大堂经理岗位职责 50句菁华

1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。

2、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

3、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。

4、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。

5、两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。

6、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。

7、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。

8、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。

9、三方存管业务、卡挂失、消卡等业务，均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格

10、负责银行自助设施的使用指导。

11、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

12、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;

13、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;

14、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;

15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;

16、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

17、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

18、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;

19、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

20、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

21、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

22、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。

23、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

24、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。

25、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。

26、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;

27、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;

28、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

29、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。

30、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

31、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。

32、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。

33、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。

34、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

35、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。

36、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。

37、营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。

38、指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

39、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;

40、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

41、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

42、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；

43、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；

44、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；

45、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

46、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；

47、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

48、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。

49、记录客户服务信息；

50、大专以上学历；

大堂经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华

1、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

2、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

3、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜。

4、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。

5、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式、开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。

6、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈。

7、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。

8、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据。

9、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性。注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。

10、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。

11、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量。

12、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。

13、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。

14、负责每月有关报表的制作。

15、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。

16、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。

17、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

18、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。

19、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。

20、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。

21、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

22、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。

23、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。

24、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。

25、月均收入：2500-10000。

26、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

27、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。

28、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。

29、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。

30、亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。

31、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。

32、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。

33、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。

34、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。

35、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。

36、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。

37、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间。

38、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。

39、做好本组范围内的防火防盗工作。

40、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——大堂经理的岗位职责 40句菁华

1、切实保证分管部门与后厨各部门以及督察队保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持。

2、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。

3、配合前厅店总做好前厅所有工程项目的跟进与落实，及其费用的管控，协助前厅店总做好与工程外协单位的对接和监管。

4、协助前厅店总做好前厅经营现场管理和督导，要求在管理现场实行走动式管理，坚持每天对宾客的拜访，认真回答顾客的全部问题，及时发现和纠正服务中产生的问题，确保逐步提高宾客的满意度。

5、外联工作：协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

6、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。

7、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。

8、坚持每天晚上亲自监督检查部门的收市情况，确保一切工作没有任何异常之后方可打卡下班。

9、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。

10、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，通过充分调动各级员工的工作热情，倡导快乐工作的工作理念，以塑造和培育团队精神。

11、较强的组织、管理、协调能力。

12、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。

13、工作场所：前厅所有营业场所

14、薪酬保险：按照职级进行薪酬评定，提供具有较强竞争力的薪资，入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)；

15、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;

16、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

17、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

18、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

19、积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。

20、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

21、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

22、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；

23、受理客户意见，协调处理客户投诉；

24、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务；

25、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；

26、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；

27、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；

28、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行

29、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;

30、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

31、迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。

32、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。

33、巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范的弊端。

34、与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”报告。

35、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

36、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

37、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

38、做好领导指派的其它工作。

39、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;

40、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——大堂吧岗位职责 40句菁华

1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作，及营业间服务和营业后结束工作。

2、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。

3、遇突发事件或醉酒客人应及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。

4、熟悉茶水单

5、当班人员应准时到岗，中班应提前10分钟到岗，不得早退或迟到，如有事需提前请假。迟到或早退10分钟（含10分钟）罚10元，迟到或早退10—30分钟罚20元，迟到或早退30分钟以上（含30分钟）按旷工处理。

6、每天早班员工必须做卫生，中班保持卫生，由大堂副理或领班每天检查，如检查有灰尘或不干净处，一处罚10—30元。

7、对员工服务工作中态度生硬，服务不主动、不热情，未主动问好，未使用礼貌用语者，罚10—30元；如造成客人投诉，视情节轻重进行处罚。

8、上班期间不讲普通话、以及从事其它与工作无关的事情。违者罚10元。

9、当班时间睡觉者，一次罚50元。

10、早班员工7：30准时到岗，中班提前10分钟到岗，不得迟到、早退。

11、解决当班期间发生的安全问题。

12、监督检查前台、服务员的工作质量

13、每天做巡视工作，监督工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等清况

14、其它临时性工作

15、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

16、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

17、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

18、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

19、主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作;

