ktv管理制度 60句菁华

1、电话、收银电脑等电器设备清洁无灰尘。

2、收银台面清洁无浮尘、无污迹。

3、地面光亮无水渍、无碎屑；地角线光亮无污迹。

4、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。

5、包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍（必须用干毛巾擦拭）。

6、大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；背面无灰尘、无酒渍、污渍。

7、桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹。

8、话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹。

9、桌面及房内设备摆放整齐不凌乱，并保持桌面、地面干燥无酒渍、无奶油、无果皮、无纸巾及残留垃圾。

10、区域内灯具及其他设备设施完好。

11、电视机等电器设备无灰尘，无污迹。

12、盆景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。

13、货架、货品无灰尘，食品无漏气。

14、电器设备无浮尘，门窗无浮尘。

15、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

16、库房类的进出货品应勤进勤出，先进先出，定期做清仓检查，防止食品过期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏气、变质，及时清理不符合卫生要求的食品。

17、通道顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

18、墙面、墙面玻璃清洁无灰尘，无污迹指印。

19、通道内饰物清洁无灰尘，金属装饰物和痰桶金属部分无水渍（必须用干毛巾擦拭）。

20、“KTV” 经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；

21、配合酒店保安部检查及有关消防安全知识培训，全体职工都应当掌握保证顾客安全的有关知识和防范措施，熟知必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责；

22、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；

23、加强电气防火安全管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进行经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；

24、营业不得超过额定人数；

25、考勤制度：

26、营业时间内公关们休息制度：

27、卫生制度：

28、卡拉OK比赛制度：

29、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

30、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

31、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。

32、结算单的正确操作和注意事项。

33、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。

34、备足零钞，领取备用金。

35、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在吧台系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

36、结算：

37、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由火吧经理和公司执行经理(或值班经理)共同签字确认。

38、果盘赠送由火吧经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

39、火吧经理有消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

40、、总经理有签单免收费的权利。

41、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

42、任何人包括员工和客人均不得在火吧包箱睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

43、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损公司和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

44、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。

45、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。

46、30分钟以内者，每次扣除10元；

47、超出30分钟每次扣除30元，

48、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

49、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办法处理。

50、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。

51、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。

52、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

53、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。

54、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时。

55、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。

56、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。

57、上班前适当修饰，按照规定着装，坚持庄重整洁的形象。

58、对工作要有职责心、投入感，能为客人供给妥善、周到、主动、热情的服务。

59、坚持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。

60、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。

ktv管理制度 60句菁华扩展阅读

ktv管理制度 60句菁华（扩展1）

——管理制度 60句菁华

1、相对稳定性。管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。

2、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。

3、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

4、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。

5、被招商公司进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商公司销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。

6、被招商公司在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。

7、一经发现被招商公司，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。

8、教师必须尊重学生家长，与学生家长*等相处，对来访或请来的家长，给一张笑脸、让一个座位，加强与家长的横向联系，争取家长的支持与配合，充分利用家庭教育。

9、教师必须依法执教，自觉遵守法律法规和规章制度。加强团结协作、谦虚谨慎、相互学习、相互帮助、关心集体、维护学校荣誉，自觉投身于“文明校园、和谐校园”创建活动之中。

