架构师工作职责 60句菁华

1、指导项目的迭代过程改进，部署和应用各种管理工具；

2、负责产品的技术架构和概要设计；

3、精通分布式、高并发、高负载、高可用系统设计、开发和调优经验，熟悉Oracle、MySql、Redis等数据存储和缓存技术以及服务器集群、消息队列、负载均衡、分布式系统监控和调优、网站安全等技术，了解大数据处理和数据挖掘技术；

4、精通linux操作系统及tomcat等应用服务器中间件，熟悉nginx等反向代理，zaadfdsix等服务器监控软件；

5、能按时、独立、高质量地完成工作，具有良好的代码编写规范，具有一定的架构及技术优化能力；

6、计算机类相关专业，全日制本科以上学历。985、211院校优先，有大型互联网行业从业经验优先；

7、3年以上实际开发经验，2年以上架构设计经验，扎实的java编程基础；

8、熟练使用oracle，mysql，sqlServer关系性数据库，熟悉redis，熟悉mongodb为加分项，对sql优化有一定的经验，掌握PLSQL语言优先考虑；

9、负责指导开发团队结合业务，确定技术选型及技术设计

10、负责组织研发软件整体方案，根据要求进行文档与代码的设计、编写、评审、维护工作；

11、能独立完成子系统或模块的设计与开发，包括用户接口、业务逻辑定义、数据模型的设计与开发等；

12、熟悉JAVA、C#、PHP等开发语言及相关技术；熟悉Spring、SpringMvc、MyBatis、ASP.Net MVC等相关框架；

13、熟悉C/S、B/S网络架构、基于TCP/IP等的网络编程、设计模式和组件技术；熟悉Web程序下的开发，掌握CSS、HTML、Ajax、JQuery等基本技术；

14、具有良好的规范编程习惯；具有应用系统架构、数据库规划及从技术角度分析业务的能力；

15、沟通能力优秀，具备良好的逻辑思维，思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题；知道如何在强压下推进项目；

