服务行业基础英语口语 40句菁华

1、At what time can we expect you? 您几点光临呢?

2、How much would you like to spend for each other? 请问每张台的费用标准是多少?

3、Let me check if we have any vacancy. 我来检查一下是否有空位。

4、May I have your name/room number, please?

5、Show me your passport or identification, please. 请出示一下您的护照或证件。

6、Have a nice day!祝您一天愉快!

7、This is the last offer.

8、这是菜单，请问现在可以点菜了吗？

9、慢走，感谢您的光临。

10、请问您贵姓？

11、请稍候，我们马上给您安排。

12、请用香巾。

13、祝您午餐（晚餐）愉快！

14、对不起，我能把这个盘子撤走吗？

15、对不起，现在已经客满了。

16、对不起，现在已经没有厅房了。

17、很抱歉，我们立即采取措施，使您满意。

18、对不起，我到厨房给您催一下。

19、小姐，我想要一个二人的餐桌。

20、当然可以。

21、谢谢您提出的宝贵意见。

22、好的，我去拿来。

23、我们这有清茶、菊花茶、八宝茶。

24、先生，傣式烤牛肉很不错，我建议您们点一个。

25、先生，请问您是找人吗？

26、小姐，请问您们的酒吧在哪里？

27、哦，在大堂，我带您去好吗？

28、先生，请问是用餐吗？

29、对不起，请再重复一遍。

30、会一点点。

31、请告诉我您的房间号码。

32、先生（女士）这个水果盘是我们餐厅奉送的，祝您午餐愉快。

33、No, it isn't. it's a bus. 不，那是一辆公共汽车。

34、How big is your house? 你的房子有多大?

35、What's the name of the cat? 这猫叫什么名字?

36、Which is the right size? 哪个尺码是对的?

37、What's your name? 你叫什么名字?

38、Nice to meet you. 很高兴认识你。

39、Nice to meet you, too. 认识你我也很高兴。

40、Let me introduce myself. 让我自我介绍一下。

服务行业基础英语口语 40句菁华扩展阅读

服务行业基础英语口语 40句菁华（扩展1）

——服务行业格言 60句菁华

1、讲真话使真劲办实事求实效。

2、用心服务，用情服务，用智服务。

3、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。

4、热待客，冷介绍。

5、医德医风打折扣，迟早都得犯错误。

6、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！

7、优质的服务不是脸，而是心！服务格言大全一句话

8、谁和人民在一起，便是不可战胜的。

9、人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本！

10、只有相信人民的人，只有投入人民生气勃勃的创造力泉源中去的人，才能获得胜利并保持*。

11、建立农民健康档案，完善健康管理系统。

12、倡导婚育新风品味精彩人生。

13、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

14、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

15、细微见真情，关爱满机常

16、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

17、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。

18、一客失了信，百客不登门。

19、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

20、薄利招客，暴利逐客。

21、面对面的承诺，心贴心的服务。

22、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

23、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

24、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。

25、世界会向那些有目标和远见的人让路。

26、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。

27、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。

28、顾客夸你好，胜过登广告。

29、我服务、我快乐。

30、微笑服务，快乐你我。

31、微笑问好，喜迎客到。

32、居民健康大管家，真诚服务为大家。

33、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的.新型社区！

34、为了您的健康，请勿吸烟。

35、质量—价值与尊严的起点。

36、改善社区环境，提高生活质量。

37、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。

38、微笑留给别人良好的印象！

39、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。

40、高质量服务，高技术创新，高速度发展。

41、如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。

42、我服务我快乐。

43、不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。

44、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

45、群众为先，服务至上。

46、人人是窗口，个个是形象。

47、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。

48、手握手的承诺，心贴心的服务。

49、服务源于用心，真诚赢得信任。

50、通过志愿服务，提升自身素质。

51、人人都是志愿者，人人都是受益者。

52、树*干部形象，建党外人士之家。

53、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

54、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。

55、志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。

56、任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。

57、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。

58、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意。

59、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。

60、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。

服务行业基础英语口语 40句菁华（扩展2）

——服务行业礼仪 40句菁华

1、不能认识到自己错了，

2、理性无法战胜感性。

3、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。

4、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。

5、走姿

6、指示顾客就坐的引导姿势

7、给顾客指引收银台方向的姿势

8、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”

9、控制你的音量和语速

10、微笑服务------非常重要;

11、当客人进门时，不要太多人同时盯住顾客---以免误会;

12、服务的定义是发自内心------无须作假;

13、销售就是帮助顾客解决问题------彻底解决;

14、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。

15、主动微笑。

16、注视位置。

17、先生/小姐，请用热毛巾。

18、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。

19、请多提宝贵意见。

20、你们点的菜已经上齐了，各位请慢用。

21、谢谢您的支持和合作。

22、2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。

23、3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。

24、1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。

25、迎送宾站姿

26、1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。

27、标准行姿

28、1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。

29、3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜，也可双膝并拢两*叉。

30、4男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。

31、接听电话礼仪

32、3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。

33、4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。

34、5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;

35、2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。

36、点头礼

37、谦让礼

38、4进入直行电梯，如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮;

39、“六不”、“四要”“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

40、司机人员系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。不要总通过车内后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。

服务行业基础英语口语 40句菁华（扩展3）

——餐饮服务行业英语口语 40句菁华

1、What kind of food do you prefer?你喜欢哪一种菜?