10、教师必须遵守“全员聘用制”的相关规定，接受职称评聘分开制度等教育人事制度改革新举措。

11、不准在上课时间和学生做与学科无关的游戏；

12、对不按“十个必须”之第2、5款工作的，每查实一次，扣发当月津贴100元，一学期上三次的取消评先选优资格、扣发学校年终一次性奖励。

13、课间活动不勾肩搭背、保持行走姿势、注意形象。不大声喧哗、打闹。

14、上课不迟到、不早退、有特殊情况要提前请假。

15、课上不得出教室打水、上厕所、若有特殊情况需值班老师批准。

16、每节课由值日班长点名、将人数情况上报班主任或值班老师，并说明理由。

17、每位同学都有维护班级卫生和寝室卫生的责任和义务。

18、保持教室、寝室、墙面等不乱涂、乱画、乱写。

19、设立校级执勤检查小组，进行定期或不定期检查或抽查执行奖罚制度。

20、迟到、早退（以铃声为准）一次扣除5元，旷课（迟到、早退30分钟为旷课）一次扣除20元。

21、损害公物照价赔偿。

22、举止不文明，谈情说爱，影响学习，迟到、早退在9次或旷课3次给予通报记过处分，并通知家长。

23、奖状、锦旗一律挂在教室后面黑板上方，做到整齐、美观。

24、班级公物师生应节约使用、安全运作，不损坏、勤擦洗。

25、公物有损坏应及时报告总务处，按有关规定处理。

26、中队委员每天必须提醒本班少先队员，进入校园，必须佩戴好红领巾。

27、按照少先大队的布置，精心组织，充分准备，积极参加相关活动。

28、全面、准确地反映客观实际情况，提出的政策、措施等切实可行。

29、起草公文时，对涉及其它部门职权范围内的事项，应当主动协商，征求意见。

30、指定专人管理和维护用于公文网上交换的计算机及其相关设备，严禁接入国际互联网和政务外网。

31、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。

32、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。

33、车辆必须做到定期保养和加强日常的例行保养，不准带病上路行驶，要始终保持车辆的技术状态完好。并有完整的车辆动态记录和车辆各级维护保养记录。

34、遵守校纪校规，以身作则、言传身带，严格执行《道路交通安全法》和各项安全操作规程。

35、爱护学员，搞好师徒关系，构建和谐的培训氛围。

36、根据起火的火情状况，决策迅速启动工作预案，组织相应扑火队伍，进行火场自救，并担负现场统一指挥，消防队到场后，汇报火灾性质，移交现场指挥权，配合工作。

37、任课教师凭教师任课聘任书到教材库领取教材及配套教学参考书，并在教师领用教材本上做好记录，不得由他人代领。

38、同版本教本一般只领取一次，如有破损可以旧换新。

39、1司机负责车辆的定期检查和保养，并凭《用车申请书》出车。

40、5公司用车送货物原则（以本公司铝壳箱为标准）低于2件的不出车。

41、6如节假日或业余时间用车的应提前一天向总经理或行政部提出申请并填写《用车申请书》,经审批后方可使用。该用车时间内所有责任由用车人负责（包括事后得知该时段发生的电子违章记录罚款。

42、对于大宗设备、物资或重大服务采购业务需求，由单位领导班子集体研究决定，并成立由单位内部资产、财会、审计、纪检监察等部门人员组成的采购工作小组，形成各部门相互协调、相互制约的机制，加强对采购业务各个环节的控制。

43、精心操作，防止超载运行;

44、不准超载运行;

45、不准运载易燃易爆等危险品;

46、轿厢顶部不准放置其它物品;

47、检修慢速运行，必须要注意安全，互相没有联系好时，绝不能慢速运行，尤其在轿厢顶上操纵运行时，更要注意;

48、机房人员与其他救援人员须确定联系方法并保持良好联系，操作前须先通知各有关人员，得到应答后方可操作;

49、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责；

50、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生；

51、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。

52、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。（特殊情况应记入值班记录表备底。

53、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。

54、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；

55、来访人员不能出示有效证件者；

56、上班穿拖鞋、短裤、背心者；

57、未经主管核准擅自带客参观者；

58、上级规定或寄存物品的转交；

59、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；

60、查勤内容：

ktv管理制度 60句菁华（扩展2）

——计量管理制度 60句菁华

1、认真贯彻执行国家计量法和有关文件精神及时传达落实。

2、督促检查本公司计量管理制度和在岗计量人员岗位责任制的执行情况。

3、制定本公司计量人员业务技术培训计划，主持全公司计量工作人员的技术考核。

4、负责把本公司的各类计量器具按上级计量部门审批的检定周期及时送检，并负责编制本公司计量器具周期检查表。

5、计量设备购进后，应经调试验收，检查其包装、外观有无损坏，附件、备件数，随机工具等是否齐全，使用说明书、装箱单、合格证等技术文件是否备齐，对其全部性能的测试是否达到要求，并送国家法定计量机构核定，合格后方可投入使用。

6、计量器具投入使用前，必须先进行校正。

7、厂部计量领导小组，对各计量器具的检定周期进行造表、登记、上报市计量局。

8、各用电单位应做好防火、防触电等安全工作，杜绝安全事故发生，对违章操作造成事故的，将追究相关人员责任。

9、1.1公司生产经营中要按照工艺技术标准、规范及经营核算的要求配备计量器具。

10、2.3计量器具或计量检测系统，在交付使用时要办理相应的交接手续，并建立相应的计量设备档案。

11、10电能计量检定装置操作维护使用规程;