16、协助制定相关管理规则和技术规范；

17、精通MYSQL数据库编程、掌握mysql调优，有数据库读写分离开发经验尤佳；

18、负责业务*台的技术架构规划、设计，产出设计方案，确保系统的架构质量，并能识别风险，保障产品可用性，提升产品响应效率；

19、主导系统关键技术问题的攻关、核心模块的代码编写，将架构规范、良好的编程风格落实到项目中。

20、有微服务设计和开发经验。

21、熟练掌握SQLServer/MySQL数据库及优化技术；

22、熟悉NOSQL性能优化，调用，熟悉常用的redis，memcahed，mongodb等nosql性能优化，内存回收机制；

23、规范的代码编写习惯，结构清晰

24、承担项目的业务梳理及相关设计工作，参与核心代码编写，懂UML语言

25、及时有效地解决设计、开发人员所提出的问题，解决技术上的难题；

26、参与制定并规范项目的系统开发文档、工具、模型；

27、参与软件需求与系统设计评审和代码检查、项目验收等工作；

28、审核确定项目技术路线和研究方向，组织制定公司级技术发展规划；

29、负责技术相关分析，研究及制订相关的技术解决方案，支撑多场景的复杂业务；

30、计算机及相关专业本科以上学历，5年以上Java实际工作经验，1年以上架构经验，有互联网工作背景；

31、组织完成产品或系统核心技术架构的开发。

32、协调和培训开发人员，辅助完成产品或系统开发。

33、精通软件系统架构、系统分析、框架设计，具备良好的设计思路；

34、主导公司级项目的业务架构及业务解决方案设计，负责业务需求的转化及2B流程有效拉通；

35、变革与流程信息化治理体系建设与优化，引导变革解决方案建设实施，提供公司架构治理的方向和策略建议。

36、8年以上工作经验，3年以上大中型企业的变革、流程、过程改进部门工作经验或咨询公司流程管理咨询经验，5年以上房地产行业相关领域工作经验优先；

37、具备良好的团队沟通与协作能力，责任心强，工作认真细致；

38、负责核心系统的技术方案的编写与评审；

39、熟悉C#等高级程序语言，有较好的程序编写经验；

40、有较强的沟通能力和文字表达能力。

41、负责公司系统的架构设计、研发工作。

42、管理技术支撑团队并给项目、产品开发实施团队提供技术保障。

43、对行业新技术进行预研，协助确定系统架构、评估开发工作量；

44、八年以上JAVA产品开发经验，熟练掌握JavaEE系统架构、Spring等相关技术；

45、较强的责任心，擅长沟通和团队合作，有积极主动的学习态度、勇于承受压力；

46、负责系统优化，能准确捕捉系统性能瓶颈，并提出解决方案。

47、计算机科学或相关专业，统招本科以上学历。

48、主导承担过至少一个大型项目

49、技术视野开阔，学习和抗压能力好，具备良好的沟通和组织协调能力

50、负责牵头门户系统的可服务性设计，确保实现云化、高可用、高性能、高扩展性等cloudnative架构竞争力要求；

51、业务经验：主导过大规模(2000w+注册用户数)、高性能(2w+并发访问)的商用网站系统的设计和开发；并经历过完整的设计、开发、运营周期；

52、负责公司主要项目的技术评审；

53、对业界新技术保持敏锐的感知，积极探索新技术在公司产品上的应用；

54、本科及以上学历(985，211院校优先)，计算机、软件工程、电子通信相关专业；

55、7年以上软件开发经验，含4年以上系统分析、架构设计经验，且有大型项目经验，熟悉软件开发与设计流程；

56、大量核心代码编写实践；精通操作系统驱动、内核、应用层等各类开发特性；熟知业界前沿技术并具备快速学习能力；

57、负责公司财经产品的实施规划、策略制定及产品化运作管理。

58、对在线的it产品进行持续运维，跟进业界it技术发展，结合产品建设进行可行性预研。

59、创新与实践能力：能够独立完成项目中关键技术点从0到1的研究和概念验证，能够为团队引入创新的技术、创新的解决方案，用创新的思路解决用户问题。

60、沟通理解能力强，具备良好的学习能力、解决问题能力和创新意识。

架构师工作职责 60句菁华扩展阅读

架构师工作职责 60句菁华（扩展1）

——架构师工作职责 50句菁华

1、能按时、独立、高质量地完成工作，具有良好的代码编写规范，具有一定的架构及技术优化能力；

2、熟悉Spring，SpringBoot，SpringMvc，Struts，SpringDataJPA，Hibernate，MyBatis，ibatis框架三种以上，熟悉SpringCloud优先考虑；

3、理解和分析业务需求，确立项目或产品的技术架构或技术分析

4、负责核心技术问题的公关、系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题

5、必须精通1到2门主流开发语言

6、不局限于技术架构，同时对业务架构、数据架构有深入的了解

7、有0到1大型互联网*台、交易类系统、支付类系统或数据中台系统架构经历

8、能独立完成子系统或模块的设计与开发，包括用户接口、业务逻辑定义、数据模型的设计与开发等；

9、能够与开发团队中其它成员共同开发有效沟通，包括项目经理、技术经理、其它工程师，设计出高性能、可扩展而且符合用户需求的方案；

10、熟悉常用网络协议、通讯协议，熟悉MySQL、SQL Server、Oracle等主流数据库；

11、熟悉信息系统技术架构及关键技术、软件研发过程，熟练掌握设计模式、开发语言、算法基础、数据结构等基本知识；

12、沟通能力优秀，具备良好的逻辑思维，思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题；知道如何在强压下推进项目；

13、与产品团队、运营团队沟通协调业务需求，并带领技术团队完成工程实现工作；

14、对构建高性能单机引擎有深刻的理论见解和实战经验；

15、持续重构、优化、改进子系统的设计和编码实现，提升子系统的整体性能。

16、熟练使用独立的MAVEN命令操作，SVN命令和操作，精通IDEA、eclipse等开发工具；

17、具有较强的需求理解能力、系统分析、文档编写与方案编制能力；

18、深入理解*台业务，引入创新的技术和解决方案，用创新的'思路解决业务问题；

19、对新技术敏感，爱专研，爱分享。

20、医疗行业相关前沿技术预研。

21、对各种开源的框架如Spring、SpringMVC、MyBatis、Kafka、Storm、Kubernetes和Docker等有所了解，对框架本身有过开发或重构者可优先考虑；