20、确保每个点菜单据都妥善保管好。

21、掌握所有的饮品知识和服务流程。

22、确保客人的安全和个人机密不外泄。

23、知晓其他相关的条款，比如消防，卫生，安全等。

24、执行前厅经理指令，并向其负责和报告工作。

25、主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议。

26、负责客人遗留物品的查找、认领工作。

27、严格根据财务制度做好营业帐款的收记清点工作，保证帐目清楚，各类款项不错记、不漏记、并且积极配合财务人员对本岗进行的财务检查。

28、熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，迅速准确地回答客人的询问。

29、做好大堂吧的清洁卫生工作，保持大堂吧环境的整洁卫生。

30、负责茶叶的补充及各类服务用品的申领与管理。

31、完成上级交派的其他工作任务

32、客人坐下后，应将酒水单送上征求点茶，要求语言亲切，保持微笑使客人有得到尊重的感觉。

33、根据客人所点茶水，选择原材料、杯具。

34、上茶时，从客人右边按顺时针方向进行，报茶名；使用礼貌用语：“请用茶”。

35、客人欲起身时，应为其拉椅，客人离座后应视具体情况目送，热情礼貌送客。

36、收台检查

37、严格按洗刷程序洗刷，符合清洁和消毒要求，无交叉污染，洗后检查茶具、杯具是否符合光、洁、涩、干，洗消后的备用茶具、杯具等放消毒柜储存，整洁有序，破损的及时挑出。消毒柜保持整洁，无杂物，无油垢，柜门随开随关，保证无污染。

38、垃圾桶要设垃圾袋，桶要有盖，定位存放，内外壁干净，随满随倒，不许有垃圾在室内过夜；杯刷、摸布定位整齐堆放，远离茶具、酒具、杯具、食品等。

39、服务人员必须持健康证上岗。

40、不准带情绪上班或班中无精打采，要为客人提供微笑服务，不可在岗位或休息室内吃东西、看书、看报纸等。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——最新商务经理岗位职责 50句菁华

