前台岗位管理制度 50句菁华

1、组织考核的依据；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、与工作相关信息及未完成事宜、突发事件等都应记录在交班本上、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

4、了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式。快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，主动向客人讲清房价，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间;

5、准确熟练地收取客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

7、严格执行客人资料保密制度，非经部门经理及酒店领导批准不得擅自打印、复印报表、若因报表打印不清晰需要重新打印、废报表要马上进行销毁。 20、不得顶撞上级领导，对领导交办的`工作须及时保质保量的完成。 21、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

8、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

9、不能拿酒店的物品私用或带回家。

10、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

11、半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)

12、房卡每天都要消掉(团体消卡)。

13、打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。

14、引见、招待、接送来宾。

15、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。

16、公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。

17、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。

18、会议、活动组织：

19、组织制定公司行政相关规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

20、客房房卡分总控卡、领班卡、楼层卡、客人卡。

21、领班卡由各楼层领办持有

22、楼层卡各楼层员工持有

23、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

24、客人钥匙损坏:

25、客人寄存钥匙:

26、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

27、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。

28、美容院前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要*和，声音要甜美。违者罚款10元。

29、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。

30、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

31、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

32、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

33、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

34、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。

35、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

36、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

37、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

38、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

39、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。

40、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

41、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

42、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

43、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。

44、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

45、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

46、事假必须提前一天通知，说明原因，经经理批准后方可休假。

47、严禁在工作区域大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

48、服务接待工作中坚持微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

49、积极参加部门班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水*。

50、上班前15分钟检查、调整自己的仪容仪表，与上一班人员进行工作交接，了解当天的开房预计情况及有哪些工作要做，哪些问题需要解决。

前台岗位管理制度 50句菁华扩展阅读

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展1）

——前台管理制度 50句菁华

1、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

2、正确处理客人的留言、电传等。

3、做好本岗位的清洁卫生。

4、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

5、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。

6、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

7、不得随意离开工作岗位，造成不便。

8、如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。

9、当场解答或电话通知相关业务接待人员出现；

10、客人卡由前台员工制作

11、将客房匙交给客人前，前台员工必须确认客人身份;

12、客人钥匙损坏:

13、客人退房时，前台员工应提醒客人交还房匙→如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

14、退房时，客人将钥匙留在房间:客房服务员查完房交到前台。凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交前台主管保管。

15、未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发卡给来访者;

16、客房服务员不得对客人以错放锁匙在房间内为由，随便开房门让客人进入，应即时打电话到前台接待处核实客人身份，如有任何疑问，应请客人到前台接待处办理补匙手续。

17、严格按照规定时间,除用餐时间外，不得在工作期间吃东西。

18、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

19、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

20、严禁出现打架、吵架等违纪行为。如果出现，领班须在值班日志里记录，备案。

21、前台资料员在库房领出待修终端后，应及时将终端在维修系统中录入。

22、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。

23、负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。

24、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)

25、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

26、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

27、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

28、工作时姿态要端正，入座时要轻缓，上身要笔直，腰部挺起，目光*视，面带微笑。不允许有：在椅上前俯后仰摇腿跷脚、双手抱于胸前、跷二郎腿或半躺半坐、趴在工作桌上、晃动桌椅、玩手机、脱鞋、伸懒腰、打哈欠/嬉戏打闹等不文明行为。