22、技术难点的攻关，解决项目中遇到的技术难题

23、能够快速响应公司项目数据运维，有腾讯云、阿里云管理经验优先考虑。

24、技术广度、基础扎实，熟悉算法对港口和轨道交通行业、智能制造熟悉

25、负责新技术的跟踪引入和推行；

26、负责与技术型客户的方案讨论与技术交流；

27、熟悉缓存技术，网站优化，服务器优化，集群技术处理、网站负载均衡、系统性能调优等软件编程高级技术；

28、热爱技术，善于总结，良好的团队合作精神和认真负责的工作态度。

29、8年以上IT行业技术研发类从业经验。3年以上技术管理岗位工作经验，3年以上技术架构经验；

30、精通.net c#或Java等高级开发语言与架构，有三个以上大型b/s架构项目设计开发经验。；

31、软件架构设计，需分层合理，接口清晰，同时具备良好的可扩展性、可测试性、稳定性；

32、5年以上的软件开发工作经历；3年以上复杂系统软件架构设计经验；

33、良好的沟通能力、团队协作能力、学习能力、强烈的责任心；

34、变革与流程信息化治理体系建设与优化，引导变革解决方案建设实施，提供公司架构治理的方向和策略建议。

35、熟悉房地产行业流程管理实践和业界流程管理最新发展趋势优先；

36、熟悉IoT技术以及有相关实施经验优先。

37、熟悉两种以上流行的框架，且不停留在单纯使用的层次，必须对框架的实现原理、应用场合、使用限制有基本了解；

38、协助项目经理制定项目计划和控制项目进度。

39、负责组织技术研究和攻关工作。

40、管理技术支撑团队并给项目、产品开发实施团队提供技术保障。

41、理解系统的业务需求，制定系统的整体框架（包括、技术框架和业务框架）。

42、参与制定设计及实现规范，指导设计、实现及部署工作；

43、完成*台核心组件的编写，协助技术难点攻关，性能和安全问题排查。

44、精通Spring MVC+Mybatis+Mysql+REDIS等JAVA开发技术栈，掌握设计模式；

45、掌握Linux 操作系统和大型数据库(Oracle、MySql)，熟悉大容量数据存储和检索系统设计能力：数据库分区，NoSQL，搜索引擎等；

46、较强的责任心，擅长沟通和团队合作，有积极主动的学习态度、勇于承受压力；

47、负责门户系统和内容管理系统的关键或核心软件代码的编写或主导代码重构；

48、业务经验：主导过大规模(2000w+注册用户数)、高性能(2w+并发访问)的商用网站系统的设计和开发；并经历过完整的设计、开发、运营周期；

49、承担公司产品重点版本的交付任务及相关跨领域的项目管理，满足各领域业务需求。

50、解决复杂问题的能力：把握复杂系统的设计，解决性能、稳定、可用性等多维度的复杂技术问题。

架构师工作职责 60句菁华（扩展2）

——工程师工作岗位职责 40句菁华

1、根据需求优化产品功能、游戏性能和用户体验，确保产品稳定。

2、熟练使用WebSocket和HTTP等网络协议，熟悉JSON、ProtoBuf等数据协议；

3、熟练掌握软件测试方法和技巧，能独立编写测试计划和用例；

4、熟悉常用的测试工具和bug管理跟踪软件，及版本控制软件；

5、根据项目开发进度需求，安排测试计划；

6、确认，分类和回报问题至问题追踪系统；

7、负责制作样机及调试；

8、执行产品整机调试及电气性能测试分析，并提出改进意见；

9、依据公司开发流程完成开发的文档工作；

10、完成环境试验、EMC等可靠性试验。

11、组织制定和实施重大技术决策和技术方案，研究技术发展战略；

12、参与公司项目测试，编写测试计划、准备测试数据、编写测试用例，负责相关产品的功能、性能、自动化测试；

13、梳理测试流程，建设流程化体系。

14、3年以上测试工作经验

15、熟练掌握java、python等相关开发语言者优先；

16、与客户或业务部门沟通，形成产品需求说明书；

17、根据需求电路设计，PCB设计。

18、能熟练使用eclipse进行java的web应用开发。

19、熟悉jee相关知识，熟练掌握jsp、servlet、jndi、jdbc等。

20、熟练掌握mysql数据库系统的开发和sql语句的编写。

21、掌握apache+tomcat、nginx+jboss、mysql等liunx和window下环境的安装配置与开发。