1、针对销售目标进行分解和实施，制订可执行的市场策略，根据不同目标客户需求，制定业务拓展方案且跟进客户后续落地计划；

2、能根据企业现状、目标市场动态、行业变化以及竞争对手情况，为业务发展提供营销策划方案，以保持企业和品牌的市场有利位置；

3、完成上级临时下达的工作任务。

4、立足于客户的需求，为客户提供定制化服务和私有化部署方案；

5、负责收集、反馈有关市场信息，开展市场调研，分析市场动向；

6、根据大客户资源管理要求，定期对大客户进行统计分析和价值评估，编制大客户评估分析报告。

7、根据大客户业务需求及流程，制定大客户合作方案。

8、积极发展新客户并与老客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作；

9、负责行业内市场及政策的收集及分析并定期反馈上级领导；

10、协助部门经理与国外供应商洽谈、联系和沟通；

11、完成总经理交办的其他工作。

12、组织编制成本预测

13、具有很强的沟通能力和协调能力，以保证协同工作的正常开展。

14、接受项目经理领导，主管施工合同履约和经营预结算工作。负责研究和理解合同的各项条款，协助项目经理全面履约及与业主协商和沟通，解决合同履行中的疑难问题；

15、熟悉掌握国家和地方*关于工程经营方面的法律法规、政策和规章制度，推崇公司的经营理念，贯彻执行公司的质量方针和环境与职业健康安全方针，并传达至顾客和相关方；

16、大学本科及以上学历，2年以上行业工作经验；

17、对数据敏感，具有一定的数据分析能力，能够根据运营数据及时优化各项工作；

18、主管项目部合约商务工作，分管项目合约商务部。

19、负责编制工程竣工决算书和工程保修资金计划，协助项目经理做好项目解体和工程尾款的收取工作。

20、负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；

21、负责监督检查工程计划执行情况；

22、负责落实项目施工预算、成本控制目标、成本控制计划的编制。

23、负责工程索赔的组织与实施，对工程变更、洽商及索赔文件的审核。

24、中间计量报表审核，对于计量批复情况的追踪落实。

25、负责定期编写商务部经济案例。

26、承接公司的业务推广目标,建立未来在国内目标区域市场业务落地的合作伙伴关系,推广公司的产品解决方案及服务。

27、有在*和医疗行业的云计算/信息安全行业从业经历,或有丰富业内资源者优先考虑

28、根据公司现有资源对b2c网络销售渠道进行优化和管理,提高流量、转化率、售完率等,完成月度销售目标;

29、三年以上的b2c电商渠道运营主管工作经验,具有化妆品护肤类b2c电商从业经验;

30、负责品牌当前销售渠道及社会化媒体搭建及完善,提高品牌与产品曝光竞争力

31、具备品牌产品维护、新品上市推广策划、组织、实施等实际执行落地经验,并对电商行业工作有较深刻认知!

32、按照公司项目管理SOP，主导正在运行项目进程，包括项目立项、请款、成果交付、异常处理等；

33、根据年度施工生产计划，结合项目指标编制成本预控计划和资金收支计划，经项目经理审核批准后执行。编制分包单位考核指标计划及管理费用控制计划。负责编制项目月报，经项目经理审核后上报分公司。

34、直接领导现场签证工作的进行，确保签证工作及时、不漏项。负责领导对分包单位完成工程量的审核与确认，负责完成对分包单位的结算工作。

35、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;

36、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；

37、根据与供应商的签订的合同条款，根据要求办理对帐及付款手续。

38、每天与财务核对应收及应收情况。

39、协助部门主管组织开会，做会议记录；

40、男女不限，本科或以上学历，计算机相关专业，欢迎优秀的应届毕业生，接受应届生实习；

41、对IT相关产品（例如：电脑、打印机、服务器及周边产品）有一定认识；

42、负责公司鉴权类（身份认证数据）产品的销售工作。

43、具有敏锐的商业洞察力、强烈的成就刚需求，擅长商务谈判；

44、签订合约，促成合作；

45、有面销、市场、商务谈判等相关工作经验者优先考虑；

46、五年以上相关工作经验，三年以上同岗位工作经验；

47、具有很强的领导能力、计划执行能力以及沟通协调能力；

48、熟悉建筑施工企业合约、工程预结算的特点和流程；熟悉国家和地方*颁发的有关建筑工程的法律、法规、规范、标准、规程、定额和标准图集等

49、负责拓展国内做海外移动互联网的客户（印度/越南/日本市场）；

50、本科及以上学历，专业不限，语言—印度/越南/日语；1年以上相关工作经验；

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——物业经理岗位职责 50句菁华

1、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;

2、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;

3、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;

4、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。

5、配合公司形象策划，建立分区服务形象，在业主中开展员工服务评议活动。

6、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的.培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；

7、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪;

8、项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：

9、完成领导交办的其他工作。

10、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;

11、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

12、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

13、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;

14、主持管理评审;

15、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

16、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

17、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;

18、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。

19、行使公司章程和董事会授予的其它职权。

20、推进项目节能降耗，降低项目运营成本;

21、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;

22、监督物业公司的服务工作，全面提升物业管理水*;

23、具有较强文案策划能力，熟悉各类社交*台和自媒体的营销应用；

24、有长沙市内一定的媒体资源者

25、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

26、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

27、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

28、妥善处理一切紧急及突发事件。

29、根据*面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成

30、协调商场与商管公司的工作关系;

31、系统品质体系建设工作；

32、专业模块管理工作；

33、组织各专业口运营品质提升；

34、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。

35、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

36、熟悉有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设施设备管理及服务知识;

