受不定期工作质询。

39、指导、检查、督促全院各科室、各部门的工作,随时纠正工作中出现的偏差和问题,保证医院良好、高效运转。

40、抓好医院的经营管理和质量管理、绩效管理与考核工作,把医院的经营效益与员工的薪酬待遇挂钩,最大限度地调动员工的工作积极性。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展7)

——客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围;

2、根据公司提供的注册会员信息,定期对会员进行跟踪回访,并完善会员信息表。

3、通过电话或其他在线聊天工具,保持与客户联系,并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

4、指导并协助客户,完成网站或手机端的各种操作步骤,并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

5、客户资料收集与管理;

6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

9、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

10、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

13、通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。

14、监控已购买用户的使用情况,定期与客户通过网络*台进行互动,帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;

16、完成上级安排的其他工作。

17、具备证券从业资格的将优先考虑。

18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

19、完成客户部经理交办的其他任务。

20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

21、大专及以上学历,男女不限;

22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。

23、做事细心沉稳,服从领导安排;

24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴,负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等*部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;

27、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷;

28、依照公司的社区文化工作计划,定期开展社区活动,在活动过程中与客户进行良好的沟通;

29、在日常与客户的沟通过程中,有效降低客户期望值,向客户讲清楚物业的服务内容,使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访,整理回访结果上报管理处经理;

31、积极配合公司的各项活动,做好后勤保障工作。

32、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;

33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

34、完成上级交给的其它事务性工作。

35、能顺利完成领导布置的其他工作。

36、已收发货物的文件处理

37、管理单据系统录入

38、其他领导交代的工作

39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

40、记录好每天遇到的问题,反馈给客服主管;


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展8)

——汽车销售岗位职责 40句菁华

1、负责营销策略方案的拟定与执行;

2、负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料,提出分析报告。为部门业务人员领导决策提供参考

3、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理

4、完成部门经理临时交办的其他任务

5、做好每日销售情况统计,内容包括销售数量,车辆的基本情况(型号、发动机号,颜色、配置、客户名称等)。

6、根据公司的营销政策建立二级网点的销售台帐,以便与财务相核对。

7、制定月度及年度工作计划,并贯彻执行全面监控整个流程,

8、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

9、负责对大客户信息的管理,工作计划、市场活动分析、客户档案的管理;

10、对销售人员销售信息的进行管理,订单、保险、分期等数据的进行统计、整理;

11、负责销售部员工工资的核算;

12、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;

13、做好日常客户信息的统计整理。

14、安排展厅车辆及销售拖车

15、负责资源车辆信息的更新。

16、按照集团、厂家的相关销售管理要求,准确地汇总销售绩效核算及相关制度表。

17、协助公司其它部门做好各项联合活动的准备工作,完成上级领导交办的日常事务。

18、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

19、协助销售人员做好上门客户的各项接待和电话来访等服务工作。

20、对销售人员销售信息的进行管理,订单、保险、分期等数据的进行统计、整理。

21、协助销售经理完成销售各项报表的制定。

22、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

23、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

24、有汽车销售经验或对汽车熟悉,形象好,气质佳优先考虑;

25、良好的团队协作精神和客户服务意识;

26、根据公司战略目标制定销售目标及策略并分解实施;

27、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。

28、根据公司总体销售战略,协助销售总监制定年度/月度销售计划;

29、根据物流信息,协助库管员做好接车准备;

30、进行客户分析,挖掘用户需求,开发新的客户和新的市场领域。

31、具有三年以上市场营销或管理工作经验;

32、表达能力强;

33、有控场能力,把握性强,具备大型线下活动企划、主持执行经验

34、勇于挑战高薪,执行和抗压能力强,形象气质佳,能适应全国出差

35、有良好的团队合作精神和敬业精神;

36、协助总监制定、分解年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;

37、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;

38、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;

39、制定销售顾问人员名额需求计划,建立和维护员工培训、发展、激励制度;

40、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展9)

——督导岗位职责 40句菁华

1、监督检查网点销售人员的销售情况。

2、指导和服务网点销售人员,协助销售人员提高产品销售和服务质量。

3、辅助公司营运总监做好日常零售市场和门店督导等运营工作。

4、独立完成加盟拓展,客户洽谈和签订合同等相关事宜者优先;

5、协助区域终端门店完成各项销售目标、指导、监督货品的销售、处理与调配的工作;

6、负责与商场主管领导保持日常沟通,维护好对外关系;

7、门店走访,了解销售情况,统计门店每天的销售报表;

8、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;

9、负责对门店主管进行培训管理,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人。

10、收发学员资料、通知、信函,组织教学跟踪调查;

11、大专及以上学历;商务、汽车及相关专业;

12、协助销售总监完善和提高销售流程效率,保证销售管理工作的高效运作;

13、其他日常销售运营管理工作及上级领导交办的其他工作

14、贯彻及落实领导交办的其他工作;

15、对公司忠诚,能承受一定的工作压力;

16、能独立自主的处理及协调自己所负责的相关项目;使用苹果手机者勿扰!曾担任过学生干部者勿扰!有驾照者优先!