12、加强与计量检定部门的业务联系，做好年度强制检定计量器具的周期检定工作;严禁使用不合格计量器具。

13、投入运行的电能计量装置必须经巴东县电力公司校验检定后方可使用；其它非法检验机构均无权对计量装置进行校验。

14、所有计量装置更换工作由所派专人进行，非专职计量工作人员均不得从事计量装置更换工作；

15、计量器具、检验设备历史档案;

16、计量员培训、考核、任用、奖惩制度。

17、审批公司计量管理制度和公司检定方法。

18、批准公司计量发展规划和工作计划。

19、批准企业管理系统的模式和量值传递系统。

20、统一管理公司计量器具和设施(如长度、热工、力学、理化监测等)包括计划、入库、建立台帐、发放、使用直至报废等各个环节，并对各部、室的计量工作实施监督管理。

21、编制计量器具周期检定和抽检计划，下达检定通知单，组织开展计量器具的检定和计量器具(含标准器)的送检，保证计量器具周期受检率为100%。

22、贯彻计量奖惩制度，接受上级计量部门的监督和交给的任务。

23、管理生产情况，负责计量器具的添置，发放，降级，报废的审批。

24、做好计量人员思想工作，调动大家积极性，目标明确，责任到人，严格执行奖惩制度。

25、负责全公司各种网络图的设计、绘制，熟悉计量器具的性能，了解生产、经营等对计量的要求。

26、在完成检定的计量器具上贴检定标记，认真填写检定数据，记好检定原始记录并签章，填写检定记录卡及测试报告，做到检定、测试准确，出证无误。

27、努力学习宣传国家计量法、计量法实施细则及上级有关文件，模范遵守计量管理制度，并负责在本部门贯彻执行。

28、计量检定人员必须具有该项目上级计量主管部门发给的检定员证，所使用的标准器也必须是上级计量管理部门检定合格品。

29、计量器具的建帐，制造工程部要建立总台帐、分类帐，各部门由兼职计量员建立本部门的分帐，安装地点一栏，要尽量落实到工序或保管人。

30、计量标准仪器的管理

31、计量器具的停用与启用制度

32、计量器具的周检，根据年度周检计划，由制造工程部于每月底出具下月书面周检通知单，有关车间部门的专(兼)职计量员在规定的时间内，组织送交制造工程部统一安排进行100%送检或自检，到期不下周检通知单由制造工程部负责，下通知单不送检，由使用部门负责，并与经济责任制挂钩。

33、本公司专(兼)职计量人员的业务培训由制造工程部统一管理。

34、制造工程部对举办各种学习班的人员的学习成绩，专业名称结业证要详细登记，建立计量人员技术档案，作为培训和任用的依据。

35、3本制度适应于供电所辖区内的电能计量装置及全部电测仪表、仪器和其他计量器具。

36、3要结合农网改造将客户电能表逐步更换为新型电能表（或长寿命电能表），在有条件的地方，可逐步采用集中抄表系统。

37、4加强计量装置的配置管理，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学的配置计量装置，以提高计量准确性。农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定，高压客户的计量装置由供电所提出初步配置方案，报公司（局）市场营销部批准后执行。

38、6要严格执行计量器具的定期检定制度（电器仪表），如不按期送检，公司（局）计量人员有权责令停止使用，供电所要追究相关人员的责任。

39、2对破坏计量器具以及人为制造致使计量器具计量不准者，视其情节给予必要的经济处罚。

40、购置申请计划由使用部门提出，并填写“物资申购单”。

41、国内生产的计量器具生产厂家必须有计量器具生产许可证。

42、使用部门填写“领料单”到仓库领用，“领料单”须经部门负责人和计量管理员签字。

43、封存:因生产经营调准等因素而不用的计量器具，经计量管理员核实，企业分管领导批准后，贴上封存标志。封存后禁止投入使用，若要重新启用，则须经重新检定合格后方能使用。