29、与人交谈不讲粗言恶语，严禁使用歧视或侮辱性语言，不得以任何借口顶撞讽刺同事和客人。

30、公司领导或客人在时必须确保在岗，待领导或客人离开一楼办公区域方可下班离开。？此处有疑义，在是指在公司还是在一楼？

31、道歉语：对不起、打忧了、请原谅；

32、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？

33、电话接听

34、3、1咨询业务：先生（小姐），关于这方面的业务，您可以咨询我公司xx部xx先生/小姐，请稍等，我代为联系；

35、6结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（全文完）

36、适用范围

37、不故作小动作(成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

38、如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。

39、不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。

40、在工作时,不阅读报章、书籍、上网聊天。

41、走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。

42、每天始于“5s”,终于“5s”。

43、正常办公时间内,接线应手动,如需自动,要请示客务部经理。

44、做好大型活动的协调与配合工作。

45、客人持本店收据要求补开发票或查询账目时，前台账务人员有义务帮助客人办理，不得以任何理由推脱，当账务发生期超过半年时，以电脑资料为准并上报前台主管。

46、人员出入管理办法

47、征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的'事吗？请您……好吗？

48、服务周到,待客客气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。

49、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报,不得擅自处理。

50、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展2）

——前台规章管理制度 50句菁华

1、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。

2、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

3、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）

4、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

5、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

6、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

7、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

8、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

10、积极完成上级分配的其他工作。

11、美容院前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

12、遵守酒店客房折扣政策，房价填写须认真准确，不得私自减免房费；

13、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。

14、负责前台人事、考勤管理检查，负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。

15、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

16、管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

17、来访客人的登记和接待，并通报相关部门；

18、每天上班时间：早上：7:50-12:00，中午：12：00-13：30(冬季)/14:00（夏季），下午13:30-17:40(冬季)，14:00-18:10（夏季）；

19、女士上班时应化淡妆；香水应以淡雅为主，不可过于浓烈；

20、禁止佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰；

21、上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当；

22、礼貌语：您好、欢迎、请、谢谢、慢走、再见；

23、1听到铃响，保证在第三声铃内接听；

24、2接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，瑞鹤医疗”；

25、做好接待、订房的工作。

26、每天交接班要认真，交接好前台的账务、

27、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。(每星期盘点一次)

28、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

29、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

30、不可擅自动用前台的同财物或公物私用。

31、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

32、结伴消费宾客,如一部分宾客先走,另一部分宾客仍在消费,由未走宾客最终结算,即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字,让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算,一并打出消费单,让未走宾客结算。

33、负责前台接待、登记。

34、着工装，服装整洁，搭配协调。

35、负责管理会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束后，立即通知保洁清理会议室。

36、铃声响起三声之内，应立即接起电话。

37、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；

38、领班卡由各楼层领办持有

39、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

40、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

41、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。

42、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

43、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

44、应保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

45、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、用户或其他员工声誉。

46、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。

47、严禁在工作时间聚堆闲聊。

48、上班时间内严禁利用电脑做与工作无关的事情。

49、每天不迟到、不早退、不无故旷工，不聚众聊天，不在工作时间上网、聊天、游戏、嬉笑、打闹、玩手机、看电子书。工作时间不消极，不怠工，不要再前台大声喧哗，谨慎言行等，

50、以上各项将在2015年12月1号起执行。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展3）

——宾馆前台管理制度 50句菁华

1、宾馆前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。

2、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

3、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

4、熟练掌握宾馆的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

5、正确处理客人的留言、电传等。

6、每天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

7、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

8、严禁携带宾馆物品出店。

9、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

10、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

11、严禁使用客梯及其他客用设备。

12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

13、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。(双多单少，多推销双人房。)

14、不能拿宾馆的物品私用或带回家。

15、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、

16、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

17、要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。每天的报纸要按时夹好!

18、夜班在早上7、30要写好房态。

19、宾馆前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。

20、宾馆前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。

21、客人寄存钥匙：

22、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

23、熟知宾馆所有客房的位置及室内设备，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门。随时为客人提供各种问询服务，并向宾客提供必要的协助和服务；