17、作为公司代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。

18、协助业务员加强硬终端的建设,通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。

19、协助公司零售计划的实施,包括维护市场价格体系。

20、在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。

21、负责移动运营商工程项目的.协调、实施及维护;

22、负责处理部门对外对内的事务,处理工作中的重点问题;

23、负责对公司各项服务流程进行跟踪督导,发现流程中存在的问题并定期出具改进建议报告和技术完善。

24、对门店目标负责,制定、执行销售策略,达成销售业绩目标。

25、门店盘点报表核对、现金、销售清单及时收回。

26、依据公司制度和流程开展全国各授权校区的相关运营支持工作,对全国授权校区运营指标把控和监管;

27、保持与各校区的日常沟通,根据校区运营情况及时给予指导意见,协调校区与集团总部之间的各项工作;

28、两年以上保险行业相关岗位从业经历,其中不少于1年以上保险培训工作经验;

29、熟练掌握办公软件技能,良好的数据处理与分析能力及报告撰写能力;

30、有很强的现场销售技巧和带店能力,以及销售培训能力,能独立开发培训课件,并对品牌风格定位有良好的理解认知能力;

31、负责提升客户销售业绩、人员技能、货品知识等;

32、负责区域内客户门店形象、陈列等严格按照公司标准执行;

33、帮助客户解决经营难题,与店长保持沟通和对接;

34、定期出差巡店;

35、有珠宝门店督导,店长,柜长工作经验者优先;

36、收集市场及行业营销动态,调查培训需求,编制、调整、执行培训计划;

37、能够通过有效培训,激励员工,调整员工的心态,迅速提升销售人员的业务能力任职资格;

38、定期组织区域培训,做好培训记录并跟进培训后的效果反馈;分析总结培训工作,对培训效果进行评估,并提交分析报告,

39、协助培训部进行培训需求调研工作,参与培训教材的编纂、整理和优化工作。

40、善于与人交流,有较强的语言表达能力亲和力,乐于学习,乐于接受挑战。


汽车接待岗位职责 40句菁华(扩展10)

——酒店助理岗位职责 40句菁华

1、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加宾馆主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。

2、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

3、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店

4、做好前厅各个部门的分工管理工作。

5、提高分店的管理水*和服务质量。

6、在总经理的领导下,全面负责人力资源部的工作。根据*有关政策和酒店的经营目标,搞好人力资源开发,合理安排本部门的日常工作。经常召开人力资源部工作会议,及时发现问题并及时解决。

7、协助总经理做出酒店各部门的人员编制,制定各岗位工资及工资调整的策略。

8、根据酒店发展的需要,建立开发培训人才的机制、落实人员淘汰机制、竞争上岗机制、培训机制等,制订相应的方案,经批准后组织实施。

9、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度,制订实施方案,经批准后实施。

10、向总经理负责,协助总经理完成董事长下达的工作任务。

11、协助总经理审查施工合同,监督并控制施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。

12、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁;

13、负责宠物游戏区域的管理、清洁消毒;

14、工作认真负责、吃苦耐劳;

15、善于学习,在工作中能够不断提高自身的专业知识;

16、服从主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

17、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

18、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

19、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

20、对签约客户进行维护,及时了解客户信息,解决客户需求

21、加强客户管理,提出切实可行的管理方案

22、积极向店长及总部建议及反馈好的酒店运营管理办法。

23、关注酒店的房态情况,保证公司预订业务正常运转;

24、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

25、根据《员工手册》规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续;

26、负责酒店的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职出公司整个过程的运作及事物性工作处理;

27、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展;

28、负责处理日常劳资纠纷,协调公司和员工的利益*衡;

29、负责收集员工思想动态,并针对思想动态开展人事活动;

30、负责制作月工资报表,负责员工签定(签证)合同及工作证、出入证、名牌。

31、执行人事保密制度和员工档案的调阅制度。

32、负责上报外界各部门的表格及数据。

33、为客人提出的特殊要求作出安排

34、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性

35、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,等

36、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码

37、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

38、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

39、3年以上酒店管理工作经验,熟悉酒店运营,具备良好的管理能力与沟通协调能力;

40、部门主管交付的其他各类酒店业务维护工作

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