44、对因铅封领用数与使用数不相符的，应追究原因，如有丢失，对当事人每一粒罚款10元。

45、如发现职工伪造封印，一经查实确定后，对负责人罚款300元，对造成严重损失的，依法移交有关部门。

46、配足各种计量器具并正确使用，对物质收发及工程质量检验应按规定执行。

47、混凝土后台计量管理具体由试验员执行。其操作标准为国家、行业有关规范以及我公司的相关要求。

48、试验员必须对混凝土的各种性能进行检测，并做好混凝土块。

49、计量器具管理

50、能源、物料、安全防护及工艺过程控制等方面的计量器具由项目各使用部门提申购计划，报项目计量员审核，由项目经理审批。

51、在用的计量器具应严格按计量法中所要求的检定时间送检、周检合格率为100%。

52、在用计量器具的受检合格率均在100%。

53、计量监督:计量员对各环节操作计量器具的人员监督按操作规程使用计量器具。

54、施工过程中的工艺和质量检测一定要按计量网络图要求进行检测，以确保工程质量和计量数据的准确可靠。

55、混凝土搅拌、钢筋加工、现场钢筋绑扎、模板拼装的施工质量直接影响着工程质量，钢筋混凝土工程是建筑工程主要结构、因此，特别要加强对钢筋、混凝土施工过程的计量监督。如:常抽检砂、石、水泥、水的计量原始检测记录，试块的制作，原材料的质量、砂、石含水率测定情况。

56、计量数据是企业科学管理的依据，项目各项计量数据必须准确一致，认真做好计量数据的采集、处理、统计、上报四步工作。

57、分公司计量管理在经营经理的领导下，由用电科负责计量管理全面工作，计量班、各供电所负责具体实施。计量班、各供电所及相关班组开展计量工作要遵循电能计量工作标准，按照分公司的计量管理制度和办法，履行规定的手续，完成表计的校验、轮换、安装、故障处理、计量改造等工作。

58、装表管理:

59、购电卡表管理

60、表库的管理

ktv管理制度 60句菁华（扩展3）

——ktv管理制度 50句菁华

1、区域内灯具和其他设备设施完好。

2、大理石台面光亮无灰尘；屋顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

3、地面光亮无水渍、无碎屑。

4、玻璃、镜子、光亮无污痕、指印。

5、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。

6、机柜旁、机柜下和沙发下死角处无果皮纸屑、无酒渍、无污迹。

7、区域内灯具及其他设备设施完好。

8、货架、货品无灰尘，食品无漏气。

9、货品摆放整齐、美观、商标摆放一致（面向客人）。

10、墙面、门面无污迹，镜子光亮无水渍，无污迹。

11、地面干燥，无碎屑，无污迹，室内无余留卫生死角，确保卫生整洁。

12、地面干燥无碎屑，无水渍。

13、货品摆放整齐有序，无浮尘，做到分类，分架，隔墙隔地存放，各类食品有明显标志，有异味或易洗潮的食品应密封保存。

14、景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。

15、“KTV” 经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；

16、加强电气防火安全管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进行经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；

17、严禁在营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业，特殊情况需动火作业的，要到保安部开具《动火证》，在采取严密的防范措施报方可施行；

18、禁止明火照明；

19、指名程序：

20、营业时间内公关们休息制度：

21、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

22、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

23、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别。如误收由收银全额赔偿。

24、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。

25、结算单的正确操作和注意事项。

26、熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。

27、交接班注意事项

28、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细;点核现金实际库存，数量是否一致;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。

29、果盘赠送由火吧经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

30、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

31、火吧员工所得罚款向执行经理申请同意后可用于集体活动。

32、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损公司和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

33、点歌系统与吧台系统存在开台数量差异，点歌系统中开台时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。

34、当月水果销售额未达到采购额时，视为赠送水果超标并为酒店造成失，差额部分由火吧经理补足。

35、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。

36、员工上下班必须亲自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到岗工作者，视为打卡无效，并做开除处理（举报者给予30元奖励）。

37、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，则按旷工处理。第二天可以上报，否则无效。

38、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。

39、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

40、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

41、营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟(不含)计算方式采整月累计，将不予发放当月全勤奖金;早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。

42、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖金;早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。

43、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。

44、凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。

45、公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。

46、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。

47、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV服务员领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工作服装进行修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。

48、对工作要有职责心、投入感，能为客人供给妥善、周到、主动、热情的服务。

49、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不能够顶撞上司，要做到先服从后投诉。

50、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。

ktv管理制度 60句菁华（扩展4）

——宾馆管理制度 60句菁华

1、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。

2、按规定进行防火检查，消除火险隐患。

3、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。

4、一旦发生火灾时，要迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。

5、认真传达、贯彻消防工作方针政策，完善宾馆的消防管理制度。

6、建立健全义务消防组织，有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与器材。

7、负责制定火灾应急预案和组织演练，组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散，协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者提出处理意见。