24、维护前台工作必备的用品及设备，及时申报补充和维修。

25、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

26、密切注意大堂的.情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

28、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

29、按时上下班，做到不迟到，不早退。

30、严禁在公司范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响公司、用户或其他员工声誉。

31、工作时间不得无故窜岗、擅离职守。

32、认真做好各项工作记录、保证工单录入的及时和准确。

33、宾馆前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

34、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作、。

35、记录员工考勤，登记迟到早退及外出情况。

36、协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。

37、积极完成直接上级分配的临时性任务。

38、凡与公司业务无关人员应拒绝入内。

39、如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。

40、按时交接班，严格执行交接班手续，要交接清楚未办理完毕的事宜，注意交接记录中有关重要问题的事宜。

41、搞好公共厨房卫生，监督公共厨房电器设施的使用情况，积极检查留学生洗衣间、公共厨房的水暖管线、电器线路是否安全，发现问题及时报告。

42、餐饮部：营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。

43、事务部：职工餐厅收支计划和费用计划等;

44、前台单据及收入报表由专人管理，严禁随意透露。

45、夜班在早上7：30要写好房态。

46、交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”，凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。

47、日结完成后重新登陆，改好班次;关掉“招牌灯”、“地外线”、“外过道”。

48、每天监督前台收银员的岗位工作，确保账目的准确，协助收银员对系统的操作。

49、每个月月底排好前台员工的下月的班次。

50、每月底将作废的发票对好，上交财务;交地二楼打发票、刷卡的数量统计交给财务。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展4）

——生产员工岗位管理制度 60句菁华

1、值班人员：由公司领导带班，成员由部长、办公室、安全部、财务部、值班司机等有关人员组成。

2、班中要由值领导带队对分公司进行安全生产值班检查，并将检查情况认真填入值班检查表中。

3、值班人员职责。不得擅自职守或随意缺岗，值班带班经理负责当日安全生产工作中的信息收集（如：入坑人数、跟班领导下井、安全隐患等情况）掌握安全生产动态。发现安全隐患和突发事件，及时采取有效措施进行处置，如发现重大问题，立即上报公司指挥中心或公司值班领导。

4、组织本车间人员学习安全知识，进行安全教育，提高职工的安全意识，确保安全生产。

5、督促本车间职工遵守劳动纪律，遵守生产制度，按时进行巡检，认真填写生产操作记录。

6、督促本车间员工掌握设备的使用方法，操作步骤，注意事项，避免误操作损坏设备。

7、熟悉本装置的生产工艺，对生产中遇到实际问题及时想法解决。特殊问题不能解决的上报车间或上级主管领导，请示解决方法。

8、不得随便在车间内乱丢垃圾、胡乱涂划。

9、员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

10、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间班长及以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将以停工处理。

11、不得私自携带公司内任何物品出厂，若有此行为且经查实者，将予以辞退并扣发当月工资。

12、“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型，工作积极性等等。

13、“能”主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。

14、考核的目的：

15、班长开早会时讲话应宏亮有力，多以激励为主，不得随意批评和责骂员工。

16、如特殊事情必须亲自处理，应在2小时前用书面的形式请假，经主任与相关领导签字后，才属请假生效，不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假，事后必须交医生证明方可)否则按旷工处理。

17、车间内必须有用于工器具和固定设备消毒的设施，并保持齐全有效，设施本身及使用过程中不得对食品产生不良影响。

18、同一生产现场内不得同时生产两种类别的产品，也不得同时加工影响车间卫生或产品质量的副产品。

19、配合客户，根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。

20、制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。

21、对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。

22、严格要求并督促各工种员工按工艺标准进行缝制，并及时向生产管理人员提供大货样。

23、各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。

24、车间管理人督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，娟异常及时通知维修人员进行维修，以保机台运作正常。

25、做好安全生产消防等方面的宣传工作。

26、与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。

27、生产管理人员负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。

28、生产管理人员负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。

29、操作过程中难免出现各种纠纷，经理和生产管理人员务必恰当的处理好内部的人际关系。杜绝在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。