2、No，not yet，I am waiting for a friend. I will order later.还没有，我在等一位朋友，稍后再点。

3、What would you recommend?请你推荐一些好菜好吗?

4、Please rush your orders.我们点的菜请快送来。

5、How would you like to have beefsteak，well-done or rare?你喜欢的.牛排是熟一些还是生的?

6、Are you ready to order now?你现在就准备点菜吗?

7、Where did you have dinner last night?昨晚你在什么地方吃饭的?

8、It's very delicious.它的味道很好。

9、The food is too salty.菜太咸了。

10、I'm thirsty.我口渴了。

11、Could I have a cup of coffee?我想要一杯咖啡好吗?

12、Do you like to have anything else?你还要吃别的东西吗?

13、No，thanks. I have had enough.不用，谢谢。我已经吃饱了。

14、I would like to have ice cream and fresh fruit.我要吃点冰淇淋和新鲜水果。

15、Please pass me the salt and pepper.请把盐和胡椒递给我。

16、Please serve us as quickly as possible.请尽快服务。

17、Let's me pay my share.=Let’s go Dutch.我们各付各的。

18、不用谢，很乐意为您服务。

19、今天的特别介绍是粉蒸甲鱼和蒜茸开边大虾。

20、您好！

21、慢走，感谢您的光临。

22、请原谅。

23、对不起，让您久等了。

24、请稍候，我们马上给您安排。

25、请问需要冷饮还是热饮。

26、如果您感时间的话，我给您安排一些快餐好吗？

27、如果您愿意，可以先到大堂休息一下，一有空位我马上通告您。

28、先生（女士）这是您的帐单吗？

29、小姐，我想订一个明晚的厅房。

30、先生请问您的牛肉要几份熟的？

31、还要点水果和甜品吗？

32、对不起，我们这没有生力啤酒。

33、当然可以。

34、谢谢您提出的宝贵意见。

35、请问您对菜肴有什么特殊要求吗？

36、好的，我一定尽快给您做好。

37、这瓶葡萄酒每瓶98元。

38、不要了，谢谢。

39、主食类有水饺、汤面、炒面、炒饭等等。

40、先生（女士）这个水果盘是我们餐厅奉送的，祝您午餐愉快。

服务行业基础英语口语 40句菁华（扩展4）

——服务行业标语 50句菁华

1、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩

2、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术;创企业经济效益、创电信一流服务;灵活经营，开拓点心发展新思路

3、精彩源于电信创造自在生活

4、贵族化的品质大众话的生活

5、*电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

6、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾

7、网络之巅，谁与争峰—*宽带网

8、看得更多、看得更广、看得更远

9、物美价廉、沟通无限

10、优服务、高效益、大发展

11、和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

12、给我一份信任，还您一身健康。

13、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

14、理由少一点，做事多一点。

15、以诚感人者，人亦诚而应。

16、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

17、服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿。

18、创新提高求实效，凝聚人心谋发展。

19、追求卓越，服务尽善尽美。

20、有志者事竟成，我行动我定能。

21、为老百姓服务，让老百姓放心。

22、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

23、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

24、累积点滴改进，迈向完美品质。

25、服务人民，奉献社会。

26、没有十全十美的.产品，但有的服务。

27、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的`！尊重顾客，尊重自己！

28、我们的价值观—真、善、美。

29、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

30、我们的使命—为社会提供优质产品，为员工创造发挥舞台。

31、宽—心常圆满，天下宽*。

32、我们的目标—创造一个优秀的企业。

33、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。

34、诚—心事宜诚，才华意蕴。

35、责任—责任心就是竞争力，责任感就是凝聚力。

36、我们的人才观—遵守规则，认可公司理念。

37、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

38、顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友。

39、顾客是我们的伙伴，而不是外人。

40、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

41、全心全意为客户服务!

42、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

43、便民不是口号，服务才是目标。

44、强化服务聚民心 促进和谐助发展。

45、以服务为宗旨 以便民为目的 以满意为标准。

46、保障民生，服务大众。

47、讲究实效.完善管理.提升质量.强化服务。

48、培养良好素养，营造团队力量。

49、追求完美的服务，做病人的知心朋友!

50、产品质量是通向市场的'基石，是赢得用户信赖的关键。

服务行业基础英语口语 40句菁华（扩展5）

——高考英语口语 50句菁华

1、Let go! 放手!

2、Me too. 我也是。

3、Shut up! 闭嘴!

4、This way. 这边请。

5、They hurt.(伤口)疼。

6、Watch out! 当心。

7、Guess what? 猜猜看?

