招商工作管理制度 60句菁华

1、主力店招商流程:

2、招商合同管理

3、城市零售状况分析

4、同类竞争对手分析

5、新闻媒体调研

6、商业业态规划一经确定，运营公司必须严格执行。若执行中有调改意见须提报调改方案，经商业运营部审核后报公司领导审批，审批后的调改方案方可执行。

7、经营期商业项目招商政策及租金方案形成后，经商业运营部审核，报公司领导审批。

8、新商业项目开业前八个月完成招商准备工作并启动招商，开业前二个月完成招商70%，对于招商完成后掉铺的商铺需在开业前一个月完成掉铺再招商工作。

9、招商指南或招商手册的编制；

10、DM单或其它宣传资料；

11、租赁合同：招商部门应根据实际情况，结合商家与公司招商部租赁合同范本制定相应的使用文本，报经公司批准后使用，严禁越权签定合同或先签合同后报批；

12、对各商户应定期开展商户经营状况分析，租金变化及趋势分析，并形成调研报告；

13、招商部人员工作采用底薪+佣金；

14、佣金提成比例

15、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责。

16、保守公司管理及经营秘密；保密。不可泻露本项目有关业务秘密及相关管理资料。

17、要沉着稳重，给人以镇定感。

18、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。

19、招商人员不得收取客户所交租赁保证金或其他款项，租赁成交后，若客户和业主不能同时到场，招商人员也不能代收租金。

20、自留资产招商，签定租赁合同应严格按规定程序报批，由商家与开发商或投资者亲自签定，本公司不得擅自与客户签定，不得擅自答应“交房标准”以外的要求（包括附属设施、拆改装修等要求）。

21、坚持回访制度：招商人员应对来访者进行电话回访或现场回访，以了解其对项目的评价及认识、入驻意向，协助其解决租赁过程中的相应问题，并完善相关记录。

22、招商过程中招商人员不得谋取私利、收受贿赂，一经查实，立即解聘，并追究其相应的经济、法律责任。

23、项目销售及招商期间现场商源登记、接待。

24、商业板块招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

25、各项目建立的商源储备库应分类清晰、主次明确、便于查询、利用，并应于每月30日前将当月新增商源信息报送至招商部汇总；

26、商源储备库每次补录或更新后均应重新拷贝备份，防止数据丢失，备份光盘或磁盘应妥善保管。

27、品牌合作伙伴信息资料应完整、准确，专卷专存，联系人员应做好沟通、联络记录；

28、根据项目招商工作开展的需要，招商人员在许可的范围内可以查阅招商运营部的客户档案，寻找符合的商户资源信息，充分做到资源共享；

29、商源管理人员离职，必须做好相关资料、电子文档的交接工作。

30、商业板块物业部负责对租赁合同中物业条款进行审核。

31、商业板块各地分公司招商部根据领导批示意见与品牌公司确定合同条款，签定租赁合同。

32、终止合同经商业板块营销总监审核后转商业板块物业部、财务部、商业板块法务部审核。

33、3经营者所经营的商品质量符合《中华人民共和国产品质量法》，应向管理公司提供营业执照、税务登记证、商标注册证、经销授权书的复印件；并承诺不经营假冒伪劣、质次残缺商品，对所经营的商品均须提供由国家承认的质量检验合格的相关质检报告，以证明其产地、品质、合法身份等情况。

34、负责向主管汇报每天客户的情况；

35、快速了解公司概况，掌握公司产品业务情况，尽快独立业务能力；

36、熟悉实践招商流程；

37、不断学习提高业务能力；

38、负责与其它部门的协调工作；

39、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策；

40、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。

41、负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

42、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。

43、上班时间按照招商部要求，迟到者将由招商文员记录，迟到第一分钟开始乐捐，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。

44、要注意保持工作场所整洁，所有招商人员均有义务保持招商部及办公楼的整洁，亦有责任将有关资料归整放好。

45、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象。

46、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

47、对培训知识要不定期考核。

48、招待费：招商过程中对于来访的客户需要安排饮食与住宿需填写 《招待申请单》再进行招待。

49、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。

50、站姿：

51、、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

52、、两手*放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。

53、、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

54、、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说"谢谢"；对客人造成的任何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。

55、、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意方可进入。

56、所有程序办完后，才能到财务处办离职手续。

57、要有不断开拓进取的精神，能够适应市场发展的潮流；

58、店面场所要求：独立专卖店或专业卖场独立档口；县级市60-80m2、地级市100-150m2、

59、年终进货额达10万元的，公司将按照客户一年进货额度的5%进行年终返利；

60、公司新产品、新工艺、新花型及时共享；

招商工作管理制度 60句菁华扩展阅读

招商工作管理制度 60句菁华（扩展1）

——公司日常工作规范管理制度 60句菁华

1、请假人员须事先填写请假单，并注明请假原因，特殊情况可先告知各部门分管领导，回公司上班当天须补签请假条。公司职员请假一至二天由各部门分管领导批准即可，请假三天以上必须由各部门分管领导审批后，交由经理批准。请假人员必须在确认请假单已审批完后方算完成请假。班干部、职员以上人员请假须有职务代理人。未按正常流程办理请假手续而私自未上班者，一律作旷工处理。