22、能熟练使用ant进行项目的编译，打包部署。

23、具备代码审核能力，并能提出自己独到见解者优先。

24、产品进入批量生产状态按照检验计划对原材料及成品件进行检验并给出结论

25、按照测量计划进行检测。

26、对送检产品按照工艺要求进行测量，并输出检验报告，发现质量问题及时反馈操作者与本线检验员，严重时上报主管。

27、产品立项和可行性分析，制定项目计划，定义项目各阶段的任务。

28、对接客户需求以及协调客户问题处理。

29、其他临时指定任务。

30、完成数据挖掘模型，跟踪模型的实施和效果，定期优化算法和分析策略，分析研究后提供建设性建议；

31、熟悉分布式存储，熟悉mysql/oracle、hbase、redis、mogongdb、elasticsearch等，熟悉neo4j/JanusGraph等图数据库优先；

32、富有创新精神，充满激情，乐于接受挑战，良好的沟通技巧和团队合作，抗压性强，能适应加班。

33、参与公司新产品的设计和开发，负责产品硬件电路设计、开发等工作。

34、编写产品技术文件，编制相关生产技术规范及技术标准。

35、负责电气选型，及线路布局设计，新设备组装各项电气参数的设置，并形成规范；

36、能够指导和培训助理电气工程师的工作，并能协助项目经理完成相关项目任务的安排工作；

37、电气自动化专业毕业；

38、熟练运用eplan进行电气电路方面的设计工作，熟练运用三菱plc进行大型程序设计，了解plc系统网络通讯及周边配套。

39、负责指导并提升一线员工设备的操作技能，使操作熟练并提高生产效率。

40、负责进行现场设备的管理、使用、基本维护等，保障设备的完好率。

架构师工作职责 60句菁华（扩展3）

——技术工程师工作职责 40句菁华

1、招标工程师岗位职责

2、7 负责领取设计图纸,协调解决工程项目设计准备阶段的设计问题以及相关涉外关系;

3、招标工程师工作流程

4、熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务;

5、负责老客户的项目售前支持和项目情况数据收集

6、协助招商会议的召开，合约签订并执行后期的跟踪回访，对接总部;

7、完成公司交予的其他任务;

8、思路敏捷，善于捕捉客户需求，具有较强的语言表达能力和交际能力

9、对市场及销售团队进行产品与方案的培训，使其掌握基本明了的产品方案讲解能力。

10、有良好逻辑思维，具备流畅的沟通和表达能力。

11、灵活，解决问题能力强，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，有良好的语言和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，勤奋，好学，擅长与客户沟通；

12、对智慧楼宇的安防、监控、音视频、综合布线、机房装修和设备安装等弱电系统解决方案编写有丰富的经验；

13、精通办公软件与天正电气作图软件。

14、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作。

15、帮助客户分析现场产品情况，给出解决方案；

16、统计所属区域售后处理数据；

17、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

18、配合公司内部各部门相关业务工作，如.协助市场等部门进行市场推广及销售活动;

19、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;

20、技术方案审核及合同技术评审;

21、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

22、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

23、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

24、完成上级领导授权或交办的其他工作。

25、负责分析和研究产品相关领域研究动向、竞争对手产品和市场营销情况。

26、负责公司相关产品售前技术支持，针对客户需要撰写解决方案;

