岗位的职责 40句菁华

1、做好服务保障工作；

2、有销售助理或检验检测认证领域的工作经历优先；

3、工作认真仔细，责任心强，品行端正；

4、性格开朗，沟通力强，并有良好的团队合作精神；

5、具有强烈的市场开拓、渠道挖掘、客户沟通能力。

6、大专及以上学历，经济学、金融学、房地产经营管理与估价等相关专业优先；

7、至少2年房地产开发、棚户区改造、一级土地整理等相关工作经验；

8、3年以上工作经验，本科以上学历，技术经济学、工程管理等相关专业；

9、熟悉房地产、基础设施建设投资相关工作流程，掌握投资分析、工程管理专业知识；

10、具有良好的语言沟通及交际能力；

11、负责编制成本费用财务报表，分析成本费用升降因素，预测成本发展趋势，提出降低成本和增收节支的措施。

12、协助管理团队制定短期和长期制造成本管理目标和计划。

13、协助微博、微信等社交媒体的内容运营推广，发展粉丝和会员；

14、本科生以上学历，市场营销、电子商务、广告学等专业优先；

15、负责新客户和业主的开发；

16、将费用按发生部门、费用类别进行归集汇总；

17、将明细费用实际发生与预算进行对比分析，严格控制各月费用支出额度，对超预算支出及时提出预警并予以控制；

18、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；

19、对客户发送活动邀请及节假日问候；

20、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

21、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

22、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

23、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

24、大专及以上学历;

25、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

26、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

27、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

28、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；

29、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。

30、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

31、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

32、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。

33、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。

34、熟悉国内或国际货代操作,负责从接单开始跟进订舱、装箱、制单、发车和内部业务系统的录入等各操作环节的跟进;

35、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

36、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作;

37、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

38、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询;

39、负责员工工作餐和日用定水工作;

40、整理总经理办公室卫生，维护公司绿植美化和更换;

岗位的职责 40句菁华扩展阅读

岗位的职责 40句菁华（扩展1）

——仓管员的岗位职责 40句菁华

1、领用材料，需填写好领用单，经主管领导审批后方可领用。

2、仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观、按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物资登记卡;

3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。

4、成品发出必须由各销售部开具销售发货单据，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货，并登记。

5、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题（如超期、受潮、生锈、或损坏等），应及时的用书面的形式向有关部门汇报。

6、新购人物品凭发票人账，领用或借出物品手续齐全，领用人和借用人必须签名或盖章。

7、做好开学前的物品准备工作，对各班财产进行清点，做到有计划供应、学期末对财产进行一次核对，生活用品做到日清月结。

8、及时供应所需物品，对园里的桌椅做到有数有账，发现丢失和损坏及时追查。

9、.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

10、.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。

11、. 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

12、. 仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

13、执行原材料库、半成品库和产成品库的出入库记录；

14、做好各类原材料安全库存数量，如有原材料库存量低于了安全库存数量，要及时通知物控员。

15、做好上级交代的其它工作。

16、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品物料的实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。

17、货物进仓，需核对订单（采购订单和生产订单）。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。

18、保持库区整洁；

19、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

20、每日将当天单据输入KIS系统、登记手工帐本;

21、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发。

22、严禁私自借用仓库物品。

23、领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用。

24、仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

25、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将相关文件带出司外。

26、仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收。

27、4负责本仓库物品的收、发货，核对品种、数量，填写有关单据、账卡，保证账物相符。

28、5负责本仓库5S推行、资产管理、文件资料管理。

29、9原料进仓后，及时在每一独立包装物上贴上标识，并保证发出时标识的完整性。

30、15服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。

31、3因过失造成收发原料不及时而影响生产，或造成原料损失及浪费。

32、6搬运工的失职、工作效率和质量低下及违反企业其他规章制度。

33、能认真完成上级主管交办的其它工作。

34、负责货仓物料发料及收货/现场物料摆放工作。

35、定期对仓库进行安全检查，发现问题及时报告，把各类安全隐患解决在萌芽状态，并做好放火、防盗、防潮的落实工作。

36、保管

37、仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

38、建立原材料的标识卡，标识卡要注明当批原材料的摆放区位，要对供应商名称、原材料品种、入库日期、领用原材料的日期和数量、结存等都要标识清楚。

39、9其他过失、失职及违规违纪。

40、成品库需按发货单发货，手续不全不予发货，如遇特殊情况，向上级领导请示;