2、1公司招用员工实行男女*等、民族*等原则，特殊工种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。

3、4员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系。

4、2试用期薪资按公司相应制度规定执行，不低于当地最低工资标准。

5、急辞人员，职员以上人员需扣除工资总额的30% 。

6、试用期未满，工作时间未够7天者不予以结算工资。

7、凡不按正常手续辞工者或急辞工者，给公司造成损失的应负赔偿责任，并且永不录用。

8、遵守职业道德，严格按章行事，不以职务、工作之便图谋私利。

9、客诉单数是指：客户投诉本厂全检/抽检出货，造成客客户投诉的产品。电镀厂客诉光杯毛胚不良也算客诉。但光杯电镀完直接出给客户造成的客诉不计算在内。

10、出现争议由大家协商解决。

11、早退：工作结束前十五分钟内下班者为早退。

12、旷工：未经请假或假满未续假而擅自不到职者为旷工。

13、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解，以便更好的进行接待；

14、会议室有专人进行接待；

15、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。

16、仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白条抵库。

17、原料库房要明亮通风，定期检查，不能有过期或霉变现象；各库房卫生要每日一小清，每周一大清，保持库房内货架、地面及墙壁干净，无尘土、油污及其他杂物，保持干爽无异味。

18、仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。仓管员对仓库安全防卫，防火防盗等负有直接责任，对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防意外事故发生。

19、委外加工物料出库：必须填写三联《出库单》，一联给客户，一联给财务，仓库留底单。

20、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。

21、服从领导，凝心聚力，求真务实。

22、不断学习，提高水*，精通业务。

23、积极进取，勇于开拓，创新发展。

24、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

25、签订合同除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在县人民法院管辖。

26、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的按旷工处理。

27、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排，其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。

28、车辆用油由财务部统一购买，油卡由综合部发放登记，并建立车辆的用油台帐，每月核算一次。

29、业务接待工作实行事前申请、确认标准、定点派餐制度，由综合部统一安排，业务对口部门负责接待陪同，接待用烟用酒由综合部统一购买，酒类一般控制在60-200元以内，烟类一般控制在20-60元以内。

30、陪客人数原则是少于客人人数，一般情况下陪同人数不超过三人。中午用餐原则上不饮酒。

31、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。

32、节约资金，节俭费用，事突出。

33、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

34、早会迟到者。

35、岗位卫生检查不合格者。

36、未经许可而无故不列席公司会议者。

37、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

38、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

39、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。

40、如请假必须提前一天进行申请。如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效。

41、公司实行出勤签字制度，员工上下班必须本人在签字本上签字。

42、凡旷工按情节轻重给予警告、辞退或除名处罚、并扣发两倍当天工资总额。

43、接待客户要谦虚诚恳，对领导要尊重服从，对员工要关心爱护。

44、要养成个人良好卫生习惯。

45、利用可写字的旧纸起草文稿；

46、充分利用每一张纸上的空间写字(打印)；

47、不重要的资料应缩小复印或双面复印；

48、办公用品要妥善保管；

49、会客制度

50、偷盗、侵占同事或公司财物经查属实的；

51、在职期间有刑事犯罪或其他违法行为的；

52、其他应当给予惩处的行为。

53、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

54、在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

55、举止

56、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

57、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

58、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

59、公司内部会议，按秩序就座。

60、不得利用国际互联网危害*，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

招商工作管理制度 60句菁华（扩展2）

——工作室管理制度 60句菁华

1、每位成员必须准时参加工作室开展的每一次活动（特殊情况除外），认真参加工作室年度考核。

2、工作室成员积极参加各级各类教学研讨活动。

3、建立名师工作室网页，实现优质资源共享。开辟名师对话、优秀案例选登、名师风彩等栏目，提高工作室知名度和辐射效应。

4、工作室成员不断发挥工作室中名师的示范、引领作用，带头出研究课、观摩课、示范课。

5、根据工作方案制定名师工作室成员考核办法，按照 3:4:3 的比例评出一、二、三等奖。

6、优化生产工艺、环节，便于员工操作，降低劳动强度，提高生产效率。

7、改进设备、设施的安全性能，不断增强安全可靠性，追求设备、设施的本质安全。

8、建立项目日常管理档案，将每月创新项目均纳入档案管理。

9、注重创新成果在安全生产实践中的应用，针对应用过程中存的不足，及时进行改进和完善。

10、“五小”成果评审、鉴定；

11、凡未经工作室成审查调研的申请项目，原则上不予；

12、申请使用的经费由工作室组织审查后，组长审核批准，由财务人员拨付申请班组。

13、所拨付的经费要专款专用，不得支付与本项目无关的费用，工作室将组织相关人员，对拨付给各班组的经费使用情况进行检查，如发现滥用资金，违反规定的要将该部分资金追回，情节严重的要追究有关人员责任。