8、I doubt it 我怀疑。

9、I'm his fan. 我是他的影迷。

10、That's neat. 这很好。

11、To be careful! 一定要小心!

12、Who's calling? 是哪一位?

13、You did right. 你做得对。

14、How's it going? 怎么样?

15、I just made it! 我做到了!

16、It's her field. 这是她的本行。

17、Just wonderful! 简直太棒了!

18、Congratulations! 祝贺你!

19、What you said yesterday really hurt me.

20、What do you like reading in your spare time?

21、What animal do you like best? Why?

22、Which place do you like to travel most? Why?

23、Can you say something about your school life?

24、What birthday present will you give to the members of your family? Why?

25、What’s your favourite TV programme?

26、Can you tell us something about one of members in your family?

27、What’s the date today?

28、Who is your favorite English teacher? Why?

29、I’m very disappointed. 真让我失望。

30、I don’t want to see you ce! 我不愿再见到你!

31、You’re crazy! 你疯了!

32、Leave me alone. 走开。

33、Get lost.滚开!

34、annoy：使某人恼怒; annoying：令人恼怒的;annoyed：感到恼怒的，生气的

35、astonish：使某人惊愕;astonishing：令人惊愕的：astonished：感到惊愕的

36、confuse：使某人困惑;confusing：令人困惑的;confused：感到困惑的

37、delight：使某人高兴;delighting(delightful)：令人高兴的;delighted：感到高兴的

38、discourage：使某人泄气;discouraging：令人泄气的;discouraged：感到泄气的

39、excite：使人兴奋;exciting：令人兴奋的;excited：感到兴奋的

40、interest：使人有兴趣;interesting：令人感兴趣的;interested：感到有兴趣的

41、考生应把准考证交给主考人，以便将有关信息和成绩写在记录单上。考生如果主动，主考人也就不会说Let me have your examination permit/ID．或Give me your examination permit/ID．(ID= identification card，证明自己“身份”的证件，此处也可表示自己获准参加考试的证明；permit=许可证)。当然，主考人知道考生会听不懂，往往边说边比划，可有时考生还不懂，这又会给自己带来不利的印象分。

42、What about taking Bus No 104 to the Shanghai Railway Station?

43、telling-off责骂;训斥

44、Smelling bad身上有异味

45、Why not have another cup of tea?

46、People forcing themselves on, when others still getting off没等人下完就挤上车

47、在回答就文章内容提问时，应尽量在理解内容的基础上用自己的语言回答。中

48、情景反应：听力与口语的结合，难度没有听力考试的大，答案直接可从对话中听到，边看题目边听，回答完整句型。

49、口语表达：写作与口语的结合，思路与写作一样，表达出提纲意思并用适当连词连接，尤其是开头和结尾，如in my view, in a word等口语式的连词。但忌用复杂句型。

50、Lucy, you look nice with that blouse today. It goes well with your skirt.

服务行业基础英语口语 40句菁华（扩展6）

——常用英语口语交际用语 40句菁华

1、All I have to do is learn English.我所要做的就是学英语。

2、Better luck next time.祝你下一次好运。

3、Can I help?要我帮忙吗？

4、Can I take a message?要我传话吗？

5、Can I have a word with you?我能跟你谈一谈吗？

6、Catch me later.过会儿再来找我。

7、Did you have a nice holiday?你假期过得愉快吗？

8、Did you have fun?你玩得开心吗？

9、Do you mind my smoking?你介意我抽烟吗？

10、Don’t mention it.不必客气。

11、Don’t miss the boat.不要坐失良机。

12、Don’t take any chances.不要心存侥幸。

13、Easy come,easy go.来得容易，去得快。

14、Easier said than done.说明容易做时难。

15、First come,first served.捷足先登。

16、Have you ever been to China?你去过*吗？

17、Help yourself,please.请自己用。

18、How long did it last?持续了多久？

19、How long will it take me to get there?到那儿要多长时间？

20、I can’t believe it.我简直不敢相信。

21、I can’t stand it.我受不了。

22、I enjoy your company.我喜欢有你做伴。

23、I have nothing to do with it.那与我无关。

24、I hope you’ll forgive me.我希望你能原谅我。

25、I mean what I say.我说话算数。

26、I thought so,too.我也这样以为。

27、I want to report a theft.我要报一宗盗窃案。

28、I want to reserve a room.我想预订一个房间。

29、I was just about to call you.我正准备打电话给你。

30、I’d like a refund.我想要退款。

31、I’ll give you a hand.我来帮助你。

32、I’ll show you.我指给你看。

33、I’ll think it over.我仔细考虑一下。

34、I’ll walk you to the door.我送你到门口。

35、I’m glad you enjoyed it.你喜欢我就高兴。

36、I’m in a good mood.我现在心情很好。

37、I’m looking for a part-time job.我正在找兼职工作。

38、I’m not myself today.我今天心神不宁。

39、I’m not really sure.我不太清楚。

40、Frankly speaking

基础英语,口语