37、物业费收缴任务分解及执行工作。

38、负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

39、定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

40、负责物业各项预算制定和能耗等费用管控。

41、   负责中心的全面工作，向总负责。

42、适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;

43、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合；

44、对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理；

45、紧急情况发生时组织处理现场工作。

46、完成项目总经理交办的其它工作。

47、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

48、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。

49、负责跨部门和相邻单位的协调

50、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。

2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;

3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

4、按时完成公司领导交办其他工作任务。

5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。

6、上行下达，完成领导交代的其他任务。

7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。

9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。

10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。

14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。

15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。

16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。

17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。

19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。

22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。

25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

28、完成酒店领导交办的其他工作。

29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。

30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;

40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；

41、领导交办的其他工作。

42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。

43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。

46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。

47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展7）

——采购经理岗位职责 50句菁华

1、负责合同的执行检查，并确保设备材料在适当的时候交货。

2、负责建立采购合同台帐，进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。

3、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；

4、如果是招标采购，则需组织招标工作，评估管理供应商；

5、在规定时间内完成采购任务，并尽量减少开支；

6、具有团结协作精神；

7、细心、认真、负责；

8、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

9、审核单品是否调价(进/售价)，并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。

10、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

11、审批并确认促销协议；确定商品促销时间，管理制度《超市经理助理工作职责》。及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

12、完成好副总经理交办的其它工作

13、对培养下级负责，使其胜任本职工作。

14、监督并参与大批量订货业务的洽谈工作，监督采购合同的执行和落实情况；

15、负责建立完善稳定的供应链体系，包含优质供应商开发和维护及长远合作；技术、生产和交付的监管。协调及配合质检和物流。

16、建立年度预算，确保部门运营成本在预算之内；

17、供应商成本管控，优化供应商成本结构；

18、负责采购数据汇总及分析；

19、建立和健全供应商开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本并保证品质，并根据业务的变化不断优化；

20、进行行业和竞争对手分析，并根据公司实际情况提出建设性的改进意见，搜集并了解行业及竞争品牌情况，并整理市场反馈和销售数据分析畅、*、滞销款原因，及时作出产品调整策略；

21、负责主导执行公司产品生产计划、发货、及仓储版块的工作；

22、负责IT采购内部管理和团队建设工作，对下属员工进行管理、培训和业绩考核，提升员工业务能力及团队凝聚力；负责对接与外部相关需求部门之间的沟通协作。

23、负责统筹供应商开发和管理工作，协助开展新旧供应商议价、比价，开展价格谈判，降低采购成本，建立长期稳定的、符合公司发展需求的供应商队伍。

24、协助供应商开发部门进行供应商开发，定期收集各部门供应商开*况，保证公司有合理的供应商资源池。

25、协助采购总监进行采购管理制度的制定并监督执行；

26、负责产品的采购洽谈和订单跟踪

27、业务谈判，包括合同，价格，合作条款，索赔等

28、与供应商保持日常沟通，解决业务运行过程中的问题

29、采购付款结算管理：根据合同与供应商发票，执行采购对账根据合同以及收货单据，申请采购结算，执行采购结算；

30、负责指导并监督计算机采购程序现代化管理系统的应用，严格遵守采购程序，有效地进行采购，包括：采购申请单的审查，报投标、询价、比价、正式订单的审查，采购订货和跟踪催办协调等业务。