27、评估产品性能和客户需求，为客户提供最合适的产品配置，协助客户解决研究问题

28、协助市场调研和拓展，参加展会等市场推广活动；

29、整理并向销售部推广应用案例、典型应用以及最新产品技术信息；

30、液压行业3年以上工作经验，熟悉非公路车辆市场，了解多种工程机械液压系统；

31、熟练使用电脑办公软件、机械绘图软件；

32、具备团队精神及独立工作能力，较强的主动性和学习能力；

33、负责物流采购系统、财务系统的整合及维护；

34、负责公司运营体系所用的其他软件上线、维护等；

35、大专以上学历，计算机相关专业；

36、本职位可以兼职，但在系统上线、搭建期间需保证全职状态。

37、熟悉javaScript脚本开发，有半年及以上cocos creator开发经验。

38、工作地点在番禺区

39、产品的微波仿真、开发、设计及测试，新方法新技术的应用；

40、与客户的技术沟通，微波技术支持，产线支持等；

架构师工作职责 60句菁华（扩展4）

——保安工作职责 60句菁华

1、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本状况。

2、发现异常状况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。

3、发现火警立即报告并按报警程序报警。

4、负责巡查车辆及车场设施状况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

5、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

6、对家长、来访人员要热情接待，问清事由。如无正当事由，作好解释，拒绝进校。闲杂人员、推销商品人员拒绝进校。

7、厂大门保安职责

8、晚班及早班保安应视天气状况，适时掌握厂区周围照明灯的开启或关掉。

9、下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常状况须立即上报，并作好相关记录。

10、完成上级交办的其它工作。

11、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全，维护良好的工作和生活秩序。

12、自觉理解*机关的业务明白和监督，执行*机关和本公司制定的各

13、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保安职责。

14、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。

15、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。

16、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。对于外出办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。

17、不得与闲杂人员在值班室闲聊，不得脱岗、睡岗、闲岗，不得吃零食、下棋、打牌、玩手机等影响值班的事情。

18、严格实行幼儿园规定的工作制度，坚守岗位，不闲坐聊天、不擅自串岗离岗，严防幼儿自行走出幼儿园大门。定时开、关大门。如需暂离开传达室，必须及时关门。

19、保护学校、师生的财产和人身安全，看管好校内教师的自行车、摩托车，经常巡查，排除不安全因素。没有主管科室批条，任何学校财物不准带出。

20、学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格择优录用后方可上岗，管理制度《校园保安工作职责》。安保人员要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。

21、学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。

22、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。

23、认真做好当班的各种工作情况记录，遇特殊情况或突发事件，及时向主管部门及学校领导报告。

24、按时开启和关闭所有通道。按时布防周界及报警装置，并做好记录。

25、巡逻时不得影响学校的正常工作。

26、监控室内严禁无关人员进入或逗留，禁止非监控人员操作设备。

27、负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。

28、负责各项安全报表的填报工作。

29、发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。

30、严禁带食品进入车间。

31、鉴督员工进出入车间或上洗手间时穿专用工鞋。

32、监督全体员工星期一至星期六一律穿厂服上班，并佩戴好厂证。违反此款，保安有权拒绝员工进入车间。

33、巡查安全隐患，防止打架斗殴和盗窃行为。

34、监督员工进入一车间必须经风淋室淋风。

35、有任何巽常情况，必须机灵的处理，并向上级举报。

36、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。

37、主要检查来访者有无带危险品或不明物品进入本厂，检查外出人员有无公司产品，物料半成品或工作器具等公司财产为主。

38、严格执行公司保安管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

39、定期检查、控制建筑物周围之门户、围墙及出入口；

40、随时清扫门卫室，保持保安室干净卫生。

41、执勤期间要做到大门随开随关，注意安全。

42、负责处理本班当值时间的各种投诉处理工作；

43、完成领导交办的其他工作。

44、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。

45、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导 工作。

46、监督日常安保巡逻岗，指挥区域内车辆安全停靠;

47、坚持预防为主的原则，搞好法制宣传和普法教育工作使全体职工学法、知法、用法，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。