14、通过科研工作推进培养一支能学习、有思想、有水*的优秀管理团队。

15、互助分享制度

16、以工作室为单位，定期组织成员召开工作室会议，讨论学期工作计划，确定成员阶段工作目标、工作室教育科研课题内容。

17、制定个人发展规划。每位成员制定个人两年发展规划(含发展目标、发展进度、发展措施)，根据个人自我发展目标和研究课题，有选择性地学习教育教学理论。

18、学员资质：

19、对发表在市级以上报刊的论文和获奖成果按有关规定奖励。

20、凡有下列情形之一时，经呈准主管机关得予解雇职员，并依《劳动法》的规定发给资遣费。

21、本工作室职员对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，对外应保证职务上的机密。

22、本工作室职员必须服从工作班次安排。

23、工作室采取一个帐号一台电脑的制度。为方便管理，未经许可严禁私自在其它电脑上登陆和使用自己的游戏帐号，不得私自动用主管级人员电脑。

24、凡发现有违反以上条例者，本工作室将严格按照以上条例给予适当处分。

25、本工作室职员的工资，采用月给及奖金提成两种制度，每月一次定期发给薪水和提成。

26、职员因故必须请假者，应事先向主管声明后，方可离开工作岗位，如遇急病或临时重大事故，得于一日内委托同事、家属、亲友或以电报、电话告之主管。

27、工作制度

28、严禁迟到，迟到不仅是对老师的不尊重，也是对其他同学的不礼貌，更是对自己的不尊重。

29、工作室成员每月定期集中学习一次。

30、热爱本职工作，责任心强，具有丰富的专业知识和发现问题、解决问题的能力。

31、根据肿瘤综合治疗工作中的存在的实际问题，积极从事研究活动，不断推出创新成果。

32、工作室在工作期内，主持1-2个市级以上课题研究工作。

33、工作室成员实行月例会制，每月举行一次活动，各成员要按时参加，同时对共性问题进行讨论，必要时请相关专家参加。

34、对工作室成员实行动态管理，对不能认真完成工作任务的成员，将其调整出工作室，并根据需要增补人员。

35、工作室内不准闲聊，不准大声喧哗。

36、根据工作室计划，每学期至少安排两次阶段性工作情况汇报会议，督促检查课题的实施情况，解决实施过程中的难点。

37、工作室主持人为工作室成员制定具体进步计划，安排培训过程。

38、6出具的未刷卡说明单经核实如有不实之处，除当日以旷工论处外，并给予申请人和审核责任人各50元的负激励。

39、1迟到：

40、2出差：

41、采购员每日采购食品必须保证新鲜，在保质期内；厨师整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。

42、员工严格按餐厅就餐时间进餐：午餐：12：00—13：00。费用12元/顿，公司补助4元，员工每人8元。

43、厨房工作人员应合理控制成本，对食材等使用和处理都要本着避免浪费的原则，对每日剩余的食品及物料合理处置，严禁浪费公司财产，否则将视情况给予相应处罚。

44、每周进行一次大扫除。墙面屋顶清洁，无灰尘和蜘蛛网。

45、1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)

46、2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。

47、3.1公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;

48、5缺勤：下列情形按旷工处理：

49、5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。

50、5.5请假原因不属实者。

51、2因突发事件或急病来不及事先请假的，可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。

52、3.1请假二天以内(含二天)，填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准;

53、假期计算及待遇：

54、2.5长期病休人员按*规定的最低生活标准，发给基本生活费。

55、3年假

56、6产假

57、7.4丧假需凭相关死亡证明。

58、附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。

59、订不订立合同自愿;

60、当事人可以协议补充、变更有关内容;

招商工作管理制度 60句菁华（扩展3）

——招商工作管理制度 50句菁华

1、根据市调报告及相关部门征询的相关数据，运营公司草拟新商业项目商业业态规划。

2、商业运营部负责监督、检查政策及方案执行情况。

3、招商方案的制定、报批（含价格体系、现场统一招商说词、招商计划、周边调查情况、招商策略、招商现场布置等）；

4、租赁合同：招商部门应根据实际情况，结合商家与公司招商部租赁合同范本制定相应的使用文本，报经公司批准后使用，严禁越权签定合同或先签合同后报批；

5、业务部门签定的合同原件，应交一份到公司财务部备案，作为监督合同履约情况和相关款项收取的依据。

6、根据部门要求，每周提交商家资源（分类电子版及《重点客户访谈表》）、周工作总结及周工作计划。

7、负责安排招商部的各项活动，并完成上级领导交办的其他任务。

8、守法、廉洁、诚实、敬业。

9、I---INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。（吸引顾客再次光临）

10、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售部的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。