30、每周二擦洗公共场所及副总办公室的窗户一次。做到无积灰、无水痕，干净、明亮。

31、员工上班应着装整洁，不准穿奇装异服，不得穿拖鞋，一次罚款5元。

32、员工每天上班开早会，不得迟到，一次罚款5元。

33、员工在开早会时须站立端正，认真听领导讲话，不得做一些与早会无关的事项。

34、填写设备点检表应认真，真实记录，并对设备进行清扫与保养，不执行者罚款10元。

35、生产过程中，如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定，需及时报告车间领导处理，如继续生产造成的损失，后果由车间各级负责人负责。

36、员工工作时无法按照工艺文件执行时，需要及时提出由相关部门进行解决，不能强行工作。否则造成的问题严重时，由于员工知情不报将进行考核。

37、1.1各车间应严酷实行《程序文件》的规定，履行本人的职责、协调工作。

38、1.3认真实行“三检”制度(自检、互检、巡检)，操作人员对本人生产的产品要做到自检，搜检合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行搜检，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故理由不排除不放过，防备措施不制订不放过。

39、2工艺

40、2.1严酷贯彻实行工艺规程。

41、3.4增强对不合格品，有记录，标识显明，处理及时。

42、3.6器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持现场清洁。

43、4.5实施重点设备凭证上岗操作,做到证机符合。

44、4.6严酷设备事故报告制度,*常事故3天内,庞大事故24小时内报生产主管或公司领导。

45、5.3细密、珍贵工具、量具应严酷按规定保管和行使。

46、5.5车间不得行使不合格的或已破坏的工具、量具、刃具。

47、7能源

48、7.1积极履行节能职责，认真考核。

49、8.1车间可据公司制度，具系统体例定细则，报主管领导批准后实验。

50、8.3严酷，要做到生产使命过硬、技术质量过硬、工作过硬、劳动纪律过硬、思惟工作过硬。

51、8.4常常不定期开展内部工艺、纪律、产品质量自检自纠工作。

52、9.2应准确填写生产记录、内容包括生产班组、产品规格、生产数目、合格数目、报废数、班构成员等。

53、9.4车间地面不得有积水、积油、尘垢。

54、9.5车间内管路/线路设置合理、安装划一、严禁跑、冒、滴、漏。

55、10.3贯彻“第一、防备为主”。

56、1生产部每周最少2次不守时对生产现场进行搜检，按上述要求打分评比

57、所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会（晨操）的员工必须提前5分钟到达操场。

58、要时刻注意环境卫生的清扫、清洁，各部位的安全门、安全盖在生产中必须要关闭，不准违反机器的正常操作程序，时刻谨记人身安全、机台安全为第一，对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、口罩。

59、交接班时必须要面对面交接，交接班的内容必须要清楚、明了，对有隐患的机台、部位未消除完的，生产的品名、规格、棉花的种类，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、环境卫生、需要处理的小支布、废布以及现行的生产条件和当天所需要更换的条件必须交待清楚。每位员工接班前应认真确认现行正在生产中的条件、认真确认即将上班后要展开的一切工作(包括棉比、机台运转状况、针深、机台所有的运转参数等)。

60、下班前必需整理好自己岗位的产品物料和工作台面，凳子放入工作台下面。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展5）

——员工岗位管理制度 50句菁华

1、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。

2、衣着清洁整齐，按照要求穿制服上班。

3、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

4、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书（最新精编）（44个doc）

5、请假提前三天告之领导，请假条一天前送到，必须由本人或亲属送达，病假当天须寄交病假条，医院证明，必须由本人送达，如有特殊情况，可亲属代送。

6、要时刻用好礼貌用语，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。

7、餐饮员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。

8、能、主要是指技术能力，完成任务的效率，完成任务的质量、出差错率的高低等。

9、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

10、出差

11、员工必须严格遵守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。

12、超过规定上班时间5分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间10分钟离岗者，记为早退一次。

13、考勤管理的奖惩规定：旷工1天，扣款100元，旷工半天，扣款50元，迟到、早退者，从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款10元，余者累加。