8、每日定期进行防火检查、巡视，发现隐患及时处理，不能处理的要立即上报上级主管。

9、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

10、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名

11、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。

12、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。)

13、客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。

14、*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。

15、负责货源采购、送配点的索证工作，不得采购无食品供给合格证供给点的食品，对食用油、肉类制品等可由公司指定采购。

16、“入住登记表”先由客人填写，然后由负责接待的服务员验证无误后，填写完表内所列内容，方行入住；

17、没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因后，可先安排入住，并立即报告经理再报当地派出所；

18、对长包房的客人，应在租房协议上注明住客人数及基本情况，这些客人第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并由经理建档管理。

19、客用棉织品、清洁用抹布应分类清洗；

20、检查内容主要是服务过程中的卫生状况，是否按操作规程操作，并做好记录。

21、供顾客使用的一次性卫生用品超过有效期、重复使用一次性卫生用品；

22、要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告部门经理。

23、在疏散的同时，一些与消防有关的重要部门则必须坚守岗位/照常运转。

24、职务岗位等级工资，依据担任的职务、岗位职责、技能高低，经考核后确定；

25、以本年度该员工考核结果为依据；

26、月份利润率或利润总数

27、住宿员工退房时须办理移接手续，清点财物。凡居住期间，财物有损坏的，须折算赔偿。

28、未在厂内住宿员工在宿舍区活动时亦须遵守所有规定。

29、注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。

30、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所（宿舍楼梯转角处均已配置垃圾桶）倾倒。

31、外人探访需借宿须出示行政主管或以上领导签准的借宿单。不需借宿的须在23：00前离厂。

32、严格执行“三轻”，确保楼层安静;并对会馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告。

33、见到上级和同事不打招呼。

34、在酒店内洗漱或洗衣服。

35、私自翻看客人资料和物品。

36、在酒店或宿舍墙壁上乱写乱画。

37、上班时打私人电话或私自会客。

38、隐瞒事实真相，蓄意说谎。

39、xx宾馆日常财务管理的人员为总经理和经理,经理每日结算好宾馆的收入和开支,并且及时报送总经理。

40、宾馆的开支发票必须有经理的签字。

41、员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。

42、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。

43、其它优惠：

44、持卡客户按照酒店网站所明示优惠价格消费。在所述消费场所消费可享受积分，每张卡累计消费100元积一分，每季返还积分。积分可兑换相应礼品或代金券。

45、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

46、充值进行消费，将有累计积分。

47、会员应自觉遵守和维护本章程。

48、凡违反本章程，一经发现，我们将予以取消其VIP资格。

49、通过电话﹑单据﹑报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给相关人员；

50、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

51、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

52、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

53、员工上班下班忘*卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

54、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

55、宾馆从业人员应按《宾馆卫生法》规定，每年进行一次健康检查，如遇特殊情况还应接受临时检查。

56、屡次不服从管理人员监督、指挥；

57、经常妨碍宿舍安宁，屡教不改；

58、床位做到“四齐”：即每天被褥统一方向叠放整齐，床单拉*整齐，枕头摆放整齐，床下鞋子摆放整齐；

59、室内清理的垃圾必须袋装，每天及时清理，不准将室内垃圾随便扫在走廊或其他公共区域；

60、各宿舍实行门前三包，门外走廊由值日人员打扫，严禁将自己门前垃圾堆放在他人门前。

ktv管理制度 60句菁华（扩展5）

——招聘管理制度 60句菁华

1、外部招聘渠道

2、个人免冠照片（黑白1寸1张，蓝底彩色1寸1张）；

3、2.1招聘方式

4、2.2招聘渠道

5、3.1应聘登记：应聘者应到人力资源部亲笔填写《应聘登记表》、递交1寸免冠彩色近照3张、个人简历等相关资料；

6、3.2简历甄别：招聘助理或专员负责应聘资料的收集整理。对学历、技术资格、年龄与岗位要求不符的简历及时筛选，然后按企业人员内部应聘、重点关系推荐人员、外部人员进行分类报上级预审后，交用人部门审核，确定笔试、初试、复试。

7、本公司人事部门工作人员为面试考官，面试人员本身需要给人一种好感，能够很快地与应职者交流意见，因此面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应征者愿意将自己想说的话充分表达出来；

8、观察应聘者的稳定性：应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者则从学校毕业，则要了解应聘者在学校中参加哪些社团，稳定性与出勤率如何。另外从应聘者的兴趣爱好中也可以看出应聘者的稳定性；