11、要神色坦然，轻松、自信、给人以宽慰感。

12、落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

13、客人在离开时，招商人员应将其送出招商部。

14、有关责任人应认真管理好合同、合同专用章、收据、发票等，以防丢失或被盗用。

15、多渠道主动发掘、储备重点商源：

16、商业板块招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。

17、商业板块招商部负责监督租赁合同的执行。

18、商业板块营销总监审批后转招商部执行。

19、商业板块招商部负责租赁合同的执行。

20、7 经营者应当遵守国家颁布的《消费者权益保护法》（以下简称消法）。对于消费者所购买的商品如出现明显质量问题凭购物凭证七日之内保退，十五日之内保换；属于保修期范围内的商品应予免费维修。其他特殊商品参照国家相关“三包”规定执行售后服务；除此之外其他有争议的商品质量纠纷，可参照《消法》相关规定执行；如经营者经营的商品或提供的服务对消费者造成损害或伤害，由此产生的一切损失由经营者负责。

21、8 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

22、12 经营者及员工在经营场所内不得有下列行为：

23、负责接待每天的到访客户；

24、熟悉实践招商流程；

25、负责制定招商部总体招商计划和任务，并合理分配；

26、负责分析攥写招商日、周、月报；

27、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策；

28、负责招商客户资料保护名单的统计和保管工作。

29、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

30、浏览硅藻泥相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。

31、联系硅藻泥类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换

32、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次乐捐10元（作为部门活动经费），一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，乐捐10元（作为部门活动经费）。

33、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。

34、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。

35、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应参加。

36、对培训知识要不定期考核。

37、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。

38、、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。

39、、面部：微笑、目视前方

40、、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。

41、、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

42、、在客人讲话时，不得经常看手表。

43、、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。

44、、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。

45、、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。

46、、客人讲"谢谢"时，要答"不用谢"或"不用客气"，不得毫无反应。

47、、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲"对不起请您稍候"，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说"对不起，让你久等了"，不得一言不发就开始服务。

48、熟知国家法律法规，并能承受投资有风险的经营理念。

49、免费提供硅藻泥店面装修材料，高级技师上门指导展厅、展板出样施工；

50、技术人员定期培训，考核发证上岗。

招商工作管理制度 60句菁华（扩展4）

——业务管理制度 60句菁华

1、镇的*大会审查和批准本级预算和本级预算执行状况的报告；监督本级预算的执行；审查和批准本级预算的调整方案；审查和批准本级决算；撤销本级xx关于预算的不适当的决定和命令；

2、部门本级及其所属预算单位的收支要在部门预算中单独反映，并细化到具体的项目和相应的功能收支分类科目；

3、人员支出预算按照*门核定的人数和人员支出定额标准编制。在职人数以编制管理部门确定的编制为依据，超过编制的按编制数核定，没有超过编制的按实有人数核定。离退休人数原则上据实核定。人员支出定额标准根据xx和地方规定的工资、津贴补贴、住房公积金和社会保障缴费等标准，综合思考下一年度正常晋职晋级等因素核定；

4、中小校园应当按照财政和教育主管部门规定的时间编制预算。结合我市实际，xx年度各中小校园开始试行编制预算，xx年度起正式编制预算；

5、中小校园应当参考上一年度预算执行状况和本年度收支预测进行预算编制；

6、中小校园预算收入的编制，应当与本单位教育事业；

7、按照编制时间划分为：年度预算、季度预算和月度预算三种形式；

8、按照预算控制功能划分为：企业整体预算、部门预算和项目预算三种形式，其中部门预算包括部门费用、成本预算、部门工作目标预算等。

9、月度预算要求每月30日前，由各部门经理根据年度预算目标和本期完成进度，拟定下月份指标，向预算委员会提交月度预算（草案）；

10、报价处理：

11、出货

12、在老客户要求公司重新报价或降价时，必须获得业务经理批准。

13、本企业的经营目标、生产经营预算、成本降低率，以及产品质量、品种；

14、合理预计本期实际成本费用水*。

15、财务部负责本制度的制定、修改、废除等工作；

16、总裁负责本制度制定、修改、废除等的审批。

17、行政单位在预算执行中要严格控制各项支出。各项支出要严格执行国家有关财务规章规定的开支范围和开支标准，不得随意改变资金用途和支出规模。财政拨款收入预算外资金收入有指定用途的，应按规定的支出项目开支。

18、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

19、出差期间，当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人，如出现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。