14、值班人员要做好值班的加油记录，并打扫大厅、值班室的卫生；其它时间也必须及时到岗，认真负责。

15、值班时间值班人员若无故离岗，或不履行值班职责，则取消当月值班权利，停发当月值班工资和月奖。

16、加油员应严格按照加油程序进行加油，加油员不得任意涂改加油本上的加油数量，违者扣发当月工资。

17、加油员对每一辆车应认真核对加油本，对无证车辆、车本不对应（特殊情况除外），一律不许加油，并做好数量记录，做到不长油、不短油，且要监督司机签字。

18、值班人员负责值班时间内的上传下达，及时做好来电、来信、来访登记工作，答复和处理好能解决的问题。遇紧急情况要及时与主要领导取得联系，进行汇报。同时要做好院内的安全保卫工作。

19、乡机关单位职工必须严格要求自己，严格按时上下班，无特殊理由不得随意请假或迟到早退，做到出满勤。

20、职工全年累计请假除因病等特殊情况外不得超过二十天，否则在年度考核中不得评为优秀。

21、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身安全，但也应与客人以礼相待，巧妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。

22、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配置资源使各人工作量达到饱和合理的同时，要亲自带领员工一道工作在一线。

23、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，发现有未贴有本酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除外），处罚经理以商品销售金额2倍罚款。

24、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。

25、上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

26、员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

27、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

28、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。

29、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。

30、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。

31、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。

32、员工不得结伴上厕所。

33、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。

34、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。

35、严守岗位职责、遵守工作纪律，讲究工作效率、日事日毕，服从领导安排。

36、每月员工可公休2天，公休应提前通知店长，具体公休日期由店长统一安排。

37、确保所用餐具、器皿清洁、卫生、明亮、完好，并按标准摆放。

38、负责传菜，按照厨房出单的顺序上菜。

39、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人就餐，警惕找茬客人、有意见的客人和潜在隐患事件。

40、不定时检查调味台，并通知服务员进行补充。

41、非就餐高峰时段协助服务员做好餐前准备工作如串菜等。

42、负责每日熬汤、卤菜、菜品加工，厨房餐、厨具的清洁。

43、饭菜要求：饭菜加工前要清洗干净，荤素分离，生熟分开；加工的饭菜要饭熟菜香，食品足秤；菜品多样化，定期开发新菜品。

44、员工须严格服从公司和上级领导的工作安排，对所担负的工作不拖延不积压，高效

45、精益求精，不断提高工作绩效。

46、树立与加强公司信息保护，未经许可不得随便翻看公司的文件、资料等。

47、周一至周五为工作日，轮休统一安排在周六或周日。

48、上班期间迟到/早退30分钟以内，按1分钟2元处理；超过30分钟以上者；按旷工半天处理。

49、旷工半天者，扣罚当天基本工资和当月奖金；每月累计旷工一天者，扣罚3天基本工资和本月奖金；每月累计旷工2天者，扣罚10天的基本工资和当月奖金；每月累计旷工3天者扣罚当月基本工资、当月奖金、以及年度奖金，并给予开出处分。

50、因时间紧或夜间加班等特殊情况，经公司相关负责人批准后，员工可以报销相应的出租车票、餐费及其它合理费用。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展6）

——宿舍管理制度 50句菁华

1、3宿舍负责人每天自查宿舍安全、楼道及洗手间等卫生状况,不符合标准的令当事人整改，华东行政人事部及华东技安部每月不定期进行宿舍大检查，检查结果按实际情况予以公布并实施奖惩制度。

2、4宿舍禁止留宿外来人员。

3、不违章用电和电器。

4、按时到教室上课，到上课前20分钟离开住宿区。各宿舍舍长要检查本宿舍学生离开情况，发现问题要报告值班教师，值日生要在离开宿舍前关好门窗。上课期间不准中途回宿舍，因有特殊事出入宿舍者，必须持有班主任分管主任准许的假条。