岗位的职责 40句菁华（扩展2）

——员工的岗位职责 40句菁华

1、全面负责人事室工作；负责人事室各项职能的全面履行。负责国家人力资源和社会保障法规在本校的全面贯彻落实。

2、顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。

3、对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。

4、岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。

5、准确填写结算单，交清当班票款。

6、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

7、进行商品的现场促销，以提高营业额。

8、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

9、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

12、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

13、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

14、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

15、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

16、负责制订年度经营计划和管理目标。

17、保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

18、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施、重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应。

19、积极配合*机关及有关部门严厉打击盗窃、流很、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送*部门审理。

20、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。

21、及时啦解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

22、解答客人提出的相关饮食、饭店设施地方的问题，收集相关意见，并及时向餐厅主管反映。

23、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

24、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作

25、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作办法等。

26、做好餐后收尾工作。

27、啦解菜式的特点、名称和服务形式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

28、协助前台服务员，沟通前后台的信息。中餐厅服务规范和服务程序

29、负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。

30、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。

31、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

32、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

33、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。

34、必要时写协助同事接待顾客。

35、在财务总监的领导下，具体负责财务管理部日常事务指导工作;

36、负责各项税费的计算，及时准确的完成月度和年度各项税务申报;

37、负责公司成本、费用的核算与归集，负责公司往来债权债务账目核对;

38、负责公司日常会计核算，报销、货款审核，填制和审核会计凭证，登记账簿，编制公司月度、年度财务报表，并做好会计凭证、账册、报表等财会资料的编号、装订、整理、归档工作

39、负责公司内部管理报表的编制工作，定期开展与供应商对账工作

40、员工的工资核算

岗位的职责 40句菁华（扩展3）

——经理的岗位职责 40句菁华

1、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

2、领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作：领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

3、管理开发好自己的客户。

4、负责组织销售计划的.审定及落实，并进行督查。

5、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

6、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

7、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

8、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

9、参加每日总经理例会，主持每日餐饮部例会，完成上传下达工作。

10、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖罚。

11、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

12、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

13、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

14、搞好客人关系，主动与客人沟通。处理客人投诉，并立即采取行动予以解决

15、执行总经理的经营管理指令，坚持“以市场为导向，以效益为中心，以质量为生命”和“以部门为成本中心”的方针。

16、负责本部门安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业。

17、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益。

18、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客及客户单位意见，认真处理投诉，不断改进工作。

19、根据公司的营销政策，开发和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域内营销策略的落实；

20、有效协调公司对内、对外各种关系和资源，及时反馈和处理突发事件，维护公司形象；

21、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系；

22、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标；（四类营销包括：堆客营销，项目营销，活动营销，常态营销）

23、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的团队协调能力，善于处理各种紧急问题；

24、负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉；

25、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

26、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

27、开拓和维护各类招聘渠道，跟踪和收集同行业人才市场动态，进行招聘效果评估;

28、对标各城市公司竞争企业信息，根据组织架构及人员需求，绘制人才地图;

29、雇主品牌的持续关注及宣传工作等。

30、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，以及招聘渠道的开发;

31、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作;

32、编制、修订、完善员工培训手册，完善培训体系;

33、配合建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

34、二年以上同岗位工作经验

35、负责集团人力资源编制管控及监督;

36、结合公司战略发展需求，分析人力资源招聘需求，制定招聘计划并组织实施;

37、负责中高端岗位的猎聘工作;

38、负责招聘渠道优化及整合;

39、具有医疗器械行业相关招聘或猎头工作经验优先;