20、出差费用报销：

21、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

22、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

23、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。

24、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）

25、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）

26、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。

27、对业务员业务范围暂作如下划分：

28、协调部门内部业务上的动态、信息。

29、对贸易业务、运输业务和货款回收工作负责。

30、负责提出本部门的业务培训计划，并组织部门相关培训工作。

31、做好货款回收工作，杜绝呆账死账的发生。

32、做好日常用户来电、来函、来访的接待、处理工作。

33、坚持原则、廉洁奉公、不谋私利、不徇私舞弊，争强廉洁自律的自觉性。

34、参与产品质量异议处理及运输业务突*况处理。

35、业务人员必须在每月最后一天递交工作报告

36、贸易业务部客户分为三级：A、B、C

37、A主要描述：有明确的需求，并在1月内可以签约的；

38、B主要描述：有明确的需求，2—3个月可以有意向签约的，业务人员与该客户关系处理的比较好，并达成一定的合作共识；

39、客户分级管理制度

40、随着合作加深，客户的等级会不断的变化，业务人员可以根据市场开拓状况来调整客户的等级。

41、客户资料管理制度

42、新客户资料填写规范与内容；

43、客户信息的档案资料要求每位业务人员在每周五下班前分别向公司总经理及贸易业务部经理发送一份，对当周增填的内容以不同颜色加以标注。

44、采购入库订单号和数量比较混乱。

45、项目信息开发阶段管理

46、制定投标方案整体策略；

47、项目实施按照公司贸易业务部制度做好与客户的沟通协调，成功实施项目，保证客户满意度；

48、工龄工资：满一年的员工工龄工资为50元/月，满两年的员工工龄工资合计为100元，满三年的员工工龄工资合计为150元，满四年的员工工龄工资合计为200元封顶。满五年以上的员工根据全年的工作表现和完成任务情况，按照公司的奖励机制方案执行。

49、员工应按时上下班。按指纹签到为准，如不能签到要和你的直接领导说明情况。如不说明视为迟到或早退。

50、病假：请病假三天以内的，由部门主管领导审批，三天以上病假凭县级以上医院诊断并有部门领导签字，病假条及诊断书交人力资源备案，病假工资按事假处理办法执行，连续病假超过一个月的取消工龄工资，工龄从假后上班起计算。

51、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得售机会。

52、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。

53、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等；

54、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护双方关系；

55、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

56、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

57、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款100元。

58、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。

59、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

60、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款100元。

招商工作管理制度 60句菁华（扩展5）

——客户管理制度 60句菁华

1、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公*、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

2、联谊会老顾客每带一个新顾客参加会议的，奖励老顾客100分积分。

3、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。

4、高规格接待：即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待

5、、要求全体员工对顾客都要尽心尽力地做好各方面的服务，树立“顾客永远是上帝“的思想。

6、前台接待来访人员一律引领至公司接待区或会议室

7、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。

8、所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。

9、配合市场部，技术部及时反馈用户信息

10、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。

11、制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施

12、客服主管

13、管理员工的日常工作及住宿问题

14、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。

15、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。

16、本着公*，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录

17、场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。一般情况下，将扣罚当事人当日基本工资，情况严重者，将扣罚当月基本工资和当月应发奖金的50％。

18、领取礼品，先到市场专员处登记，不登记者发现一次，罚款50元。

19、促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售组长50元/次的罚款。

20、各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。

21、非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。

22、换房：把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。

23、销售人员开认购书后，带客户到财务交缴定金，不得私自收取。

24、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

25、销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。

26、全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。

27、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

28、已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。

29、提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。

30、机房出人证管理规定。

31、设备进出规定。

32、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力

33、负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服

34、做好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

35、建立相应的数据库，随时为销售部提供准确信息源，并及时准确地将销售情况反映在“销售状况一览表”。

36、每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）

37、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售

38、、本规定流程图（略）：

39、看到领导来要起立、让座、倒水。

40、合同内容的填写。

41、合同签写的`程序。

42、管理（此工作由销售助理承担，主管进行监督）

43、3优选类客户标准如下：

44、提高公司信誉，传播公司客户服务理念。

45、客户服务专员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据《客户回访记录表》，填写《客户回访报告表》，主要对客户的回访过程和回访结果进行汇总和评价。

46、秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍

47、2.拜访对象

48、客服人员应竭诚为公司服务，加强专业知识，提高沟通技巧，不断提高客户服务水*。

49、所有客服人员应积极参加公司的有关会议，严格执行上级下达的服务指令，并有责任对客服部门发展提出合理化建议。

50、个人形象代表公司形象，穿着应得体大方，佩戴好工作牌，保持良好的个人形象。3、接听电话要及时，态度热情、端正、有礼貌。

51、要有健全的心智，整齐的仪表，良好的习惯，亲切的微笑，饱满的热情与正直的品质

52、接听客户电话要注入热情，运用礼貌用语，要多站在客户的角度想问题，说话要尊重对方，要对自我的企业有信心；

53、树立企业良好形象，提高客户服务水*，及时满足客户需求，最大程度的为客户供给满意的客户服务。

54、0范围：适用于所有涉及喜临门北方家具有限公司产品、市场销售、物流和客户服务的意见和投诉。

55、“投诉承接”栏的填写要求：

56、物流承运商和公司客户应严格按照《喜临门北方家具有限公司发货与收货管理规定》执行；

57、接到客服外观类包装投诉后，仓储物流主任应立即依据相关规定和承运商合同组织处理，在第2个工作日完成处理意见并反馈客服主任（包括《客户投诉登记及跟踪处理记录表单》和《客户产品质量投诉处理备忘单》）。