5、自己内务整理要求及时、规范，乱摆乱放者扣班级积分1分。

6、教师严禁在自己寝室以外吸烟，违者罚款处理。违者发现一次罚款50元。

7、管理人员须遵循公开、公正、事实清楚、依据充分的原则，对各项目在册管理人员及外包施工队组在安全生产、文明施工过程中的具体行为依据本规定进行奖罚。

8、物品堆放不整齐，工料乱放、侵占道路的罚款50元;同时要求料净场地清。

9、职工入场需佩戴安全帽，统一着装，不遵守规定的处以50～200元罚款。

10、所有宿舍的照明灯具及线路必须由公司派专人安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置，违者予以100元/次的考核。

11、必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱仍，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉，违者对责任人予以10元/次的考核。

12、宿舍房门、衣柜门钥匙及淋浴卡在综合部领用，员工搬出宿舍退还综合部。钥匙如遗失，从当月工资中扣除换锁费用;

13、房间所住的人员负责自家房间卫生清扫，走廊、楼道等公共卫生区每间宿舍轮流值日(当日值班宿舍必须最后离开保证楼道、走廊干净整洁，最后大门上锁)。

14、学生宿舍必须随时保持清洁卫生。做到地面无垃圾，无纸削、无果皮、无痰迹、无积水，无蜘蛛网。做到墙壁上无脚印，不向宿舍内外随便吐痰和乱扔废弃物。

15、要保持卫生间的整洁卫生，不得将废弃物、剩菜剩饭、果皮等倒入下水管或大小便池中，不得爬蹬位间的隔墙，不得擅自触动冲水箱。

16、凡故意破坏公物者，从严处理。

17、水、电和宿舍管理费以入住员工为单位，在当月工资中扣除，并由宿舍管理人员负责打印统计报表公告。

18、值班期间不得做与本职工作无关的事情。

19、来访时间：8：00至22：00。

20、酒店配备的设施设备，属于酒店财产，未经人力资源部批准，不准私自搬离宿舍，否则以偷窃论处。

21、在上班时间，员工未经主管批准不得擅自在宿舍休息，睡觉，中途需要回宿舍的要有主管同意批条；

22、不得将个人衣服、鞋袜、破旧杂物等堆放在宿舍厕所内以保持水房干净整齐；

23、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒，晚上24时后停止一切娱乐活动（特殊情况除外）。

24、携物（贵重物品）外出，须持室长签字证明，并经值班人员检查确认无疑后方能外出。学生应当积极配合值班人员工作，不准无理取闹。

25、每间房每月的水、电费、煤气费由员工自付，房租、管理费由管理处负责。

26、公司配备的设施，由宿舍长进行监管。入住后由管理处进行清点后与宿舍长进行确认，并一式两份，管理处存档一份，宿舍张贴一份。

27、严禁在宿舍内大声喧哗、练习乐器、播放大功率音响，影响他人休息。

28、要遵守作息时间，每天按时起床，按时清扫卫生，按时进教学楼上课并带齐学习用具，无特殊情况不得随便回宿舍。按时熄灯就寝，熄灯后，必须保持安静，不得洗漱、看书、说笑、吃喝、听录音机，熄灯后不得使用手电，任何人不得自行安装和使用台灯、插座等。

29、各宿舍每周值日一名，由所住人员自行安排负责轮流值班打扫卫生，严禁在室内外乱倒水和垃圾；不得在宿舍楼内及自己房门前放置鞋子，要凉晒和透气必须放置在楼顶上合适位置；

30、宿舍不允许使用电器，一经发现没收处理;

31、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍，特殊情况如需外宿的，必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请，经分管行政的副总经理批准后，可按级别标准享受公司住宿补贴。

32、节约用水用电，注意用电安全，不准私自乱接拉电线及违规用电。

33、节约用水、电、煤气，不用时注意关灯、关煤气、关水龙头和电器开关。

34、宿舍内不得擅自加装使用1500W以上的电器，禁止使用电炉或明火器具，不私拉乱接电线，不使用漏电电器。

35、住宿员工房间内卫生自行清洁整理。

36、严禁损坏宿舍内各种设备设施，凡丢失、破坏者将被处以物品价值1-3倍的罚款，责任不清时，相关人员共同承担责任;