40、有上进心、事业心和抗压力，做事结果导向，战略执行力强。

岗位的职责 40句菁华（扩展4）

——出纳文员的岗位职责 40句菁华

1、负责每月发放工资。

2、协助上级部门开展公司财务部内部的沟通与协调工作。

3、保管和发放本部门的办公用品及设备。

4、负责执行校长下达的任务;

5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神，服从管理;

6、负责票据审核、增值税发票的开具;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

8、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神

9、熟悉出纳工作基本流程;

10、负责前台接待，包括家长、学员和来访客人，并做好登记和引见工作;

11、费用的报销与申请，日记账管理，现金管理等;

12、性格外向，有良好的语言表达和沟通能力;

13、形象气质佳，有亲和力，笑容甜美，普通话标准;

14、办公自动化操作熟练;

15、完成领导交办其他任务。

16、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

17、进行现金、银行的收付管理，做好每日的流水账;

18、及时登记开票情况，协助账务处理、项目管理、销售管理;

19、按照公司的财务制度报销结算公司各项费用;

20、财务、会计相关专业大专及以上学历，熟悉行政事务;

21、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表;

22、负责日常现金及票据的收付，保管及费用报销;

23、传递财务部的单据给总经理签名

24、负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工薪酬;

25、和客户对接，进行对账开票;

26、处理公司各部门的行政后勤类相关工作;

27、每月公司员工财务报销单据的审核，发放;

28、做员工工资表，发放工资;

29、办理公司现金、票据和银行存款的保管、出纳、收付业务，登记公司现金、银行日记账;

30、负责各种报销工作(如差旅费、餐费等)，现金做到日清月结，及时核对银行往来账目;制作每月银行余额调节表;

31、会计资料的保管和归档工作;

32、负责现金、银行的收付及登记相关的日记账工作;

33、收集、分类、登记及审核各部门交至财务部的单据;

34、工作细致，责任感强，对数字敏感;

35、集团各公司日常资金往来的办理及收付款凭证的整理、记录及保管;

36、应收账款数据更新及台账登记，与相关人员定期核对数据;

37、银行、税局等内外部有关事务的联络、经办及外勤等工作;

38、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;

39、报销公司日常费用、差旅费的工作；

40、员工工资、补贴的银行转账现金发放；

岗位的职责 40句菁华（扩展5）

——客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围；

2、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

3、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

5、客户资料收集与管理;

6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

10、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

13、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

16、完成上级安排的其他工作。

17、具备证券从业资格的将优先考虑。

18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

19、完成客户部经理交办的其他任务。

20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

21、大专及以上学历,男女不限;

22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。

23、做事细心沉稳,服从领导安排;

24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

27、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

28、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

29、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

31、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

32、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;