58、2.3.5服务质量类投诉处理

59、服务质量类投诉依据《员工基本素养规范》、《订单处理规定》和《喜临门北方家具有限公司发货与收货管理规定》处理，制度未涉及问题由对应系统负责人根据实际情况提出处理意见；

60、在知会客户投诉处理意见的同时，客服主任应了解客户对本次处理的满意程度，获取客户真实想法，并作记录。

招商工作管理制度 60句菁华（扩展6）

——网吧管理制度 60句菁华

1、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00

4、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

5、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

6、上班时间不得出门会客。

7、不得汇露商业机密。

8、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。

9、网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,

10、内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外

11、员工不得私自解锁上机。

12、泄露商业机密的行为。

13、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。

14、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

15、桌上，地上的杂物要及时清理。

16、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

17、根据需要，公司按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

18、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

19、电脑机位桌面，休息椅茶几，吧台桌面、货架、柜子、及地面，保持清洁无灰尘、无烟头、无纸屑、无污渍、无杂物，物品摆放整齐划一。

20、空塑料瓶和废纸箱回收至指定位置。

21、烟灰缸无污点，水渍，保持光洁。

22、防水毯子由白班班长视情况刷洗由白班

23、夜班人员擦拭顾客输入的小键盘做到无污渍及灰尘

24、灭火器外观随时保持干净。

25、保洁卫生工具摆放统一。

26、员工在上班期间不得睡觉；

27、当班期间，不得做与本职工作无关的事。不得擅自外出，有事须向部门负责人请假；

28、如有特殊事项，每周五之前提出排班申请，过后不得随意更改排班表；

29、吧台卫生标准：

30、窗帘、天花板、风扇卫生标准

31、保洁员

32、空调，窗帘，通风机没有按规定的要求开关（20）

33、认真贯彻执行国家有关安全生产法律、法规和上级部门各项安全生产的要求，合理配置资源，完成安全工作目标和经营责任制的安全考核指标。

34、组织制定本单位安全生产规章制度、操作规程。

35、落实安全技术措施，保证安全生产投入。

36、组织制定或审定本单位重大事故应急救援预案，并组织实施。

37、负责本单位及所属管辖业务的危险源辩识及评价，并制定控制措施。

38、网吧安全实行安全检查职责，定期对营业现场进行安全检查，发现事故隐患及时发出整改通知单，并做好安全检查记录。

39、公共娱乐场所严禁带入和存放易燃易爆物品。

40、严禁在公共娱乐场所营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工作业。

41、禁止用铝制品、非食用性塑料制品盛放熟菜。

42、食堂炊管人员(包括合同工、临时工)必须按有关规定进行健康检查和卫生知识培训并取得健康合格证和培训证。

43、按工种统一填写领发单到库房领取防护用品;

44、下班后，完好保存个防护用品;

45、如发现在工作中不使用或不正确使用个人防护用品，第一次给予警告，再次发现罚款100元;

46、将破损或使用过期的个人防护用品交库房。

47、从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分;造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任;

48、网吧专职安全员和安全管理人员每年培训学时时间不得少于40学时。

49、企业全体职工安全培训时间不得少与15学时。

50、当事故发生时，企业财会人员应积极申报领取本企业上交的安全生产保障金。

51、保障金在使用过程中，应符合国家理赔的有关规定。一般情况下，按规定理赔。

52、开展各项安全活动，做好安全基础资料汇总，整理工作。

53、制订本单位消防工作计划及消防安全宣传教育，普及消防知识并组织实施。

54、协助有关部门组织对员工进行安全教育培训，对新员工三级安全教育和转岗员工的安全教育，监督检查特种作业人员培训，持证上岗情况;监督员工劳动保护用品使用情况。

55、认真执行HSE作业指导书，熟知本岗位风险、环境危害因素识别和防范措施。

56、每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.

57、不得泄漏商业机密。

58、网管下班后有3.5个小时的上网时间,3.5个小时后要自觉休息。

59、每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。

60、订餐服务流程：当客人需要订餐时，该区域网管应通知（外卖），客人用餐完毕后，网管及时清洁桌面，并将餐盘（碗）放到规定的水桶内，并盖上水桶盖、

招商工作管理制度 60句菁华（扩展7）

——车间工作人员管理制度 50句菁华

1、员工在作业过程中，必须保持50-80CM以上的距离，不得挤坐在一起，作业时须按要求带好手套或指套，静电表同时必须自觉做好自检与互检工作，如发现问题并及时向品检与组长反应，不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序，必须严格按照品质要求作业。

2、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等违者按原价赔偿。

3、本制度实用于本厂全体人员，具体包括车间管理人员及作业人员。

4、车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班；（如：车间开早会所有车间人员提前5分钟到，主管主持）；考勤制度，上午：xx-xx；下午：xx-xx：晚上：xx-xx；每月厂长根据生产进度安排公休一天；