31、将在途资金控制在月均450万美元以下。

32、催货工作，80%的发货应在订单规定发货期内完成。

33、积极组织清理超过两年的遗留订单，其残留率不应超过生效订单总额的1%。

34、负责组织编制本部门各岗位的安全岗位责任制。

35、负责落实上级安全工作布置和解决安检工作查出的隐患，制订防止和杜绝隐患复发的具体措施。

36、协调分店与厂商关系；

37、采购流程符合13485质量管理体系。

38、负责建立采购生产物资样品档案；

39、负责按要求实施降本计划；

40、根据各流程规范，制定相关操作手册、规范管理相关采购行为，提高采购定价等工作效率，降低采购风险；

41、根据满意度调查结果，分析供应商及内部各部门投诉问题并制定改善对策，提高组织工作满意度。

42、定期对酒水饮料类市场进行调研，随时掌握酒水饮料类价格和上市信息；

43、引进优质产品，不断提升销售业绩；

44、及时处理分店与采购部之间的相关单据。

45、负责OEM合同及条款的拟定，评估和谈判。

46、负责公司自有餐饮、小食品牌OEM产品采购工作；

47、建立、完善OEM采购管理系统、流程。

48、管理原材料库存料量，并定时反馈给上级主管做有效的处理；

49、负责家装材料供应商的开发和管理，优化供应链；

50、材料系统维护(订单、变价、库存、结算等事宜)；

大堂经理岗位职责 50句菁华（扩展8）

——项目部总经理岗位职责 50句菁华

1、维持全店良好的后勤服务,保障商场的正常销售。

2、负责办公区及生活区的环境布置和卫生。

3、负责全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理。

4、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作。

5、传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况。

6、至少3年及以上php开发经验；

7、能很快上手业务，对旧代码的阅读能力强，并且可以给出有效的优化思路并实践；

8、精通php编程、Redis、Mysql等。

9、熟悉金融业务，有金融行业背景、熟悉催收、营销业务优先。

10、负责咖啡厅、酒吧、管事部等部门之间的协调工作,负责督导、检查咖啡厅服务质量及各厨房生产质量。

11、负责员工薪资方案的制定、修订和实施；核算薪资福利，经综合部经理审核，报总经理审批；

12、组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；

13、负责管理人事档案及各类文件的存档资料；

14、负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；

15、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求，并负责日常运维统筹管理工作；

16、负责财务共享中心其他日常信息化工作的协调、沟通解决。

17、有五年以上房地产行业财务信息化经验者优先；

18、积极乐观，善于沟通，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神，具有较强的学习能力，了解新技术发展趋势；

19、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作日报、周报及销售预测;

20、劳动合同存档管理。

21、在总经理和人力资源总监的领导下，全面负责酒店的劳动人事管理工作。

22、协助人力资源总监协调与业主及*有关部门的关系。

23、负责筹划并举办各类大型员工活动(如：生日庆典、员工大会等)。

24、负责养老保险、住房公积金等与劳动工资相关的各项工作。

25、负责完*力资源总监临时委派的其它工作。

26、负责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

27、负责协调、处理各部门之间的工作关系；

28、负责完成总经理临时安排的工作任务

29、负责客户挖掘、渠道建设；

30、对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；

31、制定渠道策略，提供渠道服务支持；

32、负责代理商的货款核对和回收

33、贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

34、负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。

35、负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。

36、负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。

37、严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

38、做好项目部的思想政治工作。

39、负责协调处理项目部的内部与外部事项。

40、完成领导交办的其它工作。

41、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

42、收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备;

43、按照项目进度，执行公司采购计划。

44、主持公司全面经营管理工作;

45、决策公司重大事件及重大项目;

46、认真贯彻执行国家、省、市有关的法律法规、方针和政策，全面负责公司的建设、经营和管理工作。

47、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作,制订质量/环境/职业健康安全管理方针，不断完善体系建设，确保可持续改进。

48、组织实施各类金融服务业务工作计划和模式，负责对相关部门工作人员进行工作指导、管理和绩效考核，做好公司内、外的协调和沟通工作。

49、主持公司经营管理(公司管理机制、公司融资工作、公司重大突发事件、外事或其它重要活动)等相关工作;

50、与客户保持的良好沟通，及时收集反馈客户需求，加深进一步的合作，并不断提升客户满意度。

岗位职责