9、应付困难的能力：应聘者过去面对困验或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题；

10、双重考查原则：所有招聘都需经过用人部门和人力资源部门的双重考查，经公司分管用人部门的高层领导批准后由人力资源部门发录用通知。

11、对事业的忠心：从应聘者谈过去主管、过去部门、运去同事以及从事的事业，就可判断出应聘者对事业的忠业度；

12、初试：初试通常在人事部门实施，初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格的应聘人员，通常初试的时间约15至30分钟；

13、评定式面试：经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试，这种面试通常为自由发挥式的面谈，没有一定的题目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘者有充分发挥的机会，这类面试通常约30至60分钟。

14、发问的技巧。好的面试人员必须擅于发问；问的问题必须恰当；

15、人力资源部门在员工正式调入新岗位前更新员工档案。

16、如应征未成功，由人力资源部门负责将结果通知应征员工。

17、人力资源部门选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写《求职申请表》）后，进行初步的筛选，然后交部门负责人，由部门负责人根据岗位任职资格确定需面试的人选。人力资源部门负责通知初选合格人员来公司进行面试、笔试。

18、家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母的职业、兄弟姊妹、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等等。

19、负责实习员工的转正考核评价工作；

20、公司总经理或副总经理约谈和面试。

21、参与面试；

22、违反国家法纪，被依法追究刑事责任者；

23、与其他单位建立有劳动关系或者在外兼职影响正常工作者；

24、缺员的补充；

25、1公司人力资源规划、人员编制和人事调整方案是确定岗位招聘的基本依据，公司各部门用人应控制在编制范围内。

26、3.1人力资源部负责进行公司各部门编制审查。在编制内（属于补员的），人力资源部可直接组织招聘；编制外（属于新设立之岗位的），应由申请部门报请公司总经理批准后，人力资源部方可进行招聘。