5、车间严格按生产计划排产，根据车间设备和人员精心组织生产；

6、员工上班应着装整洁，不准穿奇装异服，不得穿拖鞋，一次罚款5元。

7、所有在加工的在制品、合格品、不合格品等均须用标识牌标识。

8、每道工序必须接受车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并配合品检工作，不得顶撞、辱骂。发现一次罚款20元。

9、设备只能本工序的员工进行操作，其他员工不得擅自使用，如因此而发生的产品质量问题，将双倍考核，造成的设备部件损坏，将由责任人照价赔偿。

10、生产过程中，如果遇到原辅材料、包装材料等不符合规定，需及时报告车间领导处理，如继续生产造成的损失，后果由车间各级负责人负责。

11、车间员工提前5分钟到岗并做好开工前所有准备。迟到早退1~10分钟扣5元;11~60分钟扣10元; 61分钟以上按旷工半天处理。

12、上班中途员工外出必须向车间请假，经批准后方可离开，并打卡正确登记出入时间，否则按旷工处理。

13、无故旷工一天扣80元(每小时10元)。当月旷工累计3日，全年旷工累计10日的，提请商务部予以辞退。

14、因生产需要安排加班或临时通知上班，不得无故推托，无特殊原因不加班者按旷工处理。

15、离开工作岗位或下班后没关闭责任范围内的设备、照明电源，下班后没关车间窗户者扣10元。

16、员工不得在公司工作场所或工作时间内买卖私人物品，违者扣10元。

17、工作时间干私活，扣款20元，用公司原材料做私活的按原材料价值的2倍赔偿。

18、全体人员要爱护公司财物、消防器材、生产工具和生产设备，因生产而领用的工具自行保管，用后归还，如有人为损坏或遗失，照价赔偿。

19、杜绝非上班时间私下请假或批假。

20、加工操作台、机械设备、工器具应经常清洗，不得有锈蚀，并保持清洁，经消毒处理后的设备、工器具、操作台必须再用水彻底冲洗干净，除去残留物后方可接触产品。

21、车间工作人员及有关人员每年至少进行一次健康检查，必须经健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。

22、人才是第一生产力，公司必须将制度化管理与人性化管理结合起来，让员工有归宿感和凝集力，使员工自主自觉地更好地为公司服务。

23、制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。

24、各款在上线生产前即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。

25、车间管理人督促员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用—谁保管—谁使用”。

26、车间管理人督促每位员工养*离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。

27、*车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。

28、与生产无关的个人物品（如茶杯、零食等）严禁带入车间。

29、车间管理人督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。

30、每天下班前处理好当天的日常事务。

31、禁止在车间聊天、嘻戏打闹，违者每次处以10元罚款。

32、员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。

33、车间员工必须做到文明生产，积极完成上级交办的生产任务；因工作需要临时抽调，服从车间班长及以上主管安排，协助工作并服从用人部门的管理，对不服从安排将以停工处理。

34、“勤”主要是指工作态度，是主动型还是被动型，工作积极性等等。

35、本制度由公司生产部负责制订、解释并检查、考核。

36、现场人员必须自律自觉，勇于检举揭发损害公司利益，破坏车间生产的不良行为，反对一切坏现象。

37、员工上岗前必须取得健康证。

38、员工应做到衣帽整洁，头发不外露，工鞋保持干净，做到勤洗勤换。

39、员工使用卫生间严禁穿着水鞋，使用完毕后必须及时冲洗卫生间。

40、车间人员如因特殊情况需要请假，应按厂请假程序向各级主管申请，得到批准方可离开。

41、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外)，若有此行为且经查实者，将予严厉处理。

42、员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规定进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则，造成工伤事故或产品质量问题，由操作人员自行承担。

43、下班时(做完本工序后)应清理自己的工作台面，做好设备的保养工作，打扫场地和设备卫生并将电源关闭。

44、定置摆放，工件按区域按类放置，合理使用工位器具。

45、设备卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、填写及时、准确、整洁。

46、禁止使用过期或不合格量具，做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞，使用后擦拭干净，叫长时间不适用时要涂油，正确放置。

47、对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者，应视情节进行批评教育、赔偿或予以惩罚。

48、下班前应检查关闭水、电、气、设备等。

49、车间应做好安全宣传教育，安全防范保障工作，贯彻“安全第一、预防为主”的思想。

50、车间做到奖罚分明，账目齐全，考核、分配公*，公正。

招商工作管理制度 60句菁华（扩展8）

——幼儿园工作管理制度 40句菁华

1、对新分配的青年教师入园后，支持参加区教师发展中心的见习期培训。从备课、上课、写教案、班级管理等方面进行讲授，为帮助青年教师更好地适应幼儿园教育教学工作打下坚实的基础。