33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

34、完成上级交给的其它事务性工作。

35、能顺利完成领导布置的其他工作。

36、已收发货物的文件处理

37、管理单据系统录入

38、其他领导交代的工作

39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；

岗位的职责 40句菁华（扩展6）

——物流专员的岗位职责 40句菁华

1、需有外贸物流经验。

2、有外贸*台对接相关经验优先，例如马帮，通途，赛盒等；

3、配合财务确认款项费用。

4、X寸存货进行科学的控制。

5、负责对物品的配送进行信息跟踪和反馈。

6、通过物流业务的推送、培训、关怀等手段帮助和指导合作司机经营，提高合作司机运营能力和收入水*，保证合作司机的满意度和运费回款；

7、认可公司模式，愿意与公司共同发展；

8、从事公司统一要求的投资者教育等标准化客户服务工作。

9、根据运输时间、货物到达状态对物流承运商进行考核，不合格的承运商要求供应商更换

10、上级领导安排的其他任务

11、建立、健全、贯彻落实公司的物流运输管理机制及相关的工作流程。

12、建立物流渠道制定物流和运输车辆的考评制度并根据实际情况给予一定的指导等。

13、严格要求物流公司及运输车辆，必须遵守公司的管理规定及产品的特性等予以运输并加以防护。

14、对物流及运输车辆的运费要严格加以控制，并有一定的预算能力，尽可能的降低物流运输的费用成本。

15、协助销售部做好退换货的工作；

16、认真及时完成公司领导安排的其它临时性工作。

17、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。

18、客户退货时要求客户装箱退货，按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交开票员。

19、将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。

20、负责管理各种运输关系。

21、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。

22、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。

23、收集、分析、制定、审核产品需求计划，结合销售情况做出产品销售预测并进行产品需求量预测，制定产品要货计划。

24、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。

25、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。

26、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。

27、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。

28、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。

29、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。

30、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001得到有效实施。

31、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。

32、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。

33、完成领导交给的其他相关工作。

34、应收账款的管理以及成本的管控。

35、大专以上学历，物流管理、市场营销专业优先。

36、1年以上物流企业营销岗位工作经验，具有第三方物流或渠道物流、综合物流成功的营销案例或在当地有物流市场资源者优先。

37、在前任离职，无人交接指导工作的情况下，独立并出色完成了各项工作；

38、跟踪渠道到货情况并核对电购渠道的库存；

39、配合财务及仓储部做好盘点工作；

40、负责统计和上报库存管理易耗品的`需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。

岗位的职责 40句菁华（扩展7）

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、负责酒店日常管理工作；

2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；

3、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；

4、本科及以上学历；

5、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；

6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

7、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

10、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）

11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）

12、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）

13、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。

14、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；

15、能源管理情况，督促现场整改；

16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

18、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

19、做好本组范围内的防火防盗工作;

20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；

24、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；

25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作

26、完成上级领导临时交办的其他工作

27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

28、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

30、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；

31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；

32、负责管理前厅部的日常营运工作；

33、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；

34、行政人事部经理

35、财务部经理

36、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下情况

37、向领导反映有关员工的表现和客人意见；

38、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；

40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；

岗位的职责 40句菁华（扩展8）

——餐饮经理岗位职责 40句菁华

1、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

2、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

3、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

4、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。

5、严格按照部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好准备工作。

6、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。

7、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。

8、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的 团队精神。

9、定期组织楼层的卫生大扫除，以身作则做好带头作用。

10、做好低值易耗品的控制工作，组织员工做好月盘点，年度盘点的清盘和整理工作，减低破损率，提高使用率。

11、进行菜品完善,为菜单设计提供建议。

12、协助进行人员管理,如人员安排、调动等。

13、30岁以上,有相关厨师证书者优先。

14、有3年以上团膳(快餐连锁)行业工作经验,有担任职工食堂管理岗位工作经验者优先。

15、熟悉相关食品卫生安全管理要点。

16、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表，进行营业分析，作出经营决策。

17、餐饮部经理属酒店高层管理人员，要求对酒店业务的熟悉程度和管理水 *同总经理一样。

18、了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况， 有的放矢地搞好管理工作。

19、加强物资管理，提高经济效益。

20、加强职工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。

21、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

22、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作。

23、与财务部配合作出每年的预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量，增加经营收入。

24、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

25、了解市场动向和掌握原材料行情，CVP边际成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

26、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司部门经理会议。

27、协调本部门与公司其他部门的关系，做好总经理或副总经理交办的其他工作。

28、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们管理的情况，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

29、对于大型餐厅的日常工作中，服务点不足的，提出改进意见并执行。

30、对于餐饮服务人员的相关培训。

31、负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划;

32、健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;

33、按照公司确立的目标管理要求，负责制定店面经营管理方案和要求，并组织实施;

34、根据市场行情及公司实际情况，组织制定店面整体营销计划，审批各类分项计划并组织实施;

35、熟悉自己客户分类情况及客户的需求特点，建立客户档案，定期更新客户名单;

36、注意市场动态，收集主要竞争对手和同行信息，对销售业绩和现状进行有效分析;

37、建立和保持跟各部门良好的合作关系。

38、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理，做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见;

39、完成领导交办的其他工作。

40、直接领导团队销售经理，商务销售经理和长包房销售经理，积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系，随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息，以吸引顾客。