48、保卫科负责对职工各类车辆的存放按规定进行管理，对外来人员的自行车、摩托车、汽车按规定进行引导存放。

49、保卫科对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫生。

50、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。如有违者，每人每次罚款50元。

51、保卫人员要时刻维护和保持值班室内外卫生清洁，不准随地吐痰、乱仍果皮等，违者按工作纪律管理制度双倍罚款。

52、负责对分包方、相关方的'安全教育和监督检查。

53、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

54、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

55、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。

56、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

57、负责监控室地理屏幕及消防监测设备的监视工作

58、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

59、做好当值期间的各项情况记录工作。

60、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。

架构师工作职责 60句菁华（扩展5）

——客服工作职责 50句菁华

1、工作目的及内容

2、迅速给出答案，回答、拒绝或转其他同事；

3、电话时间控制在3分钟以内，最长不超过5分钟。

4、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。

5、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。

6、顾客满意程度的统计分析工作。

7、参与项目销售前对外宣传资料的审核工作。包括：项目的楼书设计、户型单页设计、海报等。

8、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作；如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

9、负责项目《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的定稿、设计、印刷工作。

10、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；

11、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；

12、完成上级领导交办的其他任务。

13、接待咨询客户，突*况及时上报，了解跟进相关投诉事项；

14、跟进处理突发事件；

15、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

16、稳重，遇事不惊，不躁

17、转移话题，促成交易

18、完成上级安排的其它工作。

19、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;

20、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天、通宵班、

21、制定客服部门工作目标及计划;

22、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作;

23、投诉记录的巡查和跟进处理;

24、深度调查，对某一问题深度访谈。

25、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;

26、完成物业服务中心经理交办的'其他各项工作任务。

27、定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报市场推广部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用。

28、销售中心纯净水的管理。

29、负责搜集客户信息，听取客户意见，以不断改进管理工作;如遇客户投诉，针对不同情况做出解释或处理，超出本部门处理范围的及时向公司领导汇报。

30、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

31、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在合作客户;

32、清晰阐述相关旅行线路的设计思路并正确引导客户消费；

33、帮助客户处理改期和退票的工作；

34、收集客人的意见和建议，实时处理客人的投诉并及时向上级反馈。

35、人寿保险，如健康、意外、养老、教育基金、投资理财、团体意外险等；

36、信托业务及产品，如财产信托计划、资金信托计划等；

37、负责检查部门电脑客户资料的准确性，保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

38、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

39、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；

40、完成上级领导临时交办的工作。

41、为大件家电购买者检测、试机

42、超市快讯的追踪、分发

43、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

44、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，*等待客，耐心细致。

45、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程，发现机器和设备运行异常及时上报。

46、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。

47、负责各类在线咨询的接待、回答、回复。

48、帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。

49、做好顾客投诉的接待工作

50、指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

架构师工作职责 60句菁华（扩展6）

——技术支持工程师的具体职责 40句菁华

1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

3、能适应节假日及22点前值班"

4、熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

5、熟悉XML，Json语法

6、熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理;

7、配合销售撰写技术方案。

8、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

9、市场考察。

10、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

11、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询；

12、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题；

13、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等；

14、为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;

15、日常技术运营相关数据的收集和整理;

16、线上用户问题的跟进处理。

17、复杂问题的分析、定位能力;

18、跟踪客户项目的状态与进度，负责客户与原厂之间的技术交流和沟通，及时帮助客户解决产品设计应用的问题;

19、一年以上电子产品线相关工作经验，熟悉电子类产品的技术和应用;熟悉电子元器件的基本功能和参数，了解一定的电路原理。

20、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力;

21、有一定的英语基础。

22、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

23、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑；

24、维护客户关系，配合公司做好市场推广；

25、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识；

26、熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍；

27、熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作；

28、熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品；

29、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。

30、配合业务部门，为客户提*品选型，技术方案讲解、产品演示；

31、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析；

32、主要负责安装一些现场的设备，并进行调测等工作。

33、负责销售工作中技术简报的制作。

34、良好的沟通协调和组织能力，较强的客户服务意识;

35、有较强的独立工作能力，以及自我驱动力;

36、可适应短期出差;

37、对故障设备进行维修和更换损坏零件

38、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题

39、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;

40、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;

工作职责