2、组织青年教师拜师活动。青年教师入校后要向他们引荐三师：即领导师傅、党员师傅、业务师傅。师傅要从思想上，业务上，全面帮助与关怀青年老师。

3、定期组织教师外出参观学习，听课和参加业务讲座。

4、按照幼儿园听课制度和要求，坚持对教师听课，并及时评课。

5、幼儿离开幼儿园大门时应由家长牵带，防止幼儿一人走失。

6、每天上班应检查登记户外运动器材，定期对户外器材安全性进行全面检查。

7、幼儿如无故缺席要采取多种方式同家长联系，争取家长配合;定期开家长会，经常向家长宣布幼儿保健知识，

8、凡借用教具、图片、仪器、录像带、录音带等，因保管不慎造成损坏、遗失的，视情轻重、损失大小罚款赔偿。

9、坚持晨检及全日健康观察制度，认真做好一摸：有否发烧;二看：咽部、皮肤和精神;三问：饮食、睡眠、大小便情况;四查：有无携带不安全物品，发现问题及时处理。园所内一旦发生传染病应做到早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗，防止传染病的蔓延。

10、带班时间不得与人聊天，不得离开幼儿;不允许幼儿离开老师的视野。一般情况下，不接电话和会见客人。

11、活动前做“三检查”(即检查场地、设备、幼儿情绪、衣着);“一交待”(向幼儿交代纪律与玩法);活动时注意观察幼儿活动内容和方式;活动后清点幼儿人数并讲评。

12、幼儿进食时不得谈笑，不得含饭在口中就去做其它事。

13、幼儿受伤后，当班老师要冷静沉着，耐心询问、仔细查看伤口。如果是烫伤要迅速离开热源，是骨折要固定好伤口位置，再迅速护送到医院处理。

14、发生事故后，要立即报告学校领导。出现责任事故按学校相关规定处理，其他责任人视情节轻重酌情处理。

15、有组织地经常开展适合幼儿特点的游戏及体育活动，幼儿每天做一至二次体操或活动性游戏。

16、在正常天气下，有充足的户外活动时间，每天坚持两个小时以上户外活动加强春季锻炼。

17、锻炼经常和循序渐进，运动项目和运动量适合不同年龄的特点，对体弱的幼儿给予特殊的照顾。

18、坚持做好交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要登记交接。

19、班级物品管理严格，无损坏、无丢失。

20、活动室、盥洗室、寝室窗明地净，物品摆放有序，无卫生死角。玩具摆放位置适中，便于幼儿自由取放。

21、进门问候：

22、接受晨检：

23、值班教师组织餐后、睡前的铺垫工作，饭后散步或安静游戏，稳定幼儿情绪，有利于饭后消化休息。

24、午睡交接班：教师把午睡人数、身体情况等交接给午睡值班人员，并在《午睡值班表》中登记。

25、起床，指导幼儿穿衣，请点幼儿人数，全部离开卧室后，开窗通风15分钟以上。翻开被子，检查后再叠起、拖地(如果幼儿枕巾、被褥、因汗潮湿，要及时拆洗，幼儿身上的衣服也随时换洗)。

26、户外活动前。清点幼儿人数，幼儿自带水壶、汗巾。

27、活动后安全检查。清点幼儿人数，检查幼儿身体安全情况，把脱下衣物带回班级。

28、外出活动方案报领导审批，经批准后方可组织实施。

29、提前活动场地踩点。对往返路线、交通工具、场地、设施、设备、消防、疏散通道等进行详细勘察，认真排查各种安全隐患，制定活动的安全管理方案，购买意外保险，确保师生人身安全。

30、准备人手一份通讯录、分工领导负责名单、每台车人员名单、车牌号码，司机手机号码，工作人员穿工作服装，幼儿穿园服、穿无绑带运动鞋、园旗、保健药品、卫生用品、水、对讲机、自备食物和衣物等。

31、行程中注意车里安全。

32、返程前清点人数，检查师生身体状况，换衣服等，返程车中注意熟睡的孩子安全。

33、安全回园，检查人数，师生身体状况等，确认无误后上报园领导，*安归来。

34、7:30——8:00家长送宝宝来园，待宝宝晨检合格后家长再离开。

35、家长送宝宝来园后，如果想了解孩子的情况可在一楼监控下看，请不要上楼在班级门口观察。您的出现如果被宝宝发现，会影响到宝宝的情绪。一楼监控开放时间是：7:30——3:30，因为3:30后各班老师要给宝宝们整理衣服，为了避免安全隐患发生，所以请家长自行离开，谢谢配合。

36、家长接宝宝的时间是4:15在一楼正厅，如有特殊事情的家长或新入园的宝宝考虑早接可和老师打电话联系3:50可接走宝宝。接宝宝的家长请按先后顺序站在班级指定位置排队，由老师按家长先后顺序送宝宝。如有事情和老师沟通的家长在所有宝宝送完后留下来和老师交流。

37、班上活动室每天擦地1-2次。周五用消毒水拖地1次。

38、桌椅柜每天擦1-2次。

39、毛巾、被子、枕套、床单半月洗1次。

40、夏天每天换衣服1次，冬天内衣裤每天换1次。

工作