27、4如果岗位出现空缺，原则上首先在公司内部进行公开招聘。如不能满足岗位要求，则由人力资源部进行外部招聘。

28、及时补充企业人力资源，弥补岗位空缺，满足企业用人需求，促进企业经营发展战略的实现。

29、规范企业员工招聘活动，使招聘工作有效、顺利进行，为企业招募到合适的人才。

30、内部选拔

31、4人力资源部发布招聘信息时，应针对不同的人才信息来源，选择不同的渠道进行发布：

32、9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核，初试主要采用面试的方式。

33、企业新员工试用期为1～6个月不等，根据劳动合同法及企业的相关规定和各岗位的实际需要确定。

34、员工试用期满，由用人部门填写《试用期考核表》，经部门经理、人力资源部及总裁审批后正式录用。

35、招聘计划的内容分为以下三部分：

36、1.1面试合格，建议在某某岗位复试。

37、招聘员工根据不同的应聘岗位常用的考核方法有面试、笔试等。

38、应聘人员如通过面试考核，由综合部汇总情况报总经理审核通过后，通知录用人员并确定到岗时间。

39、试用与转正

40、2新聘人员除董事长或总经理特批或劳动合同中约定无试用期者可免试用或缩短试用期外，应一律先经试用，试用期最长不超过三个月。

41、1本制度由人力资源部制定，报公司总经理批准后施行。修改或终止时亦同。

42、2本制度由人力资源部解释与组织执行。

43、4本制度自年月日起施行。

44、聘用条件凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。

45、对于需要向外部招聘的岗位，在院长同意后正式进入新员工招聘阶段，通常新员工招聘有以下几种渠道选择：

46、其他事项

47、医护人员交执业证书原件及资格证书原件

48、个人简历一份

49、具有较强的专业素质及工作技能；

50、1当人力资源部从公司内部找不到符合要求的员工补充岗位空缺时，应进行外部招聘来补充所需人员。外部招聘由人力资源部负责，具体过程见“外部招聘程序”。

51、4.1通过职业代理机构发布，如人才交流中心、中介猎头公司及劳动力市场等。

52、4.2通过在新闻媒体上发布，如电台、电视台、寻呼台、电脑网络、报刊杂志等，省级以上新闻媒介还须公司专家复核审查。

53、9面试测评分为初试和复试：

54、10.2与教育程度及所受培训有关的问题；

55、10.3与工作有关的个人品质、风格、态度、价值观等问题；

56、11.2不适合××岗位人选，建议考虑××岗位人选或存档。

57、18被录用人员应按规定时间准时到人力资源部报到，无特殊原因逾期不到者，取消上岗资格。

58、19新录用人员应到人力资源部办理报到手续。人力资源部负责办理：

59、19.2新员工填写相关表单；

60、7人力资源部根据批准人意见，如批准办理转正手续，发放“试用人员转正通知单”。如不批准视情况不予聘用或调整岗位。试用人员转正后纳入公司日常人事管理。

ktv管理制度 60句菁华（扩展6）

——部门管理制度 60句菁华

1、努力学习，不断提高自己的业务水*和服务技能。

2、以职务之便向投资对象提供利益的。

3、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径。

4、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。

5、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

6、15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

7、3销售内勤岗位职责

8、工作时间内所有的员工都要倡导普通话，提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，严禁有地方观念或搞老乡关系。

9、员工有责任维护环境卫生，严禁随地乱扔垃圾，倡导“5s”精神修养，掉在地上的原物料必须要小心捡起来，严格控制废品的产生，不得铺张浪费。

10、尊重领导、尊重上级、尊重同事，互尊互爱。千万别忘记了，在你尊重别人的同时，也会赢得别人的尊重。

11、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到准确、及时、适用。

12、本着“公正、公*、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查，对检查出的问题积极向部门经理汇报。

13、负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。

14、对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行情况。

15、任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必须先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后将罚款单下发到当事人或责任部门。

16、暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；

17、活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成绩。

18、质检部负责对质量整改和纠正预防措施跟踪验证。

19、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

20、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

21、完成公司下达的年度考核指标。

22、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度

23、服从安排，认真履行工作职责。

24、爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费。

25、部门例会由项目经理召集或主持。

26、1参加人员：客户协调主管、保洁主管。

27、3会议内容及目的：

28、保洁工作例会由保洁主管召集或主持。

29、3.1总结上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

30、2协调主管负责会议记录和编写会议纪要，并存档保管。

31、客务部有权制止易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性物品进入标厂。

32、文明服务，礼貌待人。

33、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。

34、垃圾房工作人员严禁进入标厂。

35、在评定保洁服务质量时将空置单元的保洁养护纳入考核范畴。

36、3空置单元内的所有设备无污染；

37、当送报工作人员将报纸送到大堂接待处后，由前台接待人员签字确认。

38、前台接待人员将报纸分发完毕后交送报人员。

39、业户收件后，必须签字确认。

40、了解保洁公司工作安排。如：人员安排及所管辖区域、工作时间、工作内容、工作程序等情况。

41、在标厂确定的固体废弃物分类、堆放站点指定地点设立专用分类容器。

42、公共区域内固体废弃物由保洁员按可回收、不可回收分类，装入相应分类容器后送至标厂分类、堆放站点。

43、分类、堆放点安排专人负责站点内固体废弃物的分类、回收、清运、倾倒。

44、杀虫剂及灭鼠药包装材料由保洁公司做完虫控工作后统一进行回收处理。

45、对于包装容器定期进行清理，运送到指定的回收地点。

46、每月25日前对本月变动的资产进行核对。

47、三级管理责任人为资产使用人或指定负责人，为资产的实物管理人，其职责为：

48、负责资产的使用与维修的申请、验收。

49、资产在本部门间调拨时，应在卡片上注明调拨日期，并由调入实物的责任人签字，以明确责任。

50、移交由部门兼职资产管理员提供移交清单。

51、每季度最后一个月的25日由部门兼职资产管理员会同各资产负责人实施对资产进行盘点。

52、具的鉴定按照《动力部工具管理制度》中的相关程序进行。

53、资产的维护和保养实行部门负责人负责制，部门负责人对本部门使用的资产负有直接管理责任。

54、所有人员（含主管）在岗位变更（包括职位调整、离职）时应办理资产交接手续，具体工作由财务部派人对照资产登记表进行监交并做好相应记录，资产移交不完整的，追究相关责任人的相应责任。

55、本部门如出现资产损坏，丢失等责任事故，部门主管不处理的，由部门主管负直接责任。

56、2以岗定责，以责定权，权责对等，责利一致

57、1薪酬定级基本原则

58、2.1新员工薪酬定级

59、2员工职位在每月的15日（含15日）前异动，新职位薪酬标准从当月计发；员工职位在每月的15日之后异动，新职位薪酬标准从次月计发。

60、6发放形式：所有薪酬均通过授权银行，以银行转账的形式发放。