37、2《来往客人住宿登记薄》 JL-GL-01

38、爱护宿舍的.门窗、玻璃、窗帘、床、物品柜、抽屉、取暖设备等公物，不得任意破坏；用手开门、关门要轻，不得摔门踢门；离开宿舍时要锁好门，节假日休息时要关好窗户锁好门，由于打闹或管理不善而损坏公物要赔偿；

39、不能把手机，收音机、录音机、随身听、CD等带入宿舍。违者—5分，丢失学校概不负责。（寝室长负责）

40、禁止爬到窗台，鞋架，毛巾架上去，，违者—5分，破坏要双倍赔偿。（寝室长负责）

41、转换房号及床位

42、2、每天不定时进行卫生检查，检查楼层及生活区通道，发现问题须及时处理。

43、不得擅用他人物品，不翻动他人物品、衣柜，妥善保管自己的财物。

44、严禁宿舍内放置管制刀具。

45、不按设备程序操作，严重损坏公共设施的。

46、严禁携带有毒有害物品、*、淫秽书刊、音像制品进入宿舍。严禁在寝室内饲养小动物。

47、不得私调床位。

48、棉被叠成方形，折缝朝外，靠墙摆好。草席摆放*整，上面无杂物。

49、5倒班员工

50、3个人贵重物品自行妥善保管，住宿人员不得私自进入他人宿舍或动用他人物品，如有纠纷，自行处理。视情节轻重可上报办公室或交由*机关处理。情节严重的，公司取消住宿资格，解除劳动合同。

前台岗位管理制度 50句菁华（扩展7）

——小学管理制度 50句菁华

1、*下讲话要事先定主题，定发言人，适时对全校师生进行爱国主义、集体主义和社会主义教育，进行党史和国情教育，培养全体师生爱党、爱国、爱人民的高尚情操。

2、规范用书，认真地预测学生数，订足教材。

3、按教育局统一要求，严格按规定订书。

4、坚持每天一小扫,每周三、五彻底大扫，做到地面无脏物、沟渠无污水、桌面无灰尘、室内无杂物。

5、教室坚持开窗通风，经常保持空气新鲜。

6、校区在开学初要制定好师生安全工作计划，学期末要认真写好总结。

7、学校要建立好校产管理台帐，制定校产管理制度。

8、学校其他科室应配合校本培训。

9、按要求做好培训记录。

10、每学年末进行继续教育校本培训先进教师的评选。

11、建立健全指挥系统，精心组织、指挥，把人力、物力、财务动员起来，投入完成计划的行动。

12、抓计划的达到度，检查计划的执行进程、效果和问题。

13、抓计划的`优化，采取措施调控和纠正。

14、对取得的经验、成果用教育理论加以分析，上升提高，形成书面材料，为以后工作所借鉴。

15、各班主任负责该班的`班级考核结果，直接与当年的年度考核、增资、晋级挂钩。

16、对学生的考察应坚持实践性、基础性、全面性、可行性及可信度原则。

17、加强和各科教师联系，积极开展实验教学研究、教学仪器研制和自制教具活动。

18、主要结构和部件陈旧或损坏，精度丧失或严重降低，不能满足使用要求，又无法修复的教学仪器设备。

19、有防火、防盗、防虫、防鼠、防潮、防尘、防光等设施，定期或不定期地对所有设备、物品进行检查，及时排除不安全因素，防患于未然确保安全。

20、心理咨询老师值班期间，应保持咨询室安静，禁止大声喧哗，并不得随意私自动用咨询室内物品。

21、咨询室所属书籍借阅对象限于专兼职咨询老师及本校学生，每人一次限借数量，定期归还；

22、大队委员轮流值日，明确责任。

23、保管员认真负责管理好器材。做到每天一检查（当天器材点数归类）一周一大查（清点与整理）每月一次整理修补并配齐器材，保证教学活动的正常进行。

24、日常管理中，做好防潮、防霉、房锈等工作。

25、凡遇学生意外伤害，小事故要采取应急措施，妥善解决，解决不了的要及时报请主管领导通知家长，并立即送往医院就诊。

26、教育学生爱护音乐、舞蹈器材和设备。凡器材使用不合理、造成损害者，要进行批评教育。对有意破坏者，要根据损害成度进行赔偿。

27、根据学校教学的实际，部分美术器材可在学期初由教研组（教师）向美术器材室办理出借领用手续，美术器材在期末结束前及时归还给美术器材室，

28、管理员监督做好防火、防电、防盗工作。

29、根据物品的不同要求分类排放，做好防火、防潮、防尘、防光、防热、防冻、防震、防锈、防腐、防盗等工作，对危险品及有毒物品应严格按有关技术规定管理存放。

30、学生要按规定进行活动，谨慎操作，仔细观察，认真思考，如实记录，不得随意更改活动，不得随意动用室内其它活动器材。

31、活动过程中一定要保持良好的课堂秩序，有疑难时，应请老师帮助，遇有偶发事故时，应保持镇定，迅速报告老师处理。

32、活动结束后，应将器材清洗干净。放回原处，整理好活动台面，仔细检查水龙头、电源是否关闭，学生不得将活动用品及设备带出综合实践室。

33、各任课教师应了解专用教室环境管理条例并配合工作人员做好使用管理工作。

34、根据活动内容和要求及时写出综合实践活动报告。活动报告必须如实反映结果和活动过程，不得随意臆造或抄袭他人活动数据和记录。

35、任课教师每次课后协助管理监督。

36、实行爱护公物责任制。学生桌椅责任到人，不得乱涂乱画或故意损坏，课室灯光、风扇指定学生专人控制，节约用电。放学后值日生要关锁门窗。如学生损坏公共财物，照价赔偿，如故意损坏者，按三倍价值赔偿。课室内的财物，因遗失或非正常损坏，均由该班负责赔偿。

37、有意损坏公物的同学不能评为三好学生，班内公物损坏三件以上的不能评为优秀班集体。

38、善于发现和培养典型。对优秀课要充分给予肯定，帮助总结经验，在学校宣传推广。

39、认真听课，不做与听课无关的事。听课时注意发现并挖掘“有价值的教育事件”。

40、听课后要思考、整合，积极参与评课活动并发表自己的意见。

41、任何个人不准私自收藏、保存危险品，违者由此发生的事故则负全部经济、法律责任。

42、体育课中多开设足球，篮球，羽毛球，花样跳绳等体育特色技能课，指导学生掌握1--2项体育技能。多引导学生多进行乒乓球，羽毛球，跳绳，跑步的运动，缓解用眼疲劳。

43、严禁教师在微信群、QQ群内布置作业，严禁教师使用教学APP软件布置家庭作业。

44、学校建立卫生检查评比制度。各班教室及清洁区的日常卫生由校有关部门组织班级卫生员进行检查，每天检查，每周小结，每月评比，全学期卫生评比总分列入班主任及文明班集体的评比。办公室的日常卫生由值日人员负责检查、指导与记录，期末进行必要的考核奖励。

45、认真做好眼保健操和广播操，精神饱满，动作准确。

46、工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动水洗手;接触直接人口食品前应先洗手并用消毒水消毒。

47、黑板及时擦干净，粉笔槽内定期清理，粉笔入盒，有序摆放，有粉笔头乱丢乱放扣2分。

48、打扫工具排放在教室指定角落，摆放整齐，保持干净，不合格扣1分。

49、各课示教仪器，使用结束后，应立即规还仪器室。如有损坏无论是教师还是实验员，都要说明原因，并登*名。

50、每学期末对仪器财产清